台湾著名营销导师Perfect整套营销讲稿（PDF 83页）

台湾著名营销导师伯飞特Perfect（林宗伯）精彩讲稿《市场行销学－热迷行销》作者简介Perfect（林宗伯），行销趋势学知名讲师，每年演讲上百场（趋势与未来、紫牛三部曲、消费心理学等），以创新观念、系统思考、幽默风趣闻名。认证系列：高级职业经理CEO资格认证、行政总监、人力资源总监、营销经理、财务总监、企业培训师、酒店职业经理、品质经理、生产经理、营销策划师等学习认证系列。颁发双证：通用高级经理钢印资格证书＋MBA高等教育研修结业证书（含2年全套学籍档案）证书说明：证书全国通用、国际互认、电子注册，是提干、求职、晋级、移民的有效依据学期：3个月（允许工作经验丰富学员提前毕业）收费：全部学费元学校网站：报名电话：[phone]咨询邮箱：[e-mail]主办单位：中国经济管理大学承办单位：哈尔滨市道外区美华管理人才学校中国本土最专业的职业经理MBA学习论坛千本MBA职业经理教程免费下载请速登陆中国教育培训网美华论坛招生专业及其颁发证书认证项目颁发双证（全国通用国际互认）收费标准职业经理MBA高等教育双证班高级职业经理CEO资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元人力资源总监MBA高等教育双证班高级人力资源总监资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元酒店经理MBA高等教育双证班高级酒店职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元营销经理MBA高等教育双证班高级营销经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元职业培训师MBA高等教育双证班高级企业培训师TTT资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元财务总监MBA高等教育双证班高级财务总监CFO资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元市场总监MBA高等教育双证班高级市场总监CMO资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元企业管理师MBA高等教育双证班高级企业管理师资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元品质经理（品质管理师）EMBA双证班高级品质管理师职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书1280元生产经理（生产管理师）EMBA双证班高级生产管理师职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书1280元学习期限：3个月（学制2年允许工作经验丰富的学员提前毕业）收费标准：全部学费仅1280元（含学习、认证、辅导、注册全部费用）函授学习为你节省了大量的宝贵的学习时间以及昂贵的MBA导师的面授费用，是职业经理人首选的学习方式。证书说明：毕业颁发双证书与面授学员完全一致,证书没有函授字样,全国通用、国际互认、证书电子注册查询，随证书附带全套学员学籍档案、成绩单和权威人才推荐函。教材说明：为学员同步配发的实战MBA书本教材、电子教程、香港国际MBA导师精彩授课语音视频教程3大部分。教材都是完全实战版的经典教程（职业经理人九大必修版块、八大MBA经典教材）只要按教材认真学习，完全可以帮您走出现有企业管理的困境，实现管理知识突破性提升。学习辅导：实战专家、知名教授为每一位学员随时提供1对1顾问式邮件教学和答疑，顾问式教学更会使你胸有成竹的走向成功职业经理人的工作岗位。证书样本（全国招生函授学习权威双证请速充电）（高级职业经理资格证书样本）（两年制研究生课程高等教育结业证书样本）主办单位中国经济管理大学是经中华人民共和国香港特别行政区批准注册成立。目前中国经济管理大学课程涉及国际学位教育、高等函授教育等，所颁发的各类证书国际通用。