学习型组织管理完全版

知识经济时代企业制胜秘诀－－学习型组织管理第一单元学习型组织管理理论的五个问题一、学习型组织管理理论是什么性质的理论？1、这是当今最前沿的两大管理理论之一。1、管理运动2、泰勒的科学管理理论3、吉尔布雷恩夫妇的动作研究4、韦伯的组织理论5、闵斯特伯格的工业心理学思想6、法约尔的一般管理理论7、梅奥的人际关系理论8、巴纳德的系统组织理论9、勒湿的领导风格类型理论10、马斯洛的需要层次论11、团体力学理论12、斯金纳的强化理论13、阿吉里斯的“不成熟－成熟”理论14、坦南鲍姆的领导行为连续体理论15、戴尔的比较管理经验研究16、麦格雷戈的人性假设与管理方式17、利克特的管理新模式18、布莱克的管理方格论19、西肖尔的组织效能评价标准20、亚当斯的公平理论21、菲德勒的权变管理思想22、赫茨伯格的双因素激励理论23、本尼斯的组织发展理论24、麦可利兰的成就动机理论25、波特和劳勒的期望激励理论26、弗鲁姆的期望理论及管理决策新思想27、杜拉克的有效的管理者研究28、伯法的管理科学学派29、西蒙的管理决策学派30、明茨伯格的经理角色学派31、威廉.大内的Z理论32、波特的竞争战略研究33、沙因的组织文化研究34、学习型组织理论35、企业再造2、这是宏观的管理理论•国家管理：新加坡－学习型新加坡、学习型政府欧盟－学习型社会•城市管理：中国上海－学习型城市•企业管理：美国微软、中国内蒙伊利集团－学习型企业•学校管理：中国同济大学、美国MIT－学习型学院•家庭管理：中国上海－学习型家庭二、究竟什么是学习型组织－学习型组织的真谛1、全体成员全身心投入，并有持续增长的学习力的组织。2、能让组织成员体验到工作中生命意义的组织3、通过学习能创造自我，扩展创造未来能量的组织学历与学习力•学历是静止性的，学习力是动态性的；•学历是历史性的，学习力是现实性的；•学历是封闭性的，学习力是开放性的；•学历是阶段性的，学习力是终身性的。学习力三要素1、动力－目标2、毅力－意志3、能力－知识＋实践学习力模型目标能力意志能学应学也许能学学习企业之间竞争说到底是学习力的竞争市场产品技术人才学习力包袱树根理论著名心理学家马斯洛五层次需求理论温饱安全归属感尊严自我价值现代企业管理的“双元双层”原则双元（1）企业的发展（2）员工的发展双层（1）组织（2）个人三、学习型组织究竟好在哪里？类型比较内容学习型企业前三名等级权力控制型企业前三名比较倍数利润之和（1994～1997）717.953亿美元20.561亿美元35倍销售利润率4.25％0.11％39倍我们以1994～1997年连续4年入围“世界500强”的企业，按学习型与等级权力控制型分别排序，各取前3名进行企业效益对比。为什么学习型企业优于等级权力控制型企业？等级权力控制型企业学习型企业领导者思考（主动、盲目）思考被领导者行动（被动、易消极）思考行动（上下互动、主动、明了、积极）结果领导者有现成答案被动、等待低效、低质没有人有现成答案主动、创造高效、高质、决策、决策管理重心与创造力管理思想管理结果强调基层为主强调集中控制等级权力控制型企业学习型企业命运在自己手中管理重心上移有人在遥控我们侵蚀学习力、创造力管理重心下移增强学习力、创造力四、学习型组织的“学习”有什么特点？一、学习与工作不可分离的学习。（一）工作学习化。工作决策决策反思行动行动反思经验共享文字化微软的学习“三理念”①通过自我批评的学习②通过信息反馈的学习③通过交流共享的学习（二）学习工作化现代企业是“三位一体”的组织1、生产（工作）者2、科研主体3、学习组织L≧C•当今世界唯一不变－Change（变化）•当今世界企业之间的竞争－学习速度之争•内部变革速度外部变革速度末日学习速度变化速度比尔.