第三章-项目整合管理

第三章项目整合管理制定项目章程1制定项目管理计划2指导与管理项目工作3监控项目工作4实施整体变更控制5结束项目或阶段6•项目整合管理要求确保对项目的各种要素进行正确的协调。为满足或超越项目参与者的需要和愿望，它包括在相互冲突的目标和众多的任选目标中权衡得失。为了能成功地完成一个项目，整合管理必须把项目管理各个领域的成果有机地结合在一起，发挥项目管理的综合优势。而且，通过项目整合管理把项目的具体工作同项目执行组织正在进行的具体操作结合起来。虽然各项目管理过程通常以界限分明、相互独立的形式出现，但在实践中它们会以PMBOK无法全面叙述的方式相互交叠、相互作用。就资源分配做出决定，在各目标及可供选项中做权衡。处理项目管理知识体系中的依赖关系。职业和社会责任必须始终考虑。项目整合管理定义：包括为识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程及项目管理活动而进行的各种过程和活动。制定项目章程（定义：制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人需要和期望的初步要求的过程）通过编制项目章程，就可以把项目与组织的战略及日常运营工作联系起来。项目章程的批准（项目正式启动的标志）案例：反映干系人需要和期望的初步要求的是哪一个文件？A.项目章程B.项目管理计划C.项目工作说明书C.项目文件一、创建项目章程答案：A项目经理①应尽早任命（最好在制定项目章程时就任命，最晚也必须在规划开始之前）②应该参与制定项目章程。③被项目章程授权在项目活动中使用组织资源。案例：哪一个文件的批准，标志着项目的正式启动？A.项目章程B.项目管理计划C.绩效报告D.项目档案答案：A71、项目工作说明书2、商业论证3、协议4、事业环境因素5、组织过程资产输入1、专家判断2、引导技术工具与技术1、项目章程输出8项目工作说明书(SOW)定义（是对项目所需交付的产品或服务的叙述性说明。）①提供者（内部项目：项目启动者或发起人；外部项目：采购SOW（或合同SOW）从客户方面获取，作为投标文件的一部分）②SOW涉及（业务需要，产品范围描述，战略计划划）案例：下列哪一项是对项目所需交付的产品或服务的叙述性说明？A.项目工作说明书B.商业论证C.合同D.项目章程输入答案：A商业论证定义从商业角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资。①包括：业务需求和成本效益分析②撰写者：外部项目由项目发起组织或客户撰写③编制原因（市场、组织、客户、法律、技术、生态等需要）案例：关于商业论证说法错误的是（）A.制定项目章程过程的输入B.内部项目由项目发起组织或客户来撰写C.从商业角度说明为什么要做某个项目D.多阶段的项目可以对商业论证进行定期审核答案：B协议——定义了启动项目的初衷。协议有多种形式，包括合同、谅解备忘录（MOUs）、服务品质协议（SLA）、协议书、意向书等事业环境因素政府或行业标准组织的基础设施市场条件组织过程资产组织标准化过程、政策等等历史信息及经验教训积累情况思考题：电子邮件与口头协议是否属于协议的一种？组织过程资产（定义：包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一或所有参与项目的组织，用于帮助项目成功）•组织过程资产包括（正式和非正式的计划、政策、程序和指南），还包括（组织的知识库，如经验教训和历史信息），可能包括（完整的进度计划、风险数据和挣值数据）•项目团队成员通常有责任在项目全过程中对组织过程资产进行必要的更新和补充。组织过程资产可分成以下两大类：•流程与程序•共享知识库•以下所有都是组织过程资产的例子，除了（）A.标准化的工作指南B.过程测量数据库C.组织结构和组织文化D.配置管理知识库•组织过程资产可以分为哪两大类？（）A.流程与程序、共享知识库B.标准与规范、项目管理信息系统C.模板与指南、基础设施D.