互联网候鸟旅居养老服务平台操作工作流程.pdf

前厅部工作流程开始（发放）开始（回收）提前有信息，根据组团单位提供的个人信息进行录入登记基本信派发前对老人信息查看设备发放记录，根据合同与领队息收集检查设备是否有损坏或客户协商赔偿（是否能开机）事宜无信息客人抵店后根据客人信息进行录入腕表发放（按照物品租借程序操无损坏后台系统设备交由工程部作）解绑，设备进行进行保修保养告知使用者设备基本功能、注意结束事项、操作方法结束订单处理流程开始查看订单是否是餐饮订单Y餐饮部准备餐品送餐N是否需要邮寄N准备商品Y准备商品邮寄商品结束文娱部工作流程腕表介绍与老人及家人手机信息获取流程开始见面会上介绍腕表功能登记老人手机号码及家人手机号码信息结束影像资料上传流程开始向地接部获取老人活动的照片照片分类选择老人上传照片结束商品上传开始商品图片编辑商品资料上传结束商城维护流程开始定期更新广告信息定期更新商品信息结束医务部工作流程开始询问并登记老人病史老人体检建立健康档案老人健康状况跟踪结束地接部工作流程开始老人胸卡发放讲解腕表功能解决老人腕表在使用过程中的问题摄录影像资料，提供给文娱部，由文娱部进行资料上传结束工程部工作流程开始（软件）开始（硬件）各部门上报问题各部门上报维修信息信息查看问题查看待维修设备N能否处理N能否修复联系设备提供商YY维修设备解决问题维修设备联系经系统提供商解决问题归还维修设备结束结束