数字经济时代信息技术的战略应用

第Ⅰ篇组织中的信息技术第一章数字经济时代信息技术的战略应用本章内容1.1数字经济时代的企业1.2经营压力、组织的应对与信息技术支持1.3信息系统1.4信息技术的进步及发展趋势1.1数字经济时代的企业一、什么是数字经济数字经济是指利用通信网络（互联网、内联网和增值网等）、计算机、软硬件和其他相关信息技术等以数字技术为基础的经济。数字经济有时还被称为互联网经济、新兴经济或Web网络经济。在这种新型经济时代，数字网络和通信基础设施提供了全球化的平台，组织和个人可以利用这个平台设计战略、相互影响、进行沟通、加强合作及搜寻信息。这个平台包括的内容通常有：丰富多样的数字化产品——数据库、网络新闻、电子书籍、杂志、电视和广播节目、影视、电子游戏、音乐以及各种网络软件消费者和企业组织用数字手段进行金融交易——借助彼此联网的计算机和移动设备，开展数字货币或金融交易家用电器或轿车等物质产品都配备了微处理器，具备联网操控能力二、新与旧的对抗：示例解读例1：为商品付账、结账的过程：有时候付账的时间比买东西的时间还要长，碰上这种事往往令人非常恼火。1、旧经济时代购物车、收款台、排队、手工输入计算机、现金支付、条码2、新经济时代自助式服务亭、阅读器扫描、无线视频技术RFID例2：跨国界旅行：假定你正要到另一个国家去，比如澳大利亚。你所乘的飞机经过长途飞行后降落了，但是在设法领取自己的行李之前，你必须先通过移民局的检查。1、旧经济时代工作效率低2、新经济时代检查系统、生物识别技术例3：提供商业照片:世界各地数以万计的公司都把自己产品的照片提供给零售商，供零售商们在报纸、产品目录或网络上做广告。新经济也改变了这些照片提供给零售商的流程。1、旧经济时代邮递方式、多次进行检验、作业流程速度慢、线性供应链2、新经济时代星型供应链、效率高线性供应链：制造商广告商零售商同意印刷厂星型供应链：数据库广告商印刷厂零售商制造商例4：纽约城市交通的付费方式：纽约有数百万人乘坐公共交通工具，在一些大城市中使用金属硬币来购买车票已经很多年了。1、旧经济时代用于硬币制造的费用太高2、新经济时代使用交通卡例5：为高效学生改善洗衣服务：各个国家高校的学生公寓中都在使用洗衣机。1、旧经济时代排队等候、硬币付费2、新经济时代网上公布信息、用信用卡和学生卡支付费用三、数字经济时代的商业模式1、商业模式的定义商业模式是一种经营企业的方法，利用商业模式，公司可以创造收入以维持自身生存。模式可以解释公司如何创造出价值，而消费者为何愿意掏钱购买该公司经营或生产的商品或服务来获得这些价值。有些商业模式较简单，比如，三星制造和销售手机并通过经销来获利。一家电视台会免费播放电视节目，它的生存有赖于复杂的商业模式，由广告商和内容提供商等因素决定。2、数字时代五种有代表性的商业模式顾客自定价在这种模式中，先由客户对要购买的产品或服务提出一个自己愿意支付的价格，然后商家在自己的数据库中查找，力求找到可以满足该顾客要求的、提供该商品的卖主。该模式最主要的业务领域是旅游业（机票和旅馆）。反向拍卖定价法一个大的买主，无论公有的还是私有的，可能会采用某种竞标系统来支持自己的大型采购活动。买主往往采用报价申请书的方式提出他们对某种产品的竞价要求，并与卖者讨价还价。报价最低者中标，反向报价的名称由此而来。电子化的反向拍卖系统非常快捷，减少了85%的管理成本，最终的价格也降低5%~20%。联属网络营销在联属网络营销中，营销广告商把他们的广告链接按钮放置在某个公司的网站上。消费者每次点击该按钮，转移到广告商的网站并购买产品后，广告商都要支付3%~15%的佣金给提供链接的企业网站。目前该模式已成为成千上万零售商和直销商所采用。团购就是购买者利用增加购买数量来降低购买单价的方法。对这种大批量的购买者通常会有价格优惠。利用电子商务或团购的方法可以汇集起众多买主的订单，使得个人也能享受到优惠折扣价。第三方在发现了个人或中小企业需要采购某种共同的商品后，把他们的零散订单汇集起来，共同与卖主讲价。加入团购的人数越多，汇聚的力量就越大，获得的折扣价就越低。网上营销和交易某些领域的电子市场已经存在了几十年，比如股票交易市场，其中不少市场从20世纪80年代起就完全实现了电子化。但1999年以来，涌现出了数以万计的、五花八门的电子交易市场。电子交易市场提高了交易的效率，如果组织和管理得当，可以给买卖双方都带来利益。1.2经营压力、组织的应对与信息技术支持一、经营压力1、市场压力全球化经济和激烈竞争实时运作的需要强有力的客户2、技术压力技术创新和过时淘汰信息过载3、社会压力社会责任政府管制伦理问题二、组织的应对措施1、战略管理及其系统一项最重要的应对措施就是制定出如何缓解经营压力的公司战略。