市场营销原理(MP)

市场营销本章主要内容与学习重点主要介绍公司市场营销研究的重点、概念和相关范围，给出了本学科的一个粗略框架，目的是借此使学员能够对市场营销管理的一些基本问题有所了解。通过本章学习，学员应明白以下关键问题：市场营销比任何一个营销管理涉及的范围都大，并且涉及的往往是组织营销范围内那些模糊的非常规状况下的复杂问题。市场营销者必须具有系统思维的能力，要考虑市场营销的整体，而不是仅仅考虑营销的一部分情况。1理解市场营销的概念和过程2了解市场细分，目标导向和定位的使用概念3了解扩展营销组合中的个别元素4能够在不同的情况下使用市场营销组合市场营销1.1.讲解营销过程中的各种元素市场营销学会和美国市场营销协会的替代定义满足客户的需求和欲望市场重点的不断变化市场营销1.2.评估企业组织的营销导向的效益和成本市场定位和构建竞争优势之间的联系;建设客户满意度的好处;所需的质量;服务与客户关怀关系营销;留住客户;客户盈利;过于狭窄的营销集焦的成本费用市场营销2.1.影响营销决策的宏观和微观环境因素宏观环境：环境扫描(PEST);政治，法律，经济，社会文化，生态和技术因素微观环境：利益相关者（组织自己的员工，供应商，客户，中介，业主，金融机构，当地居民，压力团体和竞争对手）;直接和间接的竞争对手;波特的竞争5力分析(Porter5-ForceAnalysis)市场营销2.2.产品的细分标准应用在不同的市场上场细分：市场选择的过程;宏观和微观的市场细分,市场细分的基础，（地理，人口，心理和行为）;多变数细分和类型;市场细分的利益;市场细分和定位策略的评价;定位;细分行业市场;大小;值;标准;行业分类市场营销2.3.为产品/服务选项选择目标战略市场营销2.4.证明购买行为在不同的购买情况下如何影响营销活动消费者的行为：购买行为方面的问题;环境影响;个人变数-人口，社会学，心理学-动机，观点感知和学习;社会因素;生理刺激;态度;其他的生活方式和生命周期的变数;消费者和组织购买市场营销2.5.选定的产品/服务提出新的定位定位：定义和意义;对营销组合因素的影响力市场营销3.1.开发产品，以维持竞争优势产品和品牌:的特点，优势和效益;总产品的概念;产品结构;产品生命周期及其营销组合的其他要素的影响;产品策略;新产品的开发;接受过程市场营销3.2.安排分销渠道来为客户提供便利分销渠道：客户便利性和可用性;渠道的定义;中介机构类型和作用,渠道选择;整合和运输分配系统;特许经营;物流管理和物流;伦理问题市场营销3.3.设定价格以反映组织的目标和市场情况价格：感知价值;定价背景和过程;定价策略;需求弹性;竞争;成本，心理，歧视性的;伦理问题市场营销3.4.说明如何整合促销活动，以实现营销目标促销：知名度(意识)和形象;有效的沟通;整合传播流程促销组合要素;推拉策略;上方和下方的广告包括包装;公共关系和赞助;销售推广;直销和个人销售;品牌化，互联网和网络营销市场营销3.5.分析扩展营销组合的其他元素从4Ps到7PS的转变：产品服务的连续性,营销组合扩展的概念;营销的软要素的重要性（人，物证和流程管理）市场营销4.1.在消费市场计划两个不同的细分营销组合消费市场:快速消费品;耐用消费品;协调营销组合，以实现目标市场营销4.2.销售产品和服务给企业和消费者之间的差异组织性的市场：和消费市场不同;通过服务增值;工业;非牟利;政府;转售(再销售)者服务：服务产品性质和特点（无形性，所有权，不可分性，易腐烂，可变性，异质性-的7PS）;战略;服务质量;实物产品的营销要素;有形的和无形的利益市场营销4.3.显示为什么国际营销不同于国内营销国际市场：全球化;文化差异;标准化与适应;欧盟;收益和风险;市场吸引力;国际营销组合策略市场营销GRADINGFORUNITAstudentisawardeda:PASSifallthePASSoutcomesforallassignmentsfortheunitaremetMERITifthePASScriteriaaremetandalltheMERIToutcomesaremetwhenalltheassignmentsfortheunitarecombined.DISTINCTIONiftheMERITcriteriaaremetandalltheDISTINCTIONoutcomesaremetwhenalltheassignmentsfortheunitarecombined.Note:(1)Acoversheetisrequiredforeveryassignment.(2)Staplethecoversheettotheassignment.(3)Themaximumgradefornon-negotiatedlatesubmissionisaPass.BST-004-CCDL-005GRADINGCRITERIAGradePerformanceCriteriaIndicativeCharacteristicsCriteriaMet(Y/N)PASSInordertoachieveaPASSgrade,thestudentmust:Achievealltherequirementsdefinedintheassessmentcriteriaforeachunitoutcome讲解营销过程中的各种元素(P.1.1)评估企业组织的营销导向的效益和成本(P1.2)显示影响营销决策的宏观和微观环境因素(P2.1)在不同的市场上应用产品的细分标准(P2.2)为产品/服务选项选择目标战略(P2.3)证明购买行为在不同的购买情况下如何影响营销活动(P2.4)为选定的产品/服务提出新的定位(P2.5)如何开发产品，以维持竞争优势(P3.1)如何安排分销渠道来为客户提供便利(P3.2)如何设定价格以反映组织的目标和市场情况(P3.3)如何整合促销活动，以实现营销目标(P3.4)