第二讲-公共关系的组织机构与从业人员

第二讲公共关系的组织机构与从业人员一、组织的含义特征和分类（一）、组织的含义•组织是人们依照一定的规范和目的所进行的社会组合。包含三个因素：有一定数量的人；依照一定的规范组合的；有一定的目的。(二)、组织的特征•1.目的性•2.变动性•3.整体性（三）、组织的分类•1.根据成立的依据和内部关系状态：•正式组织•非正式组织•2.根据目标内容：•经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织3.根据组织是否营利•营利性组织•非营利性组织随着社会的发展，公共关系职能化、职业化、专门化的特点越来越明显，现代社会需要专门的组织机构来从事公共关系实务工作。公共关系的组织机构就是专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。公共关系的组织机构包括内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。二、公共关系的组织机构（一）．公共关系部公共关系部是组织内设的公共关系职能部门，又被叫做公共事务部、公共信息部、社会关系部等。1.公共关系部的地位和职能{1}．公共关系部是组织的宣传、外交部。{2}．公共关系部是组织的信息情报部。{3}．公共关系部是组织的决策参谋部。2.公共关系部的组建原则{1}．精简的原则{2}．专业性原则{3}．服务性原则{4}．协同性原则{5}．自主性原则{6}．针对性原则3.组织内设公关机构的模式组织内部设立的公关机构的基本模式主要有以下四种：{1}部门隶属型{2}部门并列型{3}高层领导直属型{4}公共关系委员会（二）．公共关系公司公共关系公司，又被称作公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等，它是由各具专长的公共关系专家组成，是独立于社会组织之外开展公共关系服务的专职机构。1.公共关系公司的工作特点公共关系公司在代理公共关系事务上具有如下特点：{1}建议的客观性{2}建议的权威性{3}操作上的经济性{4}信息的广泛性及渠道上的网络性2.公共关系公司的类型从不同的角度，可以把公共关系公司分成许多种：{1}．按规模大小可以划分为中小型公共关系公司和大型公共关系公司。{2}．按业务范围划分可以分为单一型公共关系公司和综合型公共关系公司。（三）．公共关系社团是指社会上自发组织起来的、非营利型的、从事公共关系理论研究和实务活动的群众组织或者群众团体。三、公共关系从业人员•公共关系从业人员，这是对从事公共关系的职业人员的普遍而又常见的称呼。公共关系人员的英文为：P.R.Practitioner。（一）.公关人员的共性：1.以制作和传播信息为职业的专业人员。制作信息即将原始材料加工处理成符合传播需要的信息，工作形式：写作、编辑、摄像、录音、剪接等；传播信息即选择一定渠道和方法把制作成的信息给相关公众。2.受过良好的教育，具备现代传播技术所要求的专业素质。3.一专多能4.报酬丰厚5.工作紧张6工作灵活（二）、公关人员的特性：1.既从事外部传播又从事内部传播；2.大多受过新闻专业的教育或有过工作经验；3.女性占相当的比例。（三）、公关人员的基本任职资格年龄：中青年；性别：女性稍多；体质：健康；外貌：良好；学历：具有相当的文化程度；经历：最好与现任职务有关的工作经历。（四）公关人员的技术素质1.专业（即合理的知识结构）公共关系人员的知识结构可以看作一个系统,它由三个子系统组成:{1}.公共关系基本理论和实务方面的知识{2}与公共关系相关的学科知识{3}.有关组织的知识和开展特定公关工作所需要的知识至少学过：公关原理与实务、社会学、心理学、人际关系学、社交礼仪学、新闻学、广告学、传播学、广播电视、通信技术、计算机、市场营销学、法律学等基本理论。2.技能：写作能力和演讲能力是重要的任职条件。此外，编辑、采访、调查、谈判、摄影录像、广告与版面设计、数据处理、计算统计、打字速记、办公自动化等。3.智能：学习能力（知能的起点）表达能力（语言和非语言）研究能力（运用所学发现规律、本质）创造能力（脱出陈规）反应能力（感觉和思维的敏感程度）适应能力（同步变化）交往能力(五)、公关人员的非技术素质1.品质：诚实、忠诚、细致、谨慎2.心理：乐观、自信、合群、友善3.意志：守法、自制、坚韧4.仪态风度：有良好的礼仪修养：仪表服饰谈吐举止等5.强烈的公关意识{1}.塑造形象的意识{2}.锐意创新的意识{3}.服务公众的意识{4}.真诚互惠的意识{5}.沟通交流的意识{6}.立足长远的意识{7}.团结协作的意识四、公关人员的日常工作1.写作：新闻稿；广告词；信函；讲稿；报告；信息资料等2.编辑：内部刊物；对外宣传资料；录音剪辑等3.演讲：代表组织作报告，演说4.训练：对需在大众传播中“亮相”的人员进行人员进行培训，类似导演的角色。5.调研公关活动的一项基本工作方法6.策划：对公关实务目标进行战略及策略上的通盘构思，最富有创造性与艺术性的工作，有高素质的公关人员来完成7.管理：对公关内部机构的管理8.咨询：公关公司的主要任务9.制作专题节目10.组织特殊活动11.联络大众传播媒介五、公关职业道德准则1.国际公关协会的职业道德准则2.中国公关职业道德准则六、公关人员的职业素质培训看教材（略）国际公关的职业准则和我国的职业公关准则及其区别。思考题•您认为公关从业人员应具备怎样的素质？您有何感想？