九段秘书培训

九段秘书培训教材沈阳地铁集团有限公司运营分公司通号部：张金青九段秘书一、引言二、概念三、事例四、总结一、引言秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性!因为他的存在,才使我专注于思考和决策。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。在GE工作的20年时间里，因为我有位优秀的秘书最少为我节约了一万多个小时。——全球第一CEO杰克.韦尔奇一、引言年薪1200万的“打工皇后”，和黄集团总经理洪小莲说：“我之所以有今天的成就是因为我有过18年的秘书工作的经历”。--李嘉诚原秘书洪小莲九段秘书一、引言二、概念三、事例四、总结二、概念什么是九段秘书？九段秘书之间的最大差别就在于：结果思维请问你是几段？你的价值是多少？发通知一段600元发通知抓落实二段800元抓落实发通知重检查抓落实发通知三段1000元重检查勤准备四段1500元勤准备重检查抓落实发通知细准备五段2000元细准备勤准备重检查抓落实发通知做记录六段3000元做记录细准备勤准备重检查抓落实发通知发记录七段5000元发记录做记录细准备勤准备重检查抓落实发通知定责任八段10000元定责任发记录做记录细准备勤准备重检查抓落实发通知做流程九段30000万二、概念九段秘书一、引言二、概念三、事例四、总结老总安排秘书通知销售经理参加紧急会议，秘书打电话挨个做了通知，但开会时几个重点区域的销售经理没有来，于是问秘书，秘书说：我打电话通知他们了，不知道为什么没来？最后一查才知道，有的销售经理临时出差了，有的把开会的事情忘了……三、案例电话打完就可以了吗？一段秘书：发通知只是发个通知比如写在黑板上，在办公室口头告诉一声，发了一个邮件通知，送上了一份书面通知，然后就认为这是结果了。这样的秘书，在北京给月薪600元，比较合适。大家好，老板通知，明天下午开会，请准时参加！三、案例二段秘书：抓落实发通知之后,再打一通电话给参加会议的相关人等确认,确保每人被及时通知到。打个电话，做个记录，发个短信，发个邮件，要求回馈，都是确认的好方法。社会平均报酬：800元三、案例各位，明天的会能准时到吗？没问题，我们都能够到！三段秘书：重检查发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。社会平均报酬：1000元三、案例报告老板，除了王经理有急事之外，其他12位经理会全部到齐，您看……？四段秘书：勤检查发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议，会场安排到哪，桌椅数量够用吗？音响、空调是否正常？白板、笔、纸、本是否充分？我的准备，在物品上，环境上，可以满足开会的需求了吗？社会平均报酬：1500元检查一下，别到开会时掉链子！三、案例五段秘书：细准备发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排，然后给与会者发与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。提前的目的是让参会者有备而来，以便大家开会时提高效率。社会平均报酬：2000元三、案例整点会议资料，给参会人员提前送去！六段秘书：做记录发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。会议开完，就完了吗？会议上大家讨论的问题，做出的承诺，领导的安排，部门之间的配合，都有许多会议的成果，需要有人记录下来。社会平均报酬：3000元三、案例定下的事儿记下来，要落实，一个都不能少！七段秘书：发记录会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理会议内容没有问题后，是否发给参加会议的人员，或者其他人员。要求他们按照执行。社会平均报酬：5000元三、案例记录整理好都下发给大家了，请遵照执行！八段秘书：定责任将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，以纪要为执行文件，监督，检查执行人的过程结果和最终结果，定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。社会平均报酬：10000元这是谁干的？这不是会上说结果呀？三、案例九段秘书：做流程把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！社会平均报酬：30000元我走了，你按照我做秘书的流程办，就不会出大事！谢谢九段高手！我会努力成为你！三、案例九段秘书一、引言二、概念三、事例四、总结“九段秘书“不仅仅是针对秘书这个职务，更重要的是每个人做事情的思维习惯，而九段秘书的逻辑是结果管理；如果每个人或者每个岗位都做好结果管理，那么他就是这个岗位的九段。四、总结四、总结四、总结问：您做到了几段？成功就在不断地学习和探索中完成！加油通号部的全体同事们！！！四、总结