领导力与团队管理-讲义

领导力与团队管理李文棕12你可以贡献什么？坦诚的分享轻松的心情投入的参与一、重新认识“领导”1.分析“领导”特点及自身特点2.探索下属跟随领导的原因3.增添领导的灵活性4.关注影响领导方式的因素3领导力领导力是一种责任、一个角色4领导力五大原则1.要以身作则、树立榜样、坚持做对的事；2.挑战自己，挑战成规，才能不断进步；挑战过去的成功，在未来才有可能更成功；3.不要跟你的团队竞争，要帮助他们成功；4.带兵要带心！激励员工没有公式，要因人而异；5.方向对了，才能聚焦；5优秀经理人的成功要素1.热忱-搽皮鞋与一百万美元2.自信-成功第一站一切胜利皆始于个人求胜的意志与决心。一切胜利唯存于心。1)要有成功的信念信心是成功的秘诀。拿破仑曾说“我成功是因为我志在成功。”6优秀经理人的成功要素2.自信-成功第一站2)有方向感的信心海伦凯勒成功的一生信心是心灵的第一号化学家。当信心融合在思想里，潜意识会立即拾起这种震撼，把它变成等量的精神力量，再转送到无限智慧的领域里，促成成功思想的物质化。-唐纳德李7优秀经理人的成功要素3)如何建立自信心*建立自信心的方法a.挑前面的位子坐b.练习正视别人c.把你走路的速度加快25%d.练习当众发言e.咧嘴大笑8优秀经理人的成功要素3.行为端正才有自信我们能借着改变实际行动，来改变我们的心态。有信心的行动，会产生有信心的想法；所以，若要有充满信心的思考，就要先有充满信心的行动，并且要照你希望的方式来行动。9优秀经理人的成功要素4)相信你是独一无二的*谁最重要游戏：婴儿、太空人、总经理、摇滚歌手、棒球选手、医生、律师5)失败是成功之母爱迪生经过3000次失败之后才发明白炽灯约翰克里斯经过700次退稿后写出500多部小说美国明里苏达州柴油公司赛德里亚分厂史密斯工厂起死回生10一、重新认识“领导”1.分析“领导”特点及自身特点2.探索下属跟随领导的原因3.增添领导的灵活性4.关注影响领导方式的因素11下属为何愿意跟随领导？领导者的角色与功能1)明确提出愿景、策略、目标及方针2)提供资源及支持3)决策及领导4)以身作则、实践承诺12一、重新认识“领导”1.分析“领导”特点及自身特点2.探索下属跟随领导的原因3.增添领导的灵活性4.关注影响领导方式的因素1314讨论：领导的主要职责、工作内容？这些工作都是谁在做？这些工作是否都很重要？15主管的工作職責技術的管理-维持工作的产出和效益-维持工作品质和产出效率人員的管理-指挥工作及研拟酬劳-维持员工的安全卫生-安排人力16主管的责任图上司主管同事部属士气产量训练交期成本品质服务产品主管要透过部属完成任务17工作导向员工导向1.11.99.95.59.1领导形态的类型无效能型权威型中间型俱乐部型团队型18领导型态的自我诊断？19新進人員不同成長過程的特點及激勵方法情境領導High能力LowD1D4D3D2Low意願High意願高,能力高意願高,能力低意願低,能力低意願低,能力高20低工作意願高高工作能力低轉職激勵晉昇訓練情境领导21马斯洛需求层次理论生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求基本需求成长需求22記住:為了激勵部屬，必須瞭解他最重視什麼;人的偏好是會改變的。正確掌握員工需求，即可達到激勵的效果。23激勵因子大剖析张小华還是個學生，因此每星期只能上班30小時，也想長久待在威創的生產線上。她希望能夠找到一個同事友善、相互支援、而且上班時間稍有彈性的工作。她不太需要目標方向的指引，對企業組織願景和策略也不太關心。24李克强剛剛踏出校門，在學校主修系統架構。他是威創生產線上的一員，很想趕快發揮所學，解決真實世界的問題。李克强之所以申請這一份工作，是為了能夠與資深的資訊專家接觸，以便立即發揮所學。激勵因子大剖析Q:张小华和李克强各落在哪一種激勵因子上?