QSA&QPA基本知识培训资料

1Electro-MechanicsSolutionProviderUpdate:21thMar2011IntegratedTheHi-PInternationalQSA&QPA基本知识培训教材目录一、前言二、QSA&QPA基本介绍1、QSA&QPA定义2、审核频率及文件来源3、推动QSA&QPA的目的三、QSA基本知识1、QSA检查表包含項目2、QSA数据分析表3、QSA关注点“过程控制管理”数据分析表4、过程控制要求描述四、QPA基本知识1、QPA检查表包含項目2、QPA检查表(进货、仓库、出货)3、QPA检查表(注塑)4、QPA检查表(CNC)5、QPA检查表(装配)6、QPA检查表(喷涂)五、QSA&QPA审核安排及注意事项前言电脑类工厂为了更好更有效的管理其供应商，制定了QSA&QPA检查表，作为我们这样一个代工企业，为了满足客户要求、降低公司劳动成本，为使我们的工作更系统化明确化，所以我们学习QSA&QPA基本内容。QSA:QualitySystemAudit指质量系统审核QPA:QualityProcessAudit指过程质量审核QSA&QPA定义QSA&QPA基本介绍QSA通常为一年一度的审核，不同的客户对QPA将会有所不同，通常一年一次或者在新机种导入时将重新对QPA进行审核。文件来源为客户。审核频率及文件来源QSA&QPA基本介绍学习QSA&QPA的目的推动作业标准化、流程明确化提高工作效率、降低不必要的浪费提高客户满意度、成为客户的合格供方以持续改善为目的QSA&QPA基本介绍QSA基本知识QSA检查表包含项目（以Dell客户为例）序号QSA具体包含项目1QualitySystems（质量系统）2ContractReview（合同评审）3DesignControl（设计控制）4DocumentationControl（文件控制）5SupplierQualityControl（供应商质量控制）6ProductID&LotTraceability（产品标识和可追溯性）7ProcessControl（过程控制）8InspectionandTest/Status（检验和测试/状况）9Calibration（计量）10NonconformingProductControlg（不合格品控制）11Handling,Packaging,Storage&Delivery（处理、包装、储存和运输）12QualityRecords（质量记录）QSA数据分析表•每个客户对“过程控制管理”比较重视；•所有电脑周边产品对GP管理均有要求。QSA基本知识9QSA关注点“过程控制管理”数据分析表•在过程控制管理中，客户对过程管理（检验与测量）的关注度较高。QSA基本知识10过程控制要求描述QSA基本知识标准化文件清单QSA基本知识12QPA检查表包含項目（以Dell客户为例）序号QPA包含项目1Receiving_Warehouse_MRB_Packing(进货-仓库-MRB-包装）2PlasticInjectionMolding_IMD（注塑）3Machining(CNC)4Painting(喷涂）5Assembly（装配）6Integration(综合）7RepairProcess（返工过程）8Metrology（计量）9Cleanroom（净房）QPA基本知识QPA检查表(进货、仓库、出货)QPA基本知识QPA基本知识QPA基本知识QPA基本知识17QPA基本知识QPA检查表(SP)审核员的接待：包括车辆安排、会议室安排等尽可能了解审核组员的信息（包括姓名、职位、人数等）、获取具体审核安排（审核计划：时间、分组情况、审核范围及目的）有计划性的带领审核员进行现场审核（做到心中有数、展示好的一面）带领审核员现场审核时可以协助被审核方尽量将问题解释清楚，当有不符合时要进行清晰完整的记录并与相关责任人确认答复审核员时要有技巧（问一答一，不要过多扩展）举证文件的的有效性（确认是最新版本、是受控发行的）提供记录报告填写规范、完整，要保证符合文件要求与产品规格要求（IP、SOP、WI等）Q&A