如何成功的导入ERP（企业资源规划）

如何成功的導入ERP？（企業資源規劃）寶盛數位科技2內容•什麼是ERP？•ERP不能做什麼？•如何從ERP獲利？•怎麼選擇ERP？•導入ERP的步驟•ERP的成功因素3什麼是ERP？•ERP是能使企業獲利的資訊管理系統。•ERP是能讓企業為客戶提供更好服務的系統。•ERP是能加速企業流程的系統。•ERP是能使管理更為簡單的系統。•ERP整合規劃企業的所有資源，導入ERP要有全面改善的決心，不能存著頭痛醫頭腳痛醫腳的心態。4企業資源•材料：原材料、在製品、半成品、完成品–在庫、在途、保留、需求規劃•設備：機台、製程、加工線、裝配線–產能、負荷、排程、派工、需求規劃•資金：現金、應收、應付、長短投–資產負債、損益、現金流量、需求規劃•人力：直接人工、間接人工–學經歷、訓練、出勤、考績、獎懲、需求規劃5處理輸入：原材料輸出：完成品人力資金製程企業資源的系統觀念(IPO)綜效(Synergy):ERP讓企業資源一加一大於二6內容•什麼是ERP？•ERP不能做什麼？•如何從ERP獲利？•怎麼選擇ERP？•導入ERP的步驟•ERP的成功因素7ERP不能做什麼？•ERP不保証能帶來利益，除非有改善的決心。•ERP不能讓料帳符合，除非人能正確而及時的輸入資料。•ERP不能計劃未來的資源(材料)需求，除非資料正確(料帳符合)。•ERP不能帶給管理者有用的資訊，除非員工有適當的的教育訓練。8ERP•ERP是整合公司全部資源(材料、製程、人力、資金)的管理資訊系統。•ERP可協助企業日常作業，處理各項資源的交易資料(如材料進出)，維護各項資源的狀態資料(如材料庫存)，並建議各項資源的未來計畫(如材料需求規劃)。•使用者須反映正確資料給ERP系統(如客戶訂單)，ERP才能提出正確的建議。•員工須接受適當的教育訓練，並確實遵守標準作業程序，ERP才能成功。9打破名牌的迷思•買了最貴的高爾夫球桿就能打得像TigerWoods嗎？•穿上Jordan的球鞋就是籃球高手了嗎？•裝了世界級的ERP系統就會變成了世界級的公司嗎？•在美國使用ERP的失敗率約為60%-90%，你以為中國人用外國ERP會比外國人更成功嗎？10打破名牌的迷思•土法煉鋼的本土ERP系統或許能迎合本土企業的短期特殊需要，但它能引導企業走向正規化大型化嗎？•唯有以國際標準為基礎並兼顧本土需求的ERP系統，才能改善本土企業體質，協助本土企業制度化，讓管理變得輕鬆，效益更加提高。•只要找到“適用”的系統，不論是進口或本土的，也不論是100萬的或1000萬的，都與ERP的效益無關。11內容•什麼是ERP？•ERP不能做什麼？•如何從ERP獲利？•怎麼選擇ERP？•導入ERP的步驟•ERP的成功因素12如何從ERP獲利？•是9號腳就不要學Jordan穿13號鞋。•選好球具之後，剩下來要做的就是練習打球。•選對ERP系統之後，剩下來要做的就是教育訓練、教育訓練、以及教育訓練。•擁有最昂貴球具又如何？唯有不斷的訓練再訓練才能成為明星球員。13按步就班做好基本動作•不要學Jordan灌籃，學他的基本動作。•不要談知識管理、人工智慧、資料探勘…，先把料號編好再說。•我們的料號完整了嗎？清楚而不重複嗎？材料表都正確了嗎？•日常作業流程都訂有標準作業程序(SOP)了嗎？也都有按照標準作業程序在做事嗎？•先把運球練紮實吧，Jordan不需要灌籃也能贏球！14編件號及材料表•一料一號，不重複、不遺漏。•以數字編號，不要用文字。•件號越短越好(不要超過7位)，只有重要的分類才顯義，盡量用欄位來表達及搜尋。•材料表階層數越少越好(不要超過4階)。•盡量線上生產，減少庫存管制項目，以減少件號及材料表階層數。