源于实践的erp

第1章源于实践的ERP123●ERP为企业管理而生●ERP是信息时代馈赠给企业管理者的礼物●ERP的价值需要成功实施才能体现●ERP一定有成功实施之路1.1ERP是什么Gartner最初对ERP的定义：ERP是MRPⅡ(ManufacturingResourcesPlanning，制造资源计划)的下一代，它的内涵主要是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供需链，实现供需链制造。”显然，在这个定义中，明显是制造资源计划的扩展应用。然而，今天现实中的ERP产品有供需链管理的影子，更多的确实是企业内部管理的内容。不管由于供应商们的炒作还是什么原因，ERP一词被公众接受的程度是极高的，有一点是十分肯定的，抛开严格的定义，它一定是企业管理信息化的内容。既然它已经被公众接受，不如面对现实更多地考虑一下它的管理属性、行业属性和技术属性。相信源于实践的概念还需要回到实践中去证明。1.1.1ERP概念解析翻开有关ERP内容的书籍，几乎所有的作品都会在开始就介绍ERP的概念，或ERP123企业应用ERP成功之路(第2版)2者引经据典深入阐述其内涵，或者融会贯通描绘其合理扩展的外延。当然，这其中不乏真知灼见，也是ERP学者们付出心血的结晶，正是这些真知灼见多年来不断地传播和实践，促成了今天企业普及ERP应用的局面。尽管在这些真知灼见中一定存在商业炒作的痕迹，但ERP的概念实际上已经演变为一个大众化的通俗概念，或者说是一个模糊的概念。一个被称之为泛ERP的概念似乎已经没有必要再深入细致地去定义它的内涵和外延，泛化的结果终于使其成为了企业管理信息化的同义词，即只要是企业管理信息化的内容都是ERP。这就是今天不管什么原因造成的客观现实。ERP概念的推出，也是管理信息化向前发展的一种需要，由于人们对它的陌生，需要给予大量的解释，需要一种相对固定的定义，给予相对明确的概念内涵和外延。此时，毫无疑问需要借助权威人士的明确定义以正视听。随着ERP在实践应用中商业价值的体现，所有供应商为了表明自己产品的先进性，都打出了ERP的旗号。所有应用企业关心的问题肯定不是什么旗号的问题，而一定是其应用价值的问题。恰好，本身这个概念的提出就是基于其应用价值的，而这个应用价值的根本就是使得企业完成管理信息化。追溯ERP概念的来源，肯定涉及MIS、MRP、MRPⅡ等，这些概念都是企业管理信息化的一个子集，在ERP的商业炒作中往往都将ERP描绘成比这些概念更广泛、更先进的概念，这种演进过程随着量变而质变，干脆直接与企业管理信息化等同不就免去过多的争吵和解释了吗？所以将企业管理信息化与ERP等同起来好像是顺理成章的事情。而且ERP这一朗朗上口的说法既简明又已经被公众接受，何乐而不为呢？企业管理信息化是一个泛泛的概念，当ERP这个概念与它等同时，实际上意味着ERP已经被普遍接受，此时已经完全没有必要再去争论必须含有什么功能才是ERP，没有什么功能就不是ERP的问题。过去曾经有过的争论，基本上源于MRP这个ERP中的基本元素。随着应用的推广，似乎其他元素的扩展比这个元素更加迅速，这种客观上的事实极大地丰富了ERP的内容，以至于使得ERP足以成为企业管理信息化的代名词。而现今还要争论到底必须有哪些功能才算是ERP的话，只会显得过于学究，或者反而成为另外一种利益驱动的商业炒作了。当然，ERP肯定是与商业利益相关联的，最直接的关联者就是各类ERP软件供应商，不难设想，如果哪一个软件供应商能够炒作出另外一个概念而被大众接受，那不妨大家都跟着改一个称呼也未尝不可。但是估计现在这种形式下，在ERP已经被普遍接受的环境中，恐怕是要大费周折的。认为ERP是一个模糊的概念，丝毫都没有贬低ERP的意思。因为在现实生活中，人们通常所用的概念都是模糊的，这种例子比比皆是。例如，用“高个子”这样一个概念来表示一个人的身高，人们天天在用，人人都会用，但是有谁能够准确定义3第１章源于实践的ERP123出到底多高才算是高个子呢？