窝窝商城销售岗入职前培训课件

窝窝商城销售岗位入职前培训前课件目录浅谈销售:为什么要做销售23电子商务发展的趋势窝窝商城公司简介:窝窝的发展史和现状窝窝未来的发展前景45窝窝商城产品介绍:窝窝商城是什么窝窝商城与普通团购的区别入驻商家及运营流程销售岗位工作流程:成交8部曲/如何获得商家资料信息如何有效的电话拜访/如何有效的拜访1为什么要做销售？Whydosales?为什么要做销售你的回答可能是找一份工作赚钱：解决温饱积累工作经验锻炼自己的能力还没想好为什么您眼中的销售是什么样的1、地位低，没有发展前景？2、很辛苦，付出没有回报？1、地位低，但是发展前景大！销售人员永远是公司重点关注的对象之一，目前世界上大多数公司的老板不外乎于两种，一种是技术出身，另一种则是来自销售人员的晋升。销售人员容易做自己的职业规划和设定目标，不像机关单位要靠关系,而销售人员靠的是实力竞争!做销售能获得什么2、很辛苦，但是多劳多得，具有挑战性！销售人员靠能力赚钱,使用正确的方法,付出的越多得到的越多,同时又具有一定的挑战性，其实就是借助公司的平台为自己打工!又不用承担自己做生意的风险，有干劲！做销售能获得什么目录浅谈销售:为什么要做销售23电子商务发展的趋势窝窝商城公司简介:窝窝的发展史和现状窝窝未来的发展前景45窝窝商城产品介绍:窝窝商城是什么窝窝商城与普通团购的区别入驻商家及运营流程销售岗位工作流程:成交8部曲/如何获得商家资料信息如何有效的电话拜访/如何有效的拜访120082.86亿20093.46亿20104.23亿20072.1亿20115亿7亿2012截至2012年，中国互联网网民达到7亿，平均每两个人就有一个网民用户截止2012年10月中国网民已达7亿10/22/2019截至2012年10月底，中国手机网民规模达到3.88亿，较2011年底增加了约3270万人。网民中用手机接入互联网的用户占比由上年底的69.3%提升至72.2%。移动互联网的迅速普及互联网发展背景随着互联网的发展，人们从过去单向接收媒体信息灌输变成了通过网络接收、评论、分享甚至创造信息。信息传递的快速、全面、易查找、易分享让网络从诞生至今得到越来越多的信任和依赖，同时创造了网络神话与机遇。2000200220042006200820102012工具时代：IM、门户大众时代：游戏、娱乐、社交、视频、消费数据来源：权威互联分析机构iUserTracker2012/0931908.430531.530415.026408.226288.526044.343889.641936.341790.80.010000.020000.030000.040000.050000.0综合门户在线视频搜索引擎交友社区网上购物企业网站生活网站社区博客网络游戏在线生活服务月度覆盖人数达2.6亿人，超过网络游戏及博客用户群体，上升速度惊人！在线生活服务成为互联网燎原火种！9月各类网站月度覆盖人数(万人)TOP20在线生活服务兴起传统生意方式找市场租门面货上架/定服务揽客户促销售找平台建网店定方案拉流量促销售方式不同，目标相同电子商务生意方式2012-20092010-2011现在建站SEM\SEO现在加入团购营销模式现在及未来商城1、建站•单一建站：用于展示，不互动•电商网站：费用高（域名、人员）、网络稳定性、后期投资巨大2、网络推广•SEM:费用高回报不可评估•SEO:专业性强团购•仅适合短期促销•利润低，赚吆喝•展示时间有限•产品数量有限•商户信息展示有限•拉低了商户的人均消费商家需要的方式•找到受众群体的平台销售：例如实物类的淘宝商城；单一依赖团购是非常危险的•拥有自己可以随时交易的网上旺铺•综合的营销方式本地生活服务类商家网络营销方式目录浅谈销售:为什么要做销售23电子商务发展的趋势窝窝商城公司简介:窝窝的发展史和现状窝窝未来的发展前景45窝窝商城产品介绍:窝窝商城是什么窝窝商城与普通团购的区别入驻商家及运营流程销售岗位工作流程:成交8部曲/如何获得商家资料信息如何有效的电话拜访/如何有效的拜访1•窝窝团成立于2010年3月15日，特意选择“消费者权益日”正式上线。