保安服务承诺

1、保安服务承诺保安服务承诺及投诉管理办法(1)、遵守《保安服务管理条例》及国家和北京市的相关法律、法规、规定，依法经营保安服务业务。(2)、自觉接受公安机关及其他土管部门的监督管理。(3)、建立健全保安人员岗位职责和保安人员管理规定，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。(4)、保安服务活动应当文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。(5)、按照保安服务业服务标准提供规范的保安服务。(6)、依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保障、ll资福利、教育培训等方而的合法权益。(7)、及时录入更新保安管理系统的保安服务信息，确保信息真实准确。(8)、不断完善《应急突发情况处置预案》，确保一旦发生突发情况时，能真正做到指挥有序，领导有力，拉得动、用得上、打得赢。必须做到保安员身份证持有率、信息录入率、政审合格率、岗前培训率、入职建档率、持证上岗率、劳动合同签订率、离职办结率均达到100％；忠实履行合同中的权力及义务，客户满意率达到98％以上，有效投诉处理率100％，人员在岗率100％，缺编率不高十3％；安全服务无事故、案件和人员币大伤亡、无媒体曝光、无查实举报投诉，合同期内，我方承诺购买第三方责任险不低于100万。2保安服务投诉管理办法，公司在坚持每月走访一次客户，召开一次保安员座谈会，深入征求，听取客户和保安员意见及建议的基础上，另设投诉举报电话两部(xxx×xxxxxxxx×xx)，井在公司网站上专门开辟了“服务投诉”栏目，只要接到客户、保安员或社会各界反应公司在保安服务活动中有违反上款承诺事项的投诉举报，公司立即派人进行调查核实。投诉事实成立的，予以支持，责令被投诉人限期改TF，并视情予以行政和经济处制；投诉事实不成立的，不予支持，但应做好深入细致的解释工作；投诉事实简单清楚的，当场予以纠正处理。