数据库营销

数据库营销1.定义它是指通过收集和积累消费者的大量信息，并对这些信息进行处理，然后利用这些信息给产品精确定位，有针对性地制作营销策略，以达到说服消费者购买产品的目的。2.案例近日，美国24小时健身集团及旗下的加州健身，再次与超级篮球巨星姚明联手，并将在其家乡上海建成加州健身姚明运动馆。上海的加州健身姚明运动馆占据了上海商业繁华中心地段淮海中路138号上海广场的整个5楼和6楼，对面即是繁华的上海时代广场。该馆为会员提供了为数众多的全面健身服务，包括两间团体有氧教室、动感单车教室、心肺运动区、全套力量训练设备等。试对其营运初期做一个营销构想？加州健身姚明运动馆是一家定位高端商务消费者的私人健身中心，2007年下半年分别在北京和上海开设了健身馆，为了迅速找到自己的目标消费者，他们与专业的数据库营销机构合作，从高端商务人群数据库当中，筛选符合条件的潜在客户，并通过DM、EDM等方式，将开馆信息传到潜在消费者手中，同时在预售期间，通过路演的方式，在附近的高档商务楼、购物中心，发放预售期的促销活动传单，吸引潜在用户提前签约。前期很小的投入，却获得了不错的效果，以上海为例，在预售活动之前，发送5万封DM，送达率达到90%以上，在活动现场接到大量的咨询电话，在一周的预售期内，就实现签单60多人。这是一个典型的数据库营销案例。企业通过数据库筛选出潜在的目标受众，然后通过直复营销的方式将信息传递给消费者。这个看似简单的操作方式，在专业机构眼中却有着并不简单的过程，他们把其称为数据营销的整体解决方案。3.网络数据库营销的独特价值（1）动态跟新（2）顾客主动加入——为了获得个性化服务或有价值的信息，超过50%的顾客愿意提供自己的部分个人信息，具体操作可以在网站设置一些表格，注册为会员时填写。（3）提供个性化服务，改善企业与顾客的关系4.数据库营销的实施（1）深入挖掘数据信息常见信息类型：消费者信息、产品信息、竞争对手信息等。获取信息的主要途径：网站会员注册、网络调查、在线数据库服务商、提供优惠券或免费样品获取信息、销售产品时获取信息等。（2）采取个性化的营销策略另外，企业在实施EDM时，需要注意：（1）标题中要包含吸引人的关键词——如促销类的，可用“免费、大奖”等字眼，如新品推出，标题可突出产品名称。（2）内容要迎合客户的喜好。（3）核心要素优先体现。（4）发送邮件时，不要让客户感觉是群发。E-mail营销1.Email营销定义E-mail营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段.2.Email营销的三个基本因素（1）基于用户许可（2）通过电子邮件传递信息（3）信息对用户是有价值的3.Email营销的特点范围广操作简单效率高成本低廉应用范围广针对性强反馈率高实施E-mail营销的主要步骤第一、确定目标顾客群。第二、制定发送方案。确定发送的频率。发送E-mail联系的频率应该与顾客的预期和需要相结合，这种频率预期因时因地因产品而异，从每小时更新到每季度的促销诱导。第三、发送E-mail，收集反馈信息，及时回复。在你对潜在顾客的问询做出及时回复之后，你还应该在两三天内，跟踪问询2-3次。要知道，很多人一天会收到大量的电子邮件，你的回复很有可能被忽略了，或者不小心被删掉了。跟踪联系意在确认人家确实收到了你的回复，同时也给对方受重视的感觉，还传达出你希望赢得这笔业务的诚意。第四、提供E-mail营销服务。1、在接到订单时要及时确认，明确发货时间。及时做出确认，是一项基本的商业礼节，顾客都有这样的需求。在你接到订单时，你应迅速予以确认，对人家表示感谢，明确订货详情和发货时间。2、提供个人信息保护。据调查，大约有77％的互联网用户为避免在一些网站登记个人信息而离开。除了因为登记过程占用时间和精力，更主要是因为牵涉到个人信息。3、开展提醒服务。4、对忠实顾客提供更多的优惠服务。邮件的内容：（1）目标一致性（2）内容系统性（3）内容来源稳定性（4）内容精简性（5）内容灵活性（6）最佳邮件格式。邮件内容需要设计为一定的格式来发行，常用的邮件格式包括纯文本格式、HTML格式（推荐）和RichMedia格式，或者是这些格式的组合网络广告案例:雪花勇闯天涯系列广告评析1、网络广告的优势2、网络广告的常见形式3、网络广告的报价4、网络广告投放策略（1）站点选择（2）广告位选择（3）发挥长尾效应——广告联盟的选择