电商项目运营规划

电商项目营销规划前言比尔盖茨有言：21世纪不懂电子商务，你将无商可务！”项目规划这话虽然有些耸人听闻，但至少说明电商的发展已经是不可逆转，而且随着网络的发展，人们生活习惯的改变，电商不再是一个新兴的行业，而逐渐成为企业销售的重要渠道.如何让自己成为这股大流不可或缺的一员，一是快，比竞争者先；二是准，能够找到合适自己的道路；三是精，要不断的让自己变的专业，才能越作越好.2019/11/20中国电子商务研究中心预计：2011年我国网络零售市场交易规模将达到7634亿元，未来几年仍将高速增长项目规划2019/11/20网络已慢慢融入了人们的衣食住行，伴随网购的价格实惠，便捷它吸引了大量的网民。2011年中国网络购物市场用户规模也将进一步扩大到1.93亿人。项目规划目录项目规划以“供应链为核心”多渠道运营策略建立高效的执行团队精细化运营－逐步推进前期运营规划现代化管理的系统构架科学合理的组织构架清晰明了的岗位分工团队的独立思维能力不断进取的学习精神严谨公开的绩效考核以管理者的思维考虑问题先会模仿，再学创新建立高效的执行团队0102030405060708管理层70%内部培养，30%外聘项目规划科学合理的组织构架(初期)项目规划网上商城经理（1人）营销策划部（1人）客服部（4-6人）设计部(1人)物流部（2-3人）运维部（1-2人）架构中人员数量仅以以下两个条件作为前提1、店铺装修和单品页面制作到位2、日均销量预计在1万元以下备注：人员数量务必根据具体销量进行增减2019/11/20项目规划科学合理的组织构架（后期）初期团队构架－总监部门岗位职责招聘要求人数电子商务中心总监1、负责团队组织构架规划、人员招聘，并以一定方式优化团队质量；2、规划运营方向，规划各岗位职能并合理分工；3、渠道拓展，建立以平台化运营为核心的运营策略；4、年度商品规划，根据季节以及运营需求建立：形象款、活动款、常规款，并制定合理的价格策略；5、制定年度规划，并进行分解，对执行结果进行把握；6、协调本部门其他部门之间的衔接及其他事物。1、多年的电子商务从业经验,对电商环境有敏锐的把握力;2、丰富的管理经验，能够各部门工作并加以改善；3、强有力的资源拓展能力，能够根据企业不同发展阶段进行资源整合；4、具有很强的服务意识和团队合作精神，擅长沟通，工作主动性强，快速，勤奋，细心，具亲和力、创造力。1项目规划初期团队构架－运营部部门岗位职责招聘要求人数运营部店长1、负责店铺日常运营，确定各平台的产品规划；2、完成店铺的销售目标；3、活动申报、平台资源争取；4、投放直通车、钻展、超级麦霸及各类硬广，并提出合理的广告预算。5、商品上下架，产品标题优化。1、熟悉淘宝、拍拍、京东等平台规则；2、有一年以上的商城运营经历，熟悉各类平台活动；3、能够及时了解平台资讯，并及时作出调整。1（1平台1人）运营部运营助理1、协助店长进行帮派管理、掌柜说管理；2、根据分析，进行直通车、钻展、超级麦霸投放；3、竞争对手分析，数据采集；4、销售报表、运营报表制作。1、熟悉淘宝、拍拍、京东等平台规则；2、没有店长能力全面，但在推广某方面具有较强的执行力。1运营部推广专员负责直通车、钻展、超级麦霸、硬广以及外联合作，并对投放结果进行数据分析1、1年以上相关岗位经验；2、精通各项优化工作1项目规划初期团队构架－企划部部门岗位职责招聘要求人数企划部网页设计师1、负责店铺形象设计及装修，形成品牌风格；2、主题活动设计，具有突出的色彩、布局、搭配风格；3、店铺改版。。1、熟练掌握PS、DW、FLASH、Illustrator等设计软件；2、熟练CSS+DIV网页设计，能够独立完成符合商城风格的装修，且具有强烈的视觉张力；3、相关岗位一年以上工作经验，有美术功底优先。1企划部美工1、负责图片的美化，摄影照片的后期处理；2、广告图片制作，其他临时性图片的处理。1、熟练掌握PS、DW、FLASH、Illustrator等设计软件；2、掌握色彩搭配，具备较强的模仿能力；3、一年以上工作经验。1企划部文案1、负责宝贝描述文字优化；2、活动文案的编辑，具有渲染力；3、负责推广部编写推广软文。1、大专以上学历，具有丰富的文字功底；2、具备市场营销、品牌推广、消费者心理等相关知识，分析品牌、产品卖点及新闻点；3、熟悉电子商务动作流程，具备相关工作背景1年以上经验；4、能够独立完成上级领导分配任务，具有很强的创新以及思维能力。1项目规划初期团队构架－客服部部门岗位职责招聘要求人数客服部售前客服1、负责客户咨询，客户问题反馈；2、常见问题收集，客户意见收集及反馈；3、订单处理，其他临时性事务。1、中专以上学历，一年左右工作经验；2、性格温和，具有较强的抗压能力；3、良好的服务意思。