房地产ERP框架蓝图

明源地产ERP系统介绍——MYSOFTERP12地产企业门户DEMO整体解决方案概述一二交流&答疑三大核心设计思想三四外部环境剧变加强管理,提升企业核心竞争力是关健跨地域、多项目管理带来的问题与风险人力与资金资源的分配精细化运营的挑战沟通与协作授权与集权43251跨地域多项目管控难度加剧，管理成本与管理风险上升如何有效统筹集团的人力、资金和资源分配是集团高管们思考与讨论的重点集团与项目的分授权关系与专业部门之间的协作沟通影响项目的进展与成败缺乏有效的“分级计划管控”体系；计划调整的随意性；会议多、会议时间长、会议效率不高；人员流动性大，为什么做六、七年的房产好像和做三四年的房产公司没太大区别；地产企业当前面临的机遇和挑战论证战略规划融资管理资本运营管理年度经营计划管理年度预算管理品牌规划业务单元绩效管理策划设计采购工程销售客服人力资源管理财务管理行政管理战略业务管理支持流程管理知识管理房地产企业价值链分析基于房地产价值链各阶段的管控利润贡献和风险从前端向后端逐级递减产品实现过程项目策划建筑设计采购管理工程管理销售管理售后服务物业管理土地获取投资策划•越靠近价值链前端，经营操作风险越大，但对整个房地产开发项目的利润贡献越高，管控的重点关注风险控制和成本的控制（论证、策划、设计流程）•越靠近价值链后端，经营操作风险越小，但对组织的品牌和客户价值产生重要影响，管控重点关注服务与顾客关系维护（服务、顾客满意相关流程）•价值链中段是整个房地产开发项目的质量和成本控制区间，决定了利润的最终实现大小，管控重点关注质量和动态成本的控制（工程管理、成本管理流程）132关注指标－ACR关注指标－QCT关注指标QT中国房地产开发企业未来所需的核心能力体系7地产企业门户DEMO整体解决方案概述一二交流&答疑三大核心设计思想三四三大核心设计思想以预算管控为核心，实现“战略执行一体化”构建两大核心业务平台，打造企业高效价值链通过业务、流程、数据的一体化，实现高效协同两大平台从企业运营系统的角度三大融合从企业协同的角度一条主线从战略执行的角度8ERP蓝图框架管理驾驶舱战略地图平衡计分卡商业智能企业经营计划组织绩效管理项目运营平台项目策划阶段设计管理阶段招投标阶段施工管理阶段营销管理阶段维护阶段投资策划营销策划设计管理成本管理采招管理合同管理销售与租赁入住管理企业经营平台市场研究标准产品管理产品资料库市场营销客户跟进销售实现客户服务材料设备库供应商台帐供应商评估管理流程与协同知识管理项目门户人力资源管理财务会计企业门户(EKP)战略管控执行管理支撑企业公共资源客户产品资金知识供应商材料设备预算管理全面预算财务控制资金管理计划与进度管理质量管理项目论证阶段产品创新客户关系管理（CRM）供应商关系管理9客户资源经营（会员）客户研究客户细分战略管控执行主线战略、预算管控、执行一体化经营计划财务管控绩效管理战略规划年度经营目标年度经营指标项目年度计划职能专项计划项目总控计划集团关键节点项目主项计划项目专项计划楼栋施工计划设计专项计划报批报建计划采购计划工程专项计划营销与客服计划项目资源配置计划季月经营指标季月工作计划经营计划分解12战略、预算管控、执行一体化经营计划预算管控组织绩效项目周期长、变动大、复杂度高症结：财务与业务“两张皮”业务经营计划不到位财务与业务“两张皮”动态现金流“失真”……预算反馈、监控考核与激励4325财务控制与业务运营的一体化1房地产预算管理的“困惑”财务管控15财务管控总结税务报表形式呈现项目级运营报表、公司级运营报表项目利润核算（内部考核）账务报表形式体现管理会计账务会计税务会计1601-01土土土01土土土土01-02土土土土土01-05土土土土土土土土01-03土土土土土01-04土土土土土01-07土土土土土01-06土土土土土土土02-01土土土土土土土02土土土土02-02土土土土土土土土02-07土土土土土土土02-99土土土土土土01土土土土土土土土02土土土土土05土土土土土土土土03土土土土土04土土土土土07土土土土土06土土土土土土土08土土土土土土09土土土土土土10土土土土11土土土土12土土土土02-03土土土土土土土土02-04土土土土土土土土土04土土土土05土土土土06土土02-03土土土土02-04土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土土项目成本部门费用集团成本管理口径集团会计帐套口径02-05土土土土土土土土土土土土土土土土02-05土土土土土土土土土土土土土土土土13土土土土土土土土土土土土项目财务经理负责分摊项目成本经理：开发成本的责任人；营销费用统计、预警责任人项目营销经理：直接负责人成本科目与财务科目对应关系（案例）战略、预算管控、执