全员营销

全员营销、全员参与管理、全员素养培训、全员绩效考核、建立监督机制、品牌的附加值、增值服务毛主席在《实践论》中讲，实践、认识、再实践、再认识，这种形式，循环往复以至无穷，这就是辩证唯物论的认识论。从董事会或董事长授权总经理管理，到总经理管理各部门经理，再到各部门的下属基层管理者，再到每个员工，都有自己的管理项目和内容。最普通的员工，他也要管理好他的设备、工具、他所担当的工序，因此也是一种管理。同样是简单的操作工，以管理者的心态去做与以被管理者的心态去做，效果是完全不同的。如果以管理者的心态去做，那么你就会认真去思考，这个工序怎样做才最好？为什么这个工序要这样做不能那样做？这个工序如果不照要求做会出现什么后果？如果在操作过程中有所改变，会对产品产生怎样的影响？现在的方式是否有什么不妥？这个工序是否可以进行一些更加合理的改善？如果你能以一个管理者的心态去思考这些问题，你不但能够把这个工序做好，还会逐渐感觉出做这道工序的乐趣，然后甚至可能成为这道工序的专家。你把这道工序琢磨透了，还可以去琢磨上一道工序和下一道工序，这样你如果把整个流程的工序都琢磨透了，你就可能成为这个产品的制造行家。甚至可以因此而成为这条流水线的管理者。如果你只是以一个被管理者的心态去做，那么你不会去思考上面那些问题，你会觉得越做越没有乐趣，越做越讨厌。三五年仍然只能重复这些简单的工序，没有提高，也没有进步，当然更不可能有发展。全员管理不是鼓励每个普通员工都成长为企业的专职管理者，那只是全员参与管理的一种必然的结果。员工通过参与管理，能最大程度地发挥每个工人的责任感、积极性和主动性，以最佳的方式投入工作。全面参加管理，必然使每个工人除了关心自己所担当的工作之外，还要去关心上道工序和下道工序，乃至整个产品的质量问题、效率问题、收益问题。甚至除了具体的生产问题之外，还会关心到企业的各个方面的问题……企业管理中的一切问题每个工人都可以发表意见。正如现代管理学之父彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)的有效管理理论所指出的那样：“管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素；并不是高级管理人员才是管理者，所有的负责行动和决策而又是有助于提高机构的工作效能的人，都应该象管理者一样工作和思考。”要想唤起全体职工参与企业管理的热情，让他们都像管理者一样工作和思考，最基本的，首先是对全体工人的尊重和爱护关心，其次是要保证企业在管理行为中的公平公正和透明公开，再其次是要及时对非职业管理者提出的任何意见或建议做出积极的回复，即便是对于错误的批评和建议，也应该给予善意的回复。最后是企业的拥有者一定要能与全体工人分享企业的成果。只有做到了上述几点，才有可能将全员参与管理长期坚持下去，也才能达到全厂上下团结一致齐心协力共同奋斗的理想局面。如果你是一位管理者，请你一定要记住，管理并不是你一个人的事，也是你的每一个部下共同的事，如果有机会，你一定不要吝啬指导他们怎样参与管理。如果你现在还不是一位管理者，也请你一定要记住，管理并不是与你无关的事，而是你也可以做，甚至可以做得很好的事。只要你努力，你也一样可以成为一名优秀的职业管理者。员营销：人人营销事事营销时时营销处处营销内部营销外部营销全员营销营销的本质是“服务”，创造“好感”，是“创造并传播影响力”，影响他人的“思想和行为”。营销是一系列的“过程“组成的，是一系列的“活动”组成的，营销，就是要做一系列的事情，影响他人的观念和行为，达到推广商品和服务的目的。通过各种营销活动，达到“支持我们的人越来越多，反对我们的人越来越少”的目的。人人营销：企业中的每个人，都有“营销意识”，都有“服务意识”，都结合自己的工作，参与营销活动，为客户服务，包括内部客户和外部客户。比如：生产部同命，业余时间，可以发布信息，宣传。以最快的速度，保质保量做好商品制造、包装和发货工作，这些都是为营销服务。