5.大学生人际关系困扰简介

第二章人际关系与心理健康第二节大学生常见的人际困扰及原因主讲人：王玉娇第二节大学生常见的人际困扰•一、大学生人际交往的特点•1、主动开放，交往范围扩大，异性交往增加；•2、平等独立，渴望获得真诚友谊；•3、交往目的性增强，有时具有功利性；•4、交往具有社会性，交往效率和频率提高；•5、交往方式多样化，手段多元化，注重信息传递和分享。第二节大学生常见的人际困扰•二、大学生人际交往的类型•1.交往的对象不同可分为:同学关系、宿舍关系、师生关系•2.按交往的范围不同可分为:网络关系和其他关系•3.按交往方式可分为：直接交往与间接交往第二节大学生常见的人际困扰•二、大学生人际交往中常见的心理障碍•（一）认知障碍•1.对自己的认知偏差•2.对他人的认知偏差第二节大学生常见的人际困扰二、大学生人际交往中常见的心理障碍常见的导致认知偏差的心理效应•①首因效应。即第一印象，是指个体与陌生人第一次接触后所形成的印象。•如何建立良好的第一印象？•SOLER模式•S（Squarely）表示“坐（或站）要面对别人”；•O(Open)表示“姿势要自然开放”；L(Lean)表示“身体微微前倾”；•E(Eyecontact)表示“目光接触”；R(Relaxed)表示“放松”第二节大学生常见的人际困扰•②近因效应。是相对于首因效应而言的，又称最后印象。是指最近获得的信息给人留下深刻印象和强烈的影响。•③晕轮效应。又称光环效应，晕轮效应是指在对人的某些品质、特征形成了清晰鲜明的印象后掩盖了其余品质、特征的知觉•④投射效应。此效应是指在认知过程中，大学生形成对他人的印象总是假设他人与自己有相同的倾向特征。•⑤刻板印象。刻板印象是指在人们头脑中存在的关于某一类人的固定印象，或是对人概括、泛化的看法。第二节大学生常见的人际困扰•三、大学生人际交往中常见的问题及调试•（一）缺少知心朋友，具有孤独感。•（二）认为人际交往复杂，感到困惑迷茫•（三）过分依赖他人，做事不够果断•（四）社交具有恐惧感，封闭自我•（五）与他人交往感觉平淡，交往失去意义•（六）过分爱于面子，使问题僵化第二节大学生常见的人际困扰•经典案例•张某，是一某高校大二的女学生，该生性格内向，自己认为从小就不善言谈，不会表达内心的感受。家中的父母还有弟弟，都比较健谈，而且弟弟性格开朗、活泼好动。张某在家里也不长开口说话表达自己的想法，更别说在陌生人面前了，一见到陌生人就会远远的避开，生怕自己在陌生人面前说错话，甚至家里的亲弟弟有时也会取笑她。现在该生已经大二了，在大一时同寝室还有几个同学与她交往，但是现在几乎没有一个人愿意主动与她交往。并且同学们有时也表示，在班级还是在寝室大家都不会留意她是否在不在，现在同班同学张某还没能够认全。看到其他的同学有说有笑，张某内心感到非常的痛苦、孤独，不知道自己的人生有何意义。•心理诊断•由于张某的性格内向，并且从小就认为自己不像家里的其他人那样善于言谈，这使得张某在内心深处不愿意主动与别人打交道，从而封闭自己。尽管其他同学想与她交往她也会有意识的躲避，这使得张某阻断了与外界的交往，在无形中造成了自我封闭的状态。根据前两节课的学习，我们都知道，人是不能脱离其他人而单独存在，需要与其他人的密切联系，这样才能够在心理产生价值感和意义。第二节大学生常见的人际困扰•四、改进大学生人际交往的方法•（一）人际交往的一般原则•1.真诚原则，使人们在心理上建立起一种安全感。•2.交互原则合理性观念的心理平衡•公交车上让座•“以德报怨”是一种佛家理想的至高境界•“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”“已所不欲，勿施于人。”