《市场营销情景模拟》

《市场营销情景模拟》实验指导书长江大学经济管理实验教学中心二零零七年七月1市场营销情景模拟”实习指导书目录一、前言………………………………………………………………………3二、实验目的和任务…………………………………………………………3三、实验教学计划……………………………………………………………3四、实验考核方法……………………………………………………………4五、实验指南………………………………………………………………4（一）、“市场营销教学实习（工商管理版）”实验指南……………………4（二）、“市场营销教学实习（决策版）”实验指南………………………33“市场营销情景模拟”实习指导书长江大学管理学院市场营销系唐立新编姓名：班级：序号：一、前言市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理科学基础之上的应23用科学。而“市场营销情景模拟”实习是市场营销专业本科生的一项重要的实验实践课程。它的任务是模拟市场营销环节，提高大学生面对实际市场营销环境，分析实际问题能力和解决实际问题能力。“市场营销情景模拟”实验实习是在实验室内，结合虚拟现实技术和互联网络通讯技术构造一个真实完整有效的营销环境，让参与练习的学生通过模拟竞争的方式演练市场分析、营销战略发展和营销决策制定的持续的营销管理过程，体验完整的营销方法体系。系统的设计思想是：教师通过管理平台把几个学生分成一组，每个小组的成员将扮演公司中营销负责人，亲自经营一家销售良好、资金充裕的企业，同时进行竞争，通过学生间的互动完成如产品研发、价格制定、广告策略等操作。“市场营销情景模拟”实验实习共分为两个部分：一为“市场营销（决策版）”，共分八个实验。二为“市场营销教学实习（工商管理版）”部分，共分3个实验。主要是根据菲利普·科特勒对影响消费者行为特征描述和市场营销学的“4P”理论，系统用这些属性勾画出一个真实消费者的模型。大学生模拟的公司营销管理人员要针对模拟的消费者在做出购买行为时需要参考的各种因素，来分析整个消费者购买决策过程并作出合理的竞争策略。二、实验目的和任务1、通过模拟，使学生能综合运用所学的市场营销、企业经营战略、生产管理、财务管理等知识，解决和处理“模拟”的市场营销问题几与市场营销密切相关的生产、财务、研发、人事等问题。2、增强学生的市场竞争观念，训练其在变化的市场环境中，不断跟踪、调整营销战略和策略，保证营销计划实施和目标实现的能力。3、培养学生现代管理者必须具备的“团队精神”，使其在模拟过程中学会与不同性格、不同能力的人合作，取长补短，齐心协力地为实现公司目标而工作。4、通过对模拟过程与结果的总结和评价，使学生加深对所学知识的理解，并认识自己在能力上的特点和掌握知识方面的薄弱点。三、实验教学计划1、“市场营销（决策版）”实习计划实验项目实验学时实验一认识软件设计思想并初始化4实验二初步确定目标市场4实验三调查消费者需求实验四定制产品实验五特色设计4实验六提高产品品牌价值4实验七定制价格实验八生产计划4实验九总决策结果分析42、“市场营销教学实习（工商管理版）”4实验项目实验学时实验一认识软件设计思想并初始化4实验一产品生产维护4实验二产品促销策略4实验三产品市场调查4实验四结果分析83、撰写实习报告根据以上两套系统，分别撰写一份实验实习报告，每份实验实习报告不少于3000字。要求字迹工整，能体现实验过程的操作步骤和最终的操作结果。四、实验考核方法：对模拟实验的考核从以下几方面考核：1、实验过程（即决策构想、输入数据）和实验结果（即实验小组经营决策活动的经济效益），占实验成绩的40%；2、实验实习报告，占实验成绩的40%；3、实验小组成员的工作态度和合作精神，占实验成绩的20%。该项以学生互评和教师考评相结合从以下方面考核：态度/贡献、出勤情况、成员间合作、工作数量与质量、领导才能、创造性、对目标的贯彻。五、实验指南（一）、“市场营销教学实习（工商管理版）”实验指南1.