学院教学方式灵活多样，注重人才的实际技能的培养，向学员传授先进的管理思想和实际工作技能，学院会永远遵循“科技兴国、严谨办学”的原则不断的向社会提供优秀的管理人才。承办单位美华MBA教育中心是国内最早举办MBA实战教育的专业化办学单位之一。美华人侧重于把复杂的知识简单化，深奥的理论通俗化，迄今为止，已为社会培养“能力型”管理人才近万余人，并为多家企业提供了整合策划和企业内训。办学多年来，美华人独特的教学方法，先进的教学理念赢得了社会各界的高度赞誉和认可。【指导教师】实战派MBA导师徐传有教授等专家顾问全程教学辅导。【学费缴纳方式】方式一:邮局邮寄邮寄地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室邮政编码：150020方式二:学校帐号开户银行：哈尔滨市商业银行龙江支行学校帐号：184080723702015企业户名：哈尔滨市道外区美华管理人才进修中心方式三:太平洋卡户名：王海涛帐号：40551220360141505身份证号：230105197511102319方式四：邮局卡户名：王海涛帐号：602610301201201234身份证号：230105197511102319可以选择任意一种方式缴纳学费，建议使用第四种方式（邮局卡缴费，比较方便快捷）收到学费的当天，学校就会用邮政特快的方式为你邮寄教材和考试问卷。【考试说明】1．卷面考核：毕业试卷是一套完整的情景模拟试卷（与工作相关联的基础问卷）2．论文考核：毕业需要提交2000字的论文（学员不需要参加毕业论文答辩但论文中必修体现出5点独特的企业管理心得）3．综合心理测评等问卷。【报名须知】1报名时请直接邮寄4张2寸免冠近照（要求蓝色背景);2学员需提交身份证复印件与个人详细简历一份.学校网址：□□报名地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育□□邮政编码：150020□□咨询电话：[phone]□□咨询教师：王海涛职业经理MBA必修实战教程千本好书免费下载网址前言：热迷行销的时代来临什么是热迷？什么是热迷行销？在什么情况下消费者会乐于为你的品牌代言？如果你吃了一碗让你觉得很好吃的牛肉面，才刚吃完，就已经在想什么时候再来吃，那就代表你已经被产品“感动”（与产品发生“心”关系），你就是产品热迷啦！穿了某某品牌的衣服，让你觉得充满自信或很能展现个性，所以买衣服的时候，第一个就想到这个品牌，那么你就是某某品牌的品牌热迷（热情的品牌迷）。喜欢张惠妹歌的人，叫做歌迷，这种人既是产品热迷（喜欢歌曲），又是品牌热迷（喜欢歌星），因为“张惠妹”三个字就是品牌。歌星有歌迷、电影明星有影迷、品牌有品牌热迷，热迷就是“粉丝”（Fans），意思是热情且着迷的消费者，比如球迷、书迷、歌迷、影迷、电玩迷、星巴克迷、LV包包迷、哈雷机车迷、林志玲迷、巴菲特迷……这是个多元热迷的世纪，造就出热迷的世代，创造了热迷行销的时代。按照“热情”的程度来区分，热迷有三个层级：心情等级——对产品或品牌感到满意（认同），自己会用，但不会主动告诉别人，别人问他产品或品牌好不好，通常的回答是：“还好，不错，还可以。”感情等级——对产品或品牌很满意（喜欢），自己当然会用，也会告诉别人，但不会一讲再讲（津津乐道），别人问他产品或品牌好不好，他会立刻回答：“很好！”同时会说：“你也可以试试看！”激情等级——对产品或品牌非常满意（狂热、拥戴），岂止自己会用，若是不用的话自己会很难过！岂止是会告诉别人，若是不告诉别人自己会睡不着！别人问他产品或品牌好不好，他不只是回答而已，而是讲到你投降为止，他会说：“你问我产品（品牌）好不好？我跟你说，不但好极了，而且你一定要用！为什么呢？我讲个故事给你听……”除了按热情分级，还可分为另类热迷——不喜欢你的产品或品牌，但会鼓励别人使用，例如：自己不爱看卡通电影，但鼓励孩子去看；自己不喜欢某品牌（或餐厅）风格，但是知道朋友喜欢这种风格，还是会鼓吹朋友购买某品牌或到某餐厅体验。反向热迷——跟热情相反，以“愤怒”程度分为三级，分别是小鬼顾客（不认同你的品牌）、魔鬼顾客（不喜欢你的品牌）、恶魔顾客（痛恨你的品牌）。