政企部移动产品介绍-移动办公

2008年7月中国电信政企移动产品介绍2目录1.综合VPN2.安全通信3.移动办公4.PTT(PushtoTalk)5.移动全球眼3内容提纲产品介绍业务介绍和功能产品模式和功能产品营销建议产品价值链和资费构成建议产品试点工作产品目标和计划集团工作分工省公司需重点关注的环节省公司试点工作问题讨论4业务介绍业务简介移动办公产品是集团08年重点产品之一，主要实现公文处理、移动邮件、通信录、通知公告、日程管理、会议管理等功能。业务特点：“3A”办公企业员工在任何时间、任何地点处理任何工作即时办公，获取信息随时随地获取重要信息，通过手机审批公文及时掌握，运筹帷幄及时获取企业资讯，安排企业日程多种方式，提升效率实现PC对PC、PC对手机、手机对手机互动5业务介绍（续）5客户细分客户特征主要诉求点主推业务大中型企业■信息化程度高，企业已有办公系统,希望以较小代价实现原OA系统的移动化延伸■重视加强企业管控能力和提高决策水平，对移动信息化需求迫切，重视企业数据安全1.提高办公效率，随时处理公文2.随时收发邮件3.快捷信息发布1.移动OA2.移动邮件3.企业短信/彩信4.企业通讯录中小企业■办公信息化基础相对较差，缺乏IT人员■企业更强调性价比、易用性、灵活性1.快捷信息发布2.随时收发重要邮件1.企业短信/彩信2.移动邮件3.企业通信录4.移动OA6产品模式短信、彩信、邮件推送等网关企业员工移动办公产品（NMA）移动、固定、PHS、宽带承载网中小型企业大中型企业移动办公产品（EMA）已有企业OA已有企业邮箱中国电信机房移动办公产品（NMA）：中国电信机房集中部署移动办公产品，向中小型企业提供租赁式的移动办公解决方案；移动办公产品（EMA)：在企业内部机房部署移动办公产品，向大中型企业提供独享式或定制式的移动办公解决方案。7产品功能业务功能子功能主要业务特征移动OA通讯录提供企业和个人通讯录的管理和查询功能企业短信/彩信提供多种形式的短信/彩信群发和管理功能办公管理提供移动终端进行公文浏览、批复、手写签名等功能。并预置了请假管理、出差管理、会议管理、公章管理等四种最常见的办公流程信息管理提供公告通知和企业共享文件的发布、浏览和管理；提供日程的创建、编辑、提醒功能移动邮件邮件抵达通知提供邮件抵达通知功能，通知规则可设置邮件操作提供在移动终端上进行邮件收发、编写、转发等操作邮箱帐户管理提供邮箱帐户绑定、邮箱密码设置等管理功能企业应用集成（仅EMA）提供多种接口集成企业IT系统，使之移动化延伸到移动终端上8手机客户端功能手机客户端的业务特征是以快捷的方式、图形化的操作界面、较少的文字输入，提供移动性办公环境中使用频率较高的功能，而不是对PC客户端业务功能进行简单的复制。业务功能主要业务特征工作台以快捷方式提供待办事宜、收件箱、通讯录、日程表和最新公告企业办公主要提供请假管理、出差管理、会议管理、公章管理预置流程等功能企业资讯提供日程表、公告通知、文件柜等功能移动邮件提供收件箱、发件箱、草稿箱及相关操作系统设置提供修改密码、系统设置和帮助功能。9产品营销模式建议（NMA）产品推广模式基本功能（短信/彩信）移动OA（公文审批、日程安排、通知公告等功能）移动邮件功能移动办公（OA版）▲▲移动办公（邮件版）▲▲移动办公（高级版）▲▲▲NMA面向中小型企业，在业务功能上可拆可合，统一以“移动办公”产品向客户进行销售，分别覆盖不同客户的需求。10产品营销模式建议（EMA）目标客户用户特点功能点同类产品竞争点销售型企业注重短信应用，多为营销及会员管理类短信基本功能点企业短信套餐价格低廉，系统集成能力强企业彩信应用集成生产型企业注重手机办公基本功能点企业短信全套产品推荐给客户，整体解决方案是此产品的卖点，并可根据客户需求灵活选择其中一个应用企业彩信应用集成业务功能点移动OA注重手机收发邮件基本功能点企业短信企业彩信应用集成业务功能点移动邮件EMA面向大中型企业，EMA产品自身功能可拆可合，并可与其它产品（如终端、宽带）打包销售。