•2011年7月销售收入已超过行业内第二位的1.5倍，在全国100多个城市排名第一。•2011年9月已是中国团购交易额、生活服务交易额的双料冠军，稳坐中国团购及生活电子商务服务的头把交椅。•2012年3月新版窝窝团网站上线，5月份窝窝商城上线，7月份专卖店上线。•窝窝商城“精挑细选”全国各地优质生活服务商家的产品和服务，打造中国最大的线上生活服务的“沃尔玛”，为消费者提供一站式的生活服务。窝窝的发展史和现状业务覆盖全国500余城市1员工近3000人，全国132个城市有完整服务团队2网站访问人数一天超过400万6服务数十万个商家，累计数千万订单6单日营业额最高突破一千万元3网上注册活跃会员1300万人456年交易额已达30亿7目录浅谈销售:为什么要做销售23电子商务发展的趋势窝窝商城公司简介:窝窝的发展史和现状窝窝未来的发展前景45窝窝商城产品介绍:窝窝商城是什么窝窝商城与普通团购的区别入驻商家及运营流程销售岗位工作流程:成交8部曲/如何获得商家资料信息如何有效的电话拜访/如何有效的拜访1中国最大的生活服务电子商务平台窝窝的未来基业长青的百年创业打造中国21世纪最伟大的互联网公司目录浅谈销售:为什么要做销售23电子商务发展的趋势窝窝商城公司简介:窝窝的发展史和现状窝窝未来的发展前景45窝窝商城产品介绍:窝窝商城是什么窝窝商城与普通团购的区别入驻商家及运营流程销售岗位工作流程:成交8部曲/如何获得商家资料信息如何有效的电话拜访/如何有效的拜访1窝窝商城是中国最大的生活服务电子商务平台，是生活服务电子商务的领先者和开创者，年交易额超30亿！窝窝商城-中国最大的生活服务电商平台中国最大的生活服务电子商务平台在线的万达商城对商家来说，窝窝商城是“促销+分销”的平台。入驻窝窝商城开网店，分享消费者资源对消费者来说，窝窝商城是吃喝玩乐一站式购物平台窝窝商城窝窝商城是什么一种产品四种收费一个产品？专卖店窝窝商城收费种类？•平台使用服务费•交易服务费•代运营服务费•站内推广服务费目录浅谈销售:为什么要做销售23电子商务发展的趋势窝窝商城公司简介:窝窝的发展史和现状窝窝未来的发展前景45窝窝商城产品介绍:窝窝商城是什么窝窝商城与普通团购的区别入驻商家及运营流程销售岗位工作流程:成交8部曲/如何获得商家资料信息如何有效的电话拜访/如何有效的拜访1窝窝商城窝窝商城与普通团购的区别只适合短期促销只在团购产品售卖期间展示，时间短商家利润低普通团购只是商家的短期促销，无法持续销售，商家为吸引关注而让利给消费者，导致利润很低产品单一团购产品只是单一展示，不能满足消费者的多样性需求，也不能灵活改变产品或价格以调控商家剩余服务能力信息有限普通团购更多体现团单商品信息，难以充分对商家和品牌进行宣传以促带销专卖店的进入方式，是让促销单带来的人气进入自己店内，带动整体销售提高整体利润除以传统团单作为劲爆单外，专卖店内可涉及多款分销产品，可根据消费者需求、商品毛利情况灵活搭配产品专卖店长期在线、产品数量多专卖店可长期在线分销多款商品，可随时调整产品结构良好的品牌和形象展示专卖店图文并茂，能够提供良好的品牌和形象展示普通团购VS55商城示例页面品牌展示（LOGO）（链接至专卖店）专卖店、商品展示品牌展示（文字）（链接至专卖店）频道导航团购精选示例页面劲爆团单&专卖店入口专卖店劲爆单专卖店内售卖商品（可添加多个）品牌、产品介绍品牌介绍、企业文化等信息团购精选示例页面目录浅谈销售:为什么要做销售23电子商务发展的趋势窝窝商城公司简介:窝窝的发展史和现状窝窝未来的发展前景45窝窝商城产品介绍:窝窝商城是什么窝窝商城与普通团购的区别入驻商家及运营流程销售岗位工作流程:成交8部曲/如何获得商家资料信息如何有效的电话拜访/如何有效的拜访1June入驻商城及运营流程签约信息上线