九洲大唐花园销售应答

斤毫秒年大唐花园销售应答一、来电答复1、客人电话进来应亲切回答“你好，清园别墅”，并询问客户需要了解什么信息“请允许我为您简单介绍一下。”2、如果遇到不能解决的问题时应回答“对不起，×先生/女士，这个问题我会尽快联络公司本部解决。”或“或者您留个电话，过会儿我再给您详细解释”。3、在回答问题时要主动、热情邀请客户来现场参观“×先生/女士，希望您能够亲临现场，真实感受一下，我会为您详细介绍。”4、在接听电话时尽量要求客户留下联系电话、姓名、地址以便于以后联络的信息“×先生/女士，可以的话，能否留个电话，以便下次这边有什么变动可及时通知您。”5、在遇到客户询问有关属于政府所管辖的事务时，凡涉及到费用尽量回答“这些规定是属于政府部门调节的，以后有无变化尚不知道。”把握原则：在接待客户时要礼貌、周到并做到不卑不亢、有理有节，回答问题要根据客户的实际情况应变，对知情肯定内容要做肯定回答，对不属于开发商调节范围内的要留有余地。二、产品1、小区建设在何处？离市区的主要区域有多远？本小区位于松江区九亭镇沪松公路1789弄，距七宝3公里。距离徐家汇商业区15公里，半小时车程、虹桥开发区15公里、漕河泾开发区10公里、虹桥机场6公里左右，到达市区非常文凭。西去上海佘山国家旅游度假村10公里，到松江大学园区13公里左右。2、小区周边交通、附近的配套设施沿漕宝路一直往西过沪松沪杭铁路跨线立交桥后仅2公里距离，到九里亭站就到小区门口。目前沿沪松公路经过本小区的交通路线平均3-5分钟就有一辆车通过，有92路B线、旅游一号线、松沪线、南佘线、园林巴士、天梅线、沪佘昆线、上佘线、松龙线等公交线路，能够顺利到达人民广场、徐家汇、上海体育馆、漕河泾、梅陇、南浦大桥、佘山、松江等地。小区北侧2公里有沪青平高速公路、往北3公里有318国道，未来沿沪松公路还有从市区经九亭本案到佘山度假区、松江城的松沪轻轨线路，将于2004年建成，到时交通将更为便捷、方便。小区附近有九亭中心小学、九亭中学、幼儿园，3、小区占地面积、总建筑面积、建筑密度、容积率小区占地面积15.7万平方米左右（15公顷、220亩左右），总建筑面积4.7万平方米左右，建筑密度17.1%，容积率在0.36。4、居住人数居住总户数在145户，居住人数508人。5、小区分几期建筑，目前工程进度小区共分二期建筑，一期（1、2岛）已交房，二期4、5岛的别墅外立面已落成，3岛别墅在建。双联体别墅将在二期B块内建造，预计二期的（3、4、5岛）可在2002年10月交房。整个小区将在2003年底交房。6、小区绿化率、绿地面积、水面面积整个小区绿化率近70%，绿地面积6万多平方米，内河、湖水面积3万平方米左右，加上外面河面总水面共5万多平方米。7、小区整体规划小区有九个形态独特的岛，湖中6个岛，其中北面1、2岛一期已全部售罄，湖中心有1个生态岛，另3个岛在建，可在10月交房。8、小区整体水域的特点小区南、东、北三面临蒲汇塘河等水域，使得小区三面环水，南面为虬泾河，东面是庵浜、北面是蒲汇塘。9、景观设计方式经过详细规划设计，小区充分采用“自然式园林”、“中国园林”的造园方式，整个水系以自然曲线环线为主，使得小区成为“一环穿九岛、九水绕九洲”的规划意境，从而使我们小区内的建筑做到“户户临水，家家枕河”。我们小区的规划图纸已申请了版权，此举在上海楼市独一无二。10、小区的设计理念坚持以人为本，提高人的居住环境质量，追求人与自然的和谐，塑造一个以江南水乡为特色的社区小环境。本案景观采用“自然式园林”和“中国园林”的意境，并不是将古典园林原封不动地搬过来，而是结合现代人生活习惯，使实用性、艺术性、经济性完美融和，营造一个临水、绿色、如画的诗意居住空间。11、小区规划建筑设计院，小区的规划建筑设计由上海同济规划研究院包小枫教授整体设计。浦东的碧云别墅就是由他设计的。12、别墅类型小区以独立别墅为主，辅以南北两端的双联别墅。13、房型款式、面积共14款房型，独立别墅的房型面积260-330平方米/幢，双联别墅未建，预计每幢面积在250平方米左右。14、别墅私家花园面积二期的独立别墅户均花园面积在200-300平方米。15、客厅层高、别墅层数，建筑层高。独立别墅2-3层，一般均有挑空客厅，一般挑空4.5-4.8米，底层层高3米，二层以上为2.8米。16、二期别墅价格4、5岛的独立别墅价格在120-220万元/幢，均价5400元/平方米。根据单体的朝向、所处位置、花园面积、景观等因素，房价有高有低。花园价格不计，随房子所在位置由购房者使用。17、有无车库，如何计算。独立别墅有自己的车库，个别有双车位独立车库，凡室内车库均计算建筑面积。18、别墅的内部布局独立别墅一般分四房三厅三卫和五房三厅三卫，各户型有宽敞的客厅、可分可合的厨房、卫生间干湿分离，主卧室有独立卫生间、衣帽间、书房等。19、建筑外立面建筑外立面为高级品牌涂料，采用仿木结构的形式，在视觉上产生一种强烈的木结构感觉，坡屋顶以天然石片瓦屋面及卷材防水平屋面相结合，建筑风格以现代人的审美要求为主，力求清新明快，营造亲切、宜人的居住氛围。20、交房时室内的设备设施天然石材屋面瓦，仿木精美立面线条。安装高级塑钢门窗，阳台及屋面平台均为落地观景门窗，内衬钢板防盗，防火进户门。21、建筑结构砖混结构和框架结构均有（B型和F型为框架结构）22、独立别墅离河距离因为每幢建筑以自由的形式布置，所以每幢房离湖的距离不等，一般在3-5米左右。23、别墅之间的间距别墅间南北间距在13-15米，东西间距最小6米。南北方向的景观占最理想的位置，且有利于采光，有利于景观的纵深，视野开阔，东西向间距虽小，但并不会影响对景观的欣赏，也不影响屋内采光。24、会所内的设施小区会所建筑面积为3600平方米，为半水上会所，以条窗和幕墙为主的立面结合，创造通透自然的形式。会所内有健身房、台球室、棋牌室、超市、室内游泳池等，室外设有网球场、蓝球场。25、小区保安，安保设备实行24小时保安，门卫昼夜安保巡逻。五重电子防护系统层层设防。26、物业管理物业全面建档、定期维修，社区水域保洁、并提供多种相关服务。小区以后考虑班车接送，计划在徐家汇等地方设站。27、物业管理费由于物业管理由本公司下属的物业管理公司管理，因而物业管理费相对较低，大约在2.5元／平方米·月。以上提供的仅为本案的一些基本情况，如有遗漏，请补充。另：1、市场周边的情况（由研展部提供资料）2、政策、法规（由研展部提供资料）3、关于合同条款的说辞，请代理部提供4、要求开发商提供合同范本以供统一说辞