同时，还应向企业宣传EMA能够与企业IT系统进行集成，实现企业IT系统移动化。11产品价值链和资费构成建议（NMA）11客户–最终用户，使用移动办公业务，向中国电信支付通信费、功能费应用提供商（AP）–提供移动办公系统，并负责业务的售中、售后技术支持中国电信–提供网络，负责系统建设、市场营销和业务运营应用提供商（AP）中国电信软、硬建设费销售推广业务使用费建设系统客户提供技术支持业务分成产品服务12产品价值链和资费构成建议（NMA）根据移动办公产品（NMA）业务的特征，将会产生下列费用：费用种类费用说明费用支付方费用收取方业务使用费通信费用使用中国电信通信网络资源而引起的费用，含短信、彩信、数据流量费客户中国电信/SI功能费使用移动办公产品功能而引起的费用，通常与通信费一起打包向客户收取客户中国电信/SI13产品价值链和资费构成建议（EMA）13EMA设备厂家SI中国电信客户业务套餐费设计集成费/运营服务费/其他移动办公产品的EMA模式中，产业链涉及到多方：客户：最终用户，使用各类移动办公业务，向中国电信支付通信、功能、服务等费用中国电信：整个产业链的核心，承担提供运营平台搭建、商务合作、市场推广等责任业务集成商（ServiceIntegrator）：简称SI，帮助中国电信提供企业客户移动信息化及行业应用解决方案的合作伙伴；SI在此过程中参与销售、产品开发与集成、售后维护等全部或部分环节EMA设备厂家：提供EMA应用及硬件设备，并从中国电信获取设备费用14产品价值链和资费构成建议（EMA）根据移动办公产品（EMA）业务的特征，在整个业务的售前、售中、售后过程中将会产生五种费用：费用种类费用说明费用支付方费用收取方产生费用阶段业务使用费通信费用使用中国电信通信网络资源而引起的费用，含短信、数据流量费客户中国电信/SI售后功能费使用移动办公产品功能而引起的费用，通常与通信费一起打包向政企客户收取客户中国电信/SI售后运营服务费移动办公产品在客户侧使用过程的日常维护、培训费客户中国电信/SI售后设计集成费产品推广支撑，与政企客户售前沟通需求、方案设计、产品培训、集成开发等工作产生的费用中国电信SI售前设备费EMA硬件费用，客户端开局费中国电信设备提供商售中其他费用移动办公产品在客户侧使用过程中产生的软、硬件升级等费用中国电信SI售后15产品目标和计划利用密码技术、信息安全技术对cdma20001X手机话音进行端到端加密，保障客户移动话音的安全10月31日，完成广东、福建产品试点上线准备工作，12月31日，完成试点评估总结09年3月31日，全国上市和推广完成时间及目标目前进展6-30业务需求8-157-1110-19-30完成技术规范完成原型系统开发完成试点方案（营销、业务管理办法、培训）试点省份终端设备到货10-2012-31试点上线10-31完成业务需求及业务规范完成技术规范完成厂家摸底测试完成产品集成方案完成业务测试和服务平台测试完成IT需求初稿完成资费模式初稿完成客户经理培训材料初稿完成系统平台建设和试点IT接应9-20完成试点省销售准备、目标客户选择和培训完成与试点省业务网络联调7-14完成IT需求和终端需求试点评估总结09-3-31全国业务上市和推广16集团各部门责任分工16集团各部门主要工作内容政企部业务需求、产品需求、部署需求、IT支撑和终端采购需求、原型产品开发和测试、试点方案、试点省销售准备、试点客户选择和培训、试点上线和推广、业务管理办法、营销方案等技术部产品总体技术要求、设备规范、接口规范等市场部产品总体协调、产品名称、宣传平台、策划等网发部系统平台建设、产品与业务网络联调测试、组网方案等企信部试点IT接应方案、IT系统对接与联调等个客部终端设备到货等项目牵头部门：集团政企部17省公司重点关注的环节IT系统对接内部培训（客户经理和技术经