利用微博的长尾效应做口碑营销

如何利用微博的长尾效应做好口碑营销2011/3/20上海达睿网络科技有限公司微博的长尾效应粉丝数量微博数量排行榜微博普通微博从企业营销角度来看，微博营销是一个长尾营销，精准的目标客户细分和标签定位可以通过长尾中不同的意见领袖进行口碑营销，加以微博粉丝强大的转发功能，产生巨大推广效应。粉丝数量巨大投入成本高合作机会少粉丝数非巨量博主数量大找到或成为意见领袖难度高先“小众”，再“大众”微博使用用户特征微博用户的职业主要是企业普通员工、学生和企业中高层管理人员，并且这部分用户比例明显高于非微博用户，集中度高达60%，高出非微博用户14个百分点。这类人思想更活跃，更容易接受新鲜事物，有更强的表达和沟通能力，有更高的社会参与意识。微博的产品特点正好满足他们的诉求，而微博简单、快捷、方便的特性也比较符合他们的生活节奏和习惯。【数据来源：万瑞数据】微博用户对SNS、博客、论坛比较关注微博用户最经常访问的是搜索引擎类和门户类网站，更关注新闻和娱乐与非微博用户相比，微博用户对博客、BBS、SNS的访问和关注度明显要高【数据来源：万瑞数据】微博传播的特性微博传播具有以下五个特性个性化以个性表达为主圈群化以交际圈进行传播随性化没有时空和形式限制（4A）自发性传播朋友间互相转发和推荐平民化：以普通用户为主精准和转播是架起微博长尾的桥梁微博营销：精准意见领袖+长尾“转”播逐层传播长尾应用的2个前提：种类众多扩展成本为零意见领袖选择——客户细分消费者分类也具有长尾特征#Type人群分类财富富裕小康节俭贫困财富阶层企业高层专业人士管理阶层农场主白领技术工人蓝领学生失业贷款年长中年成年青年完整家庭已婚夫妇已婚单身未婚单身大型别墅小型别墅乡村别墅城市公寓普通公寓联排排房A财富成就者1A财富成就者1111A01财富成就者，专业人士，豪华独栋别墅1111A02富庶的工作家庭，有贷款1111A03乡村富庶家庭1111A04高级管理者，大型独栋别墅111B有足够的灰色收入11B05年长的有充足收入的职业人士111B06农场主111B07年长者，独栋住宅1111B08中年夫妇，小型独栋住宅11111B09老年家庭，繁华的都市1111C家族富庶11C10工作收入丰厚的家庭，有贷款11111C11工作收入丰厚的经理人，独栋住宅1111C12大家庭在乡村的独栋住宅111D成功职业人士12D13收入丰厚的职业人士，大型别墅或精装公寓11112D14年长的职业人士，郊区别墅或城市多层公寓11111E受过良好教育的都市人12E15充裕收入的城市职业人士，普通公寓11112E16成功的年轻职业人士，普通公寓11112E17年轻的受过教育的工人，普通公寓1112E18多民族的年轻人，精装公寓11112E19郊区租住的职业人士111F有抱负的单身族12F20学生住宅或四海为家者1112F21单身或合租者，多民族聚居区112F22低收入的单身，租住小型公寓112F23学生式排房111G刚起步13G24年轻夫妇，普通公寓或排房11113G25单身白领和合租者，台阶式房屋1111H安稳的家庭13H26年轻白领夫妇，有贷款11113H27中等收入拥有住所的区域113H28有贷款的工薪家庭113H29郊区的成熟家庭113H30拥有住房的工人113H31拥有住房的亚洲家庭聚居区1I安定的郊区居民13I32退休的住房拥有者11113I33中等收入，年长的夫妇1113I34低收入，年长者，联排11J节俭的退休金一族13J35中年单身，兼租公寓11113J36年长者，普通公寓111K亚裔聚居区14K37拥挤的亚裔区，排房114K38低收入的亚洲家庭1L工人家庭14L39有技术的年长家庭，排房11114L40年轻工作的家庭1111M底层蓝领14M41技术工人，联排或排房11114M42拥有住所的家庭，排房114M43年长者，租住排房11N挣扎的家庭11ABC2345NLMKHIJGEDF微博长尾效应模式（举例）“洋酒”小资女人男性小资生活粉丝送礼者家庭主妇：漂亮女人野战生存摩托车爱好军事“家”经济观察商务礼仪营销专家家庭生活“哈雷”食疗保养都市夜生活股市涨停板礼品专家折扣世界销售技巧Party之家食品优惠粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝客户分析微博类别微博红人话题话题话题话题话题话题话题话题话题微博长尾营销长尾。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。人群4人群5。。。行业关注点。。。目标人群分类和特征值人群分类分类分层（聚类和推理）人群1人群2人群3职业婚姻家庭性别年龄爱好特征值整合长尾客户具有放大效应一个有几万真实粉丝的微博已经算是个有影响力的微博了，但这对传统营销而言，依然是小数。如果微博作者提出的主张得不到粉丝的支持或重视，它的信息传递就会戛然而止，在粉丝的页面中被沉没下去；但信息一旦获得粉丝的认可，他们就会拼命地转发，形成信息瀑或从众效应，从而形成病毒式传播，这种模式也可以称为蝴蝶效应。粉丝——超过一百，你就好像是本内刊;超过一千，你就是个布告栏;超过一万，你就好像是本杂志;超过十万，你就是一份都市报；超过百万，你就是一份全国性报纸；超过千万，你就是电视台；超过一亿，你就是CCTV了。闭环营销微博营销信息在不断传播后，可以传递到不同的关联客户人群。通过分析和总结出新的客户群体，补充完善这些细分群体，形成新的长尾客户群。微博营销微博营销策略微博营销执行执行调整总结优化市场策略客户洞察Dell微博营销案例戴尔在Twitter上营销自己的先例，@DellOutlet在Twitter上拥有超过150万名追随者。来自戴尔的数据称，通过Twitter，该公司已经直接创造了近700万美元的营业额。戴尔在微博上要达到的目标是双重的：既要使品牌得以推广，又要使公司形象更具人性化。信息按不同地区和功能以不同账户发布，瞄准每个细分的消费群体。聆听客户声音识别目标客户，关注他们的言论缩短客户与公司的沟通环节观察用户或潜在用户，掌握用户需求迅速响应用户问题用户问题在线答复故障紧急响应急用户之所急，给客户留下良好印象发表新产品、新服务新产品、新服务，通过微博免费广播产品推广活动、优惠打折信息“不要把社会化媒体视为一个直接营销工具。你一旦开始向别人推销，大部分人就会立即切断与你的对话。”——迈克尔·戴尔微博开发利用的探讨硬广微博平台广告计划•新浪微博平台的商业化将主要依靠广告自助及应用增值分成。其中，在广告方面，开发者可通过“广告自助营销系统”申请微广告，系统自动投放广告，平台会按照用户的活跃度以及广告曝光数为开发者支付相应的广告收入。软广口碑营销的机会需要商业合作/联盟机制、系统管理平台官方微博微博客户拓展自媒体自己培养红人自建主题媒体