K307调研问卷-销售系统

XXXXXX公公司司金金蝶蝶KK//33EERRPP管管理理系系统统销售管理系统调研问卷作者：建立日期：2011/02/16确定日期：2011/02/20版本号:V1.0审批：XXX项目经理：金蝶项目经理：金蝶软件XXX分公司实施部二零一一年二月文档控制变更记录日期作者版本变更参考审阅姓名职位分发编码姓名地点1234文件目录填写说明......................................................................................................................................................................4部门基本情况..............................................................................................................................................................5部门基本工作范围......................................................................................................................................................7销售管理部分............................................................................................................................................................12客户情况....................................................................................................................................................................14信用额度与价格管理................................................................................................................................................15订单管理....................................................................................................................................................................17出货/退货...................................................................................................................................................................19对账............................................................................................................................................................................21日常使用表单............................................................................................................................................................22需求............................................................................................................................................................................22流程设置方面问题....................................................................................................................................................23未尽事宜和改进意见................................................................................................................................................30文档编号第4页共30页填写说明业务流程优化与ERP实施项目的成功，离不开各部门的切实投入与大力支持因此，首先感谢您在百忙中接受问卷的访问，感谢您一直以来对业务流程优化与ERP实施项目的高度重视与大力支持！目前，XXX业务流程优化与ERP实施项目已进入业务流程调研与管理诊断分析阶段，此阶段的工作目标是：识别出企业的核心问题，对问题的存在原因进行深刻分析，对问题可能的解决途径提出初步意见。因此，您对问卷中各项情况的了解、对XXX历史沿革的经验体会，对当前情况的深刻理解、对XXX未来发展的真知灼见，能给项目组本阶段的工作起到重要的指导、帮助和参考作用。问卷包括以下几个部分：部门岗位名称与在岗人数清单，请详细填写；部门记录情况清单，请详细填写；基本情况，请对每一个问题给出详细回答；对同本部门没有任何关系的问题，不用做出回答，并注明“N/A”，表示“与本部门无关”；对于在流程图描述中已经说明清楚的问题，不用做出回答，注明“参见**流程”；对于在某项制度、规定里已经规定的问题，需要将制度、规定中的有关部分摘录出来进行填写；对于其他所有问题，请给出详细回答。问卷回收时间：__2010__年_2_月_17_日问卷填写咨询：金蝶软件XXX项目实施小组问卷相关工作：如果对问卷有些问题的回答不够清晰，还将返回问卷要求进一步说明。文档编号第5页共30页部门基本情况部门名称调研时间调研对象（职务与名称）联系电话联系电话联系电话联系电话部门职责部门人员数、分组情况与职责划分(有销售部相关人员填写说明)现有硬件环境计算机台数：其中服务器数：操作人员数：计算机配置（CPU、内存、硬盘）：网络类型：无网络局域网广域网其它：局域网介质：双绞线粗缆细缆光纤其它：广域网介质：PSTNISDNDDNASDLVPN微波其他网络带宽：理论：实际：_____________文档编号第6页共30页即将配置计算机台数：其中服务器数：操作人员数：计算机配置（CPU、RAM、硬盘）：网络与介质：软件配置操作系统：数据库：现有软件：品牌：投资金额：应用情况与效果：(此表格可以由信息部门协助填写)文档编号第7页共30页部门基本工作范围1、销售部门组织机构及员工人数：□销售部经理（）人□销售员（）人□计划员（）人□其他_________________________________________2、各个岗位的职责是什么？◆销售经理：□新增物料□客户信息维护□输入销售报价单□审核销售报价单□输入销售订单□审核销售订单□查询《销售订单执行情况汇总表》《销售订单执行情况明细表》□输入发料通知单□审核发料通知单□输入销售出库单□审核销售出库单□销售出库单对等核销□输入销售发票□审核销售发票□销售发票对等核销□查询《销售发票明细表》□查询《销售收入明细表》□查询《销售退货统计表》□输入退货通知单□审核退货通知单□库存查询□查询《销售汇总表》《销售明细表》□查询《销售毛利润表》□查询《产品销售增长分析》□查询《产品销售流向分析》□查询《产品销售结构分析》□查询《信用数量分析》□查询《信用额度分析》□查询《信用期限分析》□库存查询□价格政策查询□信用管理维□其他_________________________________________________◆销售员：□新增物料□客户信息维护□输入销售报价单□审核销售报价单□输入销售订单□审核销售订单□查询《销售订单执行情况汇总表》《销售订单执行情况明细表》□输入发料通知单□审核发料通知单□输入销售出库单□审核销售出库单□销售出库单对等核销□输入销售发票□审核销售发票文档编号第8页共30页□销售发票对等核销□查询《销售发票明细表》□查询《销售收入明细表》□查询《销售退货统计表》□输入退货通知单□审核退货通知单□库存查询□查询《销售汇总表》《销售明细表》□查询《销售毛利润表》□查询《产品销售增长分析》□查询《产品销售流向分析》□查询《产品销售结构分析》□查询《信用数量分析》□查询《信用额度分析》□查询《信用期限分析》□库存查询□价格政策查询□信用管理维□其他_________________________________________________◆计划员：□新增物料□客户信息维护□输入销售报价单□审核销售报价单□输入销售订单□审核销售订单□查询《销售订单执行情况汇总表》《销售订单执行情况明细表》□输入发料通知单□审核发料通知单□输入销售出库单□审核销售出库单□销售出库单对等核销□输入销售发票□审核销售发票□销售发票对等核销□查询《销售发票明细表》□查询《销售收入明细表》□查询《销售退货统计表》□输入退货通知单□审核退货通知单□库存查询□查询《销售汇总表》《销售明细表》□查询《销售毛利润表》□查询《产品销售增长分析》□查询《产品销售流向分析》□查询《产品销售结构分析》□查询《信用数量分析》□查询《信用额度分析》□查询《信用期限分析》□库存查询□价格政策查询□信用管理维□其他_________________________________________________◆其他人员：□工作职责_____________________________________________3、与哪些部门的业务关系比较紧密？请按照紧密程度先后列举。□行政部门主要处理业务范围：____________________________________□采购部门主要处理业务范围：____________________________________□财务部门主要处理业务范围:____________________________________文档编号第9页共30页□策划部门主要处理业务范围:____________________________________□维修部门主要处理业务范围:____________________________________□人力资源部门主要处理业务范围:____________________________________□其他部门主要处理业务范围:______________________________________________________________________________________________________________________________________