市场营销新观念

市场营销“新”观念从4P’s的提出到现在，营销新理念层出不穷。伴随着全球一体化进程，李维特提出“全球营销”的思想，强调产品与手段的一致性，认为过于强调各国市场的适应性会导致规模经济的损失。在这里，地域文化的差异性，从而对产品的影响被忽视。舒尔兹提出了“整合营销”的概念，包括营销战略与活动的整合，信息与服务的整合，传播渠道的整合，产品与服务的整合。整合营销的中心思想是，通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化，与高强冲击力的要求，形成促销高潮。整合营销思想，是欧美20世纪90年代以消费者为导向的营销思想在传播宣传领域的具体体现，被认为是对传统营销的一次革命。杰克逊则强调关系营销的重要性，它有别于传统的交易营销，为客户增加经济的、社会的、技术支持等附加值，更好地把握了营销概念的精神，强调了营销的人文特性。关系营销的本质特征是信息沟通的双向性，战略过程的协同性，营销活动的互利性和信息反馈的及时性。关系营销把一切内部和外部利益相关者纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。在此理论指导下，企业的营销策略可分解为：顾客关系营销策略；供销商关系营销策略；竞争者关系营销策略；员工关系营销策略；影响者关系营销策略。其中员工关系营销是关系营销的基础，顾客关系营销是关系营销的核心和归宿。随着可持续发展思想成为企业的经营理念，越来越多的企业开始以环境保护作为价值观，以消费者的绿色消费为中心和出发点，进行产品的开发、试制、采购、生产、运销、服务等，绿色营销的理念深入人心。绿色营销的兴起源于消费者对环境的关心，消费者主义运动的一个核心就是对企业提出环保的要求。它要求企业在获取自身利益的同时必须考虑环境的代价，不能以环境的损失来达到企业赢利的目的。绿色营销属于社会营销的范畴，要求企业将注意力从单纯追求利润，转为在营销中要注重地球生态环境的保护，促进经济与生态的协调发展，为实现企业自身利益、消费者和社会利益及生态环境利益的统一而对其产品、定价、分削和促销的策划与实施。近年来，学术界在现代营销理论和和应用原则上又提出了许多新的观点，如：对战略联合和网络建立的强调；对直复和在线营销的强调；对品牌营销和文化营销的强调；对高科技产业营销的强调；对符合伦理的营销行为的强调等。这其中，网络营销被认为是二十一世纪营销的焦点。营销环境和消费者行为的变化成为网络营销发展的动力，传统营销的4P’s要素将与互联网技术重新整合。网络营销的最大特点在于以消费者为导向，消费者的个性特点使得企业重新思考其营销战略。网络环境使得双向互动成为现实，从根本上满足了消费者的个性化需求，提高了营销活动的针对性。不管营销理论怎样发展，它都改变不了营销的本质—那就是企业根据一些信息（市场环境因素的反映），做适当的事情，让消费者使用某种产品或服务。对于企业来说，营销和信息传播密切相关。信息技术的发展将极大地改变传统的营销和营销传播模式。二十一世纪是一个崭新的、交互式的市场，因为消费者控制着信息技术，所以二十一世纪的市场将被消费者所支配。这也是传统营销及其模式所面临的新的挑战。