第1章--跨境电商物流概述

随着互联网+物流产业的发展、“一带一路”战略以及跨境电商政策的实施，国内的众多电商平台开始进入跨境电商行业。跨境电子商务作为一种新兴的商务模式，因其环节少、周期短、成本低等优势得以迅猛发展。2016年，随着消费升级和海淘电商平台的普及，中国跨境电商交易规模继续扩大。据艾媒咨询发布的《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》显示，2016年中国跨境电商交易规模达到6.3万亿元，是2013年的2倍多，海淘用户规模达到4100万人次。据预计，2018年中国跨境电商交易规模预计将达到8.8万亿元，海淘用户规模达到7400万人次。LOGOCONTENTS实践项目操作第五节跨境电商物流发展趋势第四节跨境电商物流优劣势对比第三节跨境电商物流分类第二节认识跨境电商物流第一节知识目标1、了解跨境电商物流的含义和特点2、熟悉跨境电商物流的模式3、了解跨境电商物流发展现状及趋势4、掌握跨境电商物流不同模式的特点能力目标1、能识读跨境电商的几种模式2、能分析跨境电商对现代物流的影响3、能解读跨境电商物流发展存在的问题4、能结合实际提出跨境电商物流发展对策学习目标第一节认识跨境电商物流以苏宁海外购为例，苏宁易购与中外运空运发展股份有限公司(以下简称“中外运”)签署战略合作框架协议。双方将在保税仓代运营、海外仓储租赁及代运营、境内外清(转)关、境外本地配送服务、国际(国内)运力资源获取及运输等跨境物流项目上展开战略合作。据苏宁云商COO侯恩龙介绍，目前跨境电商的时效性比较慢，比如美国的商品可能要10-12天才能签收。苏宁凭借在美国的自采体系，报关业务都由苏宁自己完成，时效方面可以缩短至5-7天。据悉，中外运核心优势在于跨境物流上，不仅与DHL有近30年的战略伙伴关系，覆盖着全球200多个国家和地区，同时也是国内惟一在7个跨境电商试点城市均有布局的跨境物流公司。引导案例相关知识跨境电商物流概念跨境电商物流是指位于不同国家或地区的交易主体通过电子商务平台达成交易并进行支付清算后，通过跨境物流送达商品进而完成交易的一种商务活动。相关知识跨境电商物流的主要特征1.配送时间较长，配送效率低下2.包裹无法实现全程追踪相关知识跨境电商物流现状我国跨境物流还停留在传统的商品运输、配送、货代等层面，物流高端服务与增值服务缺失，无法提供物流系统集成、供应链优化解决方案、大数据物流、云计算信息平台、跨境物流金融，海外即时送能力不足等，此外，国内物流、国际物流与目的国物流在衔接、可视化、信息透明度等方面表现较差，影响并降低了顾客对跨境物流的满意度相关知识跨境电商物流现状我国跨境物流还停留在传统的商品运输、配送、货代等层面，物流高端服务与增值服务缺失，无法提供物流系统集成、供应链优化解决方案、大数据物流、云计算信息平台、跨境物流金融，海外即时送能力不足等，此外，国内物流、国际物流与目的国物流在衔接、可视化、信息透明度等方面表现较差，影响并降低了顾客对跨境物流的满意度相关知识跨境电商物流的主要特征1.配送时间较长，配送效率低下2.包裹无法实现全程追踪相关知识三、跨境电商物流商业模式1.阿里巴巴跨境电商物流商业模式2.亚马逊跨境电商物流商业模式3.京东跨境电商物流商业模式4小而美的跨境电商物流商业模式5跨境电商物流联盟商业模式跨境电商物流分类第二节引导案例2015年9月，菜鸟网络今日宣布联合速卖通上线“AliExpress无忧物流”服务，提供跨境全链路一站式物流服务。据介绍，速卖通卖家使用该物流服务后，可将揽收、配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付等系列服务打包整合成标准服务与优先服务两个选项，通过菜鸟大数据智能路由分单技术的使用，出口卖家选择后，平台能通过具体订单的不同需求(收获国、物品重量、品类等)，优化物流服务与对应服务商选择提供整合服务。此外，因物流原因导致的纠纷退款将有平台承担。