营销方案模板

清新分公司市场部2010.05.07方案介绍及注意事项下阶段工作思路春蕾行动指标完成情况目录方案框架结构营销类型营销项目营销对象活动时间新增拓展全球通动力套餐全球通新开户客户5月1日至6月30日神州行畅听卡、大众卡神州行新激活用户动感地带网聊卡动感地带网聊卡新激活用户亲友包全品牌客户欢乐家庭包全品牌客户存量保有类全球通预存赠送存量全球通客户预付费预存赠送预付费未捆绑中高端客户全球通欢乐一元购存量全球通客户全球通升级计划全球通非套餐、低套餐客户广电铁通联合营销方案新装、续装广电、铁通宽带客户家庭融合套餐方案宽带到期用户、小灵通高端用户春蕾活动专项拓展促销现场充值赠送促销现场充值的预付费客户5月1日至5月31日信息机版财富套装3G版全品牌客户乡情套装3G版全品牌客户乡情套装2G版全品牌客户（一）新增拓展类——1、全球通动力套餐套餐名称包含内容实现方式全球通动力套餐系列（38元/68元）套餐费38元（1年）1、赠送省内通话60分钟2、包50条短信（5元短信包）3、全省接听免费4、30MGPRS上网流量（5元GPRS套餐）5、免费赠送彩铃功能6、其它资费同全球通50元套餐1、赠送60分钟通话时长通过赠送8元本地通话叠加包实现；2、50条免费短信通过赠送5元短信包实现；3、30MGPRS流量通过赠送5元GPRS套餐实现；4、彩铃功能费通过先手后返形式实现套餐费68元（1年）1、赠送省内通话110分钟2、包130条短信（10元短信套餐）3、全省接听免费4、150MGPRS上网流量（20元GPRS套餐）5、免费赠送彩铃功能6、其它资费同全球通50元套餐1、赠送110分钟通话时长通过赠送8元本地通话叠加包和8元省内漫游包实现；2、130条免费短信通过赠送10元短信包实现；3、150MGPRS流量通过赠送20元GPRS套餐实现；4、彩铃功能费通过先手后返形式实现方案内容（一）新增拓展类——1、全球通动力套餐1）目标客户全球通新开户客户，重点向新入职、毕业离校人群推广；2）传播主题全球通动力套餐，为你添职场新动力3）活动时间即日起至6月30日4）相关说明√以上套餐费用均通过先扣后返形式实现，即38元动力套餐每月扣取73元（50+8+5+5+5），每月返还赠送金额为35元；68元动力套餐每月扣取101元（50+16+10+5+20），每月返还赠送金额为33元；√优惠期内，若客户选择变更套餐，只能更改更高档次的全球通八大套餐,而不能更改低档次套餐，且变更后原赠送内容不变；√全球通动力套餐仅适用于全球通新开户用户，老客户不适用于此优惠；5）推广要求：√宣传方面：做好服务厅界面宣传，海报单张均需覆盖；√联合营销：通过与当地人才市场或就业办联合开展活动，重点向区域内高校毕业人群以及进入清远就业的白领人群推广。（一）新增拓展类——1、全球通动力套餐6）F&Q（1）38元套餐处说赠送8元本地通话叠加包，但是8元本地通话叠加包是赠送本地通话60分钟，而并非前者说的省内通话60分钟。全球通资费只有省内、省外及国际区别，所以从客户感知层面考虑可以宣传省内通话60分钟。（2）68元赠送省内通话110分钟（赠送110分钟通话时长通过赠送8元本地通话叠加包和8元省内漫游包实现），是否不应该用“省内通话110分钟”宣传口径？全球通资费只有省内、省外及国际区别，所以从客户感知层面考虑可以宣传省内通话110分钟。（3）优惠期内，若客户选择变更套餐，只能更改更高档次的全球通八大套餐,而不能更改低档次套餐，且变更后原赠送内容不变。这两款套餐原型都是50元基本月租套餐，还有比50元更低的套餐吗？意思是不能更改为已过期的套餐（4）推68元套餐是否对动态中高端指标有利？即68元动力套餐每月扣取101元（50+16+10+5+20）会否计入客户消费ARPU值（ARPU按照优惠后的账单收入计算）？方案设置初衷也是为了推高客户的名义消费，使其符合动态中高端要求，但是省公司动态中高端指标中的“ARPU按照优惠后的账单收入计算”定义，暂时未知省公司对账单收入会剔除那些优惠，估计本方案对动态中高端指标有利。