职业道德与法律

一、单项选择题（2*10=20）1、下列仪容仪表不得体的是（）A、男士上班穿西裤、衬衣，打领带B、和客户交流期间打哈欠、擦眼睛C、语言表达清楚、有说服力D、女士上班化淡妆2、“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（）行为做了要求。A、礼貌B、举止C、卫生D、谈吐3、职业礼仪的最高境界是（）A、敬业B、守业C、奉献D、牺牲4、接触一个人，给人留下直接而敏感的第一印象的是（）A、个人礼仪B、交往礼仪C、职业礼仪D、公共礼仪5、“诚于中而形于外”说明（）A、礼仪是道德的内在涵养，道德是礼仪的外在表现B、礼仪与道德没有什么区别完全一样C、礼仪是道德的外在表现，道德是礼仪的内在涵养D、礼仪容易做到，诚信不容易做到6、交往礼仪是指（）A、社会成员在相互间礼尚往来与待人处世的准则B、社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则C、社会成员在相互往来中尊重他人的行为准则D、社会成员在相互往来中的和谐程度7、与人交谈时应该（）A、用手指点对方B、随意插话C、自卖自夸D、坦诚、谦虚、礼让8、下列做法中有助于塑造自身良好形象的是（）A、应酬时冲别人打哈欠、咳嗽和打喷嚏B、面试时跷二郎腿C、与人交谈时要言到心到D、服装不整洁且有异味9、登门拜访他人时，以下做法正确的是（）A、未经主人邀请和许可，自由出入各个房间B、入座之后不能随意走动C、随意改动主人家里的摆设D、尊重主人，做到客随主便10、（）是企业形象的最好代言A、广告宣传B、员工的良好形象C、企业的良好管理D、低廉的企业产品二、多项选择题）（2*10=20）1、下列行为中，不能赢得他人尊重的是（）A、拿别人的生理缺陷开玩笑B、热情主动地帮助有困难的同学C、喜欢传播他人的隐私D、经常迟到和旷课2、下列属于美化自己外在形象的有（）A、质朴庄重、朝气蓬勃的服装打扮B、健康科学、积极高尚的生活情趣C、模仿他人的举止仪态、追求少年老成的成熟感D、扶老携幼、遵纪守法的文明举止。3、下列说法体现个人礼仪重要性的是（）A、良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒B、行为心表，言为心声C、人无礼则不立，是无礼则不成，国无礼则不宁D、不学礼，无以立4、遵守个人礼仪有助于（）A、塑造良好的个人形象B、克服人生发展中的一切矛盾C、促进社会和谐D、增进人际交往，和谐人际关系5、微笑的作用主要有（）A、营造轻松友好的气氛B、融洽主客双方的感情C、缓解紧张的空气D、赢得高朋满座6、我们对仪容的修饰要（）A、扬长避短B、整洁C、卫生D、美观7、关于形体姿态，以下说法正确的是（）A、形体姿态是以动作、表情等为媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声的语言B、形体姿态美是从内心散发出来的C、合乎礼仪的形体姿态展示的是人内在的尊严、美德和魅力D、形体姿态就是指人的站姿、坐姿8、善于与他人交谈，要讲究（）A、不同场合、不同对象、不同性质交往中的不同礼仪要求B、倾听的艺术，要聚精会神，目光专注C、使用礼貌用语D、注意提问的内容和方式9、我们的职业形象等于下列哪些方面（）A、简单的修饰B、得体的着装C、优雅的仪态D、岗位的职能10、下列行为中体现了“良好礼仪之美”的是（）A、与人谈话时不信地查看或编发短信B、与人握手时目光注视对方，以表示对对方的尊重C、与人握手时，同时与多人交叉握手D、穿西装时先西装袖口上的商标拆除三、不定项选择（2*10=20