目前，参与“AliExpress无忧物流”的菜鸟合作伙伴包括新加坡邮政、4PX、中外运、燕文、香港先达、西班牙邮政、英国邮政、芬兰邮政、瑞典邮政、DHL等近30家物流企业。菜鸟网络速AliExpress出口物流负责人薛孝国表示，无忧物流推出的标准服务与优先服务，核心国家预估时效分别为13-35天与3-10天，相比业界目前的平均效率提速40%以上。未来，还会通过合作伙伴持续引进和共同建设物流线路，提高效率。菜鸟网络联合速卖通打造“AliExpress无忧物流”一、跨境电商物流类型邮政小包海外仓国际快递专线物流单击添加标题国际快递有大家熟知的DHL、UPS、FEDEX、TNT等，它们的特点是时效高、专业性强、丢包率低，但是价格相对较高。商业快递相对于邮政物流渠道最大的区别是计费标准与时效性。国际快递海外仓是结合跨境电商的特点，在专线的基础上进行了延伸，同时还能提供海外的仓储服务、快递专业渠道、库存管理、销售策略，能提升顾客的体验满意度。海外仓专线物流服务主要是依托在发件国与收件国的业务量规模，在此前提下，市面上最普遍的专线物流产品是美国专线、西班牙专线、澳洲专线、俄罗斯专线、中东专线、南美专线、南非专线等。专线物流跨境电商物流正以高速增长的发展趋势引领潮流。中小企业资金有限，不能独立建立完整的仓储供应链，因而对于跨境物流的选择主要有邮政小包、国际快递、专线物流、海外建仓四种渠道。跨境电商物流类型选择分析跨境电商物流类型选择分析跨境电商物流类型选择分析跨境电商物流类型选择分析跨境电商物流类型选择分析跨境电商物流优劣势对比第三节国内跨境电商物流联盟成立国内“一带一路”沿线城市及企业、社会组织的58家代表在甘肃兰州发起成立“一带一路”跨境电商物流合作联盟，联盟将建立以跨境电商物流为主要协作目标的城市电商物流联建、联通、联动发展机制。思考：1、跨境电商物流的功能和作用2、分析跨境电商物流不同类型的优缺点3、一带一路背景下跨境电商物流的机遇与挑战国内跨境电商物流联盟成立国内“一带一路”沿线城市及企业、社会组织的58家代表在甘肃兰州发起成立“一带一路”跨境电商物流合作联盟，联盟将建立以跨境电商物流为主要协作目标的城市电商物流联建、联通、联动发展机制。国内跨境电商物流联盟成立国内“一带一路”沿线城市及企业、社会组织的58家代表在甘肃兰州发起成立“一带一路”跨境电商物流合作联盟，联盟将建立以跨境电商物流为主要协作目标的城市电商物流联建、联通、联动发展机制。相关概述一、跨境电商物流优势分析跨境运营已经成为众多中国电子商务企业的选择，跨境电商物流发展机会越来越多。近年来，我国跨境电商发展十分迅速。统计数据显示，2013年我国跨境电商交易额超过3.2万亿元，2014年这一交易额超过4万亿元，中国境内通过各类平台开展跨境电商业务的企业超过20万家，其中平台企业超过5000家。在这个背景下，我国跨境电商物流发展十分迅速，已逐渐积累了开展更大规模跨境电商物流的基础条件。二、跨境电商物流劣势分析主要表现在以下几个方面：一是物流成本过高。跨境电商物流需要从国内向国外拓展，整个物流产业链变的更长，环节也较多，物流成本因此而大幅上涨。值得注意的是，在海关与商检环节中，不可控因素非常多，操作难度加大，市场风险增加，这些都会提高跨境电商物流成本。二是物流配送周期过长。在国内，电商物流配送不到位往往是消费者投诉的重点；而在跨境电商物流发展中，物流周期过长是消费者最不满意的，原因在于跨境电商面临的产业链更长、物流环节更多。其中，海关清关和检验检疫等待时间必不可少，导致跨境电商物流平均周期往往是国内电商物流平均周期的5倍以上，严重影响了我国跨境电商发展。三是物流的售后服务难以跟上。跨境电商物流涉及的环节众多，面临的退货物流可能性非常大。从电商本身特点来看，其退换货率比传统商务模式下的退换货率要高很多二、跨境电商物流劣势分析主要表现在以下几个方面：一是物流成本过高。跨境电商物流需要从国内向国外拓展，整个物流产业链变的更长，环节也较多，物流成本因此而大幅上涨。值得注意的是，在海关与商检环节中，不可控因素非常多，操作难度加大，市场风险增加，这些都会提高跨境电商物流成本。二是物流配送周期过长。