图书馆建筑典型讯息对建筑师设计资讯寻求模式之影响

101中華民國建築學會「建築學報」第57期，101~122頁，2006年9月JournalofArchitecture,No.57,pp.101~122,Sep.20062005年4月12日受稿，2006年5月2日通過圖書館建築典型訊息對建築師設計資訊尋求模式之影響吳可久＊黃世孟＊＊莫國箴＊＊＊關鍵詞：設計訊息傳遞、專業認知差異、資訊尋求行為摘要圖書館員業主與建築設計專業間，利用建築設計條件書來溝通建築設計資訊，但是因為專業間理念與立場不同，而產生對設計資訊的認知有差異之現象，從而影響建築師的設計資訊尋求行為。本研究應用結構方程模式統計方法，分析圖書館員與建築師的專業典型訊息，如何經由記憶可及性及訊息診斷性因子影響建築師的設計資訊認知效果。研究結果建議甄別不同專業之典型訊息，並區分建築師設計資訊認知路徑，而分別於設計條件書中提供適當之設計訊息。對於改進建築設計條件書傳遞設計資訊的功能，以及圖書館員與建築師間溝通效果，應有相當助益。TheInfluenceofTypicalLibrary-ArchitectureMessagesonDesignInformation-SeekingPatternofArchitectsKo-ChiuWu＊Shyh-MengHuang＊＊Kuo-ChenMao＊＊＊KEYWORDS：designinformationtransmission,professionalcognitiondifference,informationseekingbehaviorABSTRACTTheDesignRequirementforProposalisamechanismforarchitectsandclientstocommunicatethedesigninformation.However,twoprofessionalsowndifferentdesignconceptsorviews,thuscognizedifferentideasonthesamedesigninformationpresentation.HowarchitectsselectdesigninformationundertheProfessionalDifferentialCognitionaffects？ThisresearchapplyStructuralEquationModelingstatisticmethodtoanalyzethatthedifferentprofessionalmessages,throughtwofactors-memoryaccessibilityandmessagediagnostic,influenceonarchitectcognitioneffect.ConclusionsonimprovingarchitectcognitionofdesigninformationintheDesignRequirementforProposalarethatthedifferentiationoftypicalprofessionalmessages,andsettingdifferentinformationcognitionroutesofdesigninformation,areimportantforarchitectstoseekappropriatedesigninformation.＊中華技術學院建築工程系副教授Associateprofessor,ArchitecturalEngineeringDept.,ChinaInstituteofTechnology,Taiwan＊＊國立高雄大學都市發展與建築研究所教授Professor,GraduateInstituteofUrbanDevelopmentandArchitecture,NationalUniversityofKaohsiung,Taiwan＊＊＊中華工程司建築工程師Engineer,ChinaEngineeringConsultants,Inc.,Taiwan102中華民國建築學會「建築學報」第57期，2006年9月，秋季號一、研究目的與理念建築師閱讀設計條件書並取得設計資訊，以進行後續的設計作業。然而究竟何種設計資訊為建築師所著重？建築師又是透過哪一類的設計資訊篩選機制，來認知設計條件書上的設計資訊？這兩個問題的答案，對於業主傳遞設計資訊給建築師知道及設計條件書的製作是相當重要的。建築師進行設計作業時，除了營建技術資訊的掌握，尚需對建築物之機能及使用深入了解，而這一類的資訊主要根源於業主及使用者。建築師必須與業主及使用者溝通，取得相關設計資訊，以輔助設計作業，這也就是「使用參與規劃設計」的基本理念。顯而易見，每個專業有其特別的訓練及工作著重的方向，因此建築師與業主及使用者溝通設計過程中，因業主與建築師之間雙方存有理念差異、資訊不對稱、資訊意涵不固定等等因素影響下，將產生雙方對於建築設計資訊認知有差異之現象，也就是「專業認知差異」。研究者依專業認知差異之理念，將設計資訊─專業訊息區分為「典型」（typical）訊息，即專業可認知到，且與本身期望一致的訊息，也就是本研究模式中的「建築師典型訊息」；及「非典型」（atypical）訊息，即專業不易認知或認知不到，且非與本身期望一致的訊息，也就是建築師所不熟悉的業主資訊─「圖書館員典型訊息」。建築師對設計條件書中設計資訊的篩選機制─「設計資訊尋求」（DesignInformation-seeking）模式，則設定為三個因子，即「記憶可及性」（memoryaccessibility）─可以容易地從建築師的記憶中被搜索出來的訊息（記得起來）和「訊息診斷性」（messagediagnostic）─建築師相信訊息可用來協助完成判斷的程度（決策性），這兩個因子均會對第三個因子─「建築師的認知效果」有所影響。