销售人员你会什么

销售人员你要会什么？大南方区2011.05目录一、缺产品知识二、勤能补拙，勤能感动三、你会听吗四、培养人际关系五、增加自信心目录六、好客户是培养出的七、不要抱怨八、销售技巧九、业务的极限十、了解公司和大区相关规定，遵守法律和职业道德结束语一、缺产品知识一、缺产品知识•尽快了解产品知识；不了解什么卖什么肯定不行•向老同事或经理请教；多说请教，您确实有经验，确实向您学习。•老同事也有好处，不会教会了徒弟饿死师傅，在探讨中增加知识，使悟性更高。一、缺产品知识•案例：山东李总•李言：别人在进步我也在进步，本身我水平高；如果进步速度一样我还是水平高；更何况我一般比他们进步还快。二、勤能补拙，勤能感动据调查，合作是70%拜访达成的二、勤能补拙，勤能感动；据调查，合作是70%拜访达成的•勤奋才能见更多的人，才能跟更多的人学习，才能了解更多的人，才能找到不同的方法•谁也没有绝招更没有祖传秘方•李和利榜样•案例：山东坐公交车•案例：我买保险三、你会听吗？三、你会听吗？•多听少说，了解对方，对症下药。•只想表达自己的思想，你怎么了解别人呢，只有了解了别人你才能对症下药•案例：黄岛老总听不懂，但是能混顿饭•案例：青岛两个业务员的对比三、你会听吗？•去见客户不懂不能装懂，实话实说，可以请教。•我确实是刚做业务的，如果客户有问题一定要记录下来，让主管或经理亲自去回复。•您真的很内行，确实比我内行，我要努力。四、培养人际关系四、培养人际关系•人是生活在人际关系中的•什么世外桃源•要想拥有好的人际关系首先学会赞扬，要真诚•赞扬是零距离抵抗，如何赞扬？赞扬少了一句话•客户或朋友交谈，不要说不四、培养人际关系•案例：重庆出租车故事•案例：刚结婚的老婆做饭、老婆买衣服•案例：要想使人干活使劲表扬，儿子倒酒。饭店服务的服务态度四、培养人际关系•不能拍马屁拍到牛屁股上•一定要交这个行业的朋友，其他同学、老乡、朋友都可以放一放，甚至于谈对象，只有你有了水平，有了能力才能有更高层次的朋友或女朋友做销售人员真好！•你将来就是能人，会办事的人！•你可以拥有越来越高层次的朋友，包括女朋友。五、增加自信心五、增加自信心•我开始也怕见大人物，你不自信别人不信任•内心：贬低别人提高自己•带笔记本的好处•还可以记录合同情况，提成报价有帮助五、增加自信心•学习方式书本学习单听看学习交流学习•多拜访，多交流•当学生：学习好的希望考试，学习不好的不希望六、好客户是培养出的六、好客户是培养出的•肯德基、麦当劳和中国一些饭店的区别，当然现在中国的快餐店也在培养好客户案，还有家乐福•例：夫妻叠被子习惯•案例：门窗信息杂志；•案例：青岛假航空事件•案例：借车事件六、好客户是培养出的•简单的事情复杂化，•让客户有亏欠感七、不要抱怨，、生气、发脾气七、不要抱怨•公司飞速发展肯定会遇到一些管理上的问题，发货慢，报价慢等•竞争对手就一定比我们好吗？•只有共产党才能救中国不要•生气，生气是拿别人的错误来惩罚自己或是拿自己的错误来打击自己！你要想快乐就和不如自己的人比，你要想进步就和比你强的人比。七、不要抱怨•人一生的三种事：损人不利己（抱怨），损人利己，不损人利己•不要抱怨，抱怨不能解决问题，有可能是问题变得更糟•问题是要解决的不是抱怨的,抱怨能改变对方吗？改变不了别人就改变自己，如果能改变你就去抱怨•比如晚到货不要生气，•你能给对方一分钟的解释时间，或许你的脾气没有那么大了。•生气是拿别人的错误来惩罚自己或是拿自己的错误来打击自己！你要想快乐就和不如自己的人比，你要想进步就和比你强的人比。八、销售技巧八、销售技巧•点驳和国产竞争案例：捷达和帕萨特，荣成体育场和进口竞争，国外的工期长，若出现配件更换或丢失将会漫长的等待案例八、销售技巧•门窗讲故事皮包、裤子、布料、皮质、拉链、型材玻璃和配件；•千万不要攻击对手，攻击对方等于攻击自己，对手也不错，选材和开发上不同八、销售技巧•案例：云南省昆明金江小区，经济房子当甲方想用进口配件时德国制造，人工高、地皮贵、运输费高、有关税，我们的配件在德国也不便宜八、销售技巧•案例：临沂门窗件最适合中国市场，最了解中国需什么配件•案例：山东国税局：狐假虎威•你会沟通吗？很多时候是沟了不通，您明白我的意思吗？请您给我讲一遍•借助领导的力量,新同事出去怎么做业务？九、业务的极限九、业务的极限•做销售就象长跑到一定时候有极限•第一阶段；1-3月不知干什么这是离职第一高峰期九、业务的极限•第二阶段;9-12月什么都干了就是不签单，时机马上成熟，缺悟这是离职第二高峰期•第三阶段；一年以后，你就要成功了。•选对公司更重要•花都办案例十、了解公司和大区相关规定，遵守法律和职业道德；十、了解公司和大区相关规定，遵守法律和职业道德；•在学校多少书本都学了，难道几十页纸就搞不懂•是你的早晚是你的，不是你的就不是你的，拿了迟早是要还的•甲乙事件的反思•货款和加价两条线不能碰，对公司、对自己、对家人都不利结束语：工作是为了更好的生活!工作是生活的一部分快乐工作快乐生活！