工程管理概论x

工程管理概论杨旭[e-mail]2019/8/82工程管理概论#2第一篇项目管理基础第二篇项目识别与启动第三篇项目计划第四篇项目实施与过程控制第五篇项目收尾与后评价2019/8/8第一篇项目管理基础#3第1章项目和项目管理第2章项目生命周期和管理过程第3章组织机构与团队2019/8/81.项目管理基础#4项目与项目属性项目管理和基本要素2019/8/81.1项目与项目属性#5什么是“项目”？项目(Project)是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult.PMIPMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)V5-20132019/8/81.1项目与项目属性#6什么是“项目”？项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一系列彼此相互关联的任务和活动的一次性过程。-《现代工程管理概论》-20082019/8/8项目无所不在#72019/8/8项目的特征|属性#8临时性(Temporary)|一次性|不可重复性风险性项目有明确的起点和终点临时性并不意味着持续时间短独特性(UniqueProducts,Services,orResults)大多数项目是为了创造持久性的成果生命周期性|阶段性项目管理的主线渐进性|逐步完善要求科学的项目管理系统性|协作性|多方/部门参与要求跨部门协调相互依赖性以及冲突性要求项目间协调2019/8/8项目与运作(Operation)#9共同点有明确目标、由人来执行受制于有限资源规划、执行和控制过程区别一次性–持续性独特性–重复性2019/8/8项目有关词汇计划(Program[-me])|项目|工程(Construction/Engineering?)全生命周期(Life-cycle)|项目组合(Portfolio)子项目(Sub-project)单项工程单位工程分部工程分项工程……分项工程分部工程…………2019/8/8*项目的三目标#11质量、时间、费用绩效、时间、费用时间(进度)质量费用目标要求的质量交付日期预算限制2019/8/8*项目的三约束#12范围、时间、费用目标进度目标范围目标费用目标业主方投资目标承包方成本目标{2019/8/8*动态控制原理#13项目目标的动态控制工程进展收集实际数据比较计划值与实际值采取控制措施偏差无有人力投入物力投入财力投入项目目标2019/8/8*项目的分类#14按主体自建项目、外包项目按性质建设项目(新建、更新改造|改扩建项目)、开发/科研项目按行业工程类、投资类、IT类、其他etc.2019/8/815*通信企业的典型项目#15通信系统和通信业务的研发、升级项目通信网络的建设与扩容、升级工程核心网|无线网|数据网|业务网|传输网|局房土建等专业IT支撑系统的建设与扩容、优化项目BSS|OSS|MSS|DSS等专业网络优化、项目化的维护市场营销活动咨询/软课题培训/认证…IT制造商软件开发商集成/咨询商工商企业政府机构通信运营商消费者信息服务商渠道简化的IT产业链2019/8/81.2项目管理和基本要素#16什么是“项目管理”？项目管理(ProjectManagement=PM)是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。PMBOKV5-20132019/8/81.2项目管理和基本要素#17什么是“项目管理”？项目管理是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。-《现代工程管理概论》-20082019/8/8项目管理在组织中的定位#18战略规划计划项目运营2019/8/8项目管理要做什么？#19管理一个项目通常包括但不限于：识别需求在规划和执行项目时，处理干系人的各种需要、关注和期望在干系人之间建立、维护和开展积极、有效和合作性的沟通为满足项目需求和创建项目可交付成果而管理干系人平衡相互竞争的项目制约因素，包括但不限于：范围质量进度预算资源风险2019/8/8项目管理的特点#20项目管理的对象是项目或被当作项目处理的运作项目管理的全过程都贯穿着系统工程思想项目管理的组织具有特殊性项目管理的体制是基于团队管理的个人负责制项目管理的方式是(多)目标管理项目管理的要点是创造和保持使项目顺利进行的环境项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性2019/8/8项目管理的基本职能#21项目计划项目组织项目评价与控制2019/8/8项目管理的内容与分类#22层次：企业级|项目级主体：业主|承包商|监理|用户生命周期(阶段)：启动|组织与准备|执行|结束管理过程：启动|规划|执行|监控|收尾管理职能：范围|时间|成本|质量|人力资源|沟通|风险|采购|干系人|整体etc.2019/8/8*项目管理的有关组织#23美国项目管理协会(PMI)；英国项目管理协会(APM)；国际项目管理协会(IPMA)；中国项目管理研究委员会(PMRC)；etc.2019/8/824*项目管理的资质认证、知识体系#24PMI：项目管理知识体系指南(PMBOK)项目管理专业人士认证(PMP)CAPM|PMI-RMP|PMI-SP|PgMP|PMI-ACP|PfMP|PMI-PBAIPMA：项目管理专业资质认证体系(IPMP)国际项目管理专业资质标准(IPMACB)国家专业资质标准(NCB)C-NCB中国：项目管理师(CPMP)/C-PMBOK建造师/项目工程师2019/8/825*项目管理知识体系(PMBOK)#25项目生命周期项目管理过程组(5个)项目管理知识领域(10个)项目整合管理IntegrationManagement项目范围管理Scope项目质量管理Quality项目风险管理Risk项目时间