集团公司物业管理办法

—1—XX有限公司物业管理办法（试行）第一章总则第一条目的为加强对XX有限公司（以下简称公司）办公、后勤、公共区域以及外驻单位的物业管理，明确公司与个人的责任与权益，保障工作场所的良好秩序，特制定以下物业管理办法。第二条适用范围本办法实用于集团公司、各子公司及后勤工作人员。第二章组织结构第三条考核管理成立物业监管领导小组，加强物业监督管理，从公司环境、秩序安全、卫生安全、操作规程等方面制定评价标准，组织人员定期考核。领导小组名单如下：组长：XX副组长：XXXX—2—成员：集团公司各部门、各子公司负责人第四条物业管理组织架构物业管理日常工作由集团公司综合部具体负责。其组织架构如下：第三章秩序维护第五条门岗岗位职责（一）熟悉公司院内的基本情况，熟悉重要设施设备的具体位置，熟记公司工作人员及其他经常出入人员等特征情况。集团公司后勤部环境维护秩序维护绿化员门岗保洁员巡逻岗—3—（二）严格按照规定的坐、立岗时间进行坐、立岗，保持良好的岗姿岗态，仪态仪表、值勤动作、服务用语保持规范，接待任何人员做到热情文明、不卑不亢、有礼有节，树立良好的窗口物业服务形象，认真填写《来访人员及车辆登记表》（附件1）。（三）认真做好来访人员及车辆的询问、核实和登记工作，电话核实需拜访人员并留压来访人员身份证后方可放行人员及车辆，严禁无关人员进入办公区域。（四）检查进入公司大门的外来人员所携带的物品，对危险品、易燃易爆物品等要严禁带入，并及时向上级和有关部门报告。（五）做好物资放行的检查核实工作，对带出大门的物资进行核查，严格按照《物品进出登记表》（附件2）核实放行，确保公司财产安全。（六）发现有闲杂可疑人员立即制止并请其离开，制止精神病、痴呆及其他行为失控者进入大门，同时通知其他岗位引起注意。（七）突发事件发生时，立即按照应急预案做好相关处置工作。（八）与其他岗位保持密切联动，积极配合做好办公区域的服务管理工作。第六条巡逻岗岗位职责（一）白天：由保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处—4—理，最大限度避免安全事故隐患。（二）夜间：由值班保安员负责巡查，检查楼道间办公区域灯、水、电开关情况，如有办公室未关灯，立即通知后勤管理人员。（三）交换班时，应将执勤所需器械物品，注意事项交接清楚，认真填写《值班记录表》（附加3）。（四）认真记录和填写《巡逻记录表》（附件4）。第七条门岗及巡逻岗责任追究若因工作人员自身工作不到位造成公司人员、财产、物品受损，则依据公司相关规定及法律法规追究相应岗位人员及所在劳务公司的责任。第四章环境维护第八条绿化岗位职责（一）巡视检查：每天需对所管辖绿化区域巡视检查一遍，填写《绿化工作日检表》（附件5）检查要点：1.观察植物病虫害及发展情况；2.了解地栽植物，盆景花卉以及室内观叶植物的浇水情况，尤其是夏冬季浇水情况；3.观察花草、树木是否有枯枝败叶，花台、花境、花钵是否有杂草；—5—4.观察植物长势，对绿篱过长作定期修剪计划，对长势不良植物作出增补施肥计划，并及时执行；5.观察绿化区域的边角，对绿化死角作定期整改计划；6.雨天时注意观察地栽及盆栽植物是否出现积水现象，以及植株是否显倒伏状，并及时处理；7.对草坪的观察要注意草坪的杂草、病虫害、草坪长势、草坪的补种及修剪；8.根据巡视检查结果，及时进行整改。标准：叶片茂盛、枝条均匀、无枯枝败叶出现，病虫害得及时防治。（二）乔木、灌木、绿篱的整形修剪1.通过修剪促进树木的生长，减少伤害，培养树形，使株形整齐、美观。简单概括为“一知、二看、三剪、四拿、五处理”。一知：知道不同栽植类型树木的修剪要点及技术规范要求。二看：修剪前应仔细观察，剪法做到心中有数。三剪：因地制宜，因树木修剪的原则，做到合理修剪。