这一定是不能精确定义的概念。如果考虑到不同的民族，甚至它的范围都不能够确定(模糊数学里的率属度)。尽管如此，人们在使用这个概念时并不会产生什么歧义，并不因此而妨害人们对这个概念的使用。ERP是一个用来区别于手工管理的概念，也很难明确给出它的精确的定义，特别考虑到不同的行业应用ERP的内容也是大不相同的，相同的行业由于规模的不同应用的层次也是不同的，所以从这个意义上来讲ERP是一个模糊的概念，只要是企业管理信息化的应用，都是ERP的范畴。很难给ERP划分出一个确定的边界。1.1.2ERP的管理属性迄今为止，很多企业在谈到ERP时，总是会联系到实现ERP的工具，计算机及其网络应用似乎就是ERP。当然，这样的认识在所有有过信息化管理经历的企业中早已不存在，他们已经深深地体会到，ERP一定是一个管理项目，而非仅仅是简单的计算机应用项目。这就是ERP的管理属性。ERP借助于计算机工具，为企业管理打造了一个全新的工具。此工具是用来进行企业管理改造的，而管理的改造要怎样进行，需要从何入手，这样的内容全是企业管理方式和方法的问题，ERP就是这些方式和方法的承担者，且ERP的所有内容都是围绕这些方式和方法的，这是ERP的管理属性所决定的。ERP的管理属性使它完全可以归类为管理科学之列，而实际上ERP也是管理科学方法的实现者。甚至很多管理科学方法离开ERP都没有办法去应用。特别是所有被称之为全面管理的方法，如全面预算、全面成本、全面质量等。之所以被称之为全面，那一定是包含企业所有管理内容的，同时也就意味着需要深入精细全面的数据支持，而假如没有ERP给予这样的数据支持，所有这些方法都是无法应用的。现实当中罕见这些方法在企业中真正得到贯彻执行就是最好的证明。ERP不仅为这些方法的应用提供强大的数据支持，同时这些方法应用的全过程也都可以在ERP中实现。这是ERP帮助企业管理者控制企业的功能，是ERP管理属性的最典型表现。ERP的管理属性是所有ERP的用户都要给予高度关注的。1.1.3ERP的行业属性任何一个企业必定属于某一个行业，不同的行业一定会有其相对不一样的管理。尽管企业管理已经成为一门学科，尽管不同的企业可能会具有相当多的管理共同点。然而往往行业特性这种相对的少数会起到最关键的作用。所以，作为企业管理软件ERP123企业应用ERP成功之路(第2版)4的ERP，必须能够满足不同行业对管理特性的不同要求，这就使得ERP具有了行业属性。ERP(EnterpriseResourcesPlanning)的直译就是企业资源规划，尽管开始时其中的企业肯定是指制造业。然而，如果能够容忍咬文嚼字的诡辩，则可以认为从字面上并没有限制企业只能是制造业，这不知道是定义中的缺陷，还是有意无意的结果。也许正是这个字面上的缺憾导致了今天泛ERP的概念有了成为现实的可能。这样的一个现实必然会带来扩展ERP行业属性的结果。毫无疑问，这样的扩展受到了ERP供应商的欢迎，其实也正是ERP供应商们从商业利益的角度促成了泛ERP这样一种客观现实。既然它已经成为一种现实，也不能够完全否定它的合理性，如果没有这种合理性的存在，相信不管是谁，想要将一种概念进行如此广泛的传播，并且深入人心，那绝对是做不到的。所以，现在对谁进行指责是毫无意义的，唯有承认扩大了的ERP行业属性。否则就只有祈祷万能的造物主尽快造就一个新的概念来取代ERP。今天ERP的行业属性不再被局限在制造业中的离散行业和流程行业，它已经扩展到了流通行业和服务行业，并且看起来这样的扩展是非常合理的。流通行业和服务行业也是企业，它也需要合理利用资源，所以也迫切需要进行企业资源规划，所以将其管理信息化称之为ERP也无伤大雅。核心的问题并不在于名称叫什么，而是所有企业在进行企业管理信息化的时候，都必须要考虑行业属性，不同行业的管理信息化内容一定是有差异的，流通行业和服务行业基本上就没有生产计划管理问题，而离散行业和流程行业的生产计划管理模式也是大不相同的。