大连商业集团集成管理系统工程建议书(1)

大连商业集团商业集成管理系统工程建议书沈阳东大阿尔派软件股份有限公司一九九六年十月1前言第一章项目背景第二章总体规划依据及设计原则第三章商场情况及需求分析第四章系统总体规划设计第五章系统配置及报价第六章培训与服务第七章项目实施方案2前言随着我国社会主义市场经济体制的确立和发展，商业流通业进入了一个空前发展阶段，几乎所有的大、中城市，一座座新的商厦拔地而起，许多原有的商业设施也在翻新、改造，商业零售业的发展使得商业竞争变得异常激烈，各种“商战”此起彼伏。商场应为哪些档次的消费者服务？怎样才能及时了解并抓住商场所面对的顾客群的心里，将商品销售出去？……这些已成为商场经营者必须时刻思考的问题，而只有在多变的商品和顾客中掌握市场需求，及时淘汰积压商品，购进卖得快，利润高的商品的经营者才能获利，才能在竞争中生存和发展。商业自动化管理系统的作用不仅在于提高销售结算速度，减轻营业员的劳动，提高商品营销的效率，创造利润，而且通过商业现代化管理，降低商场经营的各种成本，以最低成本为顾客提供商品的最低价格，以规模效益和聚客能力获得竞争的优势。3第一章项目背景商业和计算机这两大行业的发展，必然导致这两大产业的有机结合。因此，目前商业系统采用计算机自动化管理系统工程已成为我们共同面对的一个紧迫问题。我国商业的发展也存在不平衡问题，给人的主要感觉是商厦的“硬件”（房屋建设、内部装饰、设备配置等）都是一流的,也达到国际先进水平，但“软件”（管理、控制等）却未引起足够重视，管理水平与发达国家还有相当一段距离。而商业系统上档次不仅仅意味着豪华装饰，高档设备，更重要的是能充分利用先进的设备资源，引进先进的管理模式，管理上规模、上档次，才能迅速提高各方面效益。大连商业集团为国内贸易部确定的全国商业计算机应用开发的重点单位，并已成功开发了“商业经营管理微机网络系统”，投入运行效果显著。由于商业及计算机技术的快速发展，为适应大型商业企业的发展和管理，大连商业集团决定采用最先进的计算机技术和管理方法来实现商场经营管理现代化。东大阿尔派愿以一流的人才、技术和设备的优势，积极参与大连商业集团商业集成管理系统的设计开发工作。4第二章总体规划依据及设计原则大型商业企业的管理信息系统是一个多样化的复杂系统。进入九十年代，随着计算机技术及相关技术的快速发展，商场自动化系统已日趋完善和可靠，正逐步形成如下介绍的特点。2.1开放系统技术由于各种技术标准的相继建立，开放性已成为技术发展的方向和潮流。开放就是要求系统的操作系统、网络环境、数据库资源及管理、开发工具等均建立在相关的工业标准基础上，使得用户的选择、系统的扩充及维护有更多的方便。2.2分布式客户机/服务器结构九十年代，以网络技术为基础，强调以分布式方式进行信息处理的客户机/服务器（Client/Server)体系结构，已成为商业信息处理系统的主流环境。2.3系统集成技术商业POS系统是一个复杂的应用系统，而且使用不同厂家生产的软、硬件产品，以及不同的开发平台。将多平台、多系统互连技术集成，快速形成商业POS系统体系，是开发商业POS系统的一个方向。2.4系统开发基本原则1.开放性系统建立在分布式体系，先进的客户机/服务器系统结构基础上，选择开放的硬件平台、操作系统、数据库平台。应用软件的设计充分考虑标准化和开放的原则，建立具有灵活性和扩展性的应用平台。2.先进性采用的技术及选择的设备应为最先进的。系统采用客户机/服务器体系结构，网络管理通过智能化的网络设备及网络管理软件实现网络的有效控制和管理，监控网络情况，及时排除故障。在系统的功能和性能上保证其先进性。3.实用性充分考虑当前商业管理的各个环节，最大限度地适应用户管理模式及政策的不断变化，满足用户需求，提高商场经营管理工作的效益。4.可靠性系统功能上确保前后台数据响应的速度及时可靠，保证商业管理业务的正常，采用具有容错功能的服务器，实时数据多级备份，主机实行双机备份，确保系统安全可靠。