销售人员心理素质训练

心理素质训练——悉尼奥运会中国跳水队的表现与熊倪的作用——中国足球冲进世界杯与米卢的功劳——南韩围棋大师李昌镐的不输——真正的企业家的标准关于心理素质的案例心理素质训练——自知——宽容——自尊——关爱——自信——诚信——自强——责任——自制——双赢心理素质良好的10大标准心理素质训练——成功始于愿景——成功就是过平衡式的生活——成功的最高境界是心灵的宁静——成功是向着愿景不断自我超越感悟幸福的过程——追求成功是人类的本能——成功基本法：20/80定律对人生与成功的深刻理解心理素质训练——认知自我——明确人生使命——建立人生目标体系——找寻导师与标杆——明确、建立、整合观念和态度——明确、建立、整合资源——制定切实可行的计划——不断追求卓越生涯规划的8大步骤心理素质训练——相关定律——期望定律——坚信定律——频度定律——吸引定律——因果定律影响人生的6大心理定律心理素质训练——痛苦与快乐的力量——信念的力量——心灵的力量——智慧的力量——资本的力量——平台的力量——行动的力量——爱的力量影响人生的8大力量心理素质训练——愿景就是您内心的欲望及其达成的景象——愿景=人生使命+人生目标体系——愿景具有强大的驱动力——关键是您必须明确您的愿景是什么——组织必须在个人愿景的基础上确立共同愿景成功始于愿景对人生与成功的理解——平衡是最基本的生命法则——个人：事业、财富、生活、服务人群，不可偏废——企业：客户、员工、股东、社会、供方，均衡利益——观念、态度要与愿景相一致——创新与规范化要相配合——领导力与管理能力要相匹配成功就是过平衡式的生活对人生与成功的理解——成功20%靠自己，80%靠他人——花80%的时间、精力和资金学习20%的最基本的观念和方法——花80%的时间、精力和资金为20%的优质客户提供超出他们期望值的满意服务成功基本法：20/80定律（1）对人生与成功的理解——花80%的时间、精力和资金做20%的最有价值的事情。——花80%的时间、精力和资金建立和不断维护20%的最优质的人际关系——花80%的时间、精力和资金建立一个可以自行运作并不断扩张的财富制造系统成功基本法：20/80定律（2）对人生与成功的理解——黄宏生在北大的演讲——你的核心竞争力是什么——你的人生使命是什么——你的核心价值观和信念是什么——你的性格特点是什么——你有那些好或不好的习惯——你现在拥有的资源是什么——你对自己心态的把握能力如何——你对自己的人生道路有几分把握认知自我生涯规划的8大步骤——大量的事例已经证明理想的巨大作用1）求伯君与微软抗争；2）王石要为中国企业在现代化方面寻找一条路；——我们只需要去找到它明确人生理想生涯规划的8大步骤——为什么80%的人都生活得很茫然？——为什么民营企业家群体会波浪式成长？——为什么许多令我们羡慕的“成功者”自己却苦恼十分？——因为人生必须有目标——因为人生是一个不断自我超越感悟幸福的过程——因为人生需要过平衡式的生活——确定人生关键角色并为其设定目标——你要从理想开始建立目标体系确立人生目标体系生涯规划的8大步骤——人生的道路虽然漫长，但是关键的却只有几步——绝大多数成功者都在关键的时候有导师的指引1）杨昌济介绍《新青年》给毛泽东；2）徐特立告戒毛泽东“不动笔墨不看书”；3）毛泽东渊博的文史、豪迈的书法与袁吉六的严和爱；4）黎锦熙在治学方法上对毛泽东的影响。——成功最有效的方法是向成功者学习。寻找导师和标杆生涯规划的8大步骤——观念→决定→行动→结果→命运——态度→决定→行动→结果→命运——观念的核心是信念，信念的核心是价值观——态度是由观念和身体的状态决定的——观念和态度是可以改变的——你要依据你的使命、目标和环境调整你的观念和态度——让你的观念和态度成为实现目标、完成使命、适应环境的助力明确、建立、整合观念和态度生涯规划的8大步骤——资源包括：1）知识与智慧；2）优质人际关系；3）资金与优质资产；4）时间；5）老客户；6）身心健康；7）幸福的家庭；8）良好的事业平台。