理）竞争对手相关产品的市场调研市场营销方面的准备工作友好客户选择和宣传SI培育和管理EMA应用集成项目的管理18省公司试点工作工作项省公司配合工作输出成果完成时间1）产品对接的移动业务网元情况进行调研承接移动业务网元摸底调查新建移动业务网元情况汇总与产品对接的移动业务网元调查表8月1日2）试点方案(营销、业务管理、培训)配合制定试点方案参考本省ICT流程制定EMA应用集成流程和管理办法试点营销方案试点业务管理办法客户经理培训材料技术经理培训材料EMA应用集成管理办法8月15日3）竞争对手相关产品的市场调研工作调查本省移动办公市场前景竞争对手市场占有率竞争对手合作伙伴调查移动办公市场调研表8月15日4）SI的培育和管理寻找SI合作伙伴制定SI管理办法SI管理办法8月30日5）试点省销售准备、试点目标客户选择和培训等工作客户经理培训技术经理培训客户走访产品使用手册产品交付测试手册客户需求调查表9月20日6）试点IT接应汇总本省IT系统现状配合制定试点IT接应方案完成IT系统改造试点省IT系统现状汇总表试点IT接应方案9月30日19省公司试点工作（续）工作项省公司配合工作输出成果完成时间7）预装移动办公客户端的终端设备到货提出试点终端数量和型号的需求预装移动办公客户端的终端设备10月1日8）移动办公系统与业务网络联调、测试移动业务网络的建设移动办公产品的联调及验收测试移动办公业务与业务网络集成测试结果10月20日9）IT系统对接与联调IT系统对接、联调与测试移动办公业务与IT系统集成测试结果10月28日10）移动办公产品试点上线试点营销、试点运营10月31日11）试点评估总结收集移动办公系统的运行情况收集用户反馈情况试点总结与评估报告12月31日20省公司试点工作-1产品对接的移动业务网元情况进行调研输出成果：与产品对接的移动业务网元调查表工作说明：1.明确本省ISMP是否具备移动办公试点条件，在ISMP不具备条件的情况下，由哪个网元替代ISMP进行SP管理、SP接入认证、SLA保障、黑白名单管理等功能，以及这些网元的主要功能、协议、开发厂家、版本号等信息2.调查短信网关、短信中心、彩信中心、WAP网关等业务能力引擎的建设情况，以及路由、协议、开发厂家、版本号等信息移动办公产品（NMA）邮件推送服务器SMSCMMSCWAPGWISMP平台CRMSMGP等电信协议业务能力使用ISMAP认证鉴权WebService订购信息同步企业侧移动办公PC客户端移动办公手机客户端企业A电信侧移动办公PC客户端企业BSMGW21省公司试点工作-2试点方案(营销、业务管理、培训)输出成果：1.试点营销方案2.试点业务管理办法3.客户经理培训材料4.技术经理培训材料5.EMA应用集成管理办法工作说明：1.配合集团及相关支撑单位完成试点营销方案2.配合集团及相关支撑单位完成试点业务管理办法3.提出对客户经理和技术经理培训材料需求4.参考ICT流程制定EMA应用集成流程和管理办法22省公司试点工作-3竞争对手相关产品的市场调研工作输出成果：移动办公市场调查表工作说明：1.调查本省移动办公的市场前景2.调查竞争对手市场占有率3.调查竞争对手合作伙伴23省公司试点工作-4SI的培育和管理输出成果：SI管理办法工作说明：1.SI团队的培育和选择2.制定SI培训、认证、考核等管理办法24省公司试点工作-5试点省销售准备、试点目标客户选择和培训等工作输出成果：1.产品使用手册2.产品交付测试手册3.客户需求调查表工作说明：1.客户经理培训2.技术经理培训3.通过客户走访等方式确定试点目标客户，并了解客户需求25省公司试点工作-6试点IT接应输出成果：1.试点省IT系统现状汇总表2.试点IT接应方案工作说明：1.调查本省IT系统现状2.配合集团及相关支撑单位完成IT需求3.配合集团及相关支撑单位完成IT接应方案4.对IT系统进行改造26省公司试点工作-7终端设备到货输出成果：预装