ERP软件除了在基础数据设置上留有很大的余地来满足不同行业对计量单位和物料描述维度的要求之外，也会提供大量的满足行业特性的组件来适应行业属性。1.1.4ERP的技术属性如果想要深入了解ERP产品的设计，打开ERP产品，展现在你面前的是数十个功能模块，如果再进入这数十个功能模块，那么将会看到数千个功能点。更进一步的，这数千个功能点是如何配合的，它们是用什么软件语言写成的，该软件适合用什么样的数据库，该软件是什么样的技术架构，需要什么样的网络环境，是4000个功能点好呢，还是4100个功能点好。这些都是ERP的技术属性。严格地讲，企业客户基本上不需要太关注上面的大多数问题，这是属于软件技术的领域，是一个软件的专业化问题。今天已经形成的社会分工，将这样一个专业划分给了ERP软件公司，软件公司为了这样一个专业化问题，不惜招募数千个软件5第１章源于实践的ERP123程序员和高级别的软件架构师来实现ERP软件的专业化要求。任何ERP软件供应商绝对不愿意做了大量投入之后血本无归，在社会上立得住脚的ERP供应商一定是能够满足ERP的技术属性的。当然不管怎么说，在企业选择ERP供应商的时候，仍然要对其技术做出判断，但由于专业化问题的存在，所以对其产品技术属性的判断从社会反响中得出结论肯定要容易得多。1.2什么是ERP123从第一个中国企业应用信息化管理至今已有二十多年的历史，而最近的十年才是中国企业信息化管理真正发展的十年，这十年是ERP实施的艰辛历程，有着失败和成功的体验。不管ERP软件的供应商还是实施ERP的企业，不管成功者还是失败者，除了他们的叹息和庆幸之外，他们在这十年艰辛历程中做了最有价值的探索，从实践中为中国企业实施ERP找到了一条成功之路。1.2.1ERP123的定义其实，ERP123不需要有一个严格的定义，ERP123是一种ERP的实施步骤，是保证企业ERP实施成功的一种最佳顺序，是评价ERP应用程度的一种阶段性标准。它将企业实施ERP的所有内容分为三个部分，分别称为ERP1、ERP2和ERP3，并且这三个部分是相互包容的。具体为：ERP3包含ERP2和ERP1；ERP2包含ERP1。假定一定要按照ERP实施时所涉及的管理功能来进行分类，那么，ERP123如图1-1所示。ERP123企业应用ERP成功之路(第2版)6财务业务同步管理算细账厉行节约财务供应链同步管理采购销售财务集中协同管理图1-1ERP123由图1-1中可以看到，这样的划分就是一个实施步骤，这样的步骤遵循了由简到繁的原则，符合循序渐进的一般事务进展规律，能够保证企业管理数据的可承接性，当企业进行了统一的标准化编码以后，能够最好地达到数据共享，并且在实施后续模块时具有数据共享的延续性，充分体现ERP整体应用给企业带来的价值。由于在实施ERP的企业中，很多都是集团企业，他们必然有许多集团化应用的要求，所以在这里也将集团化应用的内容做了划分。根据不同的企业应用，在ERP1当中，以财务业务的同步管理为基础，集团应用中必然会有集中财务管理，或者集中销售、集中采购的管理要求，这些内容都属于ERP1的实施范畴，当然伴随着集中销售和采购，也许还会有供应商和客户的协同管理，同样是在实施的这一阶段完成的。在ERP2的计划管理当中，很可能就会涉及多个工厂的计划同时协调的问题。而在ERP3当中，所有的全面管理内容对于集团化企业而言，可能都是针对多个组织来进行的。建议企业实施ERP从ERP1开始，这是多年来的实施成功经验给予我们的启示。当然，这种启示是经过经验教训的总结和若干理性分析才展示在我们面前的。1.2.2ERP123的价值1.管理提升是渐进的任何企业上ERP系统都一定是为了提升企业的管理水平，然而，管理水平的提升却远比企业其他能力的提升要复杂得多。例如企业要提升生产能力：小规模的生产能力提升，或许就是增加一台设备，或者增加一条生产线；大规模的生产能力提7第１章源于实践的ERP123升则可能是新建一个车间。然而，不管在建车间、安装生产线还是调整设备，一旦完成，肯定生