5第三章商场情况及需求分析3.1商场基本情况一、大连商场大楼的基本情况二、与本系统有关的职能机构三、商厦经营的商品范围四、人员编制3.2用户需求分析一、目标功能需求二、环境性能需求6第四章系统总体结构大连商业集团商业集成管理系统是一套在开放平台上开发出的基于第三代POS机的商用软件系统。以实现用户经营目标，提高用户经济效益为宗旨，为用户提供现代化的商业管理技术和管理思想。根据中国零售商业企业的管理特点，为企业的长远发展打下基础，支持综合批发、配送中心、百货商店、自选市场、连锁商店、专卖商店、便民店等各种商业经营形式。系统设计采用购件库的设计思想，以原型法为系统开发方法，使系统规模上是一个可定义系统，并建立企业的数据平台，在此基础上形成业务管理平台、经营管理平台、辅助决策平台。4.１设计指导方针和技术路线系统设计的指导方针是安全、可靠、具有灵活性和适应性，有便于进一步的扩充。系统设计的技术路线是成熟而不失其先进性的系统设备配置及开发技术，借鉴和吸收已有大型商业企业信息管理系统的经验，设计出具有国内先进水平的商品信息管理系统。4.2系统逻辑结构大连商业集团的管理体制是二级法人，集团还有专业化公司的公司级法人，如大连秋林公司等，而各公司下还有相应的百货商场、管理部等，这样就决定了其管理模式将是多层的。系统的逻辑结构示意图如下：管理机集团服务器路由器远程系统商业服务器商业服务器储运中心物流管理中心楼层服务器管理机管理机POS机POS机楼层服务器管理机管理机POS机POS机从集团的发展来看，大连商业集团计算机商业集成管理系统将包括多个子系统：商业管理信息系统、电子订货系统、商业决策支持系统、电子销售系统以及与办公自动化系统的集成或接口系统等。4.3系统网络结构7大连商业集团是由多家商业企业组成的，在网络结构设计上基本相同。现以大连商场为基础设计系统网络结构。4.3.1方案设计及选型标准大连商业集团网络系统的建立应立足于高起点，统一全面的进行整体规划设计，充分考虑系统将来的扩充及投资的保护。在技术上采用当今世界上最流行并且已成为工业标准的最新网络技术及设备。4.3.2网络技术选型网络技术的发展很快，考虑大连商业集团的当前及未来的业务量的发展，就目前网络技术发展的方向，选择光纤网（FDDI）和以太网（ETHERNET）都是可行的。下面就介绍一下这两种网络技术。1.光纤网（FDDI）的研制始于1982年，有ANSIX3T9.5标准组织发展起来的，并于1994年10月成为美国标准。现在光纤网（FDDI）标准已成为国际标准化组织（ISO）所接受的国际标准。光纤网（FDDI）采用光纤作传输介质，双环结构，使用令牌传送和监控桢协议，带宽可达100M，通信流量大，可适应大量的通讯需要。光纤网（FDDI）主要特点有以下几方面：(1)高可靠性：FDDI标准确定了光纤的双环结构，并制定了多种网络管理用协议可以保证光纤的自动诊断、自动愈合。在光纤上某结点有故障或光纤被切断时网络自动愈合，双环变单环。单环再被切断时，单环变成多个环，至少保证局部通讯。(2)大容量：FDDI提供了每秒100Mbps的传输速率，大大超过了以太网和令牌环网，支持新一代图象、多媒体信息技术，另一方面它可容纳计算机结点数为500个，比现有以太网每一网段的结点数高出一个数量级。(3)长距离：单模光纤每个站点之间的距离可为60KM，多模光纤为2KM。以500个结点计算，一个FDDI网最大覆盖范围可为1000KM。(4)抗干扰、高保密性。以光纤为介质，传输的是光信号，所以无电磁辐射，很难窃听。且不受噪音和电磁的干扰。基于以上的特点，FDDI已逐渐被用于需要传输大量数据的工作，技术也较为成熟。FDDI技术的优势在于通信效率高，传输距离长等特点，不足之处在于系统造价比较高。2.以太网（ETHERNET）自1973年推出以来，已经得到广泛使用，并成为IEEE802.3国际标准，虽然其运算速率只有10M，因其推出的时间较早，技术成熟，产品丰富而且便宜，目前仍然是网络市场的主宰。