（一）新增拓展类——2、神州行畅听卡、大众卡方案内容产品名称优惠内容参与（实现）方式畅听卡1、定向长途0.16元/分钟；2、开通并承诺使用5元或以上GPRS套餐或短信套餐，活动期间内即可享受“当月使用，次月返还5元话费”的优惠；3、其他资费参照畅听卡标准资费。1、定向长途开通方式：发送“清远区域首字母+定向区域区号”到10658621102进行定向长途地点登记；2、活动期间，GPRS和短信套餐赠送的话费均以先扣后返形式实现；大众卡1、本地闲时0.12元/分钟，忙时0.19元/分钟；2、开通并承诺使用5元或以上GPRS套餐或短信套餐，活动期间内即可享受“当月使用，次月返还5元话费”的优惠；3、其他资费参照大众卡标准资费。1、发发套餐办理方式：发送短信“T+县区名称首字母”或“D+县区名称首字母”到10658621101登记成为发发套餐；2、活动期间，GPRS和短信套餐赠送的话费均以先扣后返形式实现；（一）新增拓展类——2、神州行畅听卡、大众卡1)目标客户新激活神州行畅听卡、大众卡客户2)活动时间即日起至6月30日3)相关说明√上述优惠内容仅适用于活动期间新激活的神州行畅听卡、大众卡客户，存量神州行老客户不适用于此优惠；√GPRS套餐和短信包需客户自行开通使用，活动期间内当月使用，次月返还5元话费，赠费话费次月25日前到账，若客户取消GRPS套餐或短信包，将无相应话费赠送；长途畅听卡申请方式：新激活用户，发送短信“清远区域首字母+定向区域区号”到10658621102进行号码登记，即可成为长途卡（如：发“QX020”即为清新用户（所在地点）登记广州区域（目标地点）定向优惠的长途卡）。√优惠实现方式：以上优惠采用先扣后返方式实现，当月定向长途优惠话费次月30日前赠送到用户赠送账户。√县区名称对应的首字母分别为：城区：CQ、清新：QX、佛冈：FG、英德：YD、阳山：YS、连南：LN、连州：LZ、连山：LS；4)推广要求：√宣传方面：做好渠道界面宣传，要求横幅、海报、单张均要覆盖；（一）新增拓展类——2、神州行畅听卡、大众卡5）F&Q①赠送5元或以上GPRS套餐或短信套餐，没有说明具体的赠送时间，是活动期间内5月到6月30日吗？定向长途享受优惠时间多长，是5月到6月30日吗？5元GPRS套餐或短信套餐优惠期仅为5月到6月30日长途享受优惠时间为一年②“开通并承诺使用5元或以上GPRS套餐或短信套餐，活动期间内即可享受“当月使用，次月返还5元话费”的优惠”，疑点：5元或以上GPRS套餐或短信套餐，是否开通高于5元的套餐，都只是赠送5元话费？若开通了但没有使用，是否会有话费返还？开通高于5元的套餐，都只是赠送5元话费开通了但没有使用，市公司不会稽核，就是说会有话费送的，但是从数据业务KPI月均GPRS总流量（3分）指标考虑，建议分公司向客户要求必须使用，且鼓励客户大力使用，培养客户习惯。③发发卡套餐还是跟原来一样，T代办天气预报，D代办短信套餐，是否每月赠送8元，赠送一年共96元话费？与原方案有所区别，本次方案不再赠送3个月2元的天气预报或3个月5元短信套餐，客户发送T或者D到10658621101端口仅是为了市公司方便取数，但是每月会有赠送8元，赠送一年共96元话费。（就是说客户发送T或者D根本没区别，都是只可以享受每月8元的话费返还补贴）④发发套餐办理方式：发送短信“T+县区名称首字母”或“D+县区名称首字母”到10658621101登记成为发发套餐，前方案为赠送3个月2元的天气预报或3个月5元短信套餐，新方案中是否还有赠送？本次方案不再赠送3个月2元的天气预报或3个月5元短信套餐，客户发送T或者D到10658621101端口仅是为了市公司方便取数,就是说客户发送T或者D根本没区别，仅仅是为了证明客户自愿办理大众发发套餐，从而每月赠送8元话费补贴。⑤开通并承诺使用5元或以上GPRS套餐或短信套餐，客户需要承诺使用多长时间？