销售成交

商机互联新员工培训李正坤•销售成交•售后服务•商务人员工作常识本讲的主要内容销售成交销售成交的主要内容•把握促成签单的时机•促使客户作出最后决定•签单时的注意事项把握促成签单的时机•口头信号•行为上的购买信号口头信号•讨价还价、要求价格下浮时•询问具体服务的项目，网页的制作效果时•询问上网的效果，目前为哪些客户带来较好的利益时•询问制作周期时•向自己表示同情或话题达到最高峰时行为上的购买信号•不停地翻阅公司的资料时•要求到公司参观，参观时表示对公司有浓厚兴趣时•开始与第三者商量时•表示出兴奋的表情时•身体向前倾斜，不断点头向前倾，微笑促使客户作出最后决定•假定客户已同意签约•帮助客户作出选择•欲擒故纵•拜师学艺•建议成交假定客户已同意签约•当客户一再出现购买信号，却犹豫不决时；•方法：二选一帮助客户作出选择•一些客户即使有意要做，也不喜欢迅速签单，而是在域名的选择、网页的套数、空间大小的问题上打转；•方法：帮助客户解决这些问题欲擒故纵•客户优柔寡断，虽然对你的服务有兴趣，可是拖拉，迟迟不做出决定•客户有意在锻炼我们的耐心•方法：做离开状拜师学艺•在我们费劲口舌，使出各种方法都无效，眼看这笔生意做不成了•方法：向他学习建议成交•既然一切都定下来了，那我们就签个协议吧•如果现在签协议的话，您觉得我们还有哪些工作要做•您希望您们的网站什麽时候上网？如果您要求很快的话，我们就得赶快做了，要不今天我们把协议签了，您把相关的资料让我带着，回去我好安排人赶紧做签约时应注意的事项小心说闲话尽可能的在自己的权限范围内决定事情不露出过于高兴的表情设法消除对方不安的心理尽可能的早点告辞不能与客户争论签单了,立即提出付款销售成交技巧•专家型成交•服务型成交•选择型成交•假设型成交•期限型成交•无声压力型成交把握几种人慢快对人对事行动型社交型思考型和谐型售后服务商务人员签单细则注域名:先查—经理签字--备案注册转域名:国际域名公司目前没有提供转域名服务,只能由客户自己联系其域名注册服务商完成域名工作,同时提供给我公司转域名资料域名注或转问题制作资料问题•制作资料包括文字资料和图片资料•填写《网站网页跟进表》信箱申请问题•免费提供一个电子信箱•信箱名称:NAME@客户域名•填写邮箱申请表•商务部经理签字,登记•交由财务下单•由客服开通搜索引擎问题•15家搜索引擎是我公司为客户提供的一项服务!•商务代表---客户----客户服务部三者的关系网站联合推广问题《网站网页跟进表》填写事项•域名问题：注或转•工作量问题：页或套•特殊要求问题：•邮箱问题：如申请，就注明•企业英文名称：如有请填，不填，客服就默认无。商务代表工作常识•商机互联服务合同•支票•发票晓之以理,动之以情,以利诱之,以威逼之。销售过程中的十六字方针：THANKS