市销4班十一小组5

沃尔玛企业的经营活动分两类：（1）基础活动.主体活动1内部后勤.沃尔玛在整个物流过程当中，最昂贵的就是运输部分，公司6000多辆运输卡车全部安装了卫星定位系统.沃尔玛的车队还采用一系列科学的合理的运输策略，如满车(柜)运输，散货装车，晚间送货，按预约准时送货，以及配送中心提供回程提货运输折扣，供应商按订单要求备货和按预约时间准时送货，同时降低了沃尔玛和供应商的运营成本。所以沃尔玛在设置新卖场时，尽量以其现有配送中心为出发点，卖场一般都设在配送中心周围，以缩短送货时间，降低送货成本。沃尔玛在物流方面的投资，也非常集中地用于物流配送中心建设。2生产运作.1.沃尔玛的供应链管理主要由四部分组成:1.顾客需求管理；2.供应商和伴管理；3企业内和企业间物流配送系统管理；4．基于Intemet／Intranet的供应链交互信息管理。合作伙顾客需求管理沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动力，整个供应链的集成度较高，数据交换迅速，反应敏捷。零售业是直接与最终消费者打交道的行业，顾客决定一切，如果企业不以满足消费者需要为中心是无法生存下去的。3外部后勤在沃尔玛的所有商场当中，都不需要用纸张来处理订单。沃尔玛这个自动补货系统，可以自动向商场经理来订货，这样就可以非常及时地对商场进行帮助。.需要与供给商协作的还有对“当前库存数量”的控制，查看这个单品的库存情况，假如发现库存过多，那么双方可以协商采取措施尽快的清理库存，为新产品和其他产品提供货架空间和库存空间。供给商可以观察“当前库存数量”和“已订货数量”，来调整其库存，以防止下个月的库存过多4市场销售尽管沃尔玛一再缩减其广告开支，但另一方面在对非盈利组织和公益事业进行捐赠时，却不吝金钱，十分慷慨。稍了解沃尔玛的人都知道，低成本战略使物流成本始终保持低位，是像沃尔玛这种廉价商品零售商的看家本领。从价格策略方面说：1.“天天平价、特惠商品、让利销售”三大定价策略。2.沃尔玛从厂商进货的价格批发商还要低。3.定价方法：经常光顾对手商店。传统价格=成本+成本的一定百分比。5售后服务“三米微笑”“八颗牙齿”，”日不落”原则.还在商店”设有对我不满意请拿一元”的一元区。1.沃尔玛不仅为顾客提供质优价廉的商品，同时还提供细致盛情的服务。如果顾客是在下雨天来店购物，店员会打着雨伞将他们接进店内和送上车。有一次，一位顾客到沃尔玛寻找一种特殊的油漆，而店内正好缺货，于是店员便亲自带这位顾客到对面的油漆店购买。沃尔玛经常对员工说：“让我们以友善、热情对待顾客，就象在家中招待客人一样，让他们感到我们无时无刻不在关心他们的需要。”2.沃尔玛还提出：“我们争取做到每件商品都保证让你满意，可以一个月内退货，并拿回全部货款。(2)辅助活动.支持活动1采购直接从工厂进货采用总部采购制，统一进货买断产品定时结账通过电脑联网与供应商信息共享免除供应商的其他负担全面压价采购“一站式’’采购，提供‘‘一站式购物”面包，熟食，新鲜果蔬，肉类海鲜，冷冻食品，烟酒礼品，服装等都属于质优价廉的大众商品。通过“一站式购物”购物更加方便快捷。本土化采购，沃尔玛与本土供应商建立战略伙伴关系，从供应商出大量进货集中采购，配送，既减少中间环节又降低进货成本。采购流程：接单----排单——下订单——跟单——结束订单的过程。2技术开发物流信息技术的应用沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前10年（较竞争对手）将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。早在20世纪70年代，沃尔玛建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，20世纪80年代初，他们又花费4亿美元购买了商业卫星，实现了全球联网；20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。