营销人员技能训练之演讲技能

演讲技能训练影片《赤壁》上，0:33:30“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”英国首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！”无论是政界领袖毛泽东、列宁、克林顿，还是商界领袖杰克.韦尔奇、柳传志、张瑞敏、马云、牛根生……，古今中外99%深具影响力的成功人士都是公众演讲方面的超级说服力大师!拥有一流的公众演说能力和现场行销能力，在最短的时间影响到最多的人已成为你成功立足现代社会快速获取成功的必备技能！您是否在面对众人讲话的时候紧张、结巴、脸红心跳，形象顿失您是否原本想好的话，却在众人面前表达不清您是否因为没有掌握演讲方法，而竞聘落败！您是否因为讲话词不达意，思路不清，主题不明，条理不分而缺乏说服力？您是否懂得在演讲中灵活的运用肢体语言来丰富语言您是否能达到演讲家那样，得到精彩的掌声一、什么是演讲二、演讲的六个关键步骤三、演讲基本功训练百度百科解释演讲又叫讲演或演说，是指在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。以讲为主、以演为附演讲讲说+表演讲用语气和节奏演用体态和表情敢讲（想表达、有基础）能讲（有内容、有套路）会讲（有技巧、有目的）怯场自信基本功表达不畅•手足无措•呼吸急促•手心出汗•表情僵硬•说话结巴形象不佳•面红耳赤•喉咙发紧•双腿发抖•头脑空白•卡壳忘词想表达有基础一、为什么面对熟人、家人、朋友侃侃而谈，而面对陌生人、领导、老师、名人会紧张、表达不清、词不达意？二、为什么在台下谈笑风生，妙语连珠，而走到台上词穷理绝，说话无头？三、为什么和一个人交流顺畅，而面对众人却变了个人，表达困难？跑题、说废话连续或反复重复结巴头一句、尾一句口头语严重小动作频繁（摸下巴、挠头皮、手足无措）对大小太敏感准备不充分经验不足太在意别人太在意自己不熟练不自信害怕讲不好太过计较眼前得失要面子紧张、恐惧紧张怯场恐惧、紧张紧张、恐惧1、初生牛犊心态：相信自己是最棒的（达到“自恋”状态）2、小孩子心态：把听众想你全是“小学一年级”的水平3、自家人心态：把自己想成就给某某一个熟悉的人讲4、破罐子心态：把自己想成自己是最差的一个，只不过走个过场而已5、小巫心态：把这次与某此更重要的事相比，这不过小事情6、人生感悟心态：就如人都要经历脱牙一样，是一个锻炼，只要自己尽力就好1、根据需要改善环境2、寻找可以改变的环境1、树立对环境的左右思想2、改变产生信赖1、逐步适应环境2、将信赖扩大思想改善适应把“习惯的”环境导入“新”环境多学、多做、让见识成就自信，让能力促成自信1总结每一天的提高（小成功给人以自信）2书面化自己的思想与认识（不再重复）3把特长和优势放大、突出，进而获得认可与赞美5主动创造机会，锻炼自己（带队、演讲、帮助他人）6书面化罗列自己的见解与偏好4多接触积极的人、多融入积极的环境7请以你自己为主题进行一个二分钟的演讲建议演讲的内容如下：教育背景工作经历现在的工作情况家庭情况个人兴趣和爱好你自己的长处未来的发展计划练习：做个介绍自己的演讲1、专心投入2、分析听众3、整理思路4、优化视听5、排练准备6、放松心情二、演讲的六个关键步骤1、专心投入充分了解讲题中的所有内容和材料定义演讲的目标，如：－使用户了解公司的产品和服务－说服领导接受意见－促使签订销售合同－希望建议获得批准－激励鼓舞团队士气2、分析听众谁听你的演讲？听众的年龄，职业，级别，信仰？他们想从你的演讲中知道什么？他们已经知道了什么？听众中谁是重要角色？听众对这次演讲的态度是怎样的？我的演讲将使我的听众与以往有何不同？在我的演讲结束之后，听众将会...？分析听众时需考虑的因素听众是否熟悉演讲的主题听众是否明白专业术语或行话演讲的时间，地点等环境因素运用恰当的演讲风格你是要说服听众还是仅仅提供信息听众从演讲中得到什么好处？