(《管理学原理与方法》周三多--第七版)第08章--计划的实施

第八章计划的实施•工作重在落实，没有实施，一切都是空谈•卷起袖子加油干第八章计划的实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术第四节业务流程再造第八章计划的实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术第四节业务流程再造目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造4目标管理：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。•目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)1954年提出的。我国是20世纪80年代开始采用。•目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。•特征：自我管理、自我控制。目标管理目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造51.组织通过将使命转化为各级目标，来保证组织使命的实现。2.目标管理是个目标体系，组织总目标层层分解到各个部门、个人。3.个人目标、部门目标是组织总目标实现的基础。只有基层目标实现了，组织总目标才能实现。4.部门、个人依据设定的目标进行自我管理、自我控制。5.部门、个人的目标，是组织对其进行考核的依据，也是落实责任、衡量贡献的准则。目标管理基本思想目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造6目标的性质目标具有如下的特征：多样性挑战性网络性可考核性层次性伴随信息反馈性可接受性目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造7目标管理会经历如下过程：制定目标明确在总目标中的作用执行目标成果评价实行奖惩反馈并修订、制订新的目标。目标管理的过程目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造8目标管理思考思考：爱丽丝的路•请你告诉我，我该走哪条路？”爱丽丝说。•“那要看你想去哪里？”猫说。•“去哪儿无所谓。”爱丽丝说。•“那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。——摘自刘易斯·卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造9目标管理案例分析案例一：半英里的彼岸•1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝·查德威克。•15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。•人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到……目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造10目标管理案例分析案例二：保险销售员的目标•“老师，我的目标是想在一年内赚100万！请问我应该如何计划我的目标呢？”•“你相不相信你能达成？”•“我相信！”•“那你知不知到要通过哪行业来达成？”•“我现在从事保险行业。”•“你认为保险业能不能帮你达成这个目标？”•“只要我努力，就一定能达成。”目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造11目标管理案例分析案例二：保险销售员的目标(续)•“根据提成比例,100万的佣金大概要做300万的业绩。一年：300万业绩。一个月：25万业绩。每一天：8300元业绩，大既要拜访多少客户？”•“大概要50个人。”•“那么一天要50人，一年需要拜访18000人”•“如果没有A类客户的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢？”•“至少20分钟。”•“每个人要谈20分钟，一天要谈50个人，也就是说你每天要花16个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。请问你能不能做到？”第八章计划的实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术第四节业务流程再造目标管理滚动计划滚动计划法的基本思想滚动计划法的评价网络计划技术企业资源计划业务流程再造13滚动计划法，是按期修订未来计划的方法。基本思想：•依据计划的执行情况和环境变化情况，适时修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来可以用近细远粗的方法制订计划，减少不确定性的影响滚动计划法目标管理滚动计划滚动计划法的基本思想滚动计划法的评价网络计划技术企业资源计划业务流程再造14滚动计划法应用举例：滚动计划法（续）绩效分析2010实际执行情况绩效分析2009实际完成情况实际执行中的经验加强或改善措施具体计划比较具体计划比较粗略计划20102011201220132014具体计划比较粗略计划20092010201120122013计划本身的原因五年计划调整的措施方案选择比较具体计划目标管理滚动计划滚动计划法的基本思想滚动计划法的评价网络计划技术企业资源计划业务流程再造15滚动计划法的优点：计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调节，从而基本保持一致大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力滚动计划法(续）XXXX公司“7天滚动3天固定计划”排程方法操作流程说明一、【背景：】根据TOC改善项目管理要求，XXXX公司的“月销售计划”将由生产部负责执行计划排程，再由制造中心、装配车间负责执行计划生产。采购部根据TOC要求建立“2个采购周期的期初库存”保证做到“要料有料”。