盖茨（BillGates）《未来时速》•80年代－注重质量的年代•90年代－注重再设计的年代•新10年－注重速度的年代•居安思危居危思危•大鱼吃小鱼快鱼吃慢鱼10倍速度的时代•电话：发明1000万用户30年•Internet：发明1000万用户3年功能扫盲1、信息时代－捕捉能力－上网能力2、地球村－－沟通能力－外语能力3、数字社会－－－－－－生存能力•美国：8岁－读写13岁－上网18岁－大学•中国上海普陀区提出教育发展三年内目标6岁学外语、12岁学上网•上海市少年工作委员会提倡五年“雏鹰计划”人人会上网队队有网页－摘自江泽民在接见部分两院院士时的讲话科技进步真是永无止境…当今世界科技发展的事实印证了这一思想。前几年提出了“信息高速公路”，随后又提出“知识经济”，最近美国副总统戈尔又提出了“数字地球”的概念。数字地球数字地球1、巨量信息－10152、多分辨率3、三维二、特别强调“组织的学习”•组织学习＝反馈＋反思＋共享OL＝Feedback+Introspection+Share三、学习型组织强调“学”后必须要有新行为学习Leis--------------------Learning(脚印、路径）学习型组织的学习强调1、学习与工作不分离。2、个人基础上的组织学习。3、以信息反馈为基础的学习。4、以反思为基础的学习。5、以共享为基础的学习。6、学后必须有新行为。五、学习型组织管理理论与其他管理理论的关系管理1、认识论理论2、方法论老子认为领导水平有四个层次功成、事遂、百姓皆曰：我自然。最好领导水平较好较差最差畏之誉之知之部下反应侮之第二单元学习型企业的六大特征一、企业寿命概念的提出（一）企业倒闭情况美国：高新技术企业，90％只能维持5年。每年倒闭几万户企业，1997年倒闭83300多家。美国商务部：平均每年出生50万户企业第一年倒闭40%第六年倒闭80%第十一年倒闭96%经过十年只有4%的企业存活！•日本：1998年上半年负债1000万日元以上的倒闭企业达13000多家，创历史最高记录。德国：1996年上半年连续6个月每月倒闭2000家，6月份倒闭2036家。台湾：1996年1－5月共有10988家企业停号歇业。中国大陆：1996年~2000年，政府拿出2800亿，消除银行的坏帐、呆帐，破产了5335家企业，涉及到下岗人员430万。2002年~2005年，政府拿出2900亿，消除银行的坏帐、呆帐，再破产几千家企业，将涉及到下岗人员530万。2000户国有企业亏损户调查•9.9%由于政策导向错误使企业亏损•9.2%由于主观决策指导偏差使企业亏损•80.9%由于管理不善使企业亏损英荷壳牌（SHELL）石油公司分析得出结论：一般大企业的寿命平均不超过40年，只相当人类寿命的一半。1983年调查：1970年名列美国《财富》杂志前500名的大企业，到1983年已有1/3消失。1999年调查：1989年~1999年的十年间，500强中有100强消失了。日本企业寿命研究20％改革政策瓶颈期10年成熟期10年发展期10年基础期企业的改革以加速度进行从粗放向集约发展变革速度7080902000慢速变革变革加快巨大变革不断变革规模经济垂直集成集中一贯JIT、TQMCIMS强化计算机集成制造Re-engineering重建工程“用户中心论”BOT方式ISO9000INTERNET虚拟公司灵活制造全局性优化学习型企业年代’97世界管理大会提出创新－未来管理的主旋律未来世界管理变革的十大趋势知识－最重要的资源学习型组织－未来成功企业的模式知识经济时代在美国•美国的知识分子人数占全美人口的60%•美国的国民生产总值里GTP的含量中知识产生的价值的含量占70%以上•美国的知识密集型的岗位达到80%二、学习型企业的特点（一）精简1、先乘后减（精一会二学三）2、先事后人（七大习惯）企业1、事↑企↑工作2、事≠企3、事↑企↓（二）扁平化决策层操作层中间设了很多管理层传统企业--------------多层化组织失康•看一个组织健康不健康，就看最低层的坏消息传递到最上层的速度。Ofice小姐：最好的坏消息的传达者•组织要互动，一是可以减少官僚主义，二是可以使信息加快。