系统概要市场营销模拟教学软件依据市场营销教学的需要和市场营销工作的流程设计，模拟营销实践，可结合授课、讨论、案例学习等传统教学方式同时进行，既可以有效提高学生的学习兴趣、提升教学效果、保证教学、培训质量，又避免了实践过程中所产生的营销风险。市场营销教学模拟系统把角色划分为管理员、教师和学生三种。管理平台由管理员和教师来组成，一般由教师或机房管理人员来担当；实训平台的角色由学生来担当。试用帐号管理员的用户名为admin，密码为1；教师的用户名为1，密码为1；学生的用户名为0156038，密码也为1。系统的设计思想是：教师通过管理平台把几个学生分成一组，每个小组的成员将扮演公司中营销负责人，亲自经营一家销售良好、资金充裕的企业，同时进行竞争，通过学生间的互动完成如产品研发、价格制定、广告策略等操作。2.操作流程2.1.系统管理员管理员首先根据初始管理员的用户名和密码进入管理员端。从“管理员入口”进入系统操作。界面如下：2.1.1.修改资料管理员可以根据实际情况，对自己的登陆ID、姓名、密码等资料进行修改、设置，然后提交，以此作为管理教师以及后面模拟步骤的基础。2.1.2.管理用户管理员所管理用户为教师和其他管理员，学生注册的用户则由教师进行审核与管理。教师不可以注册，只能由管理员端添加。如果某教师的信息为无用信息，可以单击其信息对应的“删除”将其取消。52.1.3.添加用户可以添加教师或其他管理员。如果添加其他管理员，则该管理员可以与原来管理员有同等权限。页面如下：2.1.4.备份数据库62.1.5.还原数据库2.2.教师以管理员设置的教师用户名登录后，进入“教师入口”，即可进行教师操作。教师操作包括：修改资料、收发邮件、审核学生、分配小组、管理班级、产品设定、销售人员、新增公告、察看公告、新建帮助、查看帮助、帮助类别、教师评分等。2.2.1.修改资料教师可以在此修改原来由管理员设定的登录ID，姓名和原始密码，以方便以后的管理和操作。72.2.2.收发邮件发送邮件：发送邮件要填写两项完整的信息，即基本信息、接收对象。选择基本信息或接收对象，按照提示进行填写。如果信息填写不够完整就选择确定的话，比如未填写标题，系统会有如下提示：8按确定后，系统会回到标题的位置，将标题加入，再进行下一步其它操作。接收对象：接收对象只能是该教师所设置的其班中的学生。选中发送对象单击“添加”即可将该班级、小组或学生加入至右边框内，待全部接收对象选择完毕，“确定”即可即时发送；“保存”则是将该邮件保存至发件箱内。发送的同时也可以将该邮件密送，密送的对象也要从教师负责的班内学生中选择。相关附件依照下面的相关提示，可以上传相关资料与邮件一起发送。首先是从浏览中找到所要的文档等附件，选好之后，点击上传按钮，即可上传附件。如果想同时上传多个附件的话，可以重复操作步骤1，2，若想删除已选附件，在步骤4列表中选中后，点击删除。该项操作页面如下：9邮件箱：可以查看相关收信息箱、发信息箱、草稿箱、垃圾箱中信息的个数及新信息的个数。如果查看收信息箱中信息具体情况，也可以从这里打开收信息箱查看。收件箱：即上面的收信息箱。可以从这里查看邮件内容，信息；也可查出具体的收信情况，如发信人，收信人，时间，附件等。如果有信息为无用信息，可以选中后将其删除至垃圾箱或移除。10发件箱、收件箱、垃圾箱用法与收件箱大致相同。2.2.3.审核学生学生在注册后，其用户名并不能马上使用，要等待教师审核通过后方可使用。教师可以在确认学生的信息后点击“审核通过”，此时学生的用户名即可投入使用。如果有多个学生均符合要求，教师可以选择“全部审核通过”。如果不符合要求，教师可以通过每个学生信息相对应的删除取消该信息。2.2.4.分配小组在此操作下，教师根据学生的真实情况将其分为不同小组，以便以后模拟操作。小组的人数与学生对应公司的初始资金由教师在这里决定。在分配小组时，由于是同组学生之间互相竞争，为了公平起见，在这里每个学生对应公司的初始资金是相同的，由教师来决定，系11统推荐可供教师参考。