二、建立坚强执行力的成功团队有效能的团队是在竞争激烈环境中制胜的最佳武器1.什么是执行力2.成功领导团队的三要素3.领导者的角色与功能25团队效能自我检测工具想一想你现在身处的团队。请你为以下十项陈述评评分。请快速作答。这些问题的答案并没有绝对的对或错。(不同意-1分，两者皆非-2分，同意-3分)1.每一个团队成员都了解团队的目标……………….()2.每一个团队成员都有责任完成团队的目标…….()3.每一个团队成员都愿意一起努力…………………..()4.每一个团队成员都有一套使我们成功个人或团队技术…………………………………………………………………()26团队效能自我检测工具5.团队的会议是有效而且是有乐趣的……………...()6.我们的团队富于创造性，我们总是不断尝试新的事物…………………………………………………................()7.每个人都知道该如何配合团队……..………………()8.我们团队都利用好的、充分的资料做决定…..()9.我们的团队领导人帮助我们竭尽所能做最好的表现…………………………………………………………………..()10.每一个人对于团队的工作都能够发表意见...()备注：10-16,17-23,24-3027对外竞争到底，对内合作到底！团队合作可以改善生产力、工作者满意度及减少成本。28二.营造团队气氛辨识“团组”与“团队精神”判断团队成员类型掌握团队的组建与发展技巧学会分析团队作用探讨团队精神与管理方式的关系2930什么是团队由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。团队和群体的区别：群体可能是有共同的目的但缺乏协作性没有凝聚力的人群。何谓团队？一个团队是由一群必须共同合作，以达到个人或组织目标的人所组成的。一个团队具有四个基本特质：一个团队具有四个基本特质：1.它具有一个必须共同合作的强制性理由，这个理由通常都会以组织任务或是目标的形式出现；31何谓团队？2.组织的成员需要彼此的经验、能力和承诺，以达到组织的目标；3.组织成员都同意，合作比单打独斗更能做出有效能的决策；4.组织成员共同为组织的成功或失败负责。32建立坚强执行力的成功团队1.什么是执行力1.1执行力的四大原则1)责任到人2)顾客价值3)团队精神4)结果导向33建立坚强执行力的成功团队2.成功领导团队的三要素1)有一位高瞻远瞩的领导人2)注重教育训练3)具备有凝聚力的企业文化34建立坚强执行力的成功团队3.领导者的角色与功能1)明确提出愿景、策略、目标及方针2)提供资源及支持3)决策及领导4)以身作则、实践承诺35三、成功管理人员的四大管理能力1.工作管理能力2.人员管理能力3.技术管理能力4.策略管理能力36三、成功管理人员的四大管理能力：1.工作管理能力1.1策略及目标管理技巧1.2PDCA管理技巧1.3时间管理技巧1.4重点管理技巧1.5专案管理技巧37三、成功管理人员的四大管理能力：1.工作管理能力1.6核心能力掌握技巧1.7走动管理技巧1.8信息掌握管理技巧1.9培育部属及工作教导技巧1.10问题分析与解决技巧38三、成功管理人员的四大管理能力：1.工作管理能力1.9培育部属及工作教导技巧1)培育部属及工作教导的要领：*运用工作教导四阶段法教导及培育部属第一阶段：工作准备阶段第二阶段：传授工作阶段第三阶段：实际操作验证阶段第四阶段：追踪确认阶段3940工作指導四階段法動動腦:新人上線,我們的幹部應該怎樣指導呢?41一.讲给她听二.做给他看三.请他做做看四.看他做好没讲给他听做给他看请他做做看看他做好没工作教導四階段法42工作教導四階段法..