老友编E-mail营销的实施

主讲：BIYE-mail:[e-mail]任务三E-mail营销的实施教学目标理解E－mail营销的优势及存在的不足掌握收集电子邮件地址的方法掌握电子邮件列表的获取方式和使用方法能够根据企业的营销目标，应用E-mail工具实施E-mail营销。重点难点E－mail营销的模式、邮件形式和内容的创意设计与撰写方式任务三E-mail营销的实施任务导入案例：7天酒店E-mail营销让淡季不淡如何看待7天酒店的E-mail营销？怎样的邮件才能吸引收件人阅读？任务三E-mail营销的实施任务分析子任务一：认识E－mail营销子任务二：E－mail地址的收集子任务三：E－mail营销的模式子任务四：E－mail邮件列表的建立子任务五：E－mail营销的实施任务三E-mail营销的实施任务分析子任务一：认识E－mail营销子任务二：E－mail地址的收集子任务三：E－mail营销的模式子任务四：E－mail邮件列表的建立子任务五：E－mail营销的实施任务三E-mail营销的实施子任务一：认识E－mail营销2010年美国企业营销方式评选任务三E-mail营销的实施子任务一：认识E－mail营销(P43-45)1、什么是E－mail营销•是在用户许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。•注意：向特定的人发送特定的邮件•应用：会员制模式、维系老客户2、E－mail营销的三个基本因素•基于用户许可•通过电子邮件传递信息•信息对用户是有价值的任务三E-mail营销的实施子任务一：认识E－mail营销3、E－mail营销的优点•节约成本•快捷、方便•可通过多媒体传递信息•维系老客户，培养潜在客户•便于效果监测和策略改进任务三E-mail营销的实施任务分析子任务一：认识E－mail营销子任务二：E－mail地址的收集子任务三：E－mail营销的模式子任务四：E－mail邮件列表的建立子任务五：E－mail营销的实施任务三E-mail营销的实施子任务二：E－mail地址的收集(P46)1、网上购买•便宜、针对性不强•需要以量取胜、可能遭到对方反感2、自己收集•确定目标市场范围：什么行业、什么领域–示例：环卫、建筑•在搜索引擎、“行业网站”企业黄页、“第三方电子商务平台”上寻找买家、采购商，收集客户详细资料、需求信息–环卫车队–土建工程承包建筑装修•优点：针对性强•缺点：需花费大量时间和精力任务三E-mail营销的实施子任务二：E－mail地址的收集(P46)3、让客户自己把电子邮件地址告诉你•制造营销事件吸引客户，让客户主动参与进来•免费提供客户感兴趣的信息服务，让客户主动留下联系方式•运用会员制模式，让客户主动成为会员•注意分类整理老客户信息任务三E-mail营销的实施子任务二：E－mail地址的收集(P46)4、使用电子邮件收集软件•下载“电子邮件收集软件”•专业电子邮件收集软件支持–关键字收集：输入关键字，开始收集–网站、论坛收集：指定只搜索某一个网站或论坛，而不去访问其它网站的网页•将收集的电子邮件地址加入列表或保存为TXT文件•示例：–环卫车队–油罐运输任务三E-mail营销的实施任务分析子任务一：认识E－mail营销子任务二：E－mail地址的收集子任务三：E－mail营销的模式子任务四：E－mail邮件列表的建立子任务五：E－mail营销的实施任务三E-mail营销的实施子任务三：E－mail营销的模式(P47)(一)客户联系邮件(二)企业新闻邮件(三)提醒服务邮件(四)伙伴联合营销(五)传播营销邮件任务三E-mail营销的实施任务分析子任务一：认识E－mail营销子任务二：E－mail地址的收集子任务三：E－mail营销的模式子任务四：E－mail邮件列表的建立子任务五：E－mail营销的实施任务三E-mail营销的实施子任务四：E－mail邮件列表的建立(P48-49)1、什么是邮件列表•邮件列表（MailingList）是互联网上最早的社区形式之一，也是Internet上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。•邮件列表相当于一个用户组，该组有一个名字，对应一个邮件地址，该组拥有多个成员。•邮件列表有两种基本形式：•公告型（邮件列表）：通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息，如电子杂志、新闻邮件等；例：qq邮件列表•讨论型（讨论组）：所有的成员都可以向组内的其他成员发送信息，其操作过程简单来说就是发一个邮件到小组的公共电子邮箱，通过系统处理后，将这封邮件分发给组内所有成员。任务三E-mail营销的实施子任务四：E－mail邮件列表的建立(P48-49)2、邮件列表的作用•邮件列表营销是许可式邮件营销，通过发送邀请邮件，让客户加入到订阅列表中，然后对订阅邮件列表的客户发送邮件。