销售人员应具备的素质（PPT32页)

销售员应具备的素质主讲人：王晋峰销售·是什么销售销售就是在最短的时间内，用合适的价格把任何产品卖给相关的人。销售就是服务，就是为了满足消费者的需求，帮助他们解决、减轻负担，使他们心悦诚服的购买你的产品。销售手册1页销售的重要性销售手册2页•销售是目前人才市场最流行、最活跃、最富挑战性的职业，也是流动性、工作量极大、成就感最强、工作最辛苦、要求综合素质最高、最富社交性的职业。•销售可以说是一个商业公司和企业里最高端的功能，甚至在某种程度上说，他决定这个公司成败之关键。•销售之所以重要，是因为他是市场经济不可缺少的关键环节，计划经济下，卖方占据经济主导地位，货不愁销，企业地位强势；市场经济下，买方占据强势地位，因此，销售作为企业利润来源的第一战线，在企业中起着举足轻重的作用。销售人员应有的素质•热爱销售•强烈的服务意识•清晰明了的工作目标、计划•学习欲•灵活创新的销售技能•自信•淡然的心态•团队意识•忠诚•感恩销售手册3页销售手册4页热爱销售销售手册5页强烈的服务意识所以销售人员你一定要有服务意识！销售手册6页销售人员应具备的服务意识仪表仪容肢体语言真诚、激情、热情微笑专业创新贴心服务销售手册7页清晰明了的工作目标计划对于一支盲目航行的船来说，所有的风都是逆风——法国·哈伯特猎人的目标父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔。在到达目的地，一切准备得当，开始行动之前，父亲向三个儿子提出了一个问题：“你看到了什么呢？”老大回答道：“我看到了我们手里的猎枪、在草原上奔跑的野兔、还有一望无际的草原。”父亲摇摇头说：“不对。”老二的回答是：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、野兔，还有茫茫无际的草原。”父亲又摇摇头说：“不对。”而老三的回答只有一句话：“我只看到了野兔。”这时父亲才说：“你答对了。”。销售手册8页人生智慧在人生的竞赛场上，没有确立明确目标的人，是不容易得到成功的，许多人并不缺乏信心、能力、努力，只是没有确立目标或没有选准目标，所以人生没有走向成功的途径，这道理很简单，正如一位百发百中的射击手，如果他漫无目标的乱射，也不能在比赛中获胜。销售手册9页销售手册10页销售人员的目标计划制定目标常梳理有计划付诸行动完成目标销售手册11页学习欲销售人员首先要对你的产品学精、学透，那是必备的弹药。了解产品的特性、功能，尤其是我们现在流动销售，对整个所辖范围的产品摆放、位置、种类一定要清楚，才不至于流失和错过销售契机。销售手册12页专业知识的学习销售手册13页我们销售人员面对的客户形形色色，爱好兴趣不同，如果博学的话，会对你的沟通起到推波助澜的作用，像平时的新闻、人文、装修、色彩搭配、阴阳五行、美容养生等，都要留心关注，适时的应用，会让你在销售中游刃有余。跨领域的学习销售手册14页•手勤——勤记录•口勤——勤询问•脑勤——勤思考•眼勤——勤观察勤能补拙，善于思考，在思考中总结经验，对遇到的问题学会总结和反省。如何学习销售手册15页对新产品知识要不断巩固，对新事物、新动态、新信息要常关注，活学活用，现学现用。温故而知新销售手册16页灵活创新的销售技能销售手册17页销售人员应具备的销售技能专家形象有效沟通洞察力丰富的语言建立朋友关系学会拒绝销售手册18页自信如何才能自信•相信——相信自己、相信产品、相信企业•胆大——克服恐惧感，敢于与客户沟通•不怕失败——不怕挫折，百折不挠，失败是成功之母，拒绝是成功的开始，在拒绝中寻找突破口•心理暗示——要经常对自己进行心理暗示、自我激励，我行！我能！销售手册19页销售手册20页淡然的心态销售手册21页案例分享：一切都是最好的安排这个故事告诉我们：遇到不如意的事不要懊恼沮丧，更不要只看一时，把眼光放远，把人生视野放大，不要怨天尤人，永远乐观奋斗，相信困难是一时的，跨过去一定是柳暗花明又一村。销售手册22页销售手册24页积极的心态像太阳照到哪里哪里亮消极的心态像月亮正月十五不一样销售手册25页团队意识销售手册26页作为一个销售人员，团队意识一定要强，单打独斗的时代已成为过去，没有团队，你的英勇是一时的，只有在团队的庇护下，才能越战越勇，越做越强。团队是强大的堡垒，一根筷子容易湾，十根筷子折不断，这就是团队精神的直观表现。团队意识销售手册27页放出去能单独作战是——孤狼合起来就天下无敌是——狼群销售手册28页忠诚销售手册29页忠诚敬业责任勤奋坚持销售手册30页感恩销售手册31页致同伴只要努力一定会成功祝大家成为优秀的销售员！销售手册32页致同伴