3客服部售后客服1、问题订单处理；2、满意度回访，提升用户满意度，提升二次购买率。1、中专以上学历，一年左右工作经验；2、性格温和，具有较强的抗压能力；3、良好的服务意思。3项目规划初期团队构架－绩效考核有前辈说过，现在市场上不缺乏创意，缺乏的是执行.对团队成员进行绩效考核，才能保障各项工作的顺利开展.绩效考核必须遵循以下原则项目规划初期团队构架－绩效考核原则三大考核原则3.量化考核2.灵活调整1.与岗位相关项目规划关于团队构架的总结合理的团队结构+科学的绩效考核＝成功的基础项目规划供应是核心经过多年的市场验证，特别是在当前的激烈竞争下，要保有竞争力，必须具备供应链优势成功的电商项目，除了拥有“大脑式”的核心运营人物，在设计、款式、价格、供应速度上都要有自己的优势，才能避开低价竞争，走出品牌经营的道路。010203项目规划渠道规划淘宝商城淘宝C店淘宝分销京东商城QQ商城唯品会走秀其他鸡蛋不能放在一个蓝子里项目规划在建立以“淘宝商城”为基点的多渠首策略04淘宝依然是中国最大的网购平台，并且于2012年将商城改名“天猫”，因此淘宝仍然是平台化运营的第一选择。品牌的基础在于销量，与淘宝齐名的“京东”“QQ商城市场份额也不断扩大，并形成不同的用户群体，套用麦包包老总叶海峰的名言：哪里有客户，我们就卖到哪里。项目规划精细化运营有了清晰的方向，执行也就是重中之重05以淘宝商城为基础，逐步推进同步拓展京东、QQ二大平台用四到六个月时间练兵节奏的把控是关键项目规划准备阶段3月至5月06现阶段需要完成的工作准备相关资料，入驻淘宝商城、QQ商城、京东品牌定位、市场分析、面向群体定位科学合理的产品规划完善岗位职责、制定相关制定规范商品规划，前期先以夏季商品为主项目规划02科学合理的产品规划明确市场定位1提前规划占据先发优势2款多量少试水，不断优化4规范价格体系，避免竞争3紧跟潮流，不断推陈出新5根据需求制定不同价格6项目规划商城入驻资料准备06由于各大平台审核周期较长，效率最大化起见，组建团队及商城入驻工作必须从现在开始。1、企业支付宝申请：需绑定企业对公帐户2、入驻申请资料准备，并及时提交淘宝商城招商说明京东商城招商说明：项目规划品牌定位1234网络品牌是指用户对产品的设计、材质、设计理念以及所获得的服务的正面评价和广泛传播，因此很多电商企业定高价策略是不正确的我们需要根据我司产品以及所提供的服务等核心竞争力进行综合分析，正确评估用户群体，才有可能形成正确的品牌方案。网络营销中，必须将品牌定位形成一句浓缩的广告词，其内涵包括你所面向的用户，以及你所提供的价值，这个需要经过长期的市场摸索。除广告词外，在店铺装修的显眼部分、产品包装、售后服务等都必须时刻宣传企业的品牌定位，占领用户心智。项目规划淘宝商城半年运营规划运营规划5月6月7月8月9月10月11月12月试运营销售额直营平台200005400054000235000235000300000300000300000渠道平台200003000050000150000200000300000300000300000运营数据流量5001000150020002000300030003000转化率1.5%2%2%2.5%2.5%2.5%2.5%2.5%客单价9090100100120120130130流量获取有预算就投入硬广，无就以直通车主1）标题优化；2）直通车优化；3）钻展；4）微博营销；5）广告联盟；6）淘客；若有广告预算，会投放一些首焦增强品牌运营策略打造销量500以上的爆款3个以上，并持续形成销量，占据搜索前列；淘宝平台外的其他平台，以资源争取为主1）保持高动态评分；2）保持高好评效；3）重视数据分析；4）少量投放测试，数据分析后加大有效投入，控制ROI5）淘宝平台上1000UV后，就积极参与各项活动6）11月有淘宝光棍节，12月有双蛋节，要争取参与，其他平台也类似销售目标根据广告预算投入，一般为销售目标10%~20%，以实际情况调整项目规划重视用户体验重视行业本质项目规划店铺装修重视用户体验用户体验是重点项目规划4step3step2step1step重复购买率购买金额客户年龄段访客地区流量来源重视数据分析数据会告诉我们答案项目规划合理应用系统工具ERP强化供应链CRM顾客服务管理RTX降低沟通成本OA办公自动化现代化办公系统是死的，人是活的，只有灵活运用，才有可能实现工具的最大作用项目规划总结综上所述，在富力威项目的运营过程中第一：要有明确的目标第二：要磨炼合适的团队，每个人都要富有团队精神；第三：具有综合管理素质强的管理者，给团队指明正确的方向。学会适应变化才会立于不败之地项目规划2019/11/20项目规划费用及投入测算谢谢！项目规划