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炼金术销售体系制作时间:2008.10.10纵观世界前500强的企业是靠什么在运作企业的,就是系统,只有靠系统才能做大做强。销售也是一样的,每一位销售精英都有自己的一套销售系统。认真的去完成销售的流程,每一个流程都做到100分,相信你一定会成为以为杰出的销售精英。筛选筛选所要的结果是:1、股民、期民、想要做投资的2、对投资教育不反感3、希望给到投资类课程消息的4、通过我们的介绍初步了解了炼金术公司5、初步建立信赖感6、让客户记住你是谁7、留下最起码3个以上可以联系的方式(手机、家里的座机、QQ、邮箱等等)具体的话术案例,话术只是作为参考,我们是做投资教育的,没有一成不变的,为了真正的帮助到投资者我们可以根据当时的大盘或者最近投资者比较关心的话题去适当的改变我们的话术,但是要得到以上我们要的结果。案例1:您好!我是炼金术公司的某某,很高兴跟您打这通电话,最近大盘处于比较关键的时刻,大盘是否已经是到达底部?深圳大学携手炼金术公司共同举办投资论坛,为广大投资者解决一些投资上面的问题,邀请您来参加,您现在投资有碰到什么疑难吗?如果有的话您一定要安排好时间来参加这个比较难得的论坛相信对您的帮助会很大的。(通完电话后发短信内容是:华夏之声、先锋898、网站、公司的网址、公司的地址等。)案例二:您好!我是炼金术公司的某某,很高兴跟您打这通电话,大盘是否开始反弹,最近哪些板块的股票可以做超跌反弹?深圳大学携手炼金术公司共同举办投资论坛,为广大投资者解决一些投资上面的问题,邀请您来参加,您最近的股票操作的怎么样呢?如果你对您现状不满意的话,您一定要安排好时间来参加这个比较难得的论坛相信对您的帮助会很大的。(通完电话后发短信内容是:华夏之声、先锋898、网站、公司的网址、公司的地址等。)筛选过程中投资者会发出的一些问题1、你怎么知道我的电话?2、你们的课程内容讲什么3、你们的课程是谁讲当客户问到课程内容讲什么时,一定要塑造价值:我们的课程内容都是实战的方法加上一些投资的理念,例如:新股盈利模式、超跌反弹、涨停板、拔高建仓等问讲师的时候同样是要价值塑造介绍老师的经历针对名单是怎么来的话术是:1、我们多家证券公司都有合作,他们委托我们帮助投资者提升投资水平2、像您这样的人一定认识很多朋友,我认识您朋友之中的一个,不为过吧,(是我哪个朋友?)这样吧,您来听课吧,您朋友是觉得这个课程适合您对您有帮助才委托我给您电话的,有机会还要多多谢谢你的朋友呢约场成交销售体系一:必须达到以下的要求:1、自我介绍,建立信赖感2、公司的介绍3、讲师的价值塑造4、课程的价值塑造5、讲出这个课程对他的作用,听了有什么帮助,没听有什么损失6、对投资者的详细的了解7、提前铺垫我们在论坛上会招收优秀的学员8、提前解决一些反对意见二:具体话术先生/小姐您好!我是深圳炼金术公司的某某,您现在通电话方便吗?在本周四晚上7点30,深圳大学携手炼金术共同举办股票的论坛,主要内容是(介绍课程的内容)。投资者通常会问到是谁讲(介绍老师并塑造讲师的价值)。这次课程您一定要来参加,炼金术公司的课程都是实战的,对您的投资水平肯定有一定的提高,我们的老师已经讲了上百场,大家的反映都是非常好的。破完冰以后,有了一定的信赖感的话开始了解情况,(具体的问话后面提供)您这么爱学习的人一定要把握机会,在我们的课程上,老师会招收一些比较优秀的学员,如果你感觉我们的理念一致,您也很认同我们的老师和方法的话,您一定要在现场把握好奖励的机会。(提前铺垫)我们的课程是很精彩的您一定要带上您的笔跟笔记做好记录。您要提前安排好时间,周四我再次提醒您,请您要提前安排好时间。打完电话后发短信通知具体的时间和地点三:建立信赖感任何的销售客户买的是感觉买的是一份信任,在整个销售过程中信赖感的建立占整个成功销售的80%1、形象看起来像行业的专家虽然我们大部分的时间是在做电话销售但是信心是可以传递的,情绪是可以转移的2、注意基本上的商务礼仪3、问话建立信赖感(1)最近操作的情况?