还有一种不得不提的是假的热迷——与另类热迷不同，假热迷不是消费者，大多是销售者，假扮热迷是为了推销产品，不是“真心”的分享，而是“假意”的见证。在信息爆炸、知识普及的现代，消费者越来越聪明，想欺骗或说服消费者是行不通的，假热迷很容易被看穿其手法，看穿其想法！热迷行销就是了解消费者越来越聪明，而采取与消费者合作，共创价值的行销策略，它强调三个能力：1.吸引顾客的能力——创造独特的产品、独特的服务、独特的体验、独特的风格来吸引顾客。通过新闻话题、名人代言、热情消费者的鼓动，一样能吸引顾客；新店开张、新品出炉、折扣战、改变游戏规则也能吸引顾客。2.留住顾客的能力——让顾客觉得非常好的产品、让顾客非常满意的服务、让顾客难以忘怀的体验，就能把顾客留住；品牌让顾客认同、喜爱、拥戴，也能留住顾客；与顾客建立“心”关系、伙伴关系、长期关系当然能留住顾客。3.倍增顾客的能力——让忠贞不贰的顾客变成热迷、让热迷吸引忠贞不贰的顾客、让热迷影响消费者变成热迷，就能倍增顾客；改变商业模式、开创新的市场、吸引新的热迷，也能倍增顾客。如何让消费者乐于为你的品牌代言？答案是，想办法让消费者得到“超级病毒”（难忘的体验），然后到处传染病毒（口头传播难忘的体验），就像迪斯尼乐园，梦幻的世界，让消费者（尤其是小朋友）拥有难忘的体验（超级病毒）。人类有一种本能叫“回味”，吃了好吃的冰淇淋，就会告诉朋友这种冰淇淋有多好吃多好吃，这就叫回味，专业名称叫“延伸体验”。所以，创造难忘的体验给消费者，消费者为了延伸体验，就会乐于为你的品牌代言。《热迷行销》是我过去数百场演讲的精华，全书分成五讲：第一讲“智慧时代正确努力”：由大趋势开始谈起，因为是演讲，所以是以故事、笑话为主轴（我的演讲一向笑声不断），以清晰的系统思考为特色，让听众很容易理解。加上简单的示意图，箭头来箭头去，方便读者轻松记住要点。第一章提醒读者“时代不同啦！”未来百年的智能时代不同以往，懂得正确努力才能拥有美好的未来。第二章至第五章强调“不要在错误的地方找正确的答案”，分析三种智能与正确的方向。第二讲“买方市场观念升级”：直接切入市场走向，强调具备买方市场的思维，替代卖方市场的想法的重要性。剖析消费升级（从衣食住行到育乐健美）与体验经济（从制造到服务再到体验），顾客四买（关键的第四买）与新的行销定义（吸引、留住、倍增），热迷行销正式登场！第三讲“顾客导向消费心理”：以消费心理学、消费行为分析、消费潜意识、欲望提升原理等，讨论如何吸引顾客，如何留住顾客，如何倍增顾客，体验行销与病毒行销在此登场！第四讲“创新求变未来商机”：介绍五个非常成功的热迷行销案例，戴尔计算机的消费者直购，造就无敌的戴尔王朝；星巴克的传奇故事与独特的体验行销加上熟客俱乐部的成功，星巴克传奇继续传奇；亚马逊先是创造愉快的网络购书体验吸引顾客，再以行为行销紧紧抓住顾客，现在则以传道消费者倍增顾客，巩固了亚马逊网上虚拟百货霸权。举世闻名的派克鱼铺以飞鱼秀（表演行销）吸引顾客，努力地让顾客拥有快乐的消费体验以留住顾客，媒体传播举世闻名倍增顾客，派克鱼铺拥有美好的未来。富足之家美乐家则是率先改变游戏规则吸引顾客，全新生活体验留住顾客，独特的传道消费者制度让热迷乐于影响热迷倍增顾客，难怪全美商会百年特辑会特别推崇美乐家。第五讲“热迷行销无往不利”：热迷行销第一招——让消费者被产品感动，第二招——让消费者认同品牌、喜欢品牌、拥戴品牌，第三招——与热迷成为伙伴关系共创价值。另外，还深入剖析主动型热迷与被动型热迷，昀后探讨传道销售者与传道消费者的差异。为了让读者更容易掌握热迷行销，全部二十五章每一章结尾都附有“简讯重点提示”，以方便记住重点及往后的复习，还有著名的热迷大案例与发人深思的热迷小故事，昀后还把笑话集结于“热迷博客”单元，以作为本书的附加特色。智慧时代正确努力如果你吃了一碗让你觉得很好吃的牛肉面，才刚吃完，就已经在想什么时候再来吃，那就代表你已经被产品“感动”（与产品发生“心”关系），你就是产品热迷啦！智慧时代正确努力一味努力不如正确努力；正确努力是，不要在错误的地方寻找正确的答案！找对方向做对事情时代不一样了！100年前有多少人相信人类会登上月球？50年前有多少人相信家家户户几乎每晚看电视？20年前有多