）1、校园生活中，哪些是符合文明礼仪的（）A、教室内可翻同桌同学的东西B、进老师办公室，喊报告或轻声敲门，经允许后再进入，不随意翻弄都是的物品C、上课迟到后，从后门悄悄进入教室D、用餐后回教室的路上，边走边吃水果、饮料2、升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈（）A、与他交谈B、大声训斥C、不予理睬D、轻声或用眼神制止3、参加旅游时，下列哪种行为是不符合礼仪规范的（）A、公共场所高声交谈B、强拉外宾合影C、不攀爬、污损文物D、在文物或树木上题名留念4、下列行为符合网络礼仪的是（）A、诚实友好交友B、迷恋、沉溺于网吧C、随意约会网友D、随意浏览网上的各种信息5、浏览景区时，不正确的行为是（）A、不要在“禁止入内“的草坪，鲜花丛中走动何留影B、不在文物古迹上乱刻乱画C、可以爬上景观拍照，以留下美好回忆D、在游览区野餐时要将废弃物扔进垃圾箱6、个人礼仪的核心是（）A、尊重他人，与人友善，表里如一B、仪容仪表整洁端庄，言谈举止大方得体C、表情自然舒展，面带微笑D、要养成良好的卫生习惯7、职场上最大的礼仪是（）A、微笑B、敬业C、实干D、协调8、个人礼仪的基本要求包括（）A、仪容仪表整洁端庄B、言谈举止真挚大方C、服装饰物搭配得体D、诚实守信优质服务9、遵守个人礼仪有助于（）A、塑造良好的个人形象B、克服人生发展中的一切矛盾C、促进社会和谐D、增进人际交往，和谐人际关系10、交往礼仪的核心是（）A、团结和互助B、平等和互利C、尊重和友好D、诚实和守信四、材料分析题（30）1、小张去某公司面试应聘，应聘的每一关都顺利通过了，他的自我感觉也很好但最后没有被录取。后来当小张了解到没被录取，竟是因为自己在面试以前随地吐了一口痰的缘故时，为此后悔不已。被某公司录取的小王，在写给公司的一篇报告中写道：“请你妄加评判。”这倒使他的上司感到为难：又是“请”，又是“妄加”的，如何是好。不久，小王被上司“请”出了公司。综合上述事例，说明：（1）小张未被录取的原因？（2）小王被“请”出公司为何？2、小赵是汽车技术服务专业的毕业生，他的口头表达能力不错。毕业后作为厂家的销售代表，来到一家汽车4S店负责前台销售业务。在向顾客介绍产品时，他对相关技术指标和性能特点都说得头头是道，人也朴实，工作很勤奋。在公司的业务人员中，他的学历也是最高的，公司领导对他抱有很大的期望。然而半年多过去了，小赵的销售业绩却总不理想。原来，小赵是个不太注意个人形象的人，生活和工作中经常不修边幅。作为汽车技术服务专业的毕业生，他有空经常到维修车间帮忙，双手经常沾满油污。白衬衫的衣领处经常辨不清颜色。需要记下顾客的电话时，匆忙拿过圆珠笔就写在自己的手背上。小赵喜欢吃煎饼卷大葱，吃完后往往直接就开始下午的工作。热情而聪明的小赵说话有时语速很快，没等顾客讲完，自己的意见就脱口而出。勤快、努力的小赵对自己工作有些困惑，你能帮他分析其中的原因，并提出一些合理的建议吗?3、小李以优异的成绩来到某公司任业务员，虽然到公司才两个月，却已被总经理表扬过两次了。她交际广泛，只要在办公室，手机铃声就会不停地响起，总会有打不完的电话。每当她在电话里高谈阔论时，并没有意识到周围人都在皱眉，大家都希望她早点调离。请分析大家都希望小李调离的原因并给小李提出一些合理的建议。五、情景模拟：（10%）1、小张因为遇到特殊情况，不得已在老师上课后才进入课堂2、小李下课后在狭窄的通道上碰上刚给自己上完课的老师3、小方周末回到家里，看见妈妈感冒躺在床上4、小路在骑自行车回家的路上，与另一骑车人不慎碰了一下你遇到上述情况应该如何行动才符合基本交往礼仪规范？