市场营销与营销心理学教学大纲

武汉商贸职业学院经济学院《市场营销与营销心理学》课程教学大纲课程名称：市场营销与营销心理学编制人：杨冰冰学院审核：教务处审核：编制日期：2009年10月12日2《市场营销与营销心理学》课程教学大纲课程类别：专业课课程编号：适用专业：电子商务开课学期：第一学期总学时：36讲授学时：25编写单位：电子商务教研室编写日期：2009.10一、课程的性质和目的本课程为综合类课程，将营销心理学的内容融入到市场营销学的知识中，学生可以能过本门的学习，更加全面和综合的了解营销理论，现今大部份的企业都广泛的运用市场营销理论的策略与技巧，实现企业的经营目标，而这所有的经营目标都以顾客为第一考量，那么顾客的心理和特点也是市场营销应该作为学习的内容，作为电子商务专业的学生，从事的是新型的网上销售活动，这与传统的营销行为有不同处，因为不能与顾客进行面对面的交流，并且顾客也不能见到商品的实物，所以网上销售行为，更应该运用营销理论和顾客心理进行销售的行为，通过学习本课程学生可以掌握全面的营销理论及营销心理，这样能更好的进行网上销售活动。二、课程教学内容纲要第一章市场营销与营销心理学的概述（一）主要内容第一节市场营销概述第二节营销心理概述第三节市场营销与营销心理学的目的和内容（二）教学要求了解和理解市场营销学和营销心理学的基本概念重、难点市场营销组合、需求、动机、欲求第二章顾客一般心理（一）主要内容第一节顾客的个体心理第二节顾客的角色消费心理第三节顾客的个性心理（二）教学要求了解和掌握顾客的心理过程；顾客的动机和行为；不同年龄、性别、职业、3阶层的顾客的消费心理；消费习俗；消费流行。重、难点顾客的动面和行为，消费流行，顾客角色消费心理。第三章市场营销环境与市场调查策划（一）主要内容第一节市场营销环境第二节市场调查（二）教学要求理解和掌握市场营销环境的内容以及市场调查问卷的制作重、难点市场调查的内容和方法第四章市场营销战略（一）主要内容第一节竞争战略第二节企业发展战略（二）教学要求理解和掌握基本竞争战略，市场竞争战略。重、难点一体化发展战略，多元化增长战略。第五章市场策划（一）主要内容第一节市场细分第二节目标市场策略第三节市场定位（二）教学要求理解和掌握市场细分，目标市场重、难点市场细分标准，目标市场策略，市场定位方法。第六章产品策略与定价策略（一）主要内容第一节产品生命周期策略第二节新产品开发与价格调整第三节品牌与包装策略第四节定价方法与技巧（二）教学要求理解和掌握产品生命周期，品牌与包装策略，定价的目标与影响定价的因素重、难点产品生命周期策略，多品牌策略，品牌重新定位策略，定价方法与技巧。第七章营销过程心理4（一）主要内容第一节人员推销与客户心理第二节柜台销售与顾客心理第三节服务与顾客心理第四节商品与顾客心理第五节营销场景与顾客心理第六节广告与顾客心理第七节企业形象与顾客心理（二）教学要求理解和掌握客户心理，谈判心理，服务营销心理，商品与包装设计心理，卖场类型与选址心理，广告心理，企业形象塑造心理。重、难点推销阶段心理，柜台交易心理，商品价格心理，广告实施心理，顾客形象形成机制。第八章分销渠道与促销策划（一）主要内容第一节分销渠道的选择与管理第二节广告策略第三节销售促进工具的使用第四节公共关系策划（二）教学要求理解和掌握分销渠道，影响分销渠道的因素，广告策略，公共关系策划重、难点分销渠道的类型，销售促进工具的使用。第九章营销人员心理（一）主要内容第一节营销人员业务心理第二节营销人员管理心理（二）教学要求理解和掌握营销工作心理，营销个体心理。重、难点营销人员心理，营销组织心理第十章国际市场营销（一）主要内容第一节国际市场营销环境第二节国际目标市场选择第三节进入国际市场的方式5第四节国际市场营销策略（二）教学要求理解和掌握国际市场营销的概念，国际市场营销环境，进入国际市场的方式。重、难点国际市场营销策略，国际目标市场选择。三、课程教学安排基本要求本课程着力培养理论知识与学生能力的培养点相结合。培养实践型人才。着力培养学生的创新思维习惯和运用基础理论分析和解决问题的能力；要求学生了解传统市场营销和营销心理的理论，通过综合性的把握市场营销和营销心理的内容培养学生正确运用电子商务技术的进行营销的能力；通过课堂及课外的实践行为，比如，制作问卷调查表，实物的营销策划书的制作，社会调查等，培养学生正确运用营销理论及营销心理知识，并进行最大化的运用能力；学生可以更好的从事电子商务的网上运营及策划行为。四、学时分配课程总学时：教学环节学时数教学内容课堂讲授实践环节作业训练课程设计课程考核其他小计备注第一章：市场营销与营销心理学的概述2学时第二章：顾客一般心理2学时2学时第三章：市场营销环境与市场调查策划2学时2学时第四章：市场营销战略4学时第五章：市场策划2学时6第六章：产品策略与定价策略4学时2学时第七章：营销过程心理2学时2学时第八章：分销渠道与促销策划4学时第九章：营销人员心理2学时2学时第十章：国际市场营销2学时合计261036五、本课程与其他课程的联系与分工本课程为电子商务专业课，是本专业的核心课程，是其先修基础课，如：企业管理学、管理信息系统（或系统分析与设计）、数据库、网络原理及应用和专业基础课的延伸，也为其后续专业课程设计、毕业实习打下坚实基础。六、建议教材与参考教材建议教材：《市场营销学》主编：唐平清华大学出版社2007年《营销心理学》主编：单凤儒高等教育出版社2008年