市场营销复习题8338938319

单项选择题：1.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为A，而将买方称之为市场。A.企业B.厂商C.供货者D.营销者2．同质性较高的产品，宜采用D。A.产品专业化B.市场专业化C.无差异营销D.差异性营销3．A主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。A.社会文化B.政治法律C.科学技术D.自然资源4．共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种A联系。A.内在B.外部C.多种D.局部5．具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是C。A.问号类B.明星类C.奶牛类D.瘦狗类6．非标准化产品或单位价值高的产品一般采取A。A.直销B.长渠道C.密集分销D.自动销售7．市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是D。A.问题类B.明星类C.奶牛类D.瘦狗类8．公共关系是一项D的促销方式。A.一次性B.偶然C.短期D.长期9．分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的A。A宽度B长度C深度D关联度10．企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用C法。A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.反向定价11．市场总需求扩大时受益最多的是C。A.近竞争者B.市场追随者C.市场领导者D市场利基者12．非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫A。A.公开招标选购B.议价合约选购C.日常选购D.正常购买13．随行就市定价法是C市场的惯用定价方法。A.完全垄断B.异质产品C.同质产品D.垄断竞争14．某服装点售货员把相同的服装以800元卖给顾客A,以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于A。A．顾客差别定价B.产品形式差别定价C.产品部位差别定价D.销售时间差别定价15．D就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。A.产品B.顾客C.利润D.市场细分16．在复杂购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是C的。A确认B收集信息C备选产品评估D决定购买17．人员推销的缺点主要表现为D。A.成本低，顾客量大B.成本高，顾客量大C.成本低，顾客量有限D.成本高，顾客有限18.产品概念是指能够用文字、图像和模型等予以清晰表述的已经成型的C，使之在顾客心目中形成一种潜在的产品形象。A.物理产品B.化学产品C产品构思D产成品19．当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了A的可能性。A.渗透定价B.撇脂定价C尾数定价D招徕定价20．企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间来为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择C策略。A.统一品牌B.分类品牌C.多品牌D.复合品牌21．向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于A。A.零售B.批发C.代理D.经销22．生产消费品中的便利品的企业通常采取A的策略。A.密集分销B.独家分销C.选择分销D.直销23．招徕定价指D利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定的较低以吸引顾客。A.生产者B.竞争者C.批发商D.零售商24．在人员推销中，常采用刺激－反应策略，也就是D策略。A.针对性B.诱导性C.等待性D.试探性25．成长期的促销策略主要是在消费者心目中建立D争取新的顾客。A.产品外观B.产品质量C.产品信誉D.品牌偏好26．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为B。A.功能折扣B.数量折扣C.季节折扣D.先进折扣27．企业要制定正确的竞争战略和策略，就因深入地了解C。A.技术创新B.消费需求C.竞争者D.自己的特长28．一个人的B影响着消费需求和对市场营销因素的反应。A.能力B.个性C.联系D.精神29．中间商对新产品的采购必须C经历购买决策过程的各阶段。A.跳跃B.中断C.完整地D.跨越30．市场利基者发展的关键是实现D。A．多元化B.避免竞争C.紧密跟随D.专业化31．市场定位是C在细分市场上的位置。A.塑造一家企业B.塑造一种产品C.确定目标市场D.分析竞争对手32．下面哪一个选项不是决定行业结构的因素？DA.成本结构B.销售量及产品差异程度C.进入和流动障碍D.社会变化名词解释：1．市场营销组合:市场营销组合要素，是指企业将可控制的多种市场营销手段综合运用的要素。即使企业的营销人员采用系统的手法，根据企业的外部环境，把市场营销的各种要素进行组合，使它们相互协调和配合，综合性地发挥作用，藉以实现企业的营销战略目标。3．后向一体化：指企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。4．市场聚焦战略：聚焦理论首先出现在物理学领域，而后在军事领域也得到了广泛应用，这一理论在市场经营活动中也同样有效。为了取得相对的强大竞争优势，需要把资源集中起来，以取得战局中一个或几个关键点上的相对性优势，而后由关键点的成功带动全局的成功。分为四类：分散性聚焦，主动性聚焦，灵活性聚焦，关键性聚焦。5.相关群体：也稱為參考群體或參照群體，是指一個人在認知，情感的形成過程和行為的實施過程中用來作為參照標準的某個人或某些人的集合。7.多样性的购买行为：指消費者購買產品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評估比較久決定購買某一品牌，在消費時才加以評估，但在下次購買時又轉換其他品牌。9.组织市场：指工商企業從事生產，銷售等業務活動以及政府部門和非營利組織為履行職責而購買產品和服務所構成的市場。