2012年1月公关礼仪历年试题与参考答案

圆梦教育------沟通无限因您而变创新思维梦想成真══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════专注专一专业精心精编精品囊括关键考点浓缩考试精华1-全国2012年1月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.我国历史上第一位礼仪学专家是(A1P9)A.孔子B.孟子C.荀子D.庄子2.交际的首要原则是(B3P79)A.平等互动B.诚实守信C.遵守时间D.注重沟通3.依据举止规范，男士行走时步幅要适当，一般应是(C2P47)A.50厘米左右B.60厘米左右C.70厘米左右D.80厘米左右4.“第一印象”的形成往往只需(B2P68)A.3秒钟B.6秒钟C.30秒钟D.60秒钟5.“言顾行，行顾言”语出(D3P79)A.《论语》B.《左传》C.《中庸》D.《礼论》6.属于半固定空间的是(C3P93)A.地理环境B.建筑物C.房间陈设D.会议地点7.在与长者、尊者交谈时，目光应落在他的(D4P120)A.脖子附近B.口附近C.眼附近D.额头附近8.对婚姻状况不明确的女性，可以称其为(B4P123)A.夫人B.女士C.太太D.小姐9.个人与组织、团体、企业之间进行的谈判是(C4P134)A.私人谈判B.组织谈判C.混合谈判D.团体谈判10.下列表情网语中代表惊讶的是(A5P175)圆梦教育------沟通无限因您而变创新思维梦想成真══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════专注专一专业精心精编精品囊括关键考点浓缩考试精华2-A.：-0B.；-)C.：-)D.11.有专职司机驾驶的小轿车，无论驾驶盘在左或在右，首座均为(B8P227)A.前座B.后座右侧C.后座中间D.后座左侧12.伊斯兰教产生于(D9P293)A.公元前六世纪B.公元一世纪C.公元五世纪D.公元七世纪13.与韩国人相处时，要少谈或不谈韩国的(A9P297)A.政治B.经济C.历史D.地理14.请帖发出的时间要恰当，最好提前(B5P173)A.5天左右B.10天左右C.15天左右D.20天左右15.寄发海外信函时，寄件人名址应写在(C5P170)A.信封正面下半部B.信封背面下半部C.信封正面左上角D.信封正面右上角16.发布会时间一般不宜超过(B7P225)A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时17.举行双边洽谈时，进门后若桌子横放，应请客方就坐的位置是(A7P238)A.面对正门B.背对正门C.进门左侧D.进门右侧18.女性的姓名多以“a”结尾的国家是(D8P262)A.意大利B.俄罗斯C.罗马尼亚D.西班牙19.哥斯达黎加的别称是(A10P305)A.长春之国B.长寿之国C.铜矿之国D.铝矿之国20.埃及的国花是(C10P308)A.紫罗兰B.火绒草C.莲花D.白玫瑰二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后懈内。错选、多选、少选或未选均无分。圆梦教育------沟通无限因您而变创新思维梦想成真══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════专注专一专业精心精编精品囊括关键考点浓缩考试精华3-21.从系统科学的角度看，企业文化可分为若干层次，即(ABCE1P29)A.表层的物质文化B.浅层的行为文化C.中层的制度文化D.中层的行为文化E.深层的精神文化22.按照用途及穿用场合，服装可分为(ABCDE2P54)A.常服B.制服C.礼服D.休闲装E.运动装23.活动空间一般可分为(ABCD3P93)A.亲密空间B.个人空间C.社交空间D.公共空间E.半固定空间24.以谈判方式为标准，谈判可分为(AC4P134)A.正式谈判B.团体谈判C.非正式谈判D.单独谈判E.混合谈判25.规章制度正文的内容包括(BCD5P155)A.序言部分B.总则部分C.分则部分D.附则部分E.结语部分26.股东在股东大会享有的权利有(ABCDE6P203)A.出席权B.提案权C.提问权D.查阅公司有关文件权E.表决权27.洽谈的心理策略有(ABCDE7P240)A.沉着应战B.事理交融C.假设刺激D.突出功能E.学会忍耐28.下列关于中国传统人生价值观的描述，正确的有(ABCP253-254)A.人是万物之灵B.仁者爱人C.重义轻利D.上帝造万物E.利益至上29.公众禁忌数字“13”的国家有(ABD9P298-300)A.美国B.澳大利亚C.日本D.俄罗斯圆梦教育------沟通无限因您而变创新思维梦想成真══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════专注专一专业精心精编精品囊括关键考点浓缩考试精华4-E.中国30.伊斯兰教的节日有(CE9P293-294)A.圣纪B.成道节C.开斋节D.复活节E.宰牲节三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.礼仪客体(1P13)32.首次印象(2P44)33.闭幕词(4P140)34.员工关系(6P184)35.礼宾次序(8P264)四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述礼仪媒介系统的构成要素。(1P15-16)37.简述股东大会的形式。(6P198-199)38.简述交际礼仪规范性的具体表现。(3P74-75)39.简述英国人的信仰、主要节日和禁忌。(9P299)40.简述倾听在谈话中的作用。(4P121)五、论述题(10分)41.试述谈判的特点及过程。(4P133\134-135)六、案例分析题(10分)42.一对泰国夫妇携子女来我国北方农村考察。某村委会安排王姓人家负责接待。当泰国客人来到王家时，女主人热情相迎，抱起客人的幼子，边抚摸着头发边夸赞；在炕上就餐时，主人一家盘腿而坐，热情招呼客人；临行时，主人用左手将象征着长寿的龟、鹤献给了客人。王家人的做法让客人很不高兴。问题：王家人如此热情款待，为什么会引起泰国客人不满?(9P297)