控制程序、工作授权系统CA事业环境因素--指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。包括（但不限于）•①组织文化、结构和流程；•②政府或行业标准；•③基础设施；•④现有人力资源状况；•⑤人事管理制度；•⑥公司的工作授权系统；•⑦市场条件；•⑧干系人风险承受力；•⑨政治氛围；•⑩组织已有的沟通渠道；•⑪商业数据库；•⑫项目管理信息系统。•如何区分组织过程资产和事业环境因素？简单一点区分如下：1）凡是可裁剪的、可选择的均为组织过程资产；凡是不可选择的、只能适应的均为事业环境因素2）凡是带系统的一般均为事业环境因素（比如：工作授权系统、项目管理信息系统）；凡是带程序的一般均为组织过程资产（比如：财务控制程序、变更控制程序、风险控制程序）。注意：事业环境因素和组织过程资产并非是互相排斥的，是有交叉的。•来自项目执行组织内部和外部的各种事业环境因素，可能限制项目经理管理项目时的灵活性。以下所有都是事业环境因素，除了（）。•A.项目管理信息系统Ｂ.公司的工作授权系统•C.组织中的标准化流程Ｄ.信息收集与发布系统•事业环境因素包括（）。•A.组织文化•B.基础设施•C.政治氛围和干系人风险承受力•D.以上皆是CB工具与技术专家判断——常用于评估制定项目章程的输入。可用于本过程的所有技术和管理细节组织内的其他部门顾问干系人，包括客户或发起人专业与技术协会行业协会主题专家项目管理办公室（PMO）引导技术——头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等案例：用于制定项目章程的专家判断的渠道不包括？A.组织内的其他部门B.顾问C.项目管理团队D.干系人答案：C19输出项目章程——记录业务需要、假设条件、制约因素、对客户需要和高层级需求的理解，以及需要交付的新产品、服务或成果。由项目以外的某个人发布，其级别适合为项目提供资金（CEO、发起人、项目启动者、高级管理人员等）①项目目的或批准项目的原因；②可测量的项目目标和相关的成功标准；③项目的总体要求；④概括性的项目描述；⑤项目的主要风险；⑥总体里程碑进度计划；⑦总体预算；⑧项目审批要求（用什么标准评价项目成功，由谁对项目成功下结论，由谁来签署项目结束）；⑨委派的项目经理及其职责和职权；⑩发起人或其他批准项目章程的人员的姓名及其职权。课堂练习题201.项目整合管理是指（）。A.识别、比较和选择项目的资源配置方案B.平衡相互竞争的项目目标，如范围、进度、成本和质量C.协调项目管理各知识领域之间的相互影响D.以上都是2.项目章程记录了如下内容，除了（）。A.干系人管理策略B.项目经理及其职责和职权C.总体里程碑进度计划D.项目目的或上项目的原因3.以下哪个不是项目章程的内容？（）A.项目目的或批准项目的原因B.委派的项目经理及其职责和职权C.总体里程碑进度计划D.具体的项目描述DAD项目管理计划制定项目管理计划：是定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划。本过程的主要作用是，生成一份核心文件，作为所有项目工作的依据。二、制定项目管理计划思考题：项目管理计划是否在规划期间一次编写到位？将子计划的定义、准备、整合及协调的各项活动进行归档。项目管理计划确定项目是如何执行、如何监控和收尾。项目管理计划需要通过不断更新来渐进明细，这些更新需要由实施整体变更控制过程进行控制和批准。项目管理计划必须现实，其目标可以实现的。22思考题：项目管理计划是否在规划期间一次编写到位？1、项目章程2、其他过程的输出3、事业环境因素4、组织过程资产输入1、专家判断2、引导技术工具与技术1、项目管理计划输出2324输入项目章程其它规划的输出——编制项目管理计划需要整合诸多规划过程的输出。其他规划过程所输出的任何基准和子管理计划，都是本过程的输入。EEF事业环境因素政府或行业标准PMIS组织结构及文化、基础设施人力管理制度（人员招聘、解聘指南、员工绩效评价等）OPA组织过程资产指南纲领、工作指南、绩效测量标准项目管理计划模板项目收尾指南、变更控制程序以往项目数据、历史信息配置管理知识库案例：以下哪一个不是制定项目管理计划过程的输入？