分析听众吸引别人兴趣的第一条法则是所演讲的题目与其人有关...每个人都对自己切身利益的兴趣超过其他任何事物。”小练习“家长要引导孩子正确使用电脑”请用10分钟分析一下要演讲的内容再用5分钟请你的同伴分析一下你的演讲分析并获得对方的反馈意见3、整理思路－选择演讲的形式你必须选择最有效的演讲方式把你的观点表达出去，使演讲产生最大的影响力。－介绍型演讲，向听众传达信息－劝说型演讲，影响听众的态度或习惯的转变－娱乐型演讲，轻松愉快，活跃气氛－辩论型演讲，针锋相对，据理力争整理思路－收集素材作一个成功的演讲者是从用心地收集各类信息并从中提取通俗易懂的词句开始的◦公司内部的有关资料◦书籍，讲义，课本◦报纸，杂志，论文，诗集，语录◦录音，录像，电影◦你自己的经验和知识整理思路－排出需求主次排序标准◦听众中对他人最有影响力者的需求◦考虑大多数听众的共同需求◦听众工作中关键的问题与需求◦听众的个人需求整理思路－益处陈述◦你演讲的观点如何满足听众的需求◦演讲时要将你的观点同听者的潜在利益相关联◦演讲前列出所有的益处◦益处陈述是你的主要的卖点开场白－你演讲的前30秒至2分钟◦提高听众的兴趣，捕捉注意◦营造气氛，使听众与你一致◦简述演讲的目的和要点◦稳定情绪，增强信心主体演讲◦分清要点，逐一讲解◦陈述观点，提供论证◦注意衔接，承上启下◦穿插幽默，掌握气氛◦讲题与听众利益挂钩◦准备提问与相反意见结束语结束语是你传达信息的最后机会，好的演讲人会利用他提高整个演讲的效率，使听众始终保持对讲题的兴趣◦重申目的，回顾要点◦号召行动，支持和投入◦提醒注意，制造悬念◦避免简单或敷衍了事典型的结束语◦要求听众采取具体的行动◦向听众提出解决问题的几种方法◦称赞，鼓励听众◦表达对听众将要采取行动的信心◦采用大家都知道的口号或语录◦总结演讲要点◦引用振奋人心的事例◦采用幽默故事或笑话小练习“家长要引导孩子正确使用电脑”请用10分钟组织你的演讲同你的伙伴共同讨论10分钟，彼此提出意见和反馈4、优化视听——准备视听材料◦投影胶片（包括电脑直接投影〕◦挂板纸◦黑/白板◦录像带◦演示软件◦其他准备有效视听材料的原则◦清楚易读◦恰如其分◦最新内容◦良好设计◦准确真实◦有意义，有必要◦易于管理，易于使用优化视听－视听设备◦投影屏幕，黑/白板，挂板，电视机◦投影仪◦电脑，录像机，音响设备◦立式/无线话筒，照明◦DJ服务优化视听－参考资料◦突出重点，不要给过多信息◦印刷或打印，尽量不要用手写◦顺序与演讲一致◦考虑适当的散发时间5、排练准备◦熟悉内容，增强信心◦优化次序，掌握时间◦请人观看，提出改进建议◦独自排练请使用辅助工具镜子，录音机，摄像机...◦排练是演讲成功的必经之路实际演讲－开场白◦不要在走向讲台的时候开始◦站定并目视听众，使双方都稳定下来◦自然谈吐，目视听众，表现个人风格◦可采用一些与听众或场合相关的幽默◦使听众和你一起赞扬某人或某事◦适当地向听众提问◦走到听众当中实际演讲－行为举止◦沉着冷静，保持自信◦发挥自己的风格，不需模仿◦适当走动并使用形体语言◦同听众保持目光接触，注意场内情况◦切忌急躁，注意演讲速度◦变换音调，语气和节奏来吸引注意◦熟练使用视听设备及道具6、放松心情，克服恐惧◦准备，准备，再准备◦保持平静放松的心情，往好处想◦设法使听众放松◦保持信心，“站直了，别趴下”◦适当走动◦少时停顿，稳住节奏◦演讲前好好休息，保持清醒思路◦某些情况下要事先预料会有即兴演讲接受奖励时某些会议上◦即兴演讲是留下深刻印象的大好时机7、即兴演讲即兴演讲的方针◦不要拒绝请求，略表惊喜，礼貌接受◦迅速弄清演讲请求的意图◦用少许时间组织你的思路◦决定演讲重点，写下重要文字提示◦不要匆忙上阵，使自己平静从容◦运用有效的行为举止◦做一个精彩的结尾要产生最大的影响，必须通过自己的手势、语调和词汇，使用最为广泛的表达方式。研究表明，声音、语调和外表占全部印象的90%以上，具体百分比如下：视觉占55%：身势、手势、视线的接触，以及整体的仪态与行为举止等都有助于立即产生印象。