四拿：剪后的断枝，随时拿下，集中一起。五处理：剪下的枝条要及时集中清运处理，以免引起病虫害。2.修剪标准造型美观，形态逼真；对绿篱修剪应确保平整，轮廓分明，一般在嫩枝抽出15cm内进行修剪。3.注意事项—6—绿篱在1-3季度生长期修剪，乔木应在休眠期或秋季修剪；修剪高大乔木时应注意人身安全，防止人从树上或梯子上掉下；作业人员在高处工作时，应将工具放稳，防止掉下来伤人。第九条保洁岗位职责保洁人员为办公区域保洁的第一责任人，主要负责公司办公区域、门厅、公共走廊、卫生间、会议室、各子公司办公室的卫生保洁工作。1.公共区域（1）每天上班前必须打扫一次，保证地面、花池内无白色垃圾，做到每小时一巡查。（2）花池旁瓷砖、垃圾桶每周清洗一次以上。2.办公区域（1）办公区域每天至少打扫一次，并随时保证地面清洁、无纸屑、积水、污渍。认真做到季节性卫生清洁、消毒，特别在夏季要做好消毒、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等工作。做到每半小时一巡查，地面一周拖两次，必须下班后打扫。（2）卫生间每天至少打扫2次巡查2次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证卫生间墙面、地面、池便清洁干净，无杂物、无积水，无异味。洗手池镜面明亮，台盘面清洁，墙角旮无蜘蛛网，并保证卫生间卫生纸、洗漱间洗手液等物品的供应。（3）会议室、集团公司领导办公室的地面、书柜、桌椅、—7—沙发书柜茶几、电话、会议桌、会议椅等每天上班前必须打扫一次，并保证清洁无浮尘。（4）负责公共区域消毒杀毒药品保管及使用，负责组织公共区域消杀工作实施及善后处理。（5）玻璃门窗、过道墙面瓷砖、护栏、垃圾桶、消火栓、卫生间门每周必须清扫一次以上。第五章人员管理第十条人员管理工作服务人员由劳务派遣公司派遣，由公司综合部进行统一管理。第十一条工作考勤办法综合部不定期组织对工作服务人员的综合测评，评分80分为合格分，80分以下为不合格，由综合部后勤管理员对工作服务人员进行约谈，连续两次测评不合格予以辞退，劳务派遣公司重新选派人员补充。第六章财务管理第十二条支出管理支出主要包括劳务派遣人员薪酬、设施设备采购、日常维护、—8—水电费缴纳等费用支出。保安、绿化、保洁等人工工资由公司支付劳务派遣公司，由劳务派遣公司发放。第十三条收入管理每月末核算支出情况，由公司、子公司及院内其他单位按照员工人数进行分摊，各单位将分摊费用缴纳至公司财务账户。第七章附则第十三条本办法由后勤部负责解释。第十四条本办法自2019年X月X日起执行。附件：1.来访人员及车辆登记表2.物品进出登记表3.值班记录表4.巡逻记录表5.绿化工作日检表—9—附件1来访人员及车辆登记表日期来访人员证件号车牌号来访人员电话受访部门及人员来访事由进入时间离开时间值班员—10—附件2物品进出登记表物品进/出责任人联系电话证件名称证件号码物品所属物品名称数量备注批准进出的部门及人员放行人放行时间备注—11—附件3值班记录表岗位值班员日期时间值班情况遗留问题移交物品交班员：交班时间：接班员：接班时间：附件4巡逻记录表备注：巡逻中如无情况发生请在巡逻情况一栏内填写正常，有情况必须要如实记录。日期时间巡逻区域巡逻情况值班员备注附件5绿化工作日检表序号巡查项目星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日1员工着装仪表2工作记录3环境卫生4工具5乔灌修枝整形6绿篱修剪整形7清除病株、死株8清理枯枝落叶9清理绿地石块10保护花草树木11冲洗花木12施肥13浇水14除杂草15补植16排涝17防止病虫害检查人备注：以上巡查项目合格打“√”，一般的打“○”，不合格打“×”。