明确、建立、整合资源生涯规划的8大步骤——年、月、周、天的计划。——艾维·利时间管理法。——ABC分类法。——要以PDCA循环来管理人生。——“每一天在生命中的每一面，我都在进步”。——一位世界著名的作家积累知识的故事。——运用潜意识。——人生记录。制定切实可行的计划生涯规划的8大步骤——不断追求卓越生涯规划的8大步骤——以创造而非反应的观点面对生命——诚实地面对真相——保持创造性张力——看清结构性冲突——运用心灵的力量——这是一个过程、一种终身的修炼生涯规划的8大步骤自我超越的人的特质认为愿景是一种召唤及驱使人向前的使命把实况看作盟友而非敌人学会认清以及运用那些影响变革的力量具有“求真”的精神倾向于与他人、同时也与自我生命本身连成一体，因而不失独特性知道自己属于一个自己有能力影响，但无法独立控制的创造过程永不停止学习会敏感自己的无知和不足，但又十分自信相信美德与经济上的成功会相得益彰在忙乱之中，仍然优雅而从容地完成异常复杂的工作如何建立卓越的价值观1、价值观的作用价值观就是每个人判断是非黑白的信念体系；价值观是人们做人和行事的规范；价值观是决定成功的最终要素；价值观的冲突是一切矛盾的根源；价值观决定人生命运。价值观是信念的一部分，且是信念的核心；观念=价值观+信念2、价值观与信念的关系·信念价值观价值观是信念的核心如何建立卓越的价值观价值观源于你的信念，且受环境的影响；家庭的影响；交际圈的影响；公众人物的影响；工作环境的影响；3、价值观的形成如何建立卓越的价值观价值观是会发生变化的；对同一事物，不同的人会有不同的价值观。3、价值观的形成SHBLM河爱之船如何建立卓越的价值观价值=积极的价值+消极的价值；价值=工具价值+本质价值；价值=追求的价值+避开的价值；价值层级。4、价值观体系如何建立卓越的价值观5、价值观的冲突是一切矛盾的根源（1）价值观的冲突是人与人之间、人与团体之间、团体与团体之间矛盾的根源；共同的价值观是形成共识和友谊的基础；如何建立卓越的价值观5、价值观的冲突是一切矛盾的根源（1）解决的办法是：——尊重别人的价值观；——找出双方价值观中的共同点，不断扩大共同点，从而逐步化解彼此之间的差异；——换位思考，尽量帮助对方实现最大的愿望。如何建立卓越的价值观6、价值观的冲突是一切矛盾的根源（2）价值观的冲突是个人内心矛盾的根源；冲突一：把两个相互矛盾的价值排列的太靠近；冲突二：把两个相对立的价值在追求的价值和避开的价值的排序中的位次相同；冲突三：对价值的定义出了问题；冲突四：价值观与人生的目的和目标相矛盾；如何建立卓越的价值观解决冲突的办法：——明确你现在所持的价值观体系；——确定你的人生目的和目标；——依据你的人生目的和目标调整你的价值观体系；——全心全意地按照你的价值观体系生活。6、价值观的冲突是一切矛盾的根源（2）如何建立卓越的价值观7、明确现在所持的价值观体系列出你追求的价值的价值层级；列出你避开的价值的价值层级；明确对以上的价值进行定义是什么？明确其中哪些是工具价值，哪些是本质价值？明确其中哪些是积极的价值，哪些是消极的价值？用以上的价值观体系来分析自己过去的人生事件。以上的价值观体系造就了今天的你！如何建立卓越的价值观8、调整你的价值观体系（1）明确你的人生目的和人生目标体系；“为了实现我的人生目的和人生目标，我必须拥有何种价值观”？“除了目前的价值观体系，我还应拥有其他哪些价值观？”“为了实现人生目的和人生目标，有哪些价值观必须从我的价值列表中剔除掉？”如何建立卓越的价值观8、调整你的价值观体系（2）“这个价值排列在这个位臵对我有什么益处？”“这个价值排列在这个位臵对我有什么害处？”“为了实现人生目的和人生目标，我的价值观到底应做何种排列？”人生中一定会出现各种考验，以测试你对自己价值观的坚持。