(2)做投资的目的是为了什么?(3)操作上最困惑的是什么?(4)历史上操作做成功的案例是什么?有没有总结为什么操作这么成功?(5)操作最失败的案例是什么?有没有总结为什么操作失败?(抓住客户的弱点寻找他的需求)(6)喜欢做投资外平时做哪些运动有什么爱好?(产生共鸣找到你和他的关系)4、聆听建立信赖感(1)、每个人都喜欢别人听他说话,在客户说话的时候我们要注意聆听不要抢着说话,同时要回应对方,例如一些语气词“是的,真的吗?哇你太厉害了哦!那是,在投资市场上是真的不容易赚钱啊?”表示对他的认同(2)在聆听的时候一定要做好记录,客户说的每一对话对你来说都是财富,当你下次再跟他沟通的时候,你说曾经什么时间他说过什么样的话,这说明你对他很重视在映像中有增添一份信任!5、赞美顾客特别是面对面销售的时候6、NLP也就是“神经语言课程”谈到的“模仿”。当你跟别人说话的时候要产生共鸣的话,刚开始要学会模仿他的声音、说话的频率、语速、语调,但是当你们聊的很愉快的时候千万不要忘记你打电话的目的是什么,要让客户跟着你的思维走,渐渐的他就跟着你的频率在面对面的时候可以模仿他的坐姿、脸部表情等等7、专业知识(1)、正常情况下,当你的专业知识足够的硬,你对大盘情况很了解,对最近投资者的心理很清楚的时候是很容易产生共鸣的,你说到他的心里去了,他仿佛找到了知己,找到了可以说话的人这时建立信赖感就非常的容易(2)、如果是刚进入炼金术公司的员工的话则可以借力,刚开始每个人都是希望得到的你可以给予他东西,如:投资亏损十大原因、大师的故事、邓总的演讲光碟、每周四下午的华夏之声、周五的先锋898等等8、使用顾客见证一个顶尖的销售人员其实就四一个讲故事的高手(准备大量的学员的故事)9、使用名人见证讲宋总、邓总的成长历程罗杰斯、戴若顾比等跟炼金术有关系的大师10、媒体见证腾讯网和讯华夏之声先锋89811、大量的名单见证(自己手上客户的名单)12、环境和气氛(1)、听我们的论坛(2)、QQ群聊天的记录(3)、论坛的记录(4)、学员交流会的照片四:了解客户的需求问对问题赚大钱,其实在真个销售的过程中这个过程是很关键的的,只有你真正的了解了客户,明白了他的需求,了解了他真正的痛苦我们才可以像医生一样给到他解药;了解客户怎样去了解呢?一个字“问”,问话也是有技巧的,不能像警察问犯人一样的审问呀问的巧妙一些问题都是在不经意之间问出来的。1、做投资的目的:(1)赚钱(2)兴趣2、您现在的操作的总体情况怎们样?是亏损还是获利?百分比大概是多少?3、您是基本面分析,简单的技术面分析?听朋友说?听消息4、您是专职在做投资还是业余的?您其他是在服务那个行业?5、工作会不会很累?会不会有压力?工作的时间是否自由6、您暂时在市场上运作的资金量在多少?后备还有资金吗?一般人很不喜欢说资金:方法:(1)你可以问手上的股票然后算出资金量(2)我们在课上是要帮您设计您的资金管理的所以这个是很重要的,100万跟1000万是不一样的。7、平常有没有去买一些投资方面的书籍看8、曾经有没有想过去找一位好的老师学习,有没有参加一些社会上的学习9、假如你要跟着老师学习最想提升的是哪一方面【1】、学习一套系统的方法(1)股票:选股、准确的点进场、持股、加码、准确的减仓点、明确的出场点(2)期货:进场、加码、减仓、出场【2】、资金管理【3】、心理【4】、全方位的了解投资【5】、交易计划【6】、训练【7】、交易系统如:火车轨、大智慧10、价值观家庭事业休闲金钱备注:确认是否是准客户,黄金客户(1)、对你的产品和服务有迫切的需要(越紧急、对细节、价格要求越低)(2)、对我们公司有足够的了解(3)、看过我们的网站(4)、看过投资市场秘诀的书(5)、听过炼金术公司的演讲(6)、听过华夏之声或者是先锋898(7)、参加炼金术公司举办的大型论坛(8)、对投资教育行业、服务持肯定态度的(9)、投资年限股票:1--2年期货:1年(10)、投资状况亏损:30%以下盈利:20%左右(11)、资金量股票:中级班50万高级班100万以上期货:中级班10万高级班30万(12)、学历:大专以上(13)、自己有决策权的(14)、以前参加过其他公司的一些培训的非准客户的特质(1)、持否定的态度和负面的思想(2)、很难展示我们产品的价值和服务(3)、没有任何的学习意愿想自己慢慢摸索的(4)、不想了解炼金术公司的(5)、拒绝参加任何课程的五:给痛苦、给快乐给痛苦1、您好!