新人带教

演讲时间：2018.12311降低流失率锻炼自己的培训能力团队管理的开始获得更多的学习机会22你做过新人吗？回顾你做新人时的感受？你有主动找过他，关心过他吗？你找他的时候时什么样的语气、心态？他什么反应？2一、新人普遍心理表现1、对新环境陌生、压力大2、不知道自己该做什么3、有问题不好意思问4、有问题不问，时间长了忘记了，疲了2二、新人5问1、我是否受欢迎和重视2、我的工作是否能给公司创造价值3、公司对我的期望是什么4、我是否胜任这个岗位（这个工作是否适合我）5、我这这里能否学到东西2三、新人的心里历程1、我要有个新的开始（第一周兴奋）2、我不会，该怎么办(第二周迷茫）3、客户怎么这么多问题(2个月痛苦）4、反正就这样了，习惯了（2个月以上）2新人入职相互介绍（破冰游戏）位置安排在老员工中间（介绍工作区域）与新同事互留手机号，或其他联系方式（情感、心理状态、个人喜好）带领新人多熟悉环境第一天(破冰、融入团队）进行一次真诚的一对一沟通2带新人多熟悉环境本岗位的工作流程工作如何开展、技能技巧等外在环境交通、食宿、企业文化、规则制度2新人离开熟悉的环境需要关注吗？2全体热情对待多关心新员工工作、生活是否习惯充电时间，主动邀约新员工工作之余多沟通（工作、生活、家庭、情感）带领新人多熟悉环境2第1-2周让新人明晰自己的岗位职责和标准设置试用期的目标（包括认识同事、熟悉环境）安排入职培训与新人进行沟通与新人进行非正式的总结21-2个月与新人讨论工作情况和感受基于对新人的了解制定培养计划电话之余带见客户反馈新人学习成果2第2个月进行一次摸底测试（笔试）让其独立开展工作其他2第3-6个月通过总部季度考试业绩达标确定晋升目标2一、创造良好的环境热情、积极、主动向新人传到积极的信息尽量使用激励的方法引导新人非常熟悉公司的规章制度和工作流程2二、要正真了解、关心新人掌握员工的基本资料掌握员工的日常交往情况掌握员工的个性及喜好2三、指导方法日常工作中随时指导非正式的一对一沟通耐心指导以身作则2四、纠正新人错误的方法纠正问题的态度注意解决问题的方法及预防方式坚持对企业有益的原则2五、公平合理分工怎样做到合理分配让新人有学习机会2六、发现新人闪光点没有不合格的徒弟，只有不合格的师傅2七、自我时间管理严格按照培养计划执行新增事项根据时间管理四象限分配及时调整工作状态33新人谁来带教？带帮传3新人谁来带教（一手教一手）1、不一定是管理者，可以是优秀的老员工2、业绩技能优秀3、性格温和善沟通4、具有无私奉献的精神3传业务流程传授：师傅要把武功秘籍都传给徒弟（重复工作）1、梳理整体工作流程（天、周、月）2、熟悉产品、练话术（模拟、线上实战）3、根据问题传授技巧3帮帮教就是需要师傅在学习期安排特定的工作安排的原则：基础性、常规性、岗位相关3个适当：1、适当与问题相结合2、适当的表扬和鼓励3、适当的紧张和压力（工作总结）（提出3个问题）3带：带动、带领带团队好的氛围都是带出来的，你认同吗？你做他学找帮手3共同的经历有情感才能留住人，才能让新人有归属感共同的经历不是说有就有的，需要我们主动制造1、分享取得业绩，拿高工资的经历或者分析业绩差的原因2、共同拍摄部分微电影3、举办青春运动会。。。。。制造难以忘怀的回忆2新人对新环境会陌生吗？怎么消除陌生感？