如何建立卓越的价值观9、重要提示你必须用心去做这个工作：研究自己现有的价值观体系，建立新的价值观体系；为此你可能要花费很长的时间和很多的精力，但非常值得；永远记住：价值观是成功的最终决定因素。如何建立卓越的价值观如何树立坚定成功的信念1、信念的力量共产党人成功领导中国革命“不可能”的福特V-8汽缸引擎（19/0003）五毛钱的故事（14/0003）2、关于信念信念是对某件事有把握的一种感觉；信念是由一个念头或想法，逐步加强而形成的；信念的对与错并不重要，重要的是它能否助你成功；信念可以是创造力，也可能会变成破坏力，关键看你用哪个角度去认识。如何树立坚定成功的信念3、信念的来源环境；高强度的偶发事件；知识；过去的经验；创造的“经验”。如何树立坚定成功的信念4、如何树立坚定的成功信念确定你要建立的信念；不断寻找证据以强化这个信念（安装和加强桌子腿）；寻找或创建一个高强度的案例，使自己明白不建立这个信念的最坏结果；在行动中强化这个信念。如何树立坚定成功的信念5、赢家拥有的7大信念每件事的发生，必有其原因，必有其结果，皆有利于我；没有失败，只有结果；过去并不代表未来；每个人都有无限的潜力；我是100%负责任的人；我热爱自己的工作；把握关键，立即行动；全力以赴，坚持到底。如何树立坚定成功的信念大成功者的4个特点•爱钱•爱工作•爱做善事•平常心这是深圳满堂红家居装饰工程有限公司的卢有吉董事长讲的。如何树立坚定成功的信念美国汉诺瓦保险公司总裁论工作我们鼓励员工从事此项（自我超越）探索，因为对个人而言，健全的发展才能成就个人的幸福。只寻求工作外的满足，而忽视工作在生命中的重要性，将会限制我们成为快乐而完整的人的机会。如何树立坚定成功的信念美国赫门米勒家具公司总裁赛蒙论工作为什么工作不能够是我们生命中美好的事情？为什么我们把工作看成是一件不得不做的事情，而未能珍惜和赞美它？为什么工作不能够成为人们终其一生发展道德与价值观、表现人文情怀与艺术的基石？为什么人们不能从工作中体会事物设计的美、感受过程的美，并试着欣赏可持之恒久的价值的美？我相信这些都是工作本身就具有的。如何树立坚定成功的信念6、输家的信念模式永远长存（赢家说：一切都会过去）；无所不在（赢家说：办法总比问题多）；问题在我（赢家说：不是我有问题，而是办法不好）。如何树立坚定成功的信念7、重要提示你应经常检讨自己所持的信念，是不是能时时激励你奋发努力，勇敢地面对生命中的各种困难？不断效法赢家的信念；人生需要CANI！（ConstantandNeverEndingImprovement！）如何树立坚定成功的信念如何才能处于良好的心理状态1、心态的好坏直接关系到你的成败(1)心态就是对于跟自己相关事物所做的反应，它有时是进取的，有时是瘫痪的，大多数人都处于直觉的状态。月有阴晴园缺，人有情绪高低，关键是不能在低的状态下太长时间。行为是心态的反映；人生所追求的，大事都与心态有关；决定你身价的是你的态度而非才能；追求成功，要主宰自己命运的关键，全在于如何引导和掌握自己的心态。1、心境的好坏直接关系到你的成败(2)如何才能处于良好的心理状态内心储忆；生理状态和活动。2、影响心态变化的两大主要因素如何才能处于良好的心理状态传统的治疗理论认为不好的情绪是我们的敌人，要想治疗就唯有回到过去，找出情绪不好的原因。弗洛伊德的心理分析—就是要挖掘过去的“深埋且隐藏的秘密”；事实告诉我们：只要你真想要的，你的潜意识都会帮你找到。3、传统的治疗理论与情绪调节如何才能处于良好的心理状态NLP理论认为一切情绪对我们都很重要，且都有价值；NLP理论认为你是一切情况的创造者，任何时间你都可以选择所想要的感受，去体验所希望的情绪；举例1：罗宾改变学员对火车通过时噪音的不良反应。4、NLP理论与情绪调节如何才能处于良好的心理状态5、控制情绪的六个步骤确认你真正的感受；肯定情绪的作用，认清它