\MTPTWITTT\TWI_DL\TWI_Xianyi\TWI范例\JICase.xls第一階段---讲给他听【准備】第三阶段---請他做做看【实作】第二阶段---做給他看【示范】第四阶段---看他做好沒【上线】43工作教導四階段法【第一阶段---准备】•造成轻松的气氛•告诉他将教导的工作名称•询问他是否曾做过此工作•强调认真学习的重要•调整至正确的教导位置•嘈杂环境下教导注意事项【第三阶段---实作】•让他做做看–改正错误•请他再做一遍说出主要步骤•请他再做一遍同时说出要点•请他再做一遍同时说出要点的理由•鼓励并确认已彻底了解【第二阶段---示范】•一面做給他看、一面將每一步驟讲给他听•一面做給他看、一面將每一步驟的要点讲给他听•一面做給他看、一面將要点的理由讲给他听•耐心地解答问题【第四阶段---上线】•请他加入工作•指定协助他的人•常常检查与指导•鼓励发问•逐渐减少指导学习者没有学会是因为教导者没有教好!训练预定表工作分解编号何月英原春淑吕秀卿詹素珍刘素琴詹素惠汤阿玉生产上的变化1.高温增益测试1√√√2.本地振荡测漏2√√√3.杂音测试3√√4.回返损失4√√√5.电视检验5√√10/136.共振差频测试610/2510/18√√11月1日起每日产量由2000pcs提升至2500pcs人事异动及工作情况预计离职日为：10月19日新人预计到职日为：10月13日制表人：QA领班钟富美制表日期：2012/10/05√√√√√√姓名工作项目44工作分解表工作TV、CHECK(设定60频道)工作物TUNER工具与材料TV、球棒、电源供应器、变频器、标签主要步骤要点进行工作时，主要的工作顺序就每一步骤列出下列事项：（1）关系工作成败的关键—成败（2）有使工作人员遭受伤害的危险—安全（3）能使工作易于进行的事项（如感觉秘诀技巧等）—易做1、取TUNER,插CABLE①右手取TUNER,TUNER正面向上，F/T端向前②红线朝上，黄线在右，黑线靠左，并插到底2、接输入、输出①右边为输入，左边为输出②需插到底3、开电源向上4、以球棒敲打，并注视电视①适度力量敲打TUNER正面中间至少三次②画面如有闪光、不清晰是为不良品③不良品以标签注明5、关电源向下6、取下TUNER①拆下CABLE、输入、输出②不可抓电线拔，必须抓住接头③良品放于左箱中，不良品放于工作台右上角45三、成功管理人员的四大管理能力：工作管理能力1.10问题分析与解决技巧--利用成功解决问题的各项条件有效的分析及解决问题4647成功解决问题的各项条件理解系统化的按步骤进行的改善方法，认识将短期对策和长远对策相结合的优点。提供必要的资源，进行深入分析，并认真实施小组制定出来的对策。在整个项目中，通过加强沟通和利用目视管理，密切关注小组的工作进展。确保问题解决小组获得高层管理的支持，能够协助小组解决困难、排除工作中遇到的障碍。安排足够的时间召开小组会议、检验对策的有效性、进行沟通和交流。48解决问题的一般流程现象问题原因对策衡量、追踪及控制改善成效49系统化解决问题的流程PlanDoCheckAct了解现状暴露并消除异常分析原因策划改进实施改进检查结果巩固成果三、成功管理人员的四大管理能力：1.工作管理能力1.10问题分析与解决技巧2)运用工作方法改善四阶段法改善工作..\MTPTWITTT\TWI_DL\TWI_Xianyi\TWI范例\JMCase.xls50“工作改善方法”是表示：有助於使現有勞動力、機器設備及原物料之有效運用，達到高效益，而在短時間內促成大量的生產高品質產品的實際方法。51流程改善-工作改善四階段法第一階段：流程分解第二階段：作业分析第三階段：改善对策第四階段：实施新方法-提案推动5WHY+5W2H52JM-工作改善四阶段法案例说明及实例演练53三、成功管理人员的四大管理能力：2.人员管理能力2.1沟通及人际关系2.2带人带心-人心掌握技巧2.3领导与激励技巧2.4压力及冲突管理技巧2.5谈判技巧2.6简报技巧54三、成功管理人员的四大管理能力：2.人员管理能力2.1沟通及人际关系--人际关系处理要诀：*工作情形应告知*切身变更应通知*表现优者赞赏之*发挥其能励其志