结算洽谈洽谈合作方式了解需要，设计窝窝商城合作产品采集窝窝商城合作产品的信息（包括文字和图像）按照约定结算方式进行结算（例如每2周按照用户消费数量进行结算）完成合作签约在窝窝商城发布合作商品根据市场和窝窝商场销售情况，组织线上促销活动、进行产品方案调整完善目录浅谈销售:为什么要做销售23电子商务发展的趋势窝窝商城公司简介:窝窝的发展史和现状窝窝未来的发展前景45窝窝商城产品介绍:窝窝商城是什么窝窝商城与普通团购的区别入驻商家及运营流程销售岗位工作流程:成交8部曲/如何获得商家资料信息如何有效的电话拜访/如何有效的拜访1①客户信息的收集（目标客户新增）②建立联系（电话）③售前准备④有效面谈（上门）⑤有效跟进⑥达成意向⑦收款⑧有效转介绍销售过程8个动作做什么（动作）怎么做（方法）有效动作的标准（质量）做多少（频次、数量）什么时候做如何检查奖惩动作管理7要素目录浅谈销售:为什么要做销售23电子商务发展的趋势窝窝商城公司简介:窝窝的发展史和现状窝窝未来的发展前景45窝窝商城产品介绍:窝窝商城是什么窝窝商城与普通团购的区别入驻商家及运营流程销售岗位工作流程:成交8部曲/如何获得商家资料信息如何有效的电话拜访/如何有效的拜访1石家庄大区总结利用传统资源利用网络资源渠道资源其他广告媒体如何获取商家资料信息石家庄大区总结：1.扫街小城市最常用、最有效的手段。重点是商户聚场所，包括写字楼。2.网络1）团800团800是我们很多时候忽略或者是使用而没有深挖的渠道，它里面有相当大的客户量。我们打开团800的生活频道，里面往期和正在进行的团购单太多。我们要的是近期三个月的小团（城市top5意外的团购站点）的适合我们收费的品类。这一块就可以找出精准的半开发成品客户上千个。这一块要是都吃透了，就撑死了。2）黄页、口碑、点评、贴吧、58、赶集、银河婚嫁、百度地图3）手机客户端：丁丁优惠3.后台留言包括以前不收平台费不进行合作的商家。如何获取商家资料信息4.老客户介绍5.朋友介绍和第三方合作介绍6.本地纸媒7.路边广告牌8.盘库石家庄大区总结：如何获取商家资料信息利用传统资源：如何获取商家资料信息1、黄页：能够很快的找到行业分类商户信息，包括地址、联系方式等，但是由于更新速度较慢，信息相对会不准确2、电视、广播、报纸、美食杂志、精品购物指南等平面媒体；车身广告、公交牌广告、地铁广告、户外广告：商家信息资料准确，而且反映出此客户有推广自己的需求，信息投递来源相对被动3、展会：用此收集，一定认准区域，证明客户相对有实力的4、写字楼的水牌、物品包装、扫楼扫街、与一些政府部门索要相关企业信息。利用网络资源：如何获取商家资料信息1、门户网站、专业搜索门户：新浪，网易，tom，搜狐；百度，google（此类客户重视互联网的推广，但是受骚扰程度较高）2、电子商务平台：（）、招商网、政府类网站、工商局信息中心、网站友情链接、论坛、地方信息港、网上广告、网上店铺，网上114．3、生活服务网站：58同城、赶集网、爱帮等4、竞争对手、行业导航：几大竞争对手的网站，大众点评、团800、360团购、百度团购、hao1235、招聘网站:招聘网站能获取中层管理人员的联系方式，通过转接电话能获取kp的联系方式渠道资源：如何获取商家资料信息1、从行业协会入手：餐饮协会、电影协会等都是热门有组织、定期组织活动的协会，能同时接触到很多同行业商户2、消费协会、工商局：消费协会有很多商家标榜自己的服务排名，而工商局能通过渠道办法弄到注册商户名单，法人负责人可能直接就是KP3、特约商户：银行、航空公司、银联等其他大品牌的特约商户4、12580后台、114：从各种服务平台能直接获取商家店面联系方式，适合作为电话邀约的主要对象5、行业广告代理公司：如报纸、电台等媒体的各行业广告代理公司1、从名片印刷的地方购买客户资料2、从招聘会收集3、小广告4、从物流商收集5、从交易市场获取6、利用市场调研的名义收集客户信息7、从代办执照公司购买客户资