技术部同命，积极研发、引进、改善合适的健康商品，研发“短平快高”的技术项目，积极解决客户的难题，积极正面影响客户，积极配合生产和营销同命的工作，也是营销。营销同命，积极“寻找潜客户，转化准客户，保养新客户，拓展老客户，复活旧客户”，积极为客户服务，积极创造“客户好感”，都是营销。后勤同命，积极做好自己的本职工作，积极从正面影响客户，都是营销活动。事事营销：把每件事情，都与营销联系起来，每件事情，都力争对营销起到积极促进作用，做每件事情，都想着营销。每件事情都与营销挂钩。每件事情，都注入“营销”的灵魂。时时营销任何时间，都想着营销，思考营销，研究营销，学习营销，都做一些力所能及的有利于营销的事。处处营销：去任何地方，都想着营销，思考营销，研究营销，学习营销，都根据实际情况，进行适当的宣传推广活动。把营销深入到脑海之中，成为我们的潜意识。内部营销：在企业内部，要利用一切事件、一切机会、一切场合、一切可能持续宣传企业文化，持续宣传“服务意识”，持续宣传“营销理念”，加强沟通，培养全体同命的“服务意识”和“营销意识”。企业内部，也要形成“客户意识”和“服务意识”，按照业务流程，按照服务关系，上道工序为下道工序服务，下道工序是上道工序的客户。外部营销：面对社会各界，包括政府职能部门、新闻媒体、社会团体、供应商等等等，都要积极宣传，宣传商品，宣传文化，宣传企业。总之，企业存在的价值和意义就是为了“客户”服务，营销的目的在于，第一，要让目标客户知道我们，第二，要让目标客户认识我们，第三，要让目标客户认同和接受我们，第四，我们要与目标客户建立“健康长久的合作关系“。营销活动的目的，就是“让支持我们的人越来越多，反对我们的人越来越少”。编辑本段全员营销的概念和推行全员营销是一种以市场为中心，整合企业资源和手段的科学管理理念，很多大型工业企业采用后取得全员营销了不凡的成效。什么是全员营销呢？即指企业对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等营销手段和因素进行有机组合，达到营销手段的整合性，实行整合营销。同时全体员工以市场和营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向开展工作，实现营销主体的整合性。各部门都关注和支持企业的整个营销活动的分析、规划、指挥、协调和控制流程，尽量为顾客创造最大的价值，使顾客满意度最大化，从而使公司获得强大的市场竞争能力，不断向前发展.全员营销首先是营销手段的整合，即把传统的营销模式转向整合营销。营销部门以4C理论为指导，以4C理论为工具，实现客户满意最大化。销售部和市场部紧密结合，通过制订锐利的营销组合策略，最大程度的提高营销力。在全员营销的理念指导下，传统的产品、价格、渠道、推广等手段有了丰富的深刻意义。对产品的理解应该立足于满足消费者需求的高度，充分进行市场调研进行市场分析与选择，通过产品定位推出具有差异化特征的产品。在满足消费者基本功能需求前提下，不断提加附加价值。营销部门不仅是产品销售部门更是产品开发的重要参与成员，销售过程成为产品开发不断深入的动因。而价格的制订不再是成本加利润的简单运算，而是充分考虑到消费者为了获得产品价值能够愿意付出的成本，根据市场人群定位来确定价格，同时兼顾确保在与对手竞争中保持优势。渠道不仅是把产品送达消费者的通路，更是占领市场拦截对手的重要战场。把以往的渠道成员从贸易对象发展成为一体化经营的渠道伙伴，与经销商们结成战略伙伴关系，把卖货给经销商转化为帮助经销商卖货，把业务行为转化为市场经营行为。大力完善网络建设，并积极发展可控终端数量。推广也不是单纯的广告宣传和促销，而是短期市场推广和长期品牌传播相结合的行为。产品的包装、标识和宣传资料以及每一部广告、每一次促销都要服从整体的品牌策略。把单向的商业信息传播转变为与顾客的互动交流，把压迫购买的商业灌输转变为技术服务。同时传播的方式呈现统一多样化，硬性广告、软性广告和公共关系、事件营销完整有效结合，达到宣传效果最佳化。全员营销其次是“营销主体的整合性”管理。