•3.功利原则费力最小原则用最小付出换取最大回报，始终保持得大于失或等于失。•4.自我价值保护原则•5.情境控制原则寻求平等、自由的需要。第二节大学生常见的人际困扰•四、改进大学生人际交往的方法•（一）人际交往的一般原则（一）树立平等意识，尊重他人原则（二）能够严于利己，宽以待人原则（三）做到为人正直，诚实守信原则（四）遵循互相帮助、互惠互利原则第二节大学生常见的人际困扰•四、改进大学生人际交往的方法（课本上）•1.换位思考•2.善用批评和赞扬•3.主动交往•4.移情•5.帮助别人第二节大学生常见的人际困扰•四、改进大学生人际交往的方法（一）注重交谈的技巧1.要学会善用语言，注重交流的内容，大学生在平时的学习中要有意识的扩大自己的知识面，与人交往寻找话题很重要。2.要讲究语言的艺术性，讲究语言的艺术性是培养交往能力的重要内容。要学会能够运用清晰准确、生动、简明扼要、富有感染力、逻辑性强的语言表达自己的意思。3.要注意交谈中的神态、语气和行为动作等，如果同样的一句话，用不同的情感语调说表达的话会有完全不同的效果。4.在交谈时要学会运用幽默，选择幽默的语言应该是具有理智性、健康性和趣味性的。5.要善于处理各类矛盾，在交往中难免会发生各种的小矛盾和摩擦，当出现问题和麻烦时，善于运用交谈的艺术能够打破僵局，把大事化小，小事化了，保持良好的人际关系。第二节大学生常见的人际困扰•四、改进大学生人际交往的方法6.一定要尊重别人的隐私，在交往中不要把别人说给你的秘密讲给别人听。尊重他人的隐私就是尊重他人的人格。即使最亲密无间的朋友之间也有各自的秘密空间，总打听或者背后说别人的秘密为乐趣的话，是没有教养的表象，这样的人是不可能有真正的朋友的，最终只能是令人讨厌的孤独者。第二节大学生常见的人际困扰•四、改进大学生人际交往的方法•（二）注重聆听的技巧，交往中聆听也是一门艺术•聆听需要注意耐心和虚心倾听他人的讲话，并且要做出相应的反应，表示对方所说的话题或者言论给予理解和感兴趣。聆听别人说话时要注意集中精神，表情自然，并且要经常的注视着对方的眼睛与之交流或者用微笑来表示你很愿意听。可能在听的过程中有时我们也想要表达自己的看法，这时应该选择适合自己的时机表达，不能够随意打断别人的谈话，如果亟不可待的打断了对方的谈话，也不在乎别人对自己的表达是否感兴趣就一吐为快，这样会丧失与别人深交的机会，有时得不偿失。第二节大学生常见的人际困扰•四、改进大学生人际交往的方法•（三）把握交往的尺度，选择恰当的距离•1.大学生要注意交往的广度，应要量力而行。•2.大学生要注意交往的分寸适度。•3.大学生要注意交往的深度应因人而异，不能等距离交往。•4.大学生要注意交往的向度要鲜明，区分异性和同性的区别。第二节大学生常见的人际困扰•四、改进大学生人际交往的方法•（一）掌握人际交往的艺术1、语言艺术•①称呼得体。友好、亲切•②语言表达要清楚。•准确、生动、有感染力、逻辑性强，语速要恰当、说话要分场合、对象、场合、注意分寸等。第二节大学生常见的人际困扰•四、改进大学生人际交往的方法2、非语言艺术•经过行为学家60年的研究，面对面的沟通时，三大要素的影响比率是文字7％、声音38％、肢体语言55％。当言语在沟通中表达不超过30%-35%的信息时，非语言是获得沟通信息的重要线索。非语言一般包括眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离等。•活动：你会赞美别人吗？请分别写出10条自己及多个朋友的优点，并找机会告诉他们。•3、学会真诚微笑与赞扬•赞美具体化、给对方没有期待的评价见到、听到别人谈论他自己得意的事时要赞美……•4、学会幽默