学习型企业－－扁平化操作层决策层（互动）中间管理层越少越好学习型企业--------------------------扁平化韦尔奇担任GE公司总裁后首先根治“恐龙症”全公司有40多万职工，其中有“经理‘”头衔的就达2.5万人，高层经理500多，副总裁就有130人。管理层次有12层，工资级别竞多达29级。从1981年到现在，他至少砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万。GE公司根治“恐龙症”根治前根治前职工人数副总裁一百三十十三管理部门管理层次十二层五层机构由12层精简至5层12年里，公司销售收入增长了两倍半，税后净利翻了3番。为此，《金融世界》将韦尔奇称为“最佳总裁”。总裁一线职工各职能总经理13位副总裁各部门、区域经理增强企业弹性三要点1、观念更新------树立“快变、创新求效益”的观念2、战略储备------人才、技术3、提高员工整体素质:英：2000年的劳动者达到国际职业技术级60％NVQ3级------大学专科30％NVQ4级------大学本科（四）不断自我创造我们企业的工作有两类一类是创造性的------美好的明天与事业---------少数人一类是反应性的------最多维持现状（？）------多数人（五）善于学习1、不肯学习当今世界有三种人2、肯学、不善于学习3、肯学、善于学习雨果：人是生活动物才是生存《教育--财富蕴藏其中》－联合国21世纪教育委员会提出“四个学会”：1、学会学习2、学会现代条件下的做事3、学会共同生活4、学会生存《本领的恐慌》我们队伍里边有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。三个革命①学习的革命②教育的革命③全脑的革命脑的功能左视野自然风景汉字左耳古典音乐自然的声音左半身左脑语言脑论理性文字右脑音乐脑直感性形象右视野人造风景数学右耳流行音乐人的声音右半身（六）自主管理企业工作中有两类问题：1、收敛性（Convergent）2、发散性（Divergent）企业领导应考虑的两件事1、时刻为部下创造辉煌设计机会2、时刻为部下创造辉煌搭建舞台上海汇众汽车制造公司开展的“三自活动”1、自我发现问题2、自我学习3、自我解决问题上海宝山钢铁集团开展的“八个自主”1、自己提出问题2、自己了解现状3、自己分析现状4、自己研究方案5、自己制定措施6、自己实施措施7、自己了解效果、向上申报8、标准化、制度化自主管理的基石——学习与工作的融合微软的自我批评：要求每一个员工在完成一个项目时，不要写你的成绩，要写你的错误，写你的不足，这样才会提高。第三单元学习型组织的五项修炼第一项修炼：自我超越1、为什么强调自我？内因是根据，是第一位的。外因是条件，是第二位的。2、怎样才能自我超越要开展境界教育要从“工具性”的工作观转变为“创造性”的工作观要向极限挑战三种极限死亡极限常规极限自我极限创造高峰黄金时期曲线02855年龄（岁）人数江泽民在“两院”院士大会上说：世界科学家第一项发明61％在25岁以前22岁发明微积分牛顿22岁环球航行《物种起源》达尔文29岁发明留声机、电灯爱迪声30岁/34岁提出“宇称不守恒”定律李政道/杨振宁26岁提出狭义相对论爱因斯坦1998.6.1北京30岁/28岁发表共产党宣言马克思/恩格斯第二项修炼－改善心智模式心智模式三个特点心智模式，根深蒂固于每个人心中大多数人，自我感觉良好人无完人，心智模式都有缺陷之处2、怎样改善心智模式必须学会首先把镜子转向自己必须学会有效地表达自己的想法必须学会开放心灵容纳别人的想法巴黎SCRL商业情报公司对2.2万家法国企业的研究结果公布后引起了巨大的轰动。发现：由妇女领导的企业的平均收益率（纯利润与营业额之比）是所有企业平均收益率的3倍。－摘自《山东职工教育》1997.8•科学家认为：男人多半是“左半球的人”女人多办是“右半球的人”•法国经济杂志《企业》月刊，一次调查后得出惊人结论：妇女是更好的经理和企业家－摘自《山东职工教育》1997.8现代人心智模式“三要求”AQ逆境商EQ情商IQ智商知难而退半途而废