在国内，电商物流配送不到位往往是消费者投诉的重点；而在跨境电商物流发展中，物流周期过长是消费者最不满意的，原因在于跨境电商面临的产业链更长、物流环节更多。其中，海关清关和检验检疫等待时间必不可少，导致跨境电商物流平均周期往往是国内电商物流平均周期的5倍以上，严重影响了我国跨境电商发展。三是物流的售后服务难以跟上。跨境电商物流涉及的环节众多，面临的退货物流可能性非常大。从电商本身特点来看，其退换货率比传统商务模式下的退换货率要高很多三、跨境电商物流机遇分析一方面，我国跨境电商逐步明确了发展方向，这有助于新模式下跨境电商物流的发展。另一方面，发达国家跨境电商物流发展经验为我国相关行业发展提供了有益借鉴。在欧美发达国家，退换货是其突出的文化特征，而这一点恰恰是我国电商物流企业最不适应的。四、跨境电商物流威胁分析目前我国跨境电商物流还存在以下威胁：一是渠道风险所带来的威胁。与国内电商发展环境不同，国外电商发展环境比较成熟，消费者对产品质量的要求较高，电商一般都拥有统一的质量控制方法和质量控制标准。二是跨境物流风险所带来的威胁。跨境电商面临的物流环节众多，每个环节都存在巨大风险。如跨境电商在解决好国际快递问题的基础上，还要处理好海关通关、检验检疫、税务、保险等方面的问题。三是产品竞争风险所带来的威胁。由表1可以看到，国内几家规模较大跨境电商的主打产品主要为婚纱、电子产品及医疗产品，产品组合方式比较简单。四是政策风险所带来的威胁。跨境电商物流往往面临国内政策与国外政策风险。跨境电商物流发展趋势第四节四、跨境电商物流威胁分析引导案例基于云物流的跨境电商物流模式云物流这一概念是由星辰急便董事长陈平首先提出的，它是通过物流云计算服务平台，面向各类物流企业、物流枢纽中心及各类综合型企业的物流部门提出的完整物流解决方案，依靠大规模的云计算处理能力、标准的作业流程、灵活的业务覆盖、精确的环节控制、智能的决策支持及深入的信息共享来完成物流行业的各环节所需要的信息化要求构建基于云物流的跨境电商物流模型的目的在于能够加快各个环节的货物流通，提高时效；保证货物的安全性，减少货损丢包等情况的发生；满足跨境电商消费者的需求，提升用户满意度；将物流资源进行整合，减少物流资源的浪费。（一）跨境电商物流模式创新面临新机遇自2013年以来，密集的政策红利为跨境电商的发展奠定了基础，为跨境电商物流的发展创造了良好的市场环境。2013年9月3日，海关总署发布《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》；2014年3月16日，海关总署发布《关于跨境贸易电子商务试点或网购保税进口模式有关问题的通知》；2015年，跨境电子商务政策密集推出，5月7日，《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》提出提升跨境电子商务通关效率，建立关检汇税“单一窗口”，简化逆向通关流程。5月12日，商务部制定《“互联网+流通”行动计划》提出了创新跨境电商流通方式，推动建设100个电子商务海外仓，加快电子海外营销渠道建设。6月20日，国务院办公厅发布《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》。（二）跨境电商物流市场规模扩张迅速2014年我国跨境电商贸易总额实现4.2万亿，年增长率33.3%，而2014年我国外贸进出口同比增长率只有2.3%，远远低于跨境电商的增长率，2014年跨境电商占我国外贸的比例约为15%，据预测到2016年我国跨境电商贸易总额达到6.5万亿，占我国外贸的比例将会提高到20%，据统计跨境电商物流成本为商品成本的20-30%，到2016年我国跨境电商物流市场规模总业务量为1.95万亿，占我国物流业增加值的比重为六分之一，跨境电子商务的发展为物流企业带来了商机。（三）跨境电商物流成本不断上升跨境电商物流由一家物流公司提供全程物流服务，使商品经历从卖家、发出国集货、发出国海关、运输、目的国海关、目的国集货、分拨配送到买家六个物流环节。跨境电商物流环节多