行一体化经营计划预算管控组织绩效1、项目年度成本2、三大费用使用3、项目收入4、现金净流量增加值1、重复购买比率2、推荐购买比率3、客户投诉比率（交付期）4、协作单位满意度1、核心员工流失率2、团队培训计划完成率1、项目关键节点达成率2、分户验收一次合格率3、合同变更比率4、特大质量事故状况及财产损失组织绩效管理定义及目标设定组织ERP举例组织绩效指标实际业务指标区域项目经理绩效：考核考核结果源于业务运营的真实数据可量化、刚性净利润增加值监控与预警动态监控定时获取预警过程调整、优化动态成本计划监控财务客户内部流程学习与成长19三大核心设计思想以预算管控为核心，实现“战略执行一体化”构建两大核心业务平台，打造企业高效价值链通过业务、流程、数据的一体化，实现高效协同两大平台从企业运营系统的角度三大融合从企业协同的角度一条主线从战略执行的角度20ERP蓝图框架维护阶段21管理驾驶舱战略地图平衡计分卡商业智能企业经营计划组织绩效管理项目运营平台项目策划阶段设计管理阶段招投标阶段施工管理阶段营销管理阶段维护阶段投资策划营销策划设计管理成本管理采招管理合同管理销售与租赁入住管理企业经营平台市场研究标准产品管理产品资料库营销客户跟进销售客户服务材料设备库供应商台帐供应商评估管理流程与协同知识管理项目门户人力资源管理财务会计企业门户(EKP)战略管控执行管理支撑企业公共资源客户产品资金知识供应商材料设备财务管理全面预算财务控制资金管理计划与进度管理质量管理项目论证阶段产品创新客户关系管理（CRM）供应商关系管理客户资源经营（会员）客户研究客户细分两大执行平台项目运营平台企业经营平台客户关系管理产品创新供应商关系管理四大核心要素计划管理成本管理质量管理现金流管理三大支撑体系会议体系成果体系知识体系关键节点主项计划专项计划楼栋施工计划成本预算目标成本动态成本回顾成本总结质量计划现场质量巡查质量整改竣工验收质量标准库销售收入项目成本费用税金资金筹措项目运营决策会议项目运营专项会议日常运营会议论证策划文档设计图纸招标文件施工过程文档营销及销售方案客服方案模板指引案例专家项目运营平台全生命周期投资策划营销策划计划与进度设计管理成本管理采招管理合同管理质量管理销售与租赁入住管理论证阶段策划阶段设计阶段招投标阶段施工阶段客服阶段营销阶段项目运营平台23POM框架图两大执行平台项目管理平台企业经营平台客户关系管理产品创新供应商关系管理以客户为中心实现“客户流程”和“产品创新流程”了解客户需求资源整合企业经营平台产品创新实现客户需求可持续发展26企业经营平台：客户关系管理模型27客户关系管理框架图目前的标准化工作流程：从客户细分到标准化居住要求技术标准设计模块企业经营平台：产品创新产品空间尺度功能组织部品性能物理指标设备要求………使用标准性能标准部品模块化功能模块化户型模块化组团模块化标准化产品体系客户细分职业新锐系列细分价值职业发展独立空间和品味体现社交娱乐29企业经营平台：供应商关系管理两大核心平台的关系客户积累与交互、产品生成与反馈、采购与供应企业经营平台项目运营平台31定位：以客户为中心；周期：关注长期利益，可持续发展；流程：实现“客户流程”、“产品创新流程”。定位：以项目为中心（项目生命周期）周期：关注中短期利益，项目利润、项目投资收益率；流程：实现运营流程三大核心设计思想以预算管控为核心，实现“战略执行一体化”构建两大核心业务平台，打造企业高效价值链通过业务、流程、数据的一体化，实现高效协同两大平台从企业运营系统的角度三大融合从企业协同的角度一条主线从战略执行的角度32业务、流程、数据的三大融合业务驱动的流程管理数据的一体化管理业务驱动的流程管理审批结果均可以实时刷新业务信息关键业务管控环节均可进行流程控制流程审批过程中均可与实际业务绑发起过程结果34数据一体化管理数据唯一性共享性产品资金知识客户36完整性跨项目、跨区域、跨专业更新同一个数据平台跨业务的共享、数据更新的及时性和有效性、资源价值；统一规划、集中存放、避免了信息的不一致、不同步客户资料整合营销部门销售现场信息会员信息客服中心客户调查结果其它来源信息37直接链接《明源地产ERP》集成《知识管理系统》企业门户案例集成《OA系统》集成《HR系统》1.项目首页项目摘要信息（LOGO显示项目形象进度。）个人的待办信息进度、成本、销售详细信息。三大核心设计思想以预算管控为核心，实现“战略执行一体化”构建两大核心业务平台，打造企业高效价值链通过业务、流程、数据的一体化，实现高效协同两大平台从企业运营系统的角度三大融合从企业协同的角度一条主线从战略执行的角度41聚焦地产核心业务的战略执行保障平台42客户产品资金知识设计成本工程销售客服战略管控、决策支持财务管控经营计划组织绩效业务流程数据一体化管理谢谢您的关注！明源软件股份有限公司43