企业的研发、生产、财务、行政、物流等职能部门必须以市场为核心，各项工作都要服务于营销部门全员营销的工作，非营销部门的工作应以市场观念来规划本部门的资源，充分发挥部门职责，以推动公司的整体利益，非营销部门也应该向营销部门学习，将本部门的工作以营销观念来规划，以营销的市场竞争观念来开展工作，这样能最大化地提高部门工作效率。非营销部门员工还可以开展营销实习，帮助员工理解营销的工作实际，进行换位思考，提高整体协调性。在全员营销理念的引导下，部门之间是顾客关系，建立“内部市场”，在服从公司整体利益的前提下，必须让“顾客们”，尤其是营销部门满意最大化。这时可采用4C营销理论（需求、成本、便利、沟通）来指导各部门的工作。知名的营销专家黄相如指出：各部门的职能是尽量给其他部门提供服务和支持，即满足顾客需求，而不是各自为政，让别人来适应自己的条条框框。此时各职能部门的使命由让老板满意转化为让其他部门满意；生产部门应该充分考虑市场竞争的成本要求、时间要求、多样化要求，同时各道工序也要把下一道工序作为自己的顾客，根据自己的顾客希望的“付出成本”来打造自己的“供给价格”；为了使本部门的“顾客”获得“满足需求”的便利，各部门应该主动调整工作流程，并建立与其他部门的流程接头。各部门为了便于配合，应付不断出现的新问题，需要进行及时的沟通，因而需要建立通畅的沟通渠道和科学的沟通制度，沟通机制便于企业内部加强协调性，避免了相互指责推委责任。内部市场进一步具体化，可以引导企业建立“内部虚拟市场”，即把企业部分职能部门独立化，彼此间的工作成果市场化，引入外部竞争单位，将部分业务外包，同时要求各单位向社会提供服务，通过内部工作与社会接轨，提高内部单位的运做效率，进而提高企业整体的工作效率。内部虚拟市场对于大型工业企业有着十分重要的意义，便于企业控制成本和提高反应速度。编辑本段全员营销的价值作为一种科学的管理方法，既包含了内部管理，也包含了外部营销，对其正确的应用无疑会给企业带全员营销来理想的回报。不夸张地说，如果一个能够正确地实施全员营销，那么这个企业的经营管理水平已经超过了80分了。全员营销具有诸多的价值BIMC品牌整合营销传播机构简单总结如下：由以产品为中心向以市场为中心转化；由生产贸易型向市场经营型跨越；单一的广告轰炸策略向整合营销传播转化，企业的营销部门更加专业化，实现各种营销手段优化组合的整合营销；企业整体组织实现市场化，活化了企业的整体潜能；全员营销迫使企业适应市场要求，促进企业内部组织更新优化升级；以市场为龙头，带动企业内部快速向现代企业理念和制度靠近；降低企业生产成本和运营成本，内部服务社会化，便于制造企业向集团化发展。编辑本段经典案例分析海尔“外部市场竞争效应内部化”。海尔认为：企业内外部有两个市场，内部市场就是怎样满足员工的需求，提高他们的积极性，外部市场就是怎样满足用户的需求。在海尔内部，“下道工序就是用户”，每个人都有自己的市场，都有一个需要对自己的市场负责的主体。下道工序就是用户，他就代表用户，或者他就是市场。每位员工最主要的不是对他的上级负责了，更重要的是对他的市场负责。市场链机制为“SST”(两索一跳)，索酬就是通过为服务对象服好务而获得报酬；如果达不到市场的要求则要被索赔，如果既不索酬又不索赔，第三方就会跳闸，闸出问题来。在这种机制下，海尔内部涌现出很多“经营自我”的岗位老板，他们像经营自己的店铺一样经营自己的岗位，在节能降耗、改进质量等方面作出卓越贡献。编辑本段全员营销的误读全员营销就是每个员工都做营销有些经营者认为人多力量大，而忽视了营销工作的专业性和规范化要求，把全体员工都用营销部门员工的管理办法来考核并下达销售任务，个别企业还甚至取消全体员工的工资，而视销售产品的任务完成情况给予报酬。结果导致员工忠诚度下降，同时市场产品价格混乱，如几年前电信部门的电话卡销售中出现过的类似情况。这么做的另一个弊端是销售政策混同儿戏，专业销售队伍难以生存。比如电视台有专门的广告业务人员，但是总是有一些神通广大的记者能够通过给客户以额外的优惠来拉取业务，有的甚至台长