沃尔玛所有的系统都是基于一个叫做UNIX的配送系统，并采用传送带和非常大的开放式平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，所有这些为沃尔玛节省了相当多的成本。沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统，进行合理的运输安排，通过电脑系统和配送中心，获得最终的成功3人力资源管理“诚实”在沃尔玛的文化中是一个非常特别的词汇。每个沃尔玛同事都知道，沃尔玛不怕员工犯错误，而且会有专门的人帮助你去改正错误，但是有一个错误是不可以被原谅的，就是不诚实。保障食品安全和消费者的身体健康，员工健康是根本。用专业的心，做专业的事。沃尔玛不但要求食品部门工作人员必须具有一定的工作经验，还为其提供专业的培训。如独特的入职培训、关键岗位的系统化培训、差别化的岗位培训、还有通往高管之路的海外培训。招聘主要从社会和校园中区招聘。4企业基础管理1.在财务上，从零售企业的盈利模式和沃尔玛的经营战略来看，财务没那么复杂，财务管理目标其实相当简单，就是赚取资金差价。2.在企业文化建设上，企业文化的精髓在于企业理念，沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿所倡导并奉为核心价值观的“顾客就是上帝”，“尊重每一位员工”，“每天追求卓越”，还有“不要把今天的事拖到明天”，“永远为顾客提供超值服务”等等的服务原则和文化理念。3.在组织结构上，在沃尔玛，采取完全的采购与营运分离的做法，对于这个跨国巨头的利润，基本全部来自于商品毛利（沃尔玛也有费用,只不过是用商品的形式来体现而已，比如要收5000块的店庆费,沃尔玛不会要求厂商缴现金或支票，而是在货款中扣掉,即减少厂商的商品价值）。我们可以看出盈利模式对营运流程的影响，与商品毛利配套的就是完全的采购与营运完全分离，必然促使组织必须从整体供应链的优化上来获取利润。这样，使价值链上的每一个节点必须相互依存才能完成价值创造，同时这种方式的可复制性和内部管理的简单和低成本就显而易见。事实上，沃尔玛的成功就是通过技术、组织等各个方面来对这种模式的不断加强与维护，任何与自己核心能力不相互匹配的行为就坚决否定。4.在对外关系管理上，千方百机为供应商省钱，质量与效率并举，提供现代化的供应链，高度信誉的结款方式，共享品类管理的信息，建立新的商品组合、新的价格策略、新的市场策略等等。采用强大的后台信息系统，更为全球每个门店的销售分析、商品的分拨及进销存管理等，提供了最强有力的武器。奇瑞汽车股份有限公司简介奇瑞公司是我国最大的自主品牌乘用车研发、生产、销售、出口企业。具备年产整车65万辆、发动机65万台和变速箱40万套的生产能力。2007年8月22日，奇瑞公司第100万辆汽车下线，标志着奇瑞已经实现了通过自主创新打造自主品牌的第一阶段目标，正朝着通过开放创新打造自主国际名牌的新目标迈进。奇瑞公司旗下现有奇瑞、开瑞、瑞麒、威麟四个子品牌，覆盖家轿、微车、商用车和高端品牌领域，“大品牌”战略满足了细分市场的不同消费需求。“自主创新”是奇瑞的动力之源，也是其奉行的“大技术”战略的核心。2008年，奇瑞公司成为我国首批“创新型企业”；“节能环保汽车技术平台建设”项目获国家科技进步奖一等奖，“轿车整车自主开发系统的关键技术研究及其工程应用”项目获国家科技进步奖二等奖。目前奇瑞已向全球70余个国家和地区出口产品，乘用车出口量连续5年稳居中国第一。2007年，奇瑞还先后与美国量子等企业建立合作合资关系，开创了中国汽车工业跨国合作的新阶段。一、出口战略：为实现真正意义上的国际化，奇瑞创造国三条不同的国际合作路径。路径一：通过国际贸易，扩大出口，打开国际市场大门。奇瑞从2001年就开始出口，目前产品销售遍及60多个国家和地区，从2003年起就一直蝉联国内轿车出口的冠军，目前出口量占据中国乘用车行业的半壁江山。路径二：通过在海外建厂，建立开拓国际市场的根据地。奇瑞已经在俄罗斯、乌克兰、伊朗、埃及、印尼、乌拉圭等6个国家建立了7个工厂，目前还有更多的海外工厂正在筹建中。路径三：通过与国际一流企业资本与技术合作，全面进入全球市场。