市场营销1-4章习题

1-4章习题一、填空1.市场营销学是本世纪初在___美国_______产生的。2.生产观念和产品观念都属于以__企业__为中心的经营思想，其区别在于前者注重__产品数量__，后者注重_产品质量_________。3、社会市场营销观念要求求得__社会利益_、_企业利润_、____消费者需要__三者之间的平衡与协调。4、努力使现有产品打入新的市场叫做__市场开发___。5、企业作为国民经济中的一个基本单位，除了自身的经济利益，还要兼顾到消费者和整个社会的利益。因此，企业的基本目标包括三方面，即_经济利润目标_、_消费者满意目标_和__社会责任目标。6、宏观营销环境大致包括六个方面内容：_人口、_社会、_科技_、_政治/法律___、_经济__、自然。7、消费者行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即____生理_动机和_心理___动机。8、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了___相关群体_______对消费者的影响。9、生产资料购买行为可分为三种类型，即__连续再购买_、__修正再购买_和_新任务购买__。10、服务营销的特点：无形性、不可分离性、可变性、不可储存性、所有权的转让性。二、单项选择1.市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（B）。A.18世纪中叶B.19世纪末至20世纪30年代C.本世纪50年代D.19世纪初2.当恩格尔系数在下列哪个区间时，我们称之为小康水平（C）。A.﹥60%B.50～59%C.40～49%D.20～39%3、从经济学的角度来理解，市场是指（B）。A、买卖双方进行商品交换的场所B、买卖之间商品交换关系的总和C、以商品交换为内容的经济联系形式D、某种商品需求的总和4、市场营销观念的中心是（B）。A、推销已经生产出来的产品B、发现需求并设法满足它们C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出去5、对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是（A）。A、拓展B、维持C、收割D、放弃6、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最复杂，购买过程中的最后一个阶段是（C）A.接受和分析供应企业的报价B.安排订货程序C.执行情况的反馈和评价D.详细说明需求项目的特点和数量7、市场营销组合是指（D）。A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合8、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（C）A、生理需要B、安全需要C自我实现需要D社会需要9、一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。A、引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买三、多项选择1、传统的营销管理指导思想包括（ABC）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会市场营销观念2、针对消费者市场复杂多变的特点，要求企业（BC）。A、通过促销影响和引导消费B、对市场进行细分C、选择好目标市场D、提高服务质量E、不断开拓新市场3、根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类（BCDE）A、公用品B、便利品C、选购品D、特殊品E、非渴求品4、下列因素中，企业可控的是（ACDE）：A、产品B、政策C、促销D、分销E、价格四、简答1.推销观念和市场营销观念的主要区别是什么？2.什么是顾客满意度(CS)?为什么说顾客的让渡价值是企业与消费者之间的纽带？3.经济环境是怎样影响市场营销活动的？4.什么是SWOT法?5.简述影响消费者行为的内在因素的主要内容。6.消费者购买行为主要有哪几种类型？5-7章复习题一、填空1、市场营销信息系统中最基本的信息系统是__内部报告系统_。2、发展新业务的三种成长战略:即_密集性成长战略、一体化成长战略和多角化成长战略。3、营销组合和目标市场的四种不同的匹配方式:无差异营销、集中营销、差异化营销和定制营销。4、那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业，被称为_竞争者_。5、市场主导者是指在相关产品的市场上_占有率最高_的企业。6、市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是_正面进攻_。7、市场补缺者进取补缺基点的主要是专业化的生产和经营。8、产业市场细分的主要依据是_市场产品供应的多元性和市场需求的差异性和同类性。9、市场细分的客观基础是消费需求的差异性。10、若企业的目标是要在某个行业中占据主导地位，并要求较高的市场占有率和市场增长率,其产品线就应_长些。11、典型的产品生命周期包括四个阶段，即_导入、成长、成熟、衰退。12、市场营销学定义的新产品包括六类，即新问世产品、新产品线、现行产品的增补品、现行产品的改进更新、市场再定位产品、成本减少产品。二、单项选择题1、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（A）。A．同质性市场B．异质性市场C．消费者市场D．目标市场2、（B）是收集原始资料的最主要的方法。A、询问法B、市场观察C、收集因果方面信息D、专家调查3、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（C）。A．营业分析B．