特启动“7天滚动3天固定计划”,(以下简称：滚动计划）。现由生产部对排程具体操作规范作出说明。修改时亦同。二、【认识7天滚动3天固定计划：】1、本滚动计划保证每天都有最新的7天以上的生产排程计划，消灭一天，补上一天，始终保持最少有7天计划。该计划特点“近细远粗”，即最近的3天为固定计划，原则上不得改变，后面4天或更长天数计划允许小范围的修改。2、本滚动计划的好处是通过“日日计划”做到计划永不间断，可有效改善分段式计划的疏忽或遗漏所带来的后遗症。三、【本滚动计划适用范围：】本滚动计划将应用于公司配套计划，其他车间，可比照使用。滚动计划法应用案例：第八章计划的实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术第四节业务流程再造目标管理滚动计划网络计划技术网络计划技术的基本步骤网络图网络计划技术的评价企业资源计划业务流程再造17网络计划技术：以网络图为基础制订计划的方法。网络计划技术的原理：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行运筹规划和控制，以达到用最少的人力、物力、财力资源实现最快速完成工作的目的。网络计划技术目标管理滚动计划网络计划技术网络计划技术的基本步骤网络图网络计划技术的评价企业资源计划业务流程再造18网络计划技术（续）网络图：“→”表示工序。工作的名称或内容写在箭线的上面，持续时间写在箭线的下面。“○”表示事项，圈内数字代表事项编号。路线：网络图中由始点事项出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点事项为止的一条通道。如：①→②→③→⑦→⑩→○→○1248569371011121112网络计划技术的应用1网络计划绘图和计算实例[案例1A422021-1](1)背景某项目经理部承担了一栋外砖内大模现浇钢筋混凝案例：目标管理滚动计划网络计划技术网络计划技术的基本步骤网络图网络计划技术的评价企业资源计划业务流程再造19网络计划技术（续）网络图关键线路：网络图中最长的线路。关键工序：最长线路上的工序都是关键工序。124856937101112确定目标进行计划准备工作工程分析列出作业明细表确定各项作业间相互关系估算各项作业所需时间绘制网络画草图计算各作业最早开始时间和最迟结束时间综合平衡重新考虑各作业之间关系根据平衡结果修改作业时间绘制正式网络图网络计划技术的步骤：网络计划技术（续）目标管理滚动计划网络计划技术网络计划技术的基本步骤网络图网络计划技术的评价企业资源计划业务流程再造21网络计划技术的评价：1.能清晰地表明工序顺序和相互关系、关键环节和路线2.可事先评价达到目标的可能性3.便于对进度与资源利用优化4.便于组织与控制、易于操作网络计划技术（续）第八章计划的实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术第四节业务流程再造目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造业务流程再造的概念业务流程再造的过程2320世纪60、70年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大变化，而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈。1993年哈默和钱皮出版了《再造企业》一书，1995年，钱皮又出版了《再造管理》。哈默与钱皮提出在新的企业运行空间条件下，应改造原来的工作流程，以适应未来的生存发展空间。这一全新的思想震动了管理学界。IBM、科达、通用汽车、福特汽车等纷纷推行BPR，并取得了巨大成功。业务流程再造的背景目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造业务流程再造的概念业务流程再造的过程24业务流程再造：以业务流程为对象，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行再思考和再设计。业务流程再造的概念目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造业务流程再造的概念业务流程再造的过程25业务流程再造强调：•目标：围绕客户的需求和满意度，实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善•中心：业务流程改造•表现：打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构•手段：先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段集成业务流程再造的概念（续）目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造业务流程再造的概念业务流程再造的过程26业务流程再造的过程2.流程再造5.实现远景目标1.观念再造4.试点和切换BPR的过程3.组织再造目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造业务流程再造的概念业务流程再造的过程27观念再造要解决的是有关BPR的观念问题，要在整个企业内部树立实施BPR的正确观念，使企业的员工理解BPR对于企业管理、应用ERP的重要性流程再造指对企业的现有流程进行调研分析、诊断、再设计，然后重新构建新的流程的过程组织再造在新流程实施之前，对组织基础结构进行评审和必要的变革是非常必要的这种基础结构包括人力资源和技术业务流程再造的过程目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造业务流程再造的概念业务流程再造的过程28试点和切换对于新流程、人力资源结构和能力、技术结构和能力充分思考并完成工作后，就到了转入实施改进阶段最好的实施过程应该是先试点，后推广实施远景目标评价流程再造的成效获取改进业绩的效益及其信息发展流程再造所得能力的新用途不断改进，不断创新，创造持续竞争优势业务流程再造的过程业务流程再造案例自主作业1.目标管理基本思想2.滚动计划法3.什么是关键路线14:19