•全公司只能有一套件號及材料表。•做好設計變更(EC)制度，及時而正確的維護件號及材料表。15建立制度•流程越短越好，用ECRS改善並建立流程。•以ERP既有的SOP為基礎，將它修訂為適合本公司的制度。•從重要的流程開始建立制度，建立後一定要確實遵行。•只有在能有效執行SOP之後才導入ERP。•只有在能做好人工簽核流程之後才將簽核流程電腦化。16在導入ERP時改善企業流程•消除(Elimination)：什麼作業可以不做？•合併(Combination)：那些作業可以合併成一個？•重排(Rearrange)：調整作業的順序是否會更有效率？•簡化(Simplification)：是否能簡化每一個作業，以縮短作業時間？17內容•什麼是ERP？•ERP不能做什麼？•如何從ERP獲利？•怎麼選擇ERP？•導入ERP的步驟•ERP的成功因素18如何選擇ERP系統？•是否建立在標準架構上?•是否能客製？•是否能升級？•功能是否完整且易學易用？•需要多少擁有成本？•參考用戶的反應如何？19如何選“對”ERP系統？•你是裝配式生產還是流程式生產？前者需要好的採購庫存功能，後者需要好的在製品追蹤功能。•你是MTS,ATO,還是MTO？ERP的BOM能滿足你回應顧客的方式嗎？•你最急需改善的流程是什麼？ERP能解決這個問題嗎？•穿在別人身上好看的名牌服飾不一定適合自己。重要的是找到適合自己的，才能穿出品味來。20•在會計上、稅法上、人事薪資計算等本土化需求上，ERP能滿足嗎？•在製造系統上，ERP有遵照APICS標準嗎？•ERP各子系統功能完全整合嗎？•ERP包含標準作業程序及各功能甚至欄位說明嗎？(利用ERP使制度上軌道)•ERP有MPS及RCCP以改善公司的規劃嗎？•目前雖能滿足(例如單廠)，隨著公司的成長(例如多廠或跨國)，ERP仍能繼續使用嗎？•ERP能與其他ERP溝通嗎？例如XML之應用。如何選“對”ERP系統？21內容•什麼是ERP？•ERP不能做什麼？•如何從ERP獲利？•怎麼選擇ERP？•導入ERP的步驟•ERP的成功因素22ERP的導入步驟•Step1:確定問題與目標•Step2:選擇並決定ERP廠商•Step3:第一階段教育訓練及系統差異分析•Step4:第二階段教育訓練(系統實作訓練)•Step5:資料轉換，正式上線•基本資料及制度的檢討改善在Step3進行。•從頭到尾，使用者必須投入時間，接受教育訓練。23確定問題與目標3.不急但重要不可能解決的問題1.急且重要2.急但不重要4.不急不重要目標ERP系統(腦力激盪)(選擇最能配合解決問題的ERP廠商)24庫存太高生產線有什麼就做什麼經常缺料進料不符生產所需收發料,壞廢料,完工移轉未做好資料處理無法從客戶訂單推算出材料需求生產計畫經常延誤製令未考慮產能客戶需求難掌握各單位配合不佳未落實標準作業程序前置時間太長料號及材料表維護不佳料帳不合,資料可信度低問題25庫存太高進料不符生產所需生產線有什麼就做什麼經常缺料進料不符生產所需料帳不合,資料可信度低收發料,壞廢料,完工移轉未做好資料處理無法從客戶訂單推算出材料需求生產計畫經常延誤製令未考慮產能客戶需求難掌握各單位配合不佳未落實標準作業程序前置時間太長找出問題的根源料號及材料表維護不佳料帳不合,資料可信度低26目標及優先次序•統一料號及材料表,並落實維護之標準作業程序.•建立材料進出之標準作業程序,做好資料處理,落實庫存管理基本動作.•建立從客戶訂單到材料需求的標準作業程序,以正確推算材料需求並考量製程產能.•讓資訊流通,以改善各單位間之配合.•縮短前置時間27選擇ERP系統•是否有適用的材料表編制及維護功能以及標準作業程序?•是否有適用的庫存管理功能以及標準作業程序?