经典市场营销课件

高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学1市场营销学教学课件高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学2几个经典营销案例“农夫山泉有点甜”“怕上火，喝王老吉”五谷道场“非油炸，更健康”采乐“采乐去屑，针对根本”高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学3第一章市场营销与市场营销学第一节市场和市场营销第二节市场营销学的产生和发展第三节市场营销学的相关理论及基本内容第四节研究市场营销学的意义和方法本章结构提示高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学4学习目标领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。了解市场营销学的产生和发展进程。认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容。认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究市场营销的主要方法。高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学5第一节市场和市场营销一、市场及其相关概念二、市场营销的含义三、市场营销的相关概念四、市场营销与企业职能高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学6一、市场及其相关概念［1］市场商品交换场所交换及其运行规律揭示经济实质买方现实与潜在顾客习惯经济学家营销学家高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学7一、市场及其相关概念［2］1、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系2、市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件3、买方需求是决定性的4、市场＝人口＋购买欲望＋购买力高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学8行业与市场的关系市场（买者总和）行业（卖者总和）商品或服务货币信息沟通高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学9二、市场营销的含义市场营销的定义市场营销的范围高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学10菲利普·科特勒的定义市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学11市场营销内涵要点目标——满足需求和欲望；核心——交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学12专家妙论可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。——管理大师彼得·杜鲁克高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学13营销的范围包罗万象商品（Goods）服务（Service）经历（Experiences）事件（Events）个人（Persons）地点（Places）财产权（Properties）组织（Organizations）信息（Information）观念（Ideas）高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学14课堂思考分别举一例说明上述十大方面的营销。高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学15事件营销•可口可乐与健力宝《我和你》《相亲相爱》高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学16地点营销和服务营销高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学17经历营销和信息营销高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学18营销视野营销无处不在企业需要营销以满足消费者的需要学校需要营销以满足广大学生的需要医生需要营销以满足其患者的健康需要政治家需要营销，以满足他的人民的需要我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学19三、市场营销的相关概念需要需要欲望欲望需求交换交换关系关系市场营销者产品产品效用效用满足满足费用高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学20（一）需要、欲望和需求需要（Needs）、欲望（Wants)、需求(Demands)需要：人们与生俱来的基本需要（马斯洛的五层次需要）欲望：指人的愿望（渴望），是指对某种满足物的欲望。需求：指对有购买力并且愿意购买某个具体产品的欲望。高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学21（二）产品、服务产品：指能满足人的需要和欲望的任何事物价值在于它给人们带来对欲望的满足。高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学22（二）价值、成本、满意性价比性：指消费者对产品整体性能等的评价；价：指消费者为之所付出的各种成本；满意感与性价比成正比高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学23（三）交换、交易交换：指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。货币交易；货币交易，包括以物易物、以服务易服务的交易等。高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学24（四）交易营销、关系营销交易营销：一次性的交易行为关系营销是指营销者与关键成员——顾客、供销商、分销商等建立长期满意，互信互利关系的一种营销方式，目的是保持长期的业绩，实现“共赢”。宝洁和沃尔玛高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学25专家妙论顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。——管理大师彼得·杜鲁克高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学26四、市场营销与企业职能企业的基本职能市场营销≠销售。市场营销的目标减少推销，甚至使销售成为多余。市场营销创新高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学27营销备忘［1］顾客是本公司最重要的人，不论是亲临或邮购。不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。顾客不是我们工作的障碍，他们是我们工作的目标。我们不是通过为他们服务而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠。高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学28营销备忘［2］顾客不是我们要争辩和斗智的人。从未有人会取得同顾客争辩的胜利。顾客是把他们的欲望带给我们的人。我们的工作是为其服务，使他们和我们都得益。资料来源：菲利普·科特勒．营销管理．第62页．北京：中国人民大学出版社，2001.7。高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学29第二节市场营销学的产生和发展一、市场营销学的形成二、市场营销学的发展三、市场营销学的“革命”四、市场营销学在中国的传播和发展高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学30一、市场营销学的形成大约在1900年~1930年创建于美国当时研究内容仅局限于流通领域高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学31二、市场营销学的发展1929~1933年资本主义大危机生产严重过剩，产品销售困难供过于求的局面初步形成研究重点集中在销售推广方面，应用范围仍局限于商品流通领域高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学32三、市场营销学的“革命”第二次世界大战后现代科技进步，促进了生产力的高度发展社会产品数量剧增，花色品种日新月异从根本上确立了以消费者为中心的观念高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学33四、市场营销学在中国的传播和发展20世纪三、四十年代，市场营销学在中国曾有一轮传播1978-1983年，是市场营销学再次被引进中国的启蒙阶段1984-1994年，是市场营销在中国迅速传播时期1995年以后，是市场营销理论研究与应用深入拓展时期高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学34第三节市场营销学的相关理论及基本内容一、市场营销学的理论基础二、宏观市场营销三、微观市场营销四、微观市场营销学的结构高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学35一、市场营销学的理论基础生产目的论价值实现论市场营销学应用性管理学科卖方买方必要条件：产品/服务满足需求充分条件：适应环境，整体营销交换高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学36二、宏观市场营销宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题以社会整体利益为目标研究营销系统的社会功能与效用强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活动，以及由社会（政府、消费者组织等）控制和影响营销过程，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学37三、微观市场营销微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题个人和组织为实现其目标，围绕产品或价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程当代市场营销研究的主流仍然是微观市场营销学高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学38四、微观市场营销学的结构市场市场营销营销哲学营销组合概论宏观环境消费市场组织市场竞争者社会公众微观环境调研预测营销环境分析目标市场竞争战略设计营销战略产品策略价格策略分销策略促销策略制定营销策略营销计划营销组织营销控制管理营销活动市场营销学高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学39第四节研究市场营销学的意义和方法一、研究市场营销学的意义二、研究市场营销学的方法高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学40一、研究市场营销学的意义1、迎接21世纪的营销挑战2、增进经济成长3、促进企业发展高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学41二、市场营销学的研究方法产品研究法机构研究法职能研究法传统研究法历史研究法管理研究法系统研究法营销研究方法高等教育出版社市场营销学教学课件2019/10/23Ch01市场营销与市场营销学42本章结构提示市场市场营销市场营销学买方市场宏观市场营销微观市场营销系统研究法管理研究法历史研究法传统研究法增进经济增长促进企业发展