评核与筛选C．试销D．正式进入市场4、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（B）。A、市场营销信息系统主要研究环境变化B、市场营销调研是为了解决具体问题C、市场营销调研提供连续不断的管理信息D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的5、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A）方面进行。A、产业和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润6、在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（C）局面。A、攻击市场主导者B、阵地防御C、和平共处D、迂回进攻7、有效的市场细分必须具备以下条件（D）。A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等D、市场要有差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（C）。A、需求状况B、竞争能力C、需求状况和竞争能力D、中间商的多少9、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（C）。A、深度B、长度C、宽度D、相关性10、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D）。A、配套包装B、附赠品包装C、分档包装D、再使用包装11、在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（C）个阶段开始出现。A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期12、企业提高竞争力的源泉是（D）。A、质量B、价格C、促销D、新产品开发三、多项选择题1、若强大的竞争对手采用的是无选择性市场策略，企业要想打进市场，一般应采用（B、D）。A．大量市场营销B．集中性市场营销C．无选择性市场营销D．选择性市场营销E．目标市场营销2、二手资料的信息来源有（ABCD）。A、内部来源B、政府刊物C、报刊书籍D.商业资料E、原始资料3、地理细分变数有（ABCD）。A、地形B、气候C、城乡D、交通运输E、经济4、保护市场领先地位的策略有。（ACD）A.扩大需求总量B.主动进攻竞争对手C.保护市场占有率D.提高市场占有率5、产品线的划分依据是（ABCDE）。A、产品功能上相似B、消费上具有连带性C、供给相同的顾客群D、有相同的分销渠道E、属于同一价格范围6、一般来说，（BC）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。A、高科技B、消费者偏好相对稳定C、技术相对稳定D、新潮产品E、科技发展快，消费者偏好经常变化7、在产品的畅销阶段，企业应着重研究（BC）在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征，把他们作为新产品的促销对象。A、最早采用者B、早期采用者C、中期采用者D、晚期采用者E、最晚采用者五、简答1、目标市场营销策略有哪三种？2、市场定位分为哪几步？3、什么是产品组合？分析产品组合一般应考虑哪些因素？4、产品生命周期各阶段的特点及企业相应的营销策略。6-10章习题一、填空题1、促销的方式分为人员推销和非人员推销两大类。2、广告的目标有三个，即介绍、说服、提醒。3、商品分销渠道根据其通道里中间商环节（或层次)的多少，可分为长渠道和短渠道渠道。4、企业定价时所处的市场环境分为完全竞争、垄断性竞争、寡头竞争和纯粹垄断等几种情况。5.心理定价技巧是根据购买者对产品需求的心理差异而采取的灵活定价策略。6.开发新产品的方式有独立研制、技术引进、技术引进与自行研制相结合、协作研制。7.一听“可口可乐”大饭店大堂洒吧定价为18元,在一般饭店定价为10元,在大街小巷的商店里大多是2.5元,买主都能坦然承受,究其原因在于顾客在不同场合对其感受价值的不同。8.品牌由品牌名称和品牌标志所组成。二、单选题1.当产品处于生命周期的介绍期时,应采用(A)A.通知性广告B.选择性广告C.提示性广告D.报纸广告2.“美丽”衬衣厂决定其各类衬衣都使用同一个品牌名称，这种策略叫（B）A．个别品牌B．统一品牌C．分类品牌D．多品牌3．营业推广的目标通常是（B）A．了解市场，促进产品适销对路B．刺激消费者即兴购买C．降低成本，提高市场占有率D．帮助企业与各界公众建立良好关系4.下列产品中的(C)类最不适宜长而宽的渠道A.处于成熟期的产品B.单价低的日常用品C.技术性强使用面窄的设备D.化妆品5.市场营销渠道存在的主要原因是（B）A．缩小经济规模B．生产和消费之间在时间、数量、品种、地点等方面的矛盾C．提高中间商的利润D．降低销售成本6.除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、保换、售后服务等，这对制造商来说（B）A．这是零售商的事，制造商可不必理会B．这是产品整体概念的一部分，是必要的C．优质产品有没有售后服务无所谓D．产品卖出即可，不必多此一举7.企业利用消费者对名牌产品或有较高声誉企业的求名及信任心理而采用、能显示产品和购买者地位的高价策略，我们称之为C。A、招徕定价B、整数定价C、声望定价8.销售渠道按有无中间商参与交换活动来分，可分为A。A、直接渠道和间接渠道B、长渠道和短渠道C、宽渠道和窄渠道9.B具有直接洽谈、灵活性强、具有亲切感、便于培养友谊，信息反馈快速等特点。A、营业推广B、人员推销C、公共关系四、简答题1、影响企业定价的因素有哪些？2、分销渠道流程的类型有哪些？3、选择广告媒体时应考虑哪些方面的因素？4、简述公共关系与广告的区别。