因为您的一举一动和脸部表情比您所使用的词语威力要强八倍，所以必须意识到它们的力量，并予以重视。声音占38%：使用不同的语调、音高和语速，对于别人怎样理解您所说的话是差别很大的。因为您沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的，所以必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。语言占7%：语言在您所施加的影响中所占的比例也许不高，但须记住，当视觉和声音的效果消减时，剩下的就只有传达的信息了。Part1演讲基本功练什么？何谓扎实的基本功语言——清楚、有节奏、无毛病逻辑——表达清晰、目标突出体态——自然、大方要练习的三大基本功语言、逻辑、体态Part2基本功训练——语言语言基本功要求1——清楚1、吐字清楚、语句连贯、适当停顿2、语速适中，比正常说话略快3、音量较大，有重点变化以听众能够听清楚为界定语言基本功要求2——有节奏1、根据内容适当变化语速2、根据内容适当变化音量3、根据内容适当变化语气以听众感觉节奏流畅为界定语言基本功要求3——无毛病1、没有念错字2、没有严重口音3、没有大量口头禅，如“那么、然后”4、没有语句的不恰当停顿语言基本功的其他要求1、语气自然、放松2、对自己讲的内容有感觉3、绘声绘色想象在讲自己的故事某地开会，主持人说：“咸菜请香肠酱瓜”接着乡长说道：“兔子们，虾米们，猪尾巴！不要酱瓜，咸菜太贵拉！不要酱瓜，我捡个狗屎给你们舔舔，兔子们，今天的饭狗吃了，大家都是大王八”。普通话：现在请乡长讲话.同志们，乡民们，注意吧!不要讲话，现在开会!不要讲话，我讲个故事给你们听听，同志们，今天的饭够吃了，大家都是大碗吧。在一个饺子馆里面，一个四川人用标准川盐普通话叫到：小姐，我亲吻你一下，睡觉一晚多少钱？服务员没有弄明白，非常纳闷：都说找小姐在南方到美容美发或者洗脚城，在北方是到浴池桑拿馆，这人怎么到饺子馆来找小姐？马上大骂，和四川人争吵起来，吵了半天终于弄明白四川人说的是这个意思：小姐，我请问你一下，水饺一碗多少钱？语速服从演讲内容◦说明性文字用正常语速◦叙述性、描写性文字用较慢语速◦议论、抒情性文字要或快或慢。语速要考虑到语言自身的形式特点◦散乱的较长的句子和发音拗口的词汇，不宜太快；而整齐的富有韵律色彩的语句，说得快些，才听得顺耳。语调要有轻重变化：我没有偷他的钱语调停顿变化：请人吃饭，无鸡鸭也可;无鱼肉也可;语调升降变化：这句话是他说的语言基本功最佳练习方式——朗读朗读练习五阶段1、合适音量：比正常音量大2、念清楚字、词、句3、控制声音：练声调起伏4、控制节奏：练速度快慢5、语气恰当Part3基本功训练——体态体态=演讲态度比语言还重要肢体语言游戏要求：1、不许发出任何声音2、不许用口型暗示3、一套动作最多允许重复一遍4、其他人不准提示演讲体态构成躯干面部表情眼神手部动作躯干要求1、站直不驼背2、站稳不摇晃3、挺胸收腹提臀1、木桩式：俩脚对齐、两脚之间距离约10~20厘米，身体站直2、偏八字：也称稍息式，是演讲者用得最多、使用最灵活的一种站姿。右脚在前，左脚在后，前脚脚尖指向正前方或稍向外侧斜，两脚延长线的夹角在４５°左右，脚跟距离在５厘米左右。3、行步式：一脚前、一脚后4、起飞式：一脚在前，另一脚在后且脚尖着地眼神要求1、必须注视观众2、眼神适当扫动3、切勿盯着PPT1、眼睛睁大、有神2、技巧：先对眼，再点头3、多看支持你的人或向你点头的人4、忌讳滴溜溜转5、对提问者要直视面部表情要求1、要求自然2、主走亲和路线3、随内容而变化自然的微笑才是最有感染能力的一、有笑料时，笑容最好配上爽朗的声音二、自然的微笑是最有感染力的，但很多人都缺少“笑”的习惯，所以，如果想用笑来开启社交之门，就要练习“职业”微笑三、通常露八颗牙齿的微笑被称为最标准的，但未必适合每个人。四、现场和听众交流时，最好面带笑容手部动作要求1、动作自然2、静动结合3、表达态度和情绪(1)手指语言：“大拇指”动作一般表夸奖