A.项目章程B.项目范围基准C.过程改进计划D.关于计划更新的变更答案：D26工具与技术专家判断根据项目需要而裁剪项目管理过程编制应包括在项目管理计划中的技术与管理细节确定项目所需的资源与技能水平定义项目的配置管理级别确定哪些项目文件受制于正式的变更控制过程确定项目工作的优先级，确保把项目资源在合适的时间分配到合适的工作引导技术——头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等27输出项目管理计划--是说明项目将如何执行、监督和控制的一份文件。它合并与整合了其他各规划过程所输出的所有子管理计划和基准。已选生命周期及过程变更管理计划配置管理计划如何保持绩效测量基准的统一性干系人沟通的需求与技术为解决开发式问题，就内容、程度及进度安排进行关键管理评审基准计划--在整个变更控制过程中，项目管理计划与基准比较时只有在变更请求提出并通过时而进行调整。28项目管理子计划与基准子计划基准范围管理计划范围基准需求管理计划进度管理计划进度基准成本管理计划成本基准配置管理计划绩效测量基准（PMB）：通常将范围、进度和成本基准合并为一个绩效测量基准，作为项目的整体基准，以便据此测量项目的整体绩效。质量管理计划过程改进计划人力资源计划沟通管理计划风险管理计划采购管理计划29项目管理计划与项目文件案例：下列说法错误的是？A.所有批准的变更都需要进行相应的基准变更B.项目基准只在变更请求批准后才有可能发生变更C.全部变更的状态，无论批准与否都要在变更请求日志中更新D.对基准的变更，只能针对今后的情况，而不能变更以往的绩效答案A案例：通常项目的绩效测量基准不包括以下哪一项？A.进度基准B.成本绩效基准C.范围基准D.质量基准答案D定义：是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。具体活动包括①开展活动来实现项目要求；②创造项目的可交付成果；③配备、培训和管理项目团队成员以及获取、管理和使用资源，包括材料、工具、设备与设施；④执行已计划好的方法和标准；⑤建立并管理项目团队内外的项目沟通渠道；⑥生成项目数据（如成本、进度、技术和质量进展情况据），为预测提供基础；⑦提出变更请求，并根据项目范围、计划和环境来实施批准的变更；⑧管理风险并实施风险应对活动；⑨管理卖方和供应商；⑩收集和记录经验教训，并实施批准的过程改进活动。三、指导和管理项目执行321、项目管理计划2、批准的变更请求3、事业环境因素4、组织过程资产输入1、专家判断2、项目信息管理系统3、会议工具与技术1、可交付成果2、工作绩效数据3、变更请求4、项目管理计划更新5、项目文件更新输出3334输入项目管理计划——该计划是在项目执行过程中不断渐进明细、并得到循环优化的批准的变更请求应列入计划，以便由项目团队加以实施。可用来修改政策、项目管理计划、程序、成本、预算或进度计划。实施批准的变更请求①纠正措施（为使未来期望绩效与项目管理计划保持一致，而对项目执行工作下达的书面指令②预防措施（来降低项目风险消极后果的发生概率的书面指令③缺陷补救（用于如何修补缺陷或彻底替换提出建议EEFOPA35工具与技术项目管理信息系统--为指导与管理项目执行提供自动化工具专家判断组织内的其他部门顾问干系人，包括客户或发起人专业与技术协会案例：项目管理信息系统是一种？A.事业环境因素B.整合管理某一过程的输入C.组织过程资产D.整合管理某一过程的输出答案A①自动化工具（包括进度计划软件、配置管理系统、信息收集与发布系统）②进入其他在线自动化系统的网络界面36输出可交付成果工作绩效数据变更请求定义：对正规受控的文件或计划等的变更，以反映修改或增加的意见或内容可以是直接或间接的，可以由外部或内部提出，可以是自选的或由法律/合同强制的，必是正式的。项目管理计划更新项目文件更新包括①需求文件；②项目日志；③风险登记册；④干系人登记册。案例：下列哪一项不属于项目文件？A.需求文件B.项目