作用如下：–电子杂志–新产品发布信息、售前导购、售中指导、售后服务、产品的技术支持、信息反馈–网站更新通知任务三E-mail营销的实施子任务四：E－mail邮件列表的建立(P48-49)3、邮件列表订户的收集办法•充分利用网站的推广功能•合理挖掘现有的用户资源•提供部分奖励措施•可以向朋友、同行推荐•其他网站或邮件列表的推荐•为邮件列表提供多订阅渠道•请求邮件列表服务商的推荐任务三E-mail营销的实施子任务四：E－mail邮件列表的建立(P55-59)4、工具示例•邮件营销大师•（1）下载试用商业版并安装•（2）设置邮件帐户•（3）建立邮件列表•（4）新建营销项目•（5）设置邮件跟踪•（6）发送营销邮件任务三E-mail营销的实施任务分析子任务一：认识E－mail营销子任务二：E－mail地址的收集子任务三：E－mail营销的模式子任务四：E－mail邮件列表的建立子任务五：E－mail营销的实施任务三E-mail营销的实施子任务五：E－mail营销的实施(P50-60)任务三E-mail营销的实施子任务五：E－mail营销的实施(P50-60)1、邮件标题•主题鲜明，吸引眼球，引起关注2、邮件内容点击查看示例•从帮助客户解决困难的角度诉求，会让客户产生兴趣•这些帮助信息如何与自己的收入联系起来•主要内容和重要信息尽量靠前，内容尽量言简意赅，详情信息可通过链接展示•语气亲和力强，给客户留下好的印象•邮件文档要留足够的边距，一行最好不超过64字符任务三E-mail营销的实施子任务五：E－mail营销的实施(P50-60)3、邮件签名•感谢词•落款•公司名称•公司web地址•E-mail地址•注意：针对不同的营销内容和不同的客户，可适当修改签名内容，以创造最佳表现效果。任务三E-mail营销的实施子任务五：E－mail营销的实施(P50-60)4、如何防止营销邮件进入垃圾箱•（1）避免垃圾邮件的短语关键字。例如：促销、打折、免费、立即购买等，这些都是常见的垃圾邮件关键字。•（2）在邮件主题和内容不要全用大写字母。如果您在电子邮件的主题全用大写字母，您的电子邮件会有较高机会被标记为垃圾邮件。子任务五：E－mail营销的实施(P50-60)4、如何防止营销邮件进入垃圾箱•（3）避免过多的感叹号。不要在电子邮件中使用太多的感叹号。•（4）使用真实的姓名和电子邮件发送（您可以使用公司名称或您的真实姓名和头衔）。•（5）、不要为电子邮件内容加添太多颜色和风格。任务三E-mail营销的实施子任务五：E－mail营销的实施(P50-60)4、如何防止营销邮件进入垃圾箱•（6）如果您发送电子简报，您应确保每次电子简报的格式相同，而主题，发件人，内容格式应当一致。这有助收件人较易识别您的电子报，减低被错误举报为为垃圾邮件的机会。任务三E-mail营销的实施子任务五：E－mail营销的实施(P50-60)4、如何防止营销邮件进入垃圾箱•（7）确保您的HTML电子邮件遵循HTML标准规范。有些垃圾邮件过滤器会将非标准的HTML电子邮件视为垃圾邮件的症状。避免使用MS-Word来编写HTML的电子邮件，因为这些制作出来的HTML并不是标准HTML格式。任务三E-mail营销的实施子任务五：E－mail营销的实施(P50-60)4、如何防止营销邮件进入垃圾箱•（8）避免HTML电子邮件内只有图像，但没有或只有小量文字。•（9）提供一种方法来取消订阅您的电子邮件•（10）在电子邮件中提供离线的联系方式，如电话或地址。任务三E-mail营销的实施子任务五：E－mail营销的实施(P50-60)4、如何防止营销邮件进入垃圾箱•（11）测试，发送到不同的电子邮件地址以测试您的电邮。您可以发送电子邮件到Gmail，Hotmail，您的ISP登记电子邮件和您公司的电子邮件。他们有不同的设置垃圾邮件过滤，您可以测试，看看你的电子邮件会否被标记为垃圾邮件。然后，可以作出相应的调整。任务三E-mail营销的实施任务三E-mail营销的实施能力训练一、电子邮件地址的收集：通过搜索引擎、“行业网站”企业黄页、“第三方电子商务平台”等方式为小组实战项目或楚胜专用汽车()搜集3个目标客户的邮件地址。通过邮件收集软件为小组实战项目或楚胜专用汽车()搜集3个目标客户的邮件地址。二、以“企业新闻”E-mail营销模式，选择（1）中收集的3个目标客户邮件地址发送小组实战项目的或楚胜专用汽车()新产品信息。三、从给定的E-mail营销模板中自选一个，结合小组实战项目或楚胜专用汽车()的某个产品，应用邮件营销大师工具，向小组各成员模拟进行一次E-mail营销，并通过“邮件跟踪服务”功能查看本次模拟营销的效果。本课小结认识E－mail营销E－mail地址的收集E－mail营销的模式E－mail邮件列表的建立E－mail营销的实施