上述「設計資訊尋求」模式結合「建築師典型訊息」因子與「圖書館員典型訊息」因子，可形成如圖1中所示因果模式，並能配合統計方法，而顯示出究竟建築師著重業主資訊，還是營建專業相關資訊，以及哪一種的資訊主要經由哪一個設計資訊篩選因子─設計資訊尋求模式中的因果路徑，而傳達給建築師認知。因此本研究目的如下：z調查分析業主─圖書館員與建築專業間對建築計畫與設計資訊溝通，所產生的設計資訊認知差異之課題，及分析典型或非典型訊息在設計條件書中的呈現。z分析設計溝通中建築師的設計資訊尋求行為模式，並釐定「記憶可及性」及「訊息診斷性」、圖書館員典型訊息建築師典型訊息建築師認知效果記憶可及性訊息診斷性專業認知差異建築師設計資訊尋求圖1典型訊息影響建築師設計資訊尋求理念圖103圖書館建築典型訊息對建築師設計資訊尋求模式之影響及「建築師認知效果」因子之內涵。z建立業主─圖書館員與建築師專業之典型訊息經由可及性與診斷性因子，對於建築師認知效果的影響因果關係及程度，並分析主要影響因子與影響途徑。二、文獻回顧2-1工程專業資訊尋求行為不同的資訊使用者因其工作特質而有不同的資訊尋求行為。對特殊的資訊使用者行為研究，可區分為學者（Researcher）(Duff&Johnson,2002;傅雅秀,1996)、專業（Professional）(Leckie,Pettigrew&Sylvain,1996；施乃中,2000)、及行政管理（Administration）(Sprague,1994)等。Pinelli(1991)以文獻分析及驗證比較歷來工程師的科學與技術資訊研究，指出工程師與別的知識工作者如科學家不同處，其工作成果是產品、流程、服務，而非新知識，如論文，所以工程師基本上是資訊的消費者或處理者。工程師依賴口語溝通，並相當倚重個人檔案、個人知識及個人經驗。因資訊系統很難使用且不符工程師問題導向的資訊需求，文件資訊的來源偏向科技報告、產品目錄、商業期刊，少用電子資源。職業階層（Careerstage）將影響其資訊需求(Pinelli,Bishop,Barclay&Kennedy,1993)。Kwasitsu(2003)調查大型晶片製造公司中設計、程序及生產的工程師資訊研究行為，認為三個工程師族群資訊尋求行為差異很大，而且教育程度越高者越倚重圖書館，而不偏重個人記憶。Tetreault及Passini(2003)指出建築師在設計醫療類建築所使用的資訊偏重個人經驗和專門技術，及科技與機能資訊，對於研究報告較不重視，同時對於輔助的資訊著重其可及性與採用設計用語組構。上述研究呈現出工程師著重的資訊類別與內涵。然而對於設計資訊的篩選，則有Gerstberger及Thomas(1968)的古典研究，指出工程師選擇資訊來源，除了偏重該來源（Channal）的使用頻率與資訊可及性，如將資訊可及性與資訊品質相比，則資訊品質可被犧牲以取得資訊。Court(1997)指出工程設計師在設計活動中主要仰賴個人記憶。依上述研究結果顯示，為提供充分的設計資訊給建築師，越周延的依照「記憶可及性」，將全部設計資訊反映於設計條件書，將是正確的。然而Cheuk及Dervin(1999)研究審計人員(auditor)、工程師、建築師的資訊行為，發覺這些專業使用資訊的方式包括工作起始（taskinitiating）、焦點形成（focusforming）、想法假設（ideaassuming）、想法拒絕（idearejecting）、想法確認（ideaconfirming）、想法完成（ideafinalizing）、想法分享（ideasharing）、獲得同意（approvalgranting）、設計產生（designgenerating）。顯現建築師心中貫徹設計理念的重要性，從而訊息的正確性─「訊息診斷性」（資訊品質），將是另一個重要的設計資訊尋求與篩選的因子。2-2「說服行為」與「專業訊息」本研究視建築師為資訊的「消費者」，而將建築規劃設計資訊的傳遞視為業主對於建築師的說104中華民國建築學會「建築學報」第57期，2006年9月，秋季號服行為之一環，並以媒體傳播的理論檢證建築師對於資訊的認知效果。Feldman和Lynch(1988)提出『可及性-診斷性模型』(MemoryAccessibility-Diagnosticity)，認為記憶中的特定訊息能否被用來在實際生活中研判的基礎，取決於記憶可及性與訊息診斷性。吳文元(2000)述及「可及性是使用訊息的必要條件，只有在腦海中記得起來的訊息才有機會用來作判斷；然而，記得起來的訊息若被認為與作判斷的需要無關或無法被診斷出是否具有利用價值時，則該項訊息便無法被使用。」「兩位學者同時認為，訊息的可及性會影響訊息的判斷和選擇，並且可及性容易因為推論的經驗法則而獲得修正。」「訊息的診斷性在它被從腦海中搜尋出時作決定，如果使用單一訊息便被認為足夠作判斷時，則搜尋訊息的動作將會停止，僅利用此單一訊息作判斷(Wyer&Srull,1989)。在選擇訊息時，可及性是必要條件，而診斷性是充分條件。訊息的診斷性只有在該訊息跨過可及性的門檻時才有意義。如果當時找到的訊息不夠充分，搜尋的動作會持續到累積足夠的訊息做判斷為止。」上述可及性與診斷性模式結合「涉入」現象對廣告效果影響的研究，Petty等人提出「推敲可能性模式」（ElaborationLikelihoodModel,ELM）(Petty,Cacioppo&Schumann,1983)。主要說明「說服性傳播」中，消費者被說服時在心中的研判方式是分成循兩種途徑，依訊息接受者處理該說服訊息之動機高低，而有不同態度形成或改變過程，當態度形成循中央路徑，訊息本身說服力較大（著重診斷性），若循邊陲路徑，則影響態度的是訊息以外的線索（著重可及性），如訊息來源可信度、訊息量多寡。而採用中央路線的消費者，因為對於訊息內容有深度的評估，通常形成的態度會持久而穩定，且具有一致性；但採邊陲路徑的消費者則反是。當然，消費者對訊息內涵的思考能力是會影響路徑的抉擇地。然而另一個影響推敲動機高低的是