分析扩展营销组合的其他元素(P3.5)在消费市场计划两个不同的细分营销组合(P4.1)区别销售产品和服务给企业和消费者之间的差异(P4.2)显示为什么国际营销不同于国内营销(P4.3)MERITInordertoobtainaMERIT,thestudentmust:M1.Identifyandapplystrategiestofindappropriatesolutions確立和应用策略录求解决方案(M1)M2.Select/designandapplyappropriatemethods/techniques选择设计并应用适当的方法和技术(M2)M3.Presentandcommunicateappropriatefindings呈现合适的方案(M3)DISTINCTIONInordertoobtainaDISTINCTION,thestudentmust:D1.Usecriticalreflectiontoevaluateownworkandjustifyvalidconclusions对自己的作业做批判性的评估和总结(D1)D2.Takeresponsibilityformanagingandorganizingactivities作业有组织和内容条理分明(D2)D3.Demonstrateconvergent,lateralandcreativethinking作业展示独特性和创造性的见解(D3)PlagiarismDeclaration(BST-004-CCDL-006)反抄袭宣言(NoteforStudents:Youareremindedthatyoushouldnotsubmitanywork,whichisnottheresultofyourowneffortsunlessproperattributionisgivenforanyreferencedmaterial.Specifically,unlesstheworkyouaresubmittingisagroupexercise,theworkyousubmitshouldbeyourownworkandnottheresultofcollaborationwithothersorthecopying(howeverachieved)oftheworkofothers.Bysubmittingthisassessmentyouagreetotheseregulations.)(提醒：学生不应该提交任何不属于自己完成的作业,除非对引用的任何参考材料给予适当的注明。具体来说除非是群体作业,否则作业应该是您自己的作品，而不是与他人合作或复制他人的作业。您同意桉这些要求完成您所呈交的作业。）Ideclarethat,tothebestofmyknowledgeandbelief,thisassignmentismyownwork,allsourceshavebeenproperlyacknowledged,andtheassignmentcontainsnoplagiarism.Ifurtherdeclareboththesoftcopy(submittedviaturnitin.com)andhardcopysubmissionsofthisassignmentareexactlyidentical;andthatIhavenotpreviouslysubmittedthisworkoranyversionofitforassessmentinanyotherunitorawardofferedbyBeaconInternationalCollege,oranyotherinstitution,withoutfirstensuringthatanexplicitprovisionhasbeenmadeandthatIhaveobtainedpriorwrittenpermissionfrommylecturerfordoingso.本人声明，尽我所知及所信，这个作业是我自己完成的作品，所有的参考资都已注明，并且确保不包含抄袭。我声明无论在电子复本与所呈交的作业是完全相同的.我以前没有在培根国际学院或任何其他机构提交同一份作业或任何相同的版本,除非我已经获得事先讲师的书面同意。NameofStudent（学生姓名）:_________________________Date（日期）:_____________________Signature（签名）:_________________________Ideclarethat,tothebestofmyknowledgeandbelief,thisassignmentismyownwork,allsourceshavebeenproperlyacknowledged,andtheassignmentcontainsnoplagiarism.Ifurtherdeclareboththesoftcopy(submittedviaturnitin.com)andhardcopysubmissionsofthisassignmentareexactlyidentical;andthatIhavenotpreviouslysubmittedthisworkoranyversionofitforassessmentinanyotherunitorawardofferedbyBeaconInternationalCollege,oranyotherinstitution,withoutfirstensuringthatanexplicitprovisionhasbeenmadeandthatIhaveobtainedpriorwrittenpermissionfrommylecturerfordoingso.本人声明，尽我所知及所信，这个作业是我自己完成的作品，所有的