一年。（一）新增拓展类——3、动感网聊卡套餐资费动感地带网聊卡套餐所包含的业务短信(条)数据流量(cmwap,cmnet)其他业务默认19元100100M彩铃功能可选29元100200M可选39元100300M语音资费本地资费（元/分钟）省内资费（元/分钟）省际资费（元/分钟）主叫本地被叫主叫国内主叫国内被叫主叫国内被叫（闲时00：00—16：00）：0.13元/分钟；免费0.290.39免费0.390.29（忙时16：00—24：00）：0.23元/分钟（一）新增拓展类——3、动感网聊卡1、产品简介动感地带网聊卡（2G版）是针对手机上网高需客户群推出的预付费套卡产品，主要卖点为“高数据流量＋短信优惠”。2、产品说明数据流量资费说明：超出套餐部分按1元/MB收取，流量15G封顶，流量费500元封顶；客户默认开通（本功能暂时未实现，后续另文通知）：飞信、139邮箱业务（免费版）；国内长途不含台港澳及国际长途资费，台港澳及国际长途资费按动感地带品牌标准资费执行。新激活默认开通网聊卡19元套餐。激活当月赠送来电显示，次月起收取6元/月，可通过门户网站及沟通100服务厅取消。客户激活后，可发送短信“BLWL”到10086自行更改网聊卡套餐类型，受理后下一月结日开始生效，可选套餐为29元或39元。网聊卡暂不提供与音乐卡的互转功能，功能实现时间将另文通知。（一）新增拓展类——3、动感网聊卡动感地带网聊卡营销推广（一）推广时间：2010年5月1日－2010年5月31日（二）目标客户：以学生、年轻白领、青年外来工为目标客户进行有针对性的营销。（三）营销方案：1、激活优惠产品名称售价（套卡面值）套餐所包含话费和业务备注话费短信上网流量动感地带网聊卡55元170元100条100M赠送话费分12个月，每月10元返还至客户赠送账户中100元215元说明：55元面值套卡：50元话费激活后立即到账，其余120元次月起分12个月平均返还，每月返还10元；100元面值套卡：95元话费激活后立即到账，其余120元次月起分12个月平均返还，每月返还10元。（一）新增拓展类——3、动感网聊卡动感地带网聊卡营销推广2、终端促销网聊包价格内容手机（588元）套卡（0元）话费588元LGTB200价值55元网聊卡套卡300元（从购机次月起分12个月平均返还，每月返还25元，话费返还至赠送的网聊卡账户中）海信HS-N51华为T2211新邮通N330中兴U230注意：购买网聊包的客户不能同时享受动感地带网聊卡激活优惠。1）目标客户全品牌客户、重点向留守市场客户推广；2)活动时间即日起至6月30日3）相关说明√与2010年第一、二季度预存和终端方案不互斥；√赠送话费从次月起分12个月返还，每月赠送10元至客户赠送账户；（一）新增拓展类——4、亲友包整合营销包名称营销包售价营销包内容55元套卡（三选一）终端（二选一）话费亲友包18855元神州行大众卡55元神州行畅听卡55元动感网聊卡LGKP168三星E1120c120元，次月起分12个月返还，每月10元方案内容1)目标客户全品牌客户、重点向家庭市场客户推广；2)活动时间即日起至6月30日3)相关说明√与2010年第一、二季度预存和终端方案不互斥；√赠送欢乐在线6个月功能费通过先收后返形式实现（扣10元返10元）；√赠送话费从次月起分12个月返还，每月赠送10元至客户赠送账户；（一）新增拓展类——5、欢乐家庭包方案内容营销包名称营销包售价营销包内容欢乐在线套卡（3选1）终端（2选1）话费欢乐家庭包298赠送欢乐在线（1+1）6个月神州行大众卡（55元）神州行畅听卡（55元）动感网聊卡（55元）贝易通Z9000首信S728120元，次月起分12个月返还，每月10元（二）存量保有类——1、全球通预存赠送方案内容客户档次办理档次本金返还全球通第1档次客户预存1200赠送1200元话费1、本金次月起分12个月平均返还；2、赠送话费办理即到账。预存900赠送900元话费预存