国内直销成功案例分析

安利直销——大市场营销策略2011.12.23安利，是美国最大的著名直销企业，总公司位于美国密歇根州大急流市亚达城，于1959年由杰·温安洛和理查·狄维士在家中的地下室创立。主要经营日用消费品，涵盖了纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等系列，安利同时兼任生产及销售商。1992年，安利（中国）日用品有限公司成立，成为国家工商行政管理局批准的全国首批直销公司之一。公司实力•安利公司在美国所处的地位，如果和电脑业盟主IBM、汽车生产龙头通用（GM）相比，规模的确有较大的差距。因为安利生产的产品都是日用消费品，廉价的家庭及个人护理日用品，并非电脑、汽车之类的高档昂贵的商品。在著名财经杂志《福布斯(Forbes)》2008年全美最大100家私人企业排名中，安利名列第44位。值得骄傲的是，四十年来，安利公司也经历了美国两次严重的经济衰退，但经营效益从未减少。在不景气时期，包括IBM与OMgod公司都曾大量裁员，但安利公司从未裁减过员工。其生产及经营规模一直维持稳定发展。先进技术•安利产品之所以在世界各地均获得消费者的青睐。有赖于安利研发中心对产品质量的精益求精。2000年安达高公司成立后，捷通（AccessBusinessGroup）开始全面负责公司产品研发、科学研究、包装设计和质量管理等工作，研发机构主要位于美国亚达城和加利福尼亚，并拥有世界一流的科研人才和实验设备。为提高产品品质，安利在公司总部耗资数千万美元，兴建了现代化的研究发展中心。•安利在全球设有65个实验室，聘有570多名专业技术人员，这些实验室每天都进行约500个研究项目，主要包括产品配方、产品评估、检测和生产流程制定与完善等内容。营销模式•安利的采用直销的经营模式，产品从工厂生产出来，经过经销商、直销员或者专卖店，直接到客户手中，减少中间的流通环节，并保证其售前、售中、售后服务，让客户可以得到更好的服务。安利的销售模式被认为是最好的营销模式，美国哈佛大学将安利的奖金制度作为一个MBA案例，让学生学习；中国人民大学MBA市场营销卷也将安利的营销模式收录进去，以及日本的早稻田大学也将其收录，可见其制度较高的市场价值及学术认可度。安利在中国的成功不是偶然•物尽其用.安利公司表示将逐步从中国国内采购所需的原材料,积极开发中国原材料市场,推动国内原料工业的发展.•人尽其才.安利公司宣称安利绝对是一个正当的事业,启业资金少,风险低,给每一个普通的中国人提供了开展个人事业的机会.•符合政策.安利公司表明尊重中国政府对三资企业的政策,作为一个合资企业,努力提高产品的外销比例,力求形成原材料——成品——出口外销的良性循环.一、生产研发本土化•安利在中国投资兴建大型生产基地并非单纯基于土地价格、人力成本的考虑，更多的是看重中国广阔的市场潜力，着眼于在中国的长远发展。目前，安利在中国销售的所有产品全部是在中国生产。•安利在广州、上海分设研发中心，拥有近7个专业实验室和100多名技术人员（潘佛佑为首），生产适合中国市场的产品。依照美国安利公司“新概念、新技术、新产品”的总体研发目标，上海研发中心将更有效地专注于天然草本植物、人类健康以及时尚类产品领域的研发，为全球市场提供全面的研发与技术支持。二、经营方式本土化•在进入中国之初，安利以海外传统直销方式开始经营，1998年，为顺应国情，安利主动打破海外营运将近40年的传统，按国家规定采用“店铺销售加雇佣推销员”的经营方式转型经营。•与此同时，安利还改变了单纯依靠口碑相传的经营传统，尝试进行大力度的广告策略和市场推广活动，先后邀请伏明霞、田亮、俞飞鸿和易建联、刘翔等作为安利产品的形象代言人，大力投放电视、平面广告，并在各地开展丰富多样的产品展示与推广活动，收到了良好的效果。公司知名度和美誉度获得大幅度提升。三、人力资源本土化•安利公司推行“吸纳人才、培育人才、善用人才、善待人才”的人力资源策略。安利在中国现有5300多名员工，绝大部分都是本地员工，外派员工不到1%，且全部是海外华人。公司不但定期为员工提供培训与发展的机会，还特别注重在培训过程中把安利文化中的勇于承担、开拓创新的精神和中国人踏实勤奋、肯于吃苦的传统美德相结合，促进安利（中国）独特企业文化的建立与融合。•安利（中国）优秀企业文化和人力资源策略赢得了各界认可。2001年，安利（中国）在翰威特咨询公司、《远东经济评论》和《亚洲华尔街日报》举办的“亚洲最佳雇主”评选中，荣获“中国十大最佳雇主”称号。四、经营利益本土化•作为一名优秀的企业公民，安利已经超越了对利润的简单追求，在不断创造价值的同时，还不断回馈社会，致力促进社会的进步和发展。•据统计，安利目前为22万名营销人员提供了就业机会，其中活跃销售代表的平均月收入达到1700元。同时，安利一直恪守诚信经营的原则，截至2006年底，安利（中国）累计缴纳各类税款达152亿元人民币。•与此同时，安利还长期致力于慈善事业。截至2007年5月，安利（中国）捐赠、赞助款项累计超过1.89亿元人民币，参与实施的公益项目3,027多项，涉及关爱儿童、保护自然环境、倡导健康的生活理念等方面。成功的营销也是成功的关键绿色营销——超前观念的推广与实行•安利公司意识到在中国市场上与中国同行竞争,必将受到更严峻的挑战,只有在某些方面略胜一筹,方能保持竞争优势.于是,安利公司提出给后代保留一个自然,洁净的地球的口号,推行绿色营销策略.•安利积极在世界各地赞助环保活动,包括冰上行北极探险,环保植物运动等,吸引更多的个人和企业投身环保运动,并籍此表明安利公司的环保意识和绿色营销观念.产品策略——从实际出发•安利公司为了向用户提供优质产品,从筛选原料到加工,配方测试,到成品包装,都经过严格的质量检验,每项生产工序都由质量控制人员严密监督,确保只有完全合格的产品才能进入市场.为了向用户提供信心的保障,安利公司保持在各地市场上安利产品的独家代理权,安利公司只经营安利产品.市场营销的道德面——以人为本•安利公司宣传其直销概念以人为本,提供既亲切又有保障的直销服务.安利直销的概念,是有感于社会日趋商业化,人们的生活节奏加快,人际关系渐转淡薄,忽略了亲切的个人服务.所以,安利公司强调市场营销道德,以填补人情淡薄的社会缺憾.•安利公司认识到中国人注重人际关系,乐于与人分享,助人成功,这些传统美德与安利直销的成功之道不谋而合.所以安利的人际关系策略迎合了渴望一展所长,渴望改善生活的人们发挥潜能去实现理想的良好愿望,也使人际关系更密切.