而且围绕以太网的新技术不断推出，如速率高达100M的快速以太网，当前就有两种明显不同的提案：100BASE-X和100BASE-VG。100BASE-X方案保留以太网中原有介质访问控制（MAC）层协议，即CSMA/CD，因此可利用现有以太网系统的软件和硬件，以减少系统升级为快带速以太网的费用及风险；100BASE-VG方案起源于业界巨头IBM、AT&T和HP，通过在MAC层与原有CSMA/CD协议不相一致的作法，表明其并非完全是以太网的变形的数据帧，还可以处理令牌环帧，所以就为以太网用户和令牌环用户提供一个升级的途径。但目前100M以太网还不成熟，还没有受到广泛的配套支持。3.交换以太网以太网交换技术是目前提高以太网宽度的有效途径，它主要通过对多网段提供并连接来拓宽以太网的宽度。其优点在于用户只需购买上一个以网交机，就可以很容易地将服务器、工作站功或小型网联接到起，并能为需要任何其它配件，不需换掉任何适配器，也不需任何新的网络分析仪模块。据一份调查显示，用户对高速网络（包括交换式以太网，FDDI，8100MBPS，以太网，ATM等）感兴趣的程度，交换式以太网高居榜首，而FDDI则列第二位。4.3.3网络结构选型企业网络结构的选择主要涉及企业当前及未来的发展规模、管理模式、业务及信息处理量、安全及可靠性等综合因素的考虑上，同时兼顾企业资金的承受能力。在大中型商业零售企业网络结构的选择上，传统的组网方式有集中式及集中分布式，当前较为流行的是多级客户机／服务器结构。1.集中式结构集中式结构一般选用高性能的中、小型机或工作站作为个企业网络的主要服务器，承担企业及其二级核算单位的数据存贮、后台计算以及信息的交换任务。其它计算机均作为系统中的客户机，直接与服务器进行信息交换，逻辑结构如图所示。这种结构的优点是数据的一致性好，管理简单，采用双机备份方式使得系统安全性比较容易控制。但对于信息处理量大的系统，主服务器负载过重，I/O通道拥挤，容易构成系统瓶颈，因而这种结构多用于中型企业以及业务量适中的大型企业。终端机终端机集团服务器收款机收傀机管理机管理机2.集中分布式集中分布式结构除了选用高性能的中、小型机作为商业企业网络主服务器外，在商品部或楼层这样的二级核算单位设置专用POS服务器，实现对楼层商品部中前台POS机的集中管理，而二级核算单位中其它后合业务处理仍在企业主服务器中执行，其逻辑结构为：终端机终端机集团服务器楼层POS服务器管理机管理机收款机收傀机在该结构中作为中间层服务器承担着客户机与服务器双重任务，对POS机来说它是服务器，而对主服务器来说，它又为客户机。这种结构的优点是解决了集中式结构存在的瓶颈问9题，楼层服务器适当的他解了主服务器的负荷，主要负担得以减轻，但楼层服务器的可靠性不高，另外整个系统的数据一致性无法保证。3.多级客户机／服务器结构多级客户机／服务器结构实际上是集中分布式的一种扩展方式。在这种方式下，主服务承担企业级的事务处理及高层辅助决策分析、查询等项任务，而对于信息处理量较大的商品部或由若干个商品部组成的楼层这样的二级核算单位，则设置专门的服务器，形成独立的楼层管理系统，构成网络客户机／服务器结构。其逻辑结构为：终端机终端机集团服务器管理机楼层服务器管理机楼层服务器管理机收傀机收傀机收傀机收傀机在该结构中，通过中间的楼层服务器，对整个系统进行了模块化的分割，也就上通过楼层服务器，使得模块化的各独立系统，可以与主服务器共同构成企业系统的整体。这种结构的优点在于：企业主服务及主干网上负载减轻、楼层网的运行管理相对独立、集中、系统管理比较简单。并且系统运行的效率比较高，在资金允许的情况下考虑楼层服务器双机备份可以有效地解决楼层间网上数据的可靠性问题，对于大连商业集团公司目前及未来的发展规模，选择这样的企业，网络结构是较为合适的。4.3.4网络方案设计及说明4.3.4.1设计说明1