这类战略一旦确定，公司就可以开发战术和运营计划，开发具体的基于IT支持的战略系统。战略性系统是为组织提供战略性优势的系统，使得组织能够提升市场份额或利润率，与供应商更好地谈判或阻止竞争对手进入市场。2、对客户的关注有时候，对组织而言，能否提供高水平的客户服务意味着是吸引和留住客户，还是任由客户流失。使用各种IT工具、设计出复杂的流程和创新的项目就是要取悦客户。3、持续改进许多企业持续不断地进行规划，设法提高自己的生产率和工作质量，借助IT的支持，这些事情成了经常性的工作。这些规划包括全面质量管理、知识管理、生产率和创造力提升、精益生产、决策过程改进、管理改进及客户服务改进等。4、业务流程再造组织或许会发现，在商业压力很大的环境中要实现持续改进的效果很有限，因此需要采用较新的方法，这种方法最初被称为业务流程再造，即组织要取得根本性的改进，就必须彻底底从根本上重新设计其业务流程，流程再造会导致企业的组织机构和商业模式的极大创新。5、按订单生产或大规模定制企业另一个主要的应对措施是生产定制化的产品和服务。这个战略被称为“按订单生产”。即企业生产从大规模生产变为大规模定制。在大规模生产方式中，一模一样的产品被企业大批量地生产出来；而在大规模定制方式中，产品依旧被大批量地生产出来，但能够满足不同客户的不同口味。IT和EC是大规模定制方式的理想方式，它们可以使购买者和设计师进行互动及交流，因而客户可以对自己需要的产品做出修正，迅速地确认产品的设计和配置。6、企业联盟许多公司都意识到，与其他公司甚至竞争对手结盟可能会受益匪浅。联盟有许多形式：共享资源、联合采购、公司与供应商建立长期关系、进行合作研究等。企业联盟中最值得关注的一种形式是虚拟企业。它通常没有固定的总部地点，以电子通信网络为基础运行。所有的企业联盟都要借助大量的信息技术的支持才能实现。7、电子商务采用电子商务方式或许是当前绝大多数企业选择的最新、最主要的成功战略。广义的电子商务不仅是商业领域的革命，它迫使企业在新的商业模式中不断摆正技术的位置，从而改变了IT自身。ITIT对客户的关注及服务持续改进战略系统电子商务业务流程再造企业联盟大规模定制伦理问题恐怖袭击及国家安全全球化经济和激烈竞争实时运作的需求员工的变动强势客户技术创新和过时淘汰信息过载社会责任政府管制社会技术市场现代企业面临的经营压力及其应对方法与信息技术支持1.3信息系统一、什么是信息系统信息系统（IS）信息系统是为了特定目的对信息进行收集、处理、存储、分析和传递的系统。像其他的系统一样，一个信息系统包括输入和输出。它利用PC等技术对输入进行处理，产生输出，并通过电子网络把输出传递给用户或其他系统。正规的和非正规的信息系统正规的信息系统包括经过认可的程序、标准化的输入和输出，具有明确的定义。比如，一家企业的会计系统就是正规的、负责处理账务交易的信息系统。非正规的信息系统有各种不同形式，比如办公室的小道消息网络、传递电子信息的朋友圈等。基于计算机的信息系统基于计算机的信息系统是利用计算机技术来完成部分或全部的既定任务的信息系统。这种系统可以指非常小的个人用计算机和软件，也可以指包括数千台各种型号的计算机、数百台打印机、绘图机，并拥有通信连接网络和数据库的计算机网络。基于计算机的信息系统的构成要素有硬件、软件、数据库、人员等。二、计算机与信息系统的区别计算机提供了高效率地进行数据处理的有用方法，因而成为信息系统必要的组成部分。然而，一个信息系统所包含的东西远不止计算机。信息系统的成功构建需要了解组织的业务及信息系统所支持的环境。因此，要想学习信息系统的知识，光学习计算机知识是不够的。计算机只是我们所要设计、操作和维护的复杂系统中的一个部分。1.4信息技术的进步及发展趋势一、高性能1、新突破—生物计算生物计算机主要是以生物电子元件构建的计算机。它利用蛋白质有开关特性，用蛋白质分子作元件从而制成的生物芯片。其性能是由元件与元件之间电流启闭的开关速度来决定的。生物计算2、超级计算机3、超导计算4、光计算光计算机(opticalcomputer),也叫光子计算机，全光数字计算机，以光子代替电子，光互连代替导线互连，光硬件代替计算机中的电子硬件，光运算代替电运算。光计算5、量子计算量子计算机处理器6、全光网络所谓全光网络，是指信号只是在进出网络时才进行电/光和光/电的变换，而在网络中传输和交换的过程中始终以光的形式存在。因为在整个传输过程中没有电的处理，提高了网络资源的利用率。全光网络实验室全光网络实验室1、个人移动计算-PMC二、系统功能的多样性和使用的方便性2、大脑指挥光标3、神经界面技术三、生理交互方式的变革1、多点触控。iPhone系列产品上已经应用。2、手势感应3、语音识别4、视觉跟踪5、脑控计算机