2.2.5.管理班级教师可在此模块中对自己创建的班级进行修改、管理，也可以新建班级。2.2.6.产品设定产品是进行市场营销时不可缺少的要素。教师可以通过下列操作来进行产品设定。单击编辑，就可对某种产品的类别名称、成本等直接进行修改。修改后单击更新，修改完毕；如果要撤消该项操作，可单击取消。页面如下：12上图中我们可以看到，在这里也可以设定运作成本和知晓度影响，运作成本设定页面如下，在每类产品中都有详细的产品成本，教师可根据给学生提供的初始资金和市场操作的实际情况等设定其详细数值。知晓度影响的设定与成本设定相似，教师可根据实际情况在下面模块中进行设置。132.2.7.销售人员教师可以根据学历、年龄、经验值等因素来设定一个销售人员的运作成本。学生们可以根据销售员的总体因素及公司产品等的实际情况来选择不同层次的销售人员。销售人员的相关信息可以通过如下页面进行修改。142.2.8.新增公告新增公告与邮件发送的操作类似，学生可通过公告牌来查看公告。2.2.9.查看公告在这里，教师可以查看到自己和其他教师增加的公告。同时也可以将自己发布的公告删除。2.2.10.新建帮助选择帮助的类别，填写该帮助的标题及关键字，将详细内容输入正文即可。教师可以在不同的帮助类别下输入不同的有用信息，以帮助学生解决在不同的模拟操作情况下所遇到的各种情况。152.2.11.查看帮助教师可以通过标题来查看该帮助的详细内容。同时可以改变某类帮助的类别状态：在选择类别后，单击修改该类状态即可。2.2.12.帮助类别帮助类别名称的删除和增加在此项中进行。删除某一帮助类别名称时，该名称下所建的所有帮助信息均被同时删除，所以操作时一定要小心。162.2.13.教师评分可以在此项操作中对学生的操作进行评分。选中某个班级，从评分”中进入评分即可。根据学生模拟情况，教师“单击“退出”退出教师管理模块。2.3.学生户管理、产品维护、促销策略、市场调研、投票、返回等。下面我将一一来进行介绍。学生操作模块包括用们17182.3.1.用户管理1.修改资料学生首先要注册，注册成功后要等待教师审核，通过审核后需再次登录方可使用。这些注册的基本资料也可以在修改资料中进行修改，修改资料包括登录ID、姓名、密码等。2.3.1.2.3.1.2.公司信息除去资金总量是教师给定外，其它公司基本信息如公司名称、联系人、电话等均可自行修改，修改完毕后，击“修改”，系统会告知“更新成功”。此处的信息指公司的基本信息。下面的资金流动记录只可察看，这是学生在操作公司过程中资金流动的情况明细表。学19生可以通过这里察看自己对资金的分配使用详细用途及金额大小，以备下一步操作的参考。2.3.1.3.查看公告在这里可以查看教师发布的公告。2.3.1.4.收发邮件得一提的是，学生中的接收对象只可以是本小组的成员及任课老师，这点与教师不一样。学生的收发邮件与教师的操作大致相同。值2.3.2.产品维护2.3.2.1.定制产品最初公司成立时，需要定制一定数量的产品，方能加入到市场营销的流程中去。由于各种消费者的文化层次、收入情况不同，不同层次的人会对产品的要求不同。在定制产品时，学生可按所定制产品面对的消费群体来设定下面各因素的指数，设定不同，产品的价格会随之改变，定制要求与产品价格成正比。定制产品的流程如下图所示：202.3.2.2.管理产品管理产品包括修改和查看该产品。通过修改可修改产品类型、产品品牌、产品面对消费群体等详细信息。通过查看可查看该产品目前的详细情况。212.3.2.3.生产任务学生模拟的营销负责人可以在这里对产品进行管理。可以选择生产或清空库存。如果单击“生产”，则会出现如下页面，在查看商品具体信息后，结合目前所有资金、产品成本、产品价格及其它因素，决定是否生产及生产数量。如果生产，在输入生产数量后，提交即可，不生产则按取消返回。学生在此项操作时，可参考当时市场情况，或者教师帮助等，再决定资金投入情况。222.3.2.4.产品包装产品生产之后，要对产品进行适当的包装