相信你做投资是一定想做好的是吗?那您对你现在的状况满意吗?2、您对现在的状况不满意有没有想到什么方法去解决呢?错误的方法只能得到错误的结果?相信您一定不想这样的过一辈子,辛辛苦苦赚的钱就这样不明不白的亏给了市场?3、您是想现在改变还是1年、5年以后呢?4、假如您不去改变,继续亏损下去您的家人会支持吗?您对自己还有信心吗?5、假如您就这样一辈子的话,你会不会觉得您这一生也太失败了?6、您觉得这样亏损下去是您要要的结果吗?7、您没有方法的时候是不是经常晚上睡不好觉担心明天的行情?您觉得这是你做投资想要的结果吗?给快乐炼金术公司是专门做投资教育的没我们的宋老师曾经也是跟您现在一样,他做期货风险是很大的?曾经爆仓了4次,但是他没有放弃后来去跟克罗、罗杰斯学习,去美国华尔街跟很多的操盘手学习。通过学习他在大量总结实战最终总结了一套长期稳定获利的方法(权威、共鸣、见证、引导学习),现在是轻松做投资快乐的分享个很多的投资者投资的实战方法。1、您想以后也跟宋老师跟我们的学员一样稳定获利实现了您热爱投资的梦想?2、您现在就开始学习,停止目前的亏损状况,那你的感觉怎么样3、如果你学习方法以后能够坚持3年5年一辈子的长期稳定获利,您的家人开始支持您,您的家庭很幸福,能为孩子提供更好的教育,您觉得好不好呢?4、如果长期稳定获利后,您讲成为又名的投资人也可以跟别人去分享你的经历,不光给自己的家人带来快乐,还给您身边的朋友您觉得这样的成就是您一直想要的?5、相信您学习改变以后一定可以发现投资乐趣享受投资人生?6、您学习了老师的方法后能够知道怎么进场怎么出场,您就不需要太多的时间去看盘可以用多余的时间陪家人、锻炼身体六、课程铺垫、成交我们的老师会在课程上收一些比较优秀的学员,老师特别喜欢行动力强的人,会给到大家比较好的优惠,您一定要在现场把握,如果你想学但是没在课程上把握的话,优惠就不属于你了,我们的制度是很严格的,因为这跟投资一样你没把握好的行情,错过了就没了。您做投资这么优秀,一定会把握现场机会的。这个论坛会讲到课程的部分内容您一定要来听,我帮您安排位置吧?我们的收费原价是680,我手上有几张比较优惠的票,跟你聊的这么好就给你一个机会,给您的价格是100元,您是来公司交款还是给你快递过去。或者是上门收费顺便再次建立信赖感七:现场成交的话术您好!老师讲的课程很实战吧?您今天收获一定是不少?我们的课程内容以及服务您都了解了吗?根据以前了解客户的需求,再次给痛苦和快乐,塑造课程价值。您一定要把握机会哦,错过了到时您让我申请我是没办法的,课程对你绝对是有很大的帮助的,一定要学习,现在就到我们的报名台报名吧。附抗拒原理时间价格是否有效朋友、家人反对信誉问题时间通常时间问题不一定需要解决的,我们会在跟客户的交流过程中就会有意的去问,先生,您是在上班是吗?那您上班一般是上几天的班啊?如果说是5天或者是6天那就基本上不需要解决太多的时间问题,但是有时客户就为了某种理由拒绝学习,借口是时间没法安排。在解除客户的反意见的时候,请大家每个反对意见最起码会背3位以上学员的故事,讲大道理是没有用的,要用客户的见证1、对,深圳人(其他地方)是非常的忙,但是我相信只要是您想一定要去做的事情您一定会安排出时间的,关键是您是不是一定要学习,想不想把投资做好,这是非常关键的。每个人的时间都是24小时,为什么别人有时间来学习你就不能安排呢?往往我们都是为自己找借口,我也一样,我在07年的3月我就报了M&Y,但是我一直到7月才去学习,我每次都有借口,要么是时间,要么
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