《工程项目施工索赔管理研究》毕业论文

摘要随着中国加入WTO，建筑市场逐步与国际接轨。施工索赔在中国的缘起，是建筑业市场化的产物，是与国际接轨的产物。然而目前市场化程度不够，施工索赔还不是建筑行业的通行做法。在施工索赔过程中还存在着这样那样的问题，严重制约了我国建筑业发展。如何完善我国施工索赔是建筑企业的重要课题。本文通过分析我国工程索赔意识薄弱的主客观表现，探究造成我国索赔管理落后现状的主客观根源以及由此而造成的严重后果，进而提出提高我国索赔管理水平，改善我国索赔现状的具体措施：首先加强索赔意识；其次，加强管理；再次，提高经营管理队伍的素质，是解决我国索赔人才匾乏问题的关键。同时考虑到索赔毕竟是事后补偿，为此，本文对索赔发生前的风险防范进行了简要的论述以期促进我国建筑业的发展提高国际竞争力。关键词：工程索赔，索赔管理，索赔证据AbstractWithChina'saccessiontoWTO,thearchitectureindustryinourcountryhasdevelopedrapidly,andconstructionmarketwithinternationalstandardsgradually.TheoriginoftheconstructionsuesfordamagesinChina,theproductionofconstructionmarket,intheproductwithinternationalstandards.Yetthedegreeofmarketcompensationisnotenough,andtheconstructionsuesfordamageisnotgeneralinconstructionalmarket.Therearemanykingsofproblemsintheprocessofclaimdamages,whichhasrestrictedthedevelopmentofarchitectureindustryinourcountryseriously.Howtoconsummateourcountry’sconstructsuesfordamagesistheimportanttopicinourconstructs.Throughanalyzingtheperformanceoftheweakinourcountry’ssuefordamages,thisarticleinquiredintoobjectiverootcausingbackwardnessinourcountry’ssuefordamagesaswellastheseriousconsequence,thenproposedtheconcretemeasuretoenhancethelevelandimprovethepresentsituationofourcountrytosuefordamages.First,thestrengthensconsciousnessofsuesfordamagesisimperative;Nest,thestrengthensthemanagement,andthedocumentsmanagementisthekeyroadwhichmustbetakentostrengthensuesfordamagesthemmanagement,third,enhancingthequalityofmanagementtroopisthecruxtosolvethetalentedpersondeficientinourcountry,suefordamages.Howeverconsideringthatsuesforsuesfordamagesisthecompensatesafterallafterwards,sothisarticledhasdiscussedtheriskguardbrieflybeforesuedfordamages,topromoteourcountryarchitectureindustry’sdevelopment,andenhancetheinternationalcompetitionstrength.Keywords：engineeringclaims,claimsmanagement,proofofclaimsI目录第１章绪论...................................................................................................................11.1选题来源及背景....................................................................................................11.2索赔管理在国内外发展概述................................................................................11.2.1索赔管理在国外的发展现状……………………………………………….11.2.2索赔管理在国内的发展现状……………………………………………….11.3本文研究的目的和意义......................................................................................31.4本文的研究内容构思和工作任务.........................................................................3第２章索赔管理的基本理论.......................................................................................42.1索赔的原因............................................................................................................42.2索赔的意义............................................................................................................42.3工程项目施工索赔的程序....................................................................................5第３章索赔管理...........................................................................................................73.1工程项目施工索赔管理的重点............................................................................73.2索赔的依据............................................................................................................83.2.1索赔证据的基本要求……………………………………………………….83.2.2索赔的主要证据…………………………………………………………….83.3索赔证据的收集....................................................................................................83.3.1工程施工前的准备………………………………………………………….83.3.2施工过程的收集、签证……………………………………………………...93.3.3工程项目施工索赔改善措施探讨………………………………………...103.4索赔成功的技巧..................................................................................................113.4.1承包商要加强内部管理…………………………………………………...113.4.2承包商要提高索赔管理中的商务技巧.......................................................123.5索赔的防范...........................................................................................................123.5.1业主方面…………………………………………………………………...133.5.2承包商方面………………………………………………………………...13第４章索赔案例分析.................................................................................................154.1案例背景………………………………………………………………………..154.2索赔事件过程描述……………………………………………………………..15II4.3仲裁案件庭审情况……………………………………………………………..164.4仲裁案件审理结果……………………………………………………………..174.5案例问题分析…………………………………………………………………..174.6对承包人索赔的建议…………………………………………………………..19结论................................................................………………………………………….20致谢................................................................................................................................21参考文献.........................................................................................................................221第1章绪论1.1选题来源及背景索赔管理是项目管理的一个重要内容，是我国建筑行业实行改革开放，与国际惯例接轨出现的新问题。随着我国基本建设制度与国际接轨，建设项目施工过程中，不可避免的工程索赔就变得尤为突出。索赔在工程项目合同中是必不可少的，一些项目管理专家说：一项工程是否有效益，在很大程度上看承包商能否对索赔管理运用自如。工程索赔在国际建筑市场上是承包商保护自身正当权益、弥补工程损失、提高经济效益的重要的和有效的手段。许多国际工程项目通过成功的索赔管理能使工程收入的改善达到工程造价的10%—20%，有些工程的索赔额甚至超过了工程合同额本身，但工程项目施工索赔及其管理还是我国工程建设中一个相对薄弱的环节，在国内还存在各方面问题。本文通过分析我国工程索赔意识薄弱的现状，探究造成我国索赔管理落后现状原因，进而提出提高我国索赔管理水平，和改善我国索赔现状的具体措施。1.2索赔管理在国内外发展概述1.2.1索赔管理在国外的发展现状