自考本科会展实务复习资料

会展实务考试复习资料1.首届世博会举办时间是1851年2.一般由小组组长或演讲者来主持的会议类型是论坛3.将产品价格定为一个整数，不带尾数的定价策略是整数定价策略4.首届世博会举办地点是伦敦5.在展厅内布展，最高二层不超过6米6.“服务”一词，在英文中被译为“Service”，其中“S”代表Smile7.展品出入口通道的宽度一般为4-6米8.在展厅内布展，最高一层不超过8米9.与会者使用的桌子一般高度为60cm10.在获取信息资料后，就应该马上通过绩效标准进行比较，看看是否存在偏差，同时也要根据具体实施情况判断原定的绩效标准是否科学可靠，是否符合市场的要求。这是会展控制流程中的衡量成效11.会展评估报告是对会展工作、会展质量和会展效果进行系统、深入评价的过程12.通过会展的宣传推广等营销手段和口碑传播，客户在持续认知会展的基础上开始考虑是否参加该展会。这是会展客户关系的生命周期中的关系确认阶段13.中国会展业的创新可分为经营观念创新、会展产品创新、运作模式创新、服务方式创新14.会展的活动要素有名称、内容、地点、时间、参与者15.在进行场馆调研时，主要调研硬件条件、软件条件、服务水平等方面的内容16.会展营销创新的表现有营销理念创新、营销主体创新、营销手段创新、营销内容创新17.会展文案的构成要素有信息要素、符号要素、介质要素18.在展示中常常使用的光源有白炽灯、日光灯、石英卤灯19.按照展览内容分类，展览会可以分为综合展、专业展20.展位搭建所需用具有展架、展板、展台、展柜21.会展控制流程包括建立绩效标准、实施绩效观察、衡量成效、采取纠偏措施22.会展招展函的写作要求为信息准确、语言简洁、布局得体、邮寄便利23.会展主要包括展览、会议和节事活动24.会展策划是对会展的整体战略与策略的运筹规划，是指对于提出会展战略和计划、实施并检验会展决策的全过程作预先的考虑与设想25.会展服务是会展活动的主办方或承办方为保证会展活动正常进行所提供的全过程服务，包括会展前服务、会展中服务以及会展后服务26.完整的会展周期可以划分为启动、规划、执行和结束四个阶段27.会展计划按照计划制订的过程，可以分为概念性计划、详细计划、滚动计划三种形式28.会展项目可行性研究报告是对会展立项的可行性做出系统的说明与评估，同时为会展立项策划的具体方案停工改进依据与建议29.展品运输指南是对会展活动中相关物品运输做出的指引与说明30.危机阻止是指根据危机预警，在危机发生前采取有效的措施阻止危机的发生31.产品是市场营销的核心要素32.论坛会议通常专业性比较强，参与的人数不是很多，一般不会超过100人33.会展营销的功能：（1）企业品牌展示。（2）提供交流交易平台。（3）了解市场，收集信息。（4）降低营销成本。（5）检验参展产品是否适销对路。34.会展文案的写作要求：（1）主题应该明确集中。（2）材料能够表现主题，做到真实可靠。（3）结构应当完整、规范。（4）语言要求简练、清晰，表述方式得当35.会展前期调研的步骤：（1）确定调研目标；（2）制定调研方案；（3）确定调研方法；（4）确定调研人员；（5）确定调研费用。36.会议宣传资料的内容（1）会议的基本情况介绍。（2）会议能给与会者带来什么利益。（3）会议的创新之处。（4）会议的配套服务项目。（5）注册信息。37.会展客户关系管理的流程设计包括一下4个步骤：（1）收集客户信息，发现市场机遇；（2）制订客户方案，实施定制服务；（3）实现客户互动，追踪需求变化；（4）分析客户反应，改善客户关系。38.会展项目计划编制的内容：（1）范围计划：范围计划确定了会展所有必要的工作和活动范围，是以会展实施动机为基础，确定会展项目范围并编制项目范围说明书的过程。（2）工作计划：工作计划说明了应如何组织实施项目，研究怎样用最少的资源获得最佳的效益。（3）人员管理计划：人员管理计划说明了项目团队人员应该承担的各项工作任务以及各项工作之间的关系。（4）资源供应计划：资源供应计划明确了会展项目实施所需要的人力、各种机器设备、原材料的供应及采购计划等。（5）进度报告计划：进度报告计划主要包括进度计划和状态报告计划。状态报告计划规定了描述会展项目当前进展状况的报告内容、形式及报告时间等。（6）成本计划：成本计划确定了完成项目所需的成本及费用，并结合进度安排，尽量实现以最低的收入达到会展项目目标。（7）质量计划：质量计划是为了达到客户满意的期望而确定的项目质量目标、质量标准，以及为实现该目标的具体实施、监督和管理的过程。（8）变更控制计划：变更控制计划规定了当会展执行过程发生偏差时，确定实施变更的具体准则，以及处理项目变更的步骤、程序要求。（9）文件控制计划：文件控制计划是指对会展项目文件进行管理和维护的过程计划。（10）风险应对计划：风险应对计划主要是对项目中可能发生的各种不确定因素进行充分的估计，并为各种意外情况制订应急行动方案，尽量减少或避免不确定因素给会展带来的负面影响。（11）支持计划：支持计划是对会展项目管理的一些支持手段，包括软件支持计划、培训支持计划及行政支持计划等。39.参展说明书包括的内容：（1）前言：前言用于说明参展说明书的编制原则和目的，以及在筹展、布展、展览和撤展等环节，参展商需要自觉遵守说明书的相关规定等。前言要求言简意赅。（2）展览场地基本情况：展览场地的基本情况主要包括：展馆及展区平面图、各种到达展馆的交通路线图、展览场地基本技术数据。（3）会展基本信息：包括会展名称、举办时间、举办地点、办展机构，会展指定承建商、指定运输代理、指定旅游代理、指定接待酒店等。（4）会展规则：即参展商及观众在参展时需要遵守的规章制度。（5）展位搭建指南：是对展位搭建工作提出的基本要求与说明。展位搭建有标准展位与空地展位之分。（6）展品运输指南：是对会展活动中相关物品运输做出的指引与说明。（7）会展旅游信息：是对参展商及观众参加会展期间的食、住、行等需要和会展前后的旅游需要等问题做出的一些说明和安排。（8）相关表格：主要是指参展商在筹展与布展过程中需要填写的各种表格，主要有展览表格和展位搭建表格两种。40.展台礼仪有热情接待每一位客户；巧妙运用语言，与客户展开交流；学会倾听客户；为客户提供有用信息。41.展台接待人员礼仪有注重个人仪容仪表；注重个人言谈举止。42.展会的主要功能是在参展商和专业观众之间搭建一座沟通、交流、交易的桥梁，随着会展竞争的加剧，招商已成为一个展会成功的关键。如果专业观众的数量和质量对参展商没有吸引力，那参展商就失去了参展的理由。如果招商效果好，专业观众质量好、数量多，参展商就会有比较好的展出效果，也就会乐意来参展。办展单位应该改变那种只注重招展、只关心展位销售的观念，不断加大招商力度，把工作重点放到专业观众的组织上来。43.展会的招商渠道通常有：专业媒体、有关行业协会和商会、各种大众媒体、同类展会、参展企业、各种招商代理、政府主管部门、举办相关活动、国际组织及外国驻华机构等。本案例中，展会主办机构利用了有关行业协会和商会、举办相关活动（高峰论坛、行业年会）、专业媒体和大众媒体、专业观众数据库、参展企业等渠道来招商。