10.中间商市场：指購買產品用於轉售或租憑獲取利潤的單位和個人。11.市场细分：企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把整体市场即全部顾客和潜在顾客，划分为若干具有某种相似特征的顾客群，以便选择确定自己的目标市场。市场细分多用于巩固现有的市场阵地、发现新的市场机会、选择新的目标市场、产品适销对路、制定适当的营销战略和策略。12.目标市场：所谓目标市场，就是企業打算進入并實施相應營銷組合的細分市場，或打算滿足的具有某一需求的顧客群體。13.市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。14市场利基者：是指选择某一特定较小之区隔市场为目标，提供专业化的服务，并以此为经营战略的企业。15.产品生命周期：是指产品的市场寿命。一种产品从原料采集、原料制备、产品制造和加工、包装、运输、分销，消费者使用、回用和维修，最终再循环或作为废物处理等环节组成的整个过程的生命链。16.产品组合：产品组合一致性又叫产品组合相关性，就是指企业产品组合中各产品线在最终用途、生产工艺、分销渠道或目标市场等方面相近似的程度。比如，洗衣粉、洗发液、清洁剂、香皂这几条产品线都与洗涤去污有关，这几大类产品的产品组合就有较强的相关性。17.认知价值定价法：就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法。18.渗透定价：是指新产品上市为了尽可能打开销路，占领市场，在上市初期即以低价切入，以求薄利多销，用低价的方式来求得顾客认同。19.撇脂定价：是指在新产品投放市场的初期，将价格定得很高，以在短期内牟取高利，尽快收回投资。20分销渠道:是指某種產品和服務在生產者向消費者轉移過程中，取得這種產品和服務的所有權或幫助所有權轉移的企業和個人。21.选择分销：是指製造商在某一地區僅通過少數幾個精心挑選的，最合適的中間商推銷其產品。22.密集分销：密集分销也称广泛型或普通型分销，是指制造商广泛选择经销商分销产品，充分利用场地，占领尽可能多的市场供应点，使产品有充分展露的机会的一种分销策略。密集分销适用于价格低廉、产品差异很小、购买量小而购买频率高的日常消费品。24.促销组合：即企業根據產品的特點和營銷目標，綜合各種影響因素，對各種促銷方式的選擇，編配和運用。25.公共关系：又稱公眾關係，是指企業在從事市場營銷活動中正確處理企業與社會公眾的關係，以便樹立企業的良好形象，從而促進產品銷售的一種活動。问答题：1.市场营销观念的演变西方工商企业市场营销管理的指导思想经历了一个百余年的漫长演变过程，企业的营销管理从最初的“生产观念”和“产品观念”，继而过渡到“推销观念”，直到上世纪中叶二战结束后开始流行“市场营销观念”。到70年代，有些学者又提出了“现代市场营销观念”。2.试述如何规划企业的总体战略（1）认识和界定企业使命。企业使命反映企业的目的、特征和性质。明确企业使命，就是对本企业是干什么的、应该是怎么样的，进行思考和解答。①认识企业使命的关键，在于如何深入分析构成企业外部环境和内部条件的各种因素，详尽了解它们对企业的要求、期望和约束，从中找出企业目前的以及理想的特征。②从活动领域、主要政策、远景和发展方向方面撰写企业使命说明书。（2）区分战略经营单位。战略经营单位是企业值得为其专门制订经营战略的最小经营管理单位。战略经营单位可能是企业的一个部门，或一个部门中的某类产品，甚至某种产品；有的时候，又可能包括几个部门、几类产品。区分战略经营单位的主要依据，是各项业务之间是否存在共同的经营主线，从而将企业使命具体化，以便分解为各项业务或某一组业务。（3）评估投资组合。即企业对各个战略经营单位及其业务状况进行评估和分类，确认它们的前景和发展潜力，从而决定投资结构。通常采用“市场增长率／市场占有率”矩阵或“多因素投资组合”矩阵来评估战略经营单位的境况，从而动态地规划企业的投资组合方向。（4）规划成长战略。投资组合评估后，明确了哪些经营单位需要发展、扩大，哪些经营单位应当收割、放弃，企业就需要发展一些新业务，以代替被淘汰的业务。一般遵循这样的思路规划新增的业务：首先在现有业务范围内，寻找进一步发展的机会；然后，分析建立和从事某些与目前业务有关的新业务的可能性；最后，考虑开发与目前业务无关、但是有较强吸引力的业务。具体有密集式成长、一体化成长和多角化成长战略可供选择。5.简述市场营销环境的构成。市场营销环境主要包括两方面的构成要素，一是微观环境要素，即指与企业紧密相联，直接影响其营销能力的各种参与者，这些参与者包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门；二是宏观环境要素，即影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等多方面的因素。微观环境直接影响和制约企业的市场营销活动，而宏观环境主要以微观营销环境为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动。前者可称为直接营销环境，后者可称为间接营销环境。两者之间并非并列关系，而是主从关系，即直接营销环境受制于间接营销环境6.试述习惯性购买行为的主要营销策略。如果消费者属低度介入并认为各品牌之间没有显著差异，就会产生习惯性购买行为。习惯性购买行为指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。对习惯性购买行为的主要营销策略有：（1）利用价格与销售促进吸引消费者试用。由于产品本身与同类其它品牌相比难以找出独特优点以吸引顾客的兴趣，就只能依靠合理价格与优惠、展销、示范、赠送、有奖销售的手段吸引顾客试用。一旦顾客了解和熟悉了产品，就能经常购买以至形成习惯。（2）开展大量重复性广告加深消费者印象。在低度介入和品牌差异小的情况下，消费者并不主动收集品牌信息，也不评估品牌，只是被动地接受包括广告在内的各种途径传播的信息，根据这些信息所造成的对不同品牌的熟悉程度来决定选择。企业可开展大量广告使顾客经过被动地接受广告而产生对品牌的熟悉。为提高效果，广告信息应简短有力且不断重复，只强调几个重要论点，突出视觉符号与视觉形象。（3）增加购买介入程度和品牌差异。在习惯性购买行为中，消费者只购买自己熟悉的品牌而较少考虑品牌转换，如果竞争者通过技术进步和产品更新将低度介入的产品转换为高度介入并扩大与同类产品的差距，将促使消费者改变原先的习惯性购买行为，并在价格和档次上与同类竞争性产品拉开差距。7.简述相关群体对消费