管理Time项目人力资源管理Humanresource项目采购管理Procurement项目成本管理Cost项目沟通管理Communications项目干系人管理Stakeholder2019/8/8组织级项目管理(OrganizationalProjectManagement-OPM)#26计划(Program)对一组彼此相互联系的项目统一进行管理典型场景：大型项目|计划|规划管理如：某期扩容项目集|项目组合|综合行动(Portfolio)为了实现经营战略目标，对一个或多个综合行动进行的统一集中管理，包括识别、确定轻重缓急、核准、安排和控制项目、计划和其他相关工作典型场景：组织级的项目管理如：工程建设中心的项目管理2019/8/8项目组合、项目群、项目管理的关系#272019/8/8*项目管理成熟度模型(PM3|OPM3)#28OrganizationalProjectManagementMaturityModel-OPM3-PMI2019/8/829项目管理的基本要素#29项目环境项目干系人资源目标需求和期望2019/8/8项目环境#30内部环境项目在组织中的地位组织管理体制外部环境政治和经济文化和意识标准和规章2019/8/8项目干系人#31项目利害关系者|利益相关方|干系人(ProjectStakeholder)项目发起人|委托人(Sponsor)项目经理(ProjectManager)项目管理层项目团队(ProjectTeam)2019/8/82.项目生命周期和管理过程#32项目生命周期和阶段项目管理过程2019/8/82.1项目的生命周期和阶段#33项目生命周期(ProjectLifeCycle)由通常按顺序排列的若干项目阶段构成的全体其名称与个数取决于参与项目的一个或多个组织的需要2019/8/8项目生命周期的影响#34项目活动的“慢-快-慢”规律成功概率↑干系人影响↓2019/8/8项目阶段(ProjectPhase)#35项目阶段以一个或数个可交付成果的完成为标志可交付成果(Deliverable)：某种有形的、可验证的工作成果2019/8/8项目生命期与产品生命期#362019/8/82.2项目管理过程(ProjectManagementProcess)#37PlanDoActionCheckPlanningProcessesClosingProcessesExecutingProcessesInitiatingProcessesMonitoring&ControllingProcessesISO与PMI的相互认可：ISO以PMBOK为框架颁布项目管理标准PMI认证获得ISO9001、ISO17024体系认证2019/8/8项目管理过程组的相互作用(Cont.)#38过程相互作用的程度时间开始完成启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组2019/8/8项目管理的十大知识领域(KnowledgeAreas)#39项目整合管理IntegrationManagement项目范围管理Scope项目质量管理Quality项目风险管理Risk项目时间管理Time项目人力资源管理Humanresource项目采购管理Procurement项目成本管理Cost项目沟通管理Communications项目干系人管理Stakeholder2019/8/8*项目管理的知识领域与过程组#402019/8/83.项目组织机构与团队#41项目组织项目组织结构项目组织结构规划项目团队项目组织管理2019/8/83.1项目组织#42项目组织是从事和承担项目的具有独立性的组织实体项目团队(ProjectTeam)项目班子(ProjectManagementTeam)项目经理(ProjectManager)2019/8/83.2项目组织结构#43项目组织结构是为适应组织的项目目标而形成的项目组织内部和外部各个机构相互关系的总和组织结构是使组织实现其目标的基本条件项目管理的组织结构调整要求：结构重组或局部调整调整和建立与项目目标相适应的利益关系和工作流程安排项目人员，选拔项目经理对项目参与人员进行思想文化和技术整合建立激励机制和约束机制在项目进展不同阶段组织结构需要相应变更以保证项目的实施2019/8/8项目组织结构的形态#44职能式线性矩阵式(弱|平衡|强)项目式有机结构|网状AB1B2B2C5C6....AB1C11C12B2C21C22C23AX1X2X3Y1Y2Y3横向部门纵向部门两个指令源2019/8/8弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目式#451234弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目式2019/8/8弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目式#462019/8/8项目管理办公室(ProjectManagementOffice-PMO)#47项目管理办公室(PMO)是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织部门。PMO的职责可大可小，从提供项目管理支持服务，到直接管理一个或多个项目，其类型包括支持型、控制型和指令型。PMBOKV5-2013什么是“项目管理办公室”？2019/8/83.3项目组织结构规划#48组织机构设计沟通渠道、管理层次和跨度管理模式2019/8/83.4项目团队#49项目团队的结构形式：人责对应结构专业分工结构集体负责结构外科手术式结构2019/8/8项目经理的概念与工作性质#50项目经理是指受企业法定代表人委托对工程项目实施过程全面负责的项目管理者：项目经理是企业任命的一个项目管理班子的负责人(领导人)，但它并不一定是(多数不是)一个企业法定代表人在工程项目上的代表人，