•是否能協助使用者從客戶訂單正確推算材料需求並考量製程產能,直到順利出貨?•各單位是否能透過ERP掌握各種資訊以改善彼此的互動?28從客戶訂單到出貨•接受客戶訂單•完成品生產計劃(MPS)•材料需求(採購、製令)計劃(MRP)•採購材料(應付帳款)•製造產品•出貨(應收帳款)客戶營業單位傳統下訂單網路下訂單(DSCR710)訂單維護(SALA410)轉正式訂單(SALA870)銷售預測(MPSA040)生管單位MPS整合查詢(MPSA050)MPS維護(MPSA010)關鍵材料模擬(MPSA210)關鍵產能模擬(MPSA220)確認正式MPS(MPSA230)執行MRP(MRPA010)SOFCMPSMRP行動訊息(MRPR020)MSG接單和計劃作業Internet3031物管單位採購單位請購作業(PURA100)訂購作業(PURA110)訂購發單(PURA190)供應商PURINVMPSMRPMSG傳統發單Fax,email訂單查詢(USCR110)供應商交貨收貨作業(INVA030)製造單位MPS轉工令(WORA040)MRP轉工令(WORA030)發料作業(WORA140)工令完工(WORA300)採購和生產作業APInternet客戶營業單位客戶收貨訂單出庫(FGSA010)開立發票(SALA530)會計單位SOAR出貨和會計作業INV應收帳查詢(ARSR010)應付帳查詢(DSCR510)供應商AP應付帳查詢(APSR010)應收帳查詢(USCR610)Internet34第一階段教育訓練及系統差異分析•介紹ERP系統架構及功能。•分析實務和系統的差異，只有在絕對必要的情況下才修改系統(有些只是習慣不同，而且通常不是好習慣)。•標準系統的教育訓練和系統客製同時進行。•重要的功能必須讓使用者徹底了解，與實務之間的差異必須確實釐清。35第二階段教育訓練•以修改後之系統及實際資料進行訓練。•在訓練室中建立模擬環境，使用者須實際操作系統，才能真正熟練。•收集各流程已結案之實際相關單據，由各負責人一起在訓練室依序鍵入，查詢各項報表，以了解整體系統功能。•各項演練必須事先規劃設計，操練過程須在專人指導及控制下進行。36資料轉換•因為現行系統的資料品質通常不佳，盡可能重新鍵入。•基本資料可考慮自動轉換，但必須在舊系統上先清理改正。若資料誤差太大，不如重新鍵入。•已結案異動資料可自動轉換。•未結案異動資料一定要人工鍵入。37導入後的教育訓練•即使是Jordan，也要不停的訓練，否則只好退休。•導入ERP之後仍應繼續教育訓練，疏於練習，一定會退化。•不只系統操作要訓練，也要訓練件號編號原則、基本資料檔案結構、SOP、ERP基礎理論等。•「知其然而不知其所以然」是絕對無法作好ERP的。•唯有持續的教育訓練，公司才能從ERP獲利。38內容•什麼是ERP？•ERP不能做什麼？•如何從ERP獲利？•怎麼選擇ERP？•導入ERP的步驟•ERP的成功因素39高階層的全力支持•高層須清楚導入ERP的目標(如：快速獲得管理資訊、快速回應客戶訂單、快速修改生產計畫、降低庫存…等)。•高層須了解ERP能做什麼、不能做什麼。•高層須了解ERP的觀念及架構。•必須下定決心、抽出時間來支持ERP專案。40專案經理人•具備改善意識，不畏懼改革，並有能力化解使用者對改革的抗拒。•需要有指揮調度的權限，但更重要的是溝通協調的能力。•必須了解ERP的架構及功能。•可由資訊單位主管擔任，也可由層級高一點的使用單位主管擔任。•調離原職，專任專案經理人。就算無法全職，也必須投入大部分時間在專案上。41結論如何成功的導入ERP?1.從總經理到作業員做好教育訓練！2.最高階層的全力支持3.找到適任的專案經理人