二、进口战略：奇瑞进口的基本上要汽车的配件，如发动机配件发动机、发动机总成节气门体气缸体涨紧轮等等，坚持进口高质量的配件产品，引进国外高端技术，融合创新二、生产战略：奇瑞公司将继续发扬艰苦创业的精神，以造“更安全、更节能、更环保”的汽车为己任，不断提高产品质量和服务水平。随着轿车市场竞争的日益加剧，提高质量、降低成本是适应市场竞争的重要手段。1、成本控制：涂装成本占整车制造成本中可控制成本的比例较大，降低涂装制造成本已成为各大厂商成本控制的重点，而降低涂装中的动能成本是一条行之有效的途径。因此奇瑞根据轿车的不同级别、不同车型设计不同的涂装工艺，最大程度降低成本。涂装材料也在保值的前提下选用低能耗材料。2、质量控制：a、对员工进行生产技能培训b、对整个生产流程进行严格监控3、技术控制：坚持自主创新，奉行“大技术”战略。国际企业经营方式商品国际化方式•一、出口出口是企业将在本国生产的产品运往其他国家市场进行销售，同时积累国际化经营经验，是企业活动走向国际化迈出的第一步。•（一）间接出口1、概念企业没有外贸经营权，不能与海外公司直接联系，必须通过本国的出口商、出口代理商，或者委托外国企业设在本国的分支机构将国内生产的商品出口到国外市场。2、间接出口的特点：－资金投入少（无专设机构与专职人员）－风险小（无需承担外汇、及信贷风险）－产品进入市场快－没有外贸经营权—对海外市场控制程度低－难获海外经管经验－获利少•（二）直接出口1、概念指企业有外贸经营权，可以同国外市场的其他公司直接取得联系，通过海外进口商、海外销售代理商、海外分销商或零售商，或建立自己的海外分支机构把本公司产品直接卖给国外用户二、加工贸易指一国通过各种不同的方式，进口原材料或零件，利用本国的生产能力和技术，加工成成品后再出口，从而获得外汇。•（1）加工贸易的主要方式：•进料加工•来料加工（来样加工）•来件装配•协作生产•（2）加工贸易的特点：－发挥劳动力丰裕的比较优势，增加就业机会－借鉴国外先进生产工艺，提高本国技术水平和产品质量－风险小－利润小，只能赚取加工费•3、补偿贸易又称产品返销，指在信贷的基础上，一方从国外另一方购入机器、设备、技术、原材料或劳务，约定在一定期限内，用其生产的产品、其他商品或劳务分期清偿贷款的贸易方式技术国际化方式•一、许可经营/技术授权1、定义：技术许可是技术所有方将有关技术的使用权通过许可证协议或合同的方式转让给技术接受方，并向技术接受方收取许可费用的方式。2、许可合同的标的•专利、配方；•商标；•技术型专有技术许可协议的内容双方需就以下内容进行磋商，并最终签订书面许可合同。——许可证的标的：专利技术、商标、专有技术等；——许可形式：独占许可、排他许可、普通许可，部分许可，还有交叉许可等；——许可范围：在哪个销售区域销售使用许可技术生产的产品；——许可期限；——费用支付方式二、特许经营指特许方将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、营销技能、管理技能、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许方使用，被特许方按合同规定，在特许方统一的业务模式下从事经营活动，并向特许方支付相应的费用•特许经营的特点：－绕过进口壁垒－克服高运输成本－实现技术、品牌的资本化－树立全球品牌和形象•三、交钥匙工程•1、定义：又称代建制，指企业为东道国建设一个工厂体系或工程体系，承担全部设计、建造、安装、调试及试生产等活动特点；•－获得高额回报；•－降低投资风险；•－没有长期利益；•－培养潜在竞争对手；•－工期较长，增加财务风险四、BOT项目建造——运营——转让融资模式,即:建设一经营一转让,表示一种项目融资模式,是项目所在国政府或所属机构将一个基础设施项目的特许权授予承包商,承包商在特许期内负责项目设计、融资、建设和运营,并在有限的时间内回收成本、偿还债务、承担风险、赚取利润,特许期结束后根据协议将项目所有权无偿地移交给政府机构。.---------BOT对发展中国家的吸引力：•----由承包方负责筹资，既完成基础设施，又不增加政府的财政负担；•----合同期